Bacheca dei reclami

Buongiorno, a completamento del reclamo già inviatovi e relativo alla mancata consegna della posta, sia ordinaria che raccomandata, vi alleg, come richiestomi stamane, la segnalazione del reclamo inviata via PEC a reclamiretail@postecert.it. A vostra disposizione per ogni ulteriore chiarimento, grazie e cordiali salutiCarlo Adelio Longo

PRATICA POSTECASAULTRAVELOCE A045996976 Ho richiesto l'attivazione del servizio postecasa ultraveloce e gia dalla partenza per fare intervenire il tecnico a casa ho dovuto inviare molteplici segnalazioni. finalmente il tecnico il giorno 24.07.2023 interviene a casa installando a casa il cavo fibra l'ONT ed il Modem. ma sorpresa il tecnico dopo l'installazione non riesce a far funzionare il servizio in quanto mi riferisce che dovrebbe entrare nella centrale di zona ma non ha le autorizzazioni quindi se ne va senza avermi attivato la fibra.dal giorno dell'installazione vedendo che in giornata nulla era accaduto inizio a tempestare poste per sollecitare l'attivazione ma tutto inutile.oggi 26.07.2023 dopo una mia ulteriore segnalazione, son passati 3 giorni dalla instalazione del modem il servizio non è ancora attivo, all'improvviso ricevo una email che mi dice gentile cliente..............la sua chiavetta postecasa è attiva (la chiavetta si attiva dopo che hai attiva la fibra a casa e poi ti parte la fatturazione io non la stavo attivando apposta) ma questa benedetta chiavetta NON LA HO ATTIVATA IO me la hanno attivata loro di poste dicendomi che : signore per noi l'installazione è avvenuta quindi la chiavetta è attiva!!! ma è logico questa cosa invio migliaia di segnalazioni ti sto dicendo che questi tecnici benedetti non hanno attivato un bel niente e tu che fai mi attivi la chiavetta e mi fai partire la fatturazione senza che io abbia la fibra a casa?????? chiedo innanzitutto di non pagare il costo di 49 euro dell'attivazione che mi pare chiaro mi abbia creato non pochi problemi......... inoltre chiedo che la fatturazione parta dalla effettiva attivazione messa in operatività del servizio fibra a casa che ad oggi non è ancora avvenuta!!!!!

Buongiorno ho sottoscritto con voi a gennaio un contratto per l'installazione di poste mobile fibra ultra veloce.Mi è stato attivato il servizio il 23/05/2023.Sono stato contattato nei giorni successivi per verificare l'effettiva attivazione ho mostrato la mia soddisfazione facendo presente la mancata fatturazione.Ho poi segnalato l'anomalia anche più volte presso l'ufficio postale che mi hanno rassicurato dicendo che a volte erano necessari anche un paio di mesi per l'avvio della procedura.Nei giorni scorsi ho avuto un' interruzione del servizio probabilmente dovuto ad un guasto. L'operatore che ho contattato mi ha detto che essendoci un'anomalia nella mia pratica non riusciva ad aprire un ticket per la segnalazione del guasto. Avrei dovuto recedere dal contratto e poi stipularne uno ex novo. Questa mi sembra una cosa assurda visto che da parte mia ho ottemperato a tutte le vostre richieste.Ho anche molta urgenza visto che nella mia famiglia si usa la linea per lavoro. Certo di una vostra celere soluzione vi porgo i miei più cordiali saluti.Luca Savoldelli

Buongiorno, mi è successo diverse volte di non ricevere atti giudiziari importanti con conseguente addebito a mio carico delle spese derivanti dai ritardi, in quanto i postini del comune di Guardiagrele, provincia di Chieti, non si premurano neanche di citofonare per assicurarsi che ci sia qualcuno in casa a cui consegnare brevi manu tale corrispondenza. Premetto che in casa mia ci sono tre persone sempre presenti. Di conseguenza, lasciano la ricevuta di consegna nella cassetta postale straboccante di volantini e puntualemente la ricevuta va persa. L'ultimo atto giudiziario mi è costato ben 600 euro invece che 200 in quanto non avevo ricevuto la multa che dovevo pagare in misura ridotta entro un termine di 5 giorni.

Buongiorno,il 19/07/23 ho ritirato, presso l'ufficio Postale di Reggio Emilia (Via Timavo) due pacchi contenenti alcuni dischi in vinile provenienti da UK, e nello specifico dal sito https://theretro.co.uk/, in giacenza in quanto non ero presente al momento della consegna.Mi sono state addebitate tasse doganali aggiuntive per un valore totale di 30.54€ (come attestato in allegato), quando in verità, come indicato dalle fatture in allegato, IVA e oneri doganali erano già stati pagati. Richiedo immediatamente il rimborso di tale cifra pagata ingiustamente.

Il giorno 3 luglio ho richiesto da sito un ritiro di un pacco al mio domicilio, previsto per il giorno 4. Dopo diversi giorni che non è passato nessuno, chiamo ufficio postale del mio paese e mi viene detto telefonicamente che a causa di mancanza di personale, nei mesi estivi non ritirano i pacchi. Ho scritto al sito delle poste chiedendo quindi un rimborso, ho compilato il modulo e oggi mi è stato risposto che in questo caso non ho diritto al rimborso.Quindi poste italiane vende un servizio che non può completare e nega il rimborso ?

Buongiorno, ho effettuato un vaglia ordinario di 300€ online il 03/07/2023. Non so per quale motivo il servizio postale abbia avuto difficoltà nella consegna, sta di fatto che a seguito conversazione con il call center di Poste italiane vengo a sapere che il vaglia è restituito al mittente. Lamento che allo stato attuale il riaccredito non è ancora avvenuto ed effettuando una ricerca della spedizione risulta che l'ultimo evento registrato è del 18/07/2023. Allego pdf della ricerca della spedizione.Non è possibile che dal 03/07/2023 poste Italiane non mi abbia riaccreditato l'importo del vaglia non consegnato

Buongiorno, in data 27 giugno 2023 richiedevo sull’utenza in oggetto la variazione di potenza da 3 a 6kw per esigenze di gestione di una pompa di calore per il raffreddamento/riscaldamento e la produzione di acqua calda sanitaria.Ad oggi 20 luglio 2023 non ho avuto ancora nessun riscontro, nonostante ripetuti solleciti pertanto si richiede un intervento immediato alla risoluzione del disservizio arrecatomi , ovvero rimasto senza acqua calda sanitaria e senza raffrescamento in un momento in cui le temperature esterne superano i 40 gradi.

Buonasera, ho spedito il pacco lunedì 17 giugno 2923 dal centro poste italiane di Viale Beethoven, compilando i dati proprio presso il centro. Ora inserendo il numero di spedizione: XA736549493IT, mi appare: mancata consegna per dati incompleti (ma i dati sono tutti corretti!) posso avere spiegazioni? Visto che il pacco era molto importante

Consegna SDA - 4UW0I64092849 con riferimento all'ordine riportato intendo denunciare la truffa perpetrata nei miei confronti da parte del mittente Thehuoseofbrico n. 3284808000 - 1648 inesistente, per aver spedito un ordine non conforme a quanto stabilito.Consegna avvenuta oggi 19.7.2023 ore 14.51 circa, Avvisato il corriere dopo alcuni minuti, mi riferiva di contattare SDA e bloccare la somma che io ho versato in contanti al corriere stesso (€.39,90).Chiedo pertanto, al fine di addivenire ad un rimborso, di bloccare il versamento della predetta somma al mittente della spedizione-per evidente truffa- tenuto conto che non rispondono più ai contatti.Ridolfi Denise