Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 28/04 ho inviato una comunicazione via raccomandata A/R per la chiusura del conto BancoPoste a me intestato, con modulo apposito compilato e carta di debito tagliata e scansionata. Questa dopo quasi un mese risulta ferma a Torino in un qualche stato di lavorazione (ultimo aggiornamento 15/05), codice spedizione 618646614615 (costo 6,30€). Ad oggi non sono disponibili ulteriore dettagli, anche chiamando il numero fornito da Poste Italiane per il supporto alle spedizioni.Ho effettuato la spedizione anche di una seconda raccomandata (costo 6,30€), in quanto online si trovano informazioni diverse circa il destinatario (C.P 5000 Torino/Firenze)...Ho provato anche a recarmi all'ufficio postale cui è stato aperto il conto, mi è stato detto che il consulente è presente solo un giorno a settimana e questo ha l'agenda piena per i prossimi mesi, quindi niente da fare, salvo aspettare e pagare il canone mensile del conto.Ho provato a recarmi in un altro ufficio postale e mi è stato detto che la chiusura del conto deve essere effettuata nell'ufficio postale in cui il conto è stato aperto, in quanto non era disponibile la mia firma depositata (?) e quindi non potevano essere effettuate operazioni.Cosa devo fare ancora per tentar di chiudere il conto? Tutto questo considerando il canone mensile di 6€ che andrò avanti a pagare fino a quando la situazione non si risolve.Prego di evitar risposte del tipo Acceda al portale Poste Italiane e ci scriva, Verifichi tramite l'apposita applicazione lo stato delle raccomandate, Si rechi nell'ufficio postale e chieda...visto l'inutilità dimostrata.Grazie

Buongiorno, mia figlia ha ordinato un pacco con consegna presso un punto poste. Sul sito delle Poste, appare tutt'ora in consegna e non consegnato. Nonostante ciò, dopo regolare reclamo, alle Poste risulta consegnato il 14 aprile scorso. Il punto poste sostiene di non averlo mai ricevuto e ne ha rilasciato dichiarazione scritta. Sentito il fornitore, questi ha inviato copia di una ricevuta con una firma a nome di mia figlia, ma che non è la sua e che non capisco perché ci sia, dato che la consegna era presso una tabaccheria (punto poste) dove non è richiesta. Vorrei sapere come muovermi per avere almeno il rimborso della spesa.

Buongiorno, ho richiesto il ritiro a casa di un pacco al quale all'interno vi è presente un computer venduto su ebay. Ricevo una mail in cui mi viene detto che il corriere ha rifiutato il ritiro aggiungendomi una tassa aggiuntiva in quanto i dati di peso e misure relative al pacco non erano corretti. Ho le foto delle misure prese sul pacco che sono sbagliate e del peso, che il corriere ha indicato con 9,5 kg mentre in realtà il peso è di 6,5 kg. Richiedo pertanto il rimborso dell'importo aggiuntivo che ho pagato

Ho inoltrato modulo richiesta cessazione contratto e con esso richiesto anche il rimborso di tutte le fatture e pagamenti sostenuti dal 03 luglio 2022, non avendo potuto usufruire del servizio fibra. Richiesta negata, a cui non è stata fornita risposta nella mail di richiesta cessazione contratto ma appresa telefonicamente, ad un mio successivo contatto telefonico, avvenuto in seguito alla mail di risposta delle Postefibra per comunicarmi l'accettazione della chiusura contratto. Credo che l'intento sia di non lasciare traccia scritta ma fornire risposte al telefono non utilizzabili per eventuali ricorsi. Si premette che da luglio 2022 sono seguite innumerevoli mail di reclamo/assistenza e chiamate al servizio telefonico decicato per le segnalazioni.In sintesi non hanno mai messo per iscritto, neanche i tecnici intervenuti, che per risolvere il problema di un modem non funzionante in quanto la chiavetta ont interna non essendo compatibile con lo stesso, non poteva garantire il suo funzionamento. Gli stessi proponevano una soluzione con altra apparecchiatura aggiuntiva, ulteriormente alimentata a cui si collegava poi il modem, non prevista nel contratto. E al di là di ulteriori approfondimenti che mi riservo di indicare sulla questione, anche di carattere di sicurezza della casa da incendi o corto circuiti. In sostanza non garantiva le prestazioni pubblicizzate per il servizio offerto e soprattutto non era stato indicato ne nella pubblicizzazione presso l'ufficio postale e ne nei documenti forniti l'eventuale aggiunta di ulteriori apparecchiature alla quale, se ne fossi stato a conoscenza ne avrei sicuramente negato la sottoscrizione del contratto.

Non riesco ad entrare nella mia area riservata di poste.it perché, digitate le mie credenziali di accesso, il sito mi invita ad attivare il nuovo account. Però, dopo aver inserito e confermato tutti i miei dati e accettato termini e condizioni del servizio, non si attiva il tasto prosegui. Ho fatto più di una segnalazione, e, quando mi contattano, non mi lasciano nemmeno il tempo di prendere il telefono in mano perché, dopo due squilli, riattaccano. Oppure, chiamano quando la gente é a tavola.

Buongiorno, ho avuto due tentativi di consegna di un pacco andati a vuoto per la mia assenza. Nell’avviso c’è scritto che posso richiedere un nuovo tentativo di consegna entra tre gg dalla data riportata (18/05). Ho provato online, telefonicamente niente di niente! Mi chiedo perché POSTE ITALIANE lascino un avviso con determinate indicazioni che si rivelano essere TOTALMENTE INATTUABILI! Gravissimo dare informazioni di procedure inesistenti! Possibile che questo pacco lo potrò ( forse) riavere tra 5 gg??!!!3UW0LJ7933540 numero di spedizione

Buongiorno, vorrei segnalare che capita continuamente di trovare un avviso di tentativo di consegna perché destinatario non presente, senza che sia reale, poiché eravamo presenti in casa all'ora e al giorno indicati, inoltre ci consegnano il giornale che dovrebbe arrivare quotidianamente, sempre con molti giorni di ritardo, non abbiamo mai ricevuto da mesi un quotidiano che non fosse datato almeno tre giorni prima, abbiamo segnalato più volte questi disservizi, sia al portalettere di turno, sia all'ufficio più vicino, senza ottenere alcun risultato.

Buongiorno, dopo aver chiamato il call center, scritto sui canali sociale e compilato il modello online, l'azienda mi risponde: Gentile Cliente,in riferimento alla sua richiesta del giorno16/05/2023 la informiamo che per poterle fornire assistenza necessitiamo di ulteriori informazioni . La invitiamo pertanto a contattarci ai canali di assistenza presenti sul sito Poste.it dove può trovare una ampia gamma di FAQ e può chiedere supporto all'Assistente VirtualeCordiali salutiPoste Italiane S.p.a. orbene, l'assistente virtuale è una sorta di Bot che riesce a dare solo risposte preparate e, già da me interpellato, nei giorni scorsi non è riuscito a individuare: 1.qual fosse la richiesta di assistenza2. trovare la risposta e la soluzione.

Fate tanto i fighi, che l'utente può attivare un libretto minori online. Ottimo, si direbbe e fin qui tutto ok. Libretto minori attivato online. Poi arriva la carta libretto a casa, che va attivata previa visualizzazione del pin che si puo fare da app e da sito. Peccato pero che da app restituisce errore generico mentre da sito non vi è proprio l'opzione per visualizzarlo. Andata all'ufficio postale non ne parliamo proprio:cadevano dalle nuvole. PEr non parlare del call center, pietoso. Operatore con codice 827557 che sembrava ritardato, chiamato alle ore 11.03 mi ha suggerito che avrei dovuto usare firefox(cosa che ho fatto ma ovviamente non è cambiato nulla) e che non si fa da app. Allora io dico 2 cose:se gli strumenti non li potete offrire non millantate. 2 mettete x favore, gente competente sia negli uffici che ai call center, perche siamo nel 2023 e voi fate sempre piu pietà.

Salve ho ordinato da un sito online scarpe e vestiti.Dal tracking risulta consegnato sabato 6 maggio alle 6:35.il problema è che io non ho ricevuto nessun pacco.E sia alle poste che da SDA non risulta nessun pacco con questo tracking.Ma sul sito delle consegne risulta consegnato dal postino.Ho chiamato mille volte e sono andata anche negli uffici ma senza nessun riscontro