Bacheca dei reclami

Buonasera, ho spedito il pacco lunedì 17 giugno 2923 dal centro poste italiane di Viale Beethoven, compilando i dati proprio presso il centro. Ora inserendo il numero di spedizione: XA736549493IT, mi appare: mancata consegna per dati incompleti (ma i dati sono tutti corretti!) posso avere spiegazioni? Visto che il pacco era molto importante

Consegna SDA - 4UW0I64092849 con riferimento all'ordine riportato intendo denunciare la truffa perpetrata nei miei confronti da parte del mittente Thehuoseofbrico n. 3284808000 - 1648 inesistente, per aver spedito un ordine non conforme a quanto stabilito.Consegna avvenuta oggi 19.7.2023 ore 14.51 circa, Avvisato il corriere dopo alcuni minuti, mi riferiva di contattare SDA e bloccare la somma che io ho versato in contanti al corriere stesso (€.39,90).Chiedo pertanto, al fine di addivenire ad un rimborso, di bloccare il versamento della predetta somma al mittente della spedizione-per evidente truffa- tenuto conto che non rispondono più ai contatti.Ridolfi Denise

Buongiorno,Scrivo per lamentare un ritardo nella consegna di un pacco partito dalla provincia di Taranto il 11/07/2023 con destinazione Firenze (FI). Ho pagato il servizio Crono Express per avere garanzia della spedizione entro 48 ore (entro il 13/07/2023).Ad oggi il pacco risulta fermo all'Hub Centro, ho aperto diversi ticket e scritto in chat sul sito poste, ma ad oggi nessuna risposta o chiarimento.Oltre a sollecitare il recapito del pacco al destinatario, chiedo un rimborso per mancato rispetto dei tempi di consegna.Chiedo anche il rimborso del valore del pacco indicato sul sito al momento della spedizione, visto che ho dovuto riacquistare cmq il prodotto in quanto un regalo che dovevo consegnar eil 14 luglio.Grazie

Buongiorno. Dopo essermi servita per due anni di un ufficio postale piuttosto scomodo per le mie esigenze chiedo che il conto corrente e gli altri servizi che ho in essere con Poste vengano trasferiti in un'agenzia a me più comoda. Il trasferimento del conto corrente viene verificato dopo mia insistenza e appare effettuato dopo più di un mese dalla richiesta. Chiedo di verificare gli altri servizi per addebito diretto delle quote per un PAC e assicurazione vita poste multiutile sul conto ma mi riferiscono che non è possibile in quanto è stato trasferito solo il conto corrente ma niente altro che fosse collegato alla mia persona o mia e di mio marito e che devo farlo da sola. Non sanno nemmeno dirmi dove sono radicati gli altri piani di risparmio in quanto, asseriscono, ho cambiato troppo spesso le agenzie di riferimento (in realtà seguivo il mio consulente che conosco da anni). Verifico che il costo del conto aperto da poco tempo è quanto mai eccessivo e che si potrebbe notevolmente ridurre a mio favore. Il che comporta una modifica delle condizioni che però il consulente ci in un sorriso un po' tonto mi dice di non voler effettuare perché avrei dovuto verificare prima di firmare le condizioni (che io davo per uniche in quanto fino ad allora non avevi avuto modo di diffidare dei consigli degli operatori di poste).Concludendo, loro non possono apportare alcuna modifica ai piani di investimento né richiedere eventuali trasferimenti o rimborsi perché non sono radicati nella succitata agenzia ne sanno dirmi dove risultano radicati. Io non so dove sbattere la testa . Inoltre, sul conto corrente appare un addebito di 200 euro da parte di Poste vita ma a mia richiesta di cosa si tratti il consulente di viale Adriatico mi dice che non lo sa (è la rata del pac? La rata dell'accantonamento legato all'assicurazione vita? Altro?) e che nn ha modo di saperlo. Il tutto mi sembra non solo assurdo, assolutamente non professionale ma inquietante perché non so a chi chiedere conto dei miei risparmi. Ho inviato una lettera di reclamo al servizio clienti di poste italiane che in risposta mi comunica di chattare on line con una IA messa a disposizione dal sito di Poste Italiane. Confido in un vostro sollecito riscontro perché il tutto mi sta creando molta ansia e timore di perdere il controllo dei miei risparmi, parliamo degli ultimi 12 anni in cui pur riscontrando molta lentezza e burocrazia non mi ero però mai imbattuta in un lassismo e menefreghismo del genere. Saluti, Livia Gorini

Buongiorno, il 2 maggio 2023 ho spedito, a me stesso, un pacco contenente un tegame del valore di 73 €. La spedizione costò 39 €.Purtroppo non ho mai ricevuto il pacco. So che è arrivato in Italia e fermato alla dogana al quale fornivo le informazioni richieste per sbloccare la situazione. Ad oggi non ho ricevuto nulla e il servizio di assistenza delle poste italiane è catastrofico.

IL 19 GIUGNO 2023 HO EFFETTUATO LA SPEDIZIONE INTERNAZIONALE EB046973189IT CON CRONO EMS POSTE ITALIANE, APPONENDO SULLO STESSO SIA IL CODICE A BARRE, SIA LA LETTERA DOGANALE.IL POSTINO CRONO EMS POSTE IT HA INSPIEGABILMENTE TOLTO LA LETTERA DOGANALE DAL PACCO, DANDOLA AL MIO PORTIERE DICENDO CHE NON SERVIVA: IL RISULTATO è CHE LA DOGANA DEL BRASILE (SAO PAULO) HA RIFIUTATO IL PACCO, CHE ORA STA TORNANDO A ME E LO DOVRò RISPEDIRE NUOVAMENTE.ALLEGO LE FOTO DELLA RICEVUTA FIRMATA DAL POSTINO GENIALE E LA LETTERA DOGANALE CHE HA LASCIATO A ME (INOLTRE, IL PORTIERE è TESTIMONE DI TUTTO)POCHI MINUTI DOPO CHE IL POSTINO ERA ANDATO VIA HO CHIAMATO LE POSTE E MI è STATO RISPOSTO CHE NULLA SI POTEVA FARE, TRANNE SPERARE.MI SONO FATTO ANCHE DARE IL NUMERO DEL CENTRO NAPOLI2 DAL QUALE PROVENIVA IL POSTINO MA AL NUMERO DATOMI NON HA MAI RISPOSTO ALCUNO PER GIORNI.C'è ANCHE DA DIRE CHE PER PARLARE CON IL NUMERO VERDE DELLE POSTE HA RICHIESTO 8 TELEFONATE, TRA CADUTE DI LINEA ED OPERATORI SBAGLIATI A CAUSA DI LORO PROBEMI TECNICI DI QUEL GIORNO 19 GIUGNO 2023 HO PERSO TEMPO E NON VOGLIO PERDERE DANARO, VISTO CHE LA SPEDIZIONE è COSTATA PIù DI 30 EURO.POSTE DEVE RIMBORSARMI SIA DELLA SPEDIZIONE, SIA DELL'INCAZZATURA DI GIORNATE PASSATE AL TELEFONO A FARMI SBATTERE IL TELEFONO IN FACCIA, QUANDO BASTAVA CHE ALLERTASSERO IL POSTINO DI TORNARE (VISTO CHE LI HO AVVERTITI ENTRO MEZZ'ORA DAL RITIRO DEL PACCO)

Stamane nell'ufficio postale di Via Foscolo a Brescia ho atteso 50 minuti per il ritiro di una raccomandata. Mi chiedo se non è possibile aumentare il numero di sportellisti nelle ore di punta visto che il problema è cronico e solo 3 sportelli erano aperti, anche ricorrendo a personale temporaneo. Sarà mai possibile in Italia ?

Buongiorno. Il giorno 30/06/2023, ora 15: 14:08, ho acquistato. on line, presso Poste Delivery Web - nr. operazione PCW20230600019749794, al prezzo di € 7,90, il servizio Tandem consistente nel ritiro di un pacco a Mandatoriccio, presso l'Hotel Costa dello Ionio (un paio di scarpe praticamente nove), con consegna presso la mia abitazione, ad Inverigo (Co), in Via Antonio Stoppani, 17. Il giorno 10/07/2023 vengo informato, via mail, che il pacco, con n. spedizione JF00002263270, è stato consegnato, con mia firma di ricevuta (Mario) IL 10/07/2023 Peccato che il pacco non è mai stato consegnato ne, tantomeno ho potuto firmare una consegna mai avvenuta. Ho contattato, il 12/07, il servizio Poste a Roma (06/45263160) esponendo il problema. Mi hanno aperto un Tiket N. 8010586421, con successivo sollecito in data 15/07 - n. 6150641218. Ma nulla è successo. All'Ufficio Postale di Cremnago di Inverigo, mi dicono che la consegna è stata effettuata dalla Società NXV, acquisita dalle Poste e che non ha recapiti attivi, ne sedi raggiungibili. In pratica un girone...Dantesco, con scarico di responsabilità e nessuna certezza di rintracciare il pacco!

Salve in data 10/07/23 ho imbucato nella cassetta postale fronte ufficio postale di JESOLO LIDO (VE) in via Danimarca 41/A, tre buste gialle con posta 1 e francobollo da 2,80€, i codici bidimensionali sono i seguenti:2IUP03094385282IUP03237035072IUP0323703508insieme a queste 3 c'era anche una busta bianca 11x23 spedita in posta 4 con francobollo.Non risultano registrate, e i codici di tracciamento non sono disponibili per nessuna delle spedizioni, ho chiamato il servizio clienti che dice di non vederle registrate a sistema, mi sono poi recato nell'ufficio postale a chiedere informazioni e mi dicono che la cassetta viene svuotata ogni giorno, ma com'è possibile allora che tutte e 4 le mie lettere non siano arrivate a destinazione e siano sparite? Vorrei capire come mai non sono nemmeno registrate a sistema.In attesa di un vostro riscontro vi ringrazio.

Buongiorno, dal 9/7/2022 viviamo in una situazione ridicola.La notte del 9/7/2022 un temporale aveva abbattuto il palo telefonico su via Presenzano al numero 7, con conseguente interruzione del collegamento in rete di tipo FTTC con casa mia al numero 8.Cadendo, i tiranti che collegavano il palo del vicino con quello della mia abitazione avevano strattonato e lesionato il palo posto nella mia proprietà.Dopo 15 giorni veniva ripristinato il palo del vicino, ma non il collegamento con casa mia i tecnici sostenevano che andava prima ripristinato il mio palo.Dopo circa due mesi ed innumerevoli reclami, veniva ripristinato il collegamento appoggiandosi ad un palo della luce di ACEA, il collegamento veniva steso in maniera provvisoria in attesa del cambio del palo sulla mia proprietà.Dopo tre mesi veniva ripristinato il palo nella mai proprietà, ma il collegamento rimaneva instabile e appoggiato al palo della luce, nel tempo il cavo sta scendendo e presto sarà ad altezza degli autobus che passano sulla via.L'estrema instabilità fa sì che ogni volta che si alza il vento il filo oscilli fortemente e, vista la qualità della giunzione operata, venga interrotta più volte la linea.Abbiamo aperto un numero infinito di ticket, inviato foto del collegamento (richiesteci da Poste, con tanto di foto del documento di identità ed autocertificazione).Ogni volta viene chiuso il ticket con le motivazioni più varie e assurde, quali è passato troppo tempo dal reclamo, dovevate sollecitare oppure dovete chiamare voi TELECOM.Mia moglie ha un contratto per il collegamento in rete con Poste, non con TELECOM, ci attendiamo che Poste svolga il proprio lavoro visto che prende regolarmente i soldi dell'abbonamento.Ieri, dopo UN ANNO, TELECOM è intervenuta motu-proprio per una serie di interventi sui pali ed ha ripristinato il collegamento al giusto palo, peccato che un'ora dopo l'intervento la connessione in rete dapprima s'interrompeva più volte e poi dalle 19:15 ha smesso di funzionare.Il collegamento del cavo sembra essere fatto bene sul punto di allaccio con la mia proprietà