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Buongiorno, non mi è stato possibile modificare la pratica 13543815 per cui questo reclamo serve per integrarla. Su vostra indicazione ho inviato una pec con la richiesta di chiusura della linea fissa malfunzionante. In allegato invio la pec inviata e la risposta di Wind.

Buongiorno, l'assistenza WINDTRE telefonicamente mi ha consigliato di fare gli screenshot della velocita' di connessione internet casa insufficiente che riscontravo per recedere il contratto senza oneri a mio carico dopodiché a cessazione del contratto mi continuano ad addebitare il costo degli apparecchi. Ho chiesto per PEC le registrazioni telefoniche attraverso le quali in piu di qualche circostanza l'operatore mi consigliava di seguire tale procedura e alla fine mi confermava in chiare note che il recesso sarebbe avvenuto senza oneri e non avrei dovuto restituire gli apparecchi (modem e antenna) ma mi rispondono che possono cederle soltanto per attivazioni dei contratti pertanto non posso dimostrare quanto mi hanno detto dall'assistenza. Grazie Massimo D'EMIDIO 3371003195

Cosa vuoi cercare? Cerca Problema commerciale Chiuso Pubblico | Cambia Wind tre s.p.a. Wind tre s.p.a. Il tuo reclamo FRANCESCO OPPEDISANO A: Wind tre s.p.a. Numero caso - 13263663 20/08/2025 Io sottoscritto Oppedisano Francesco nato a Genova il 18/11/1957 residente a Davagna im via Piè di Rosso 6 vodice fiscale PPDFNC57S18D969Z email foppedisano4@gmail.com numero di telefono 3392906256 utenza fissa windtre dismessa n. 0102926481 e codice cliente della stessa n. P1151874360 dichiaro ad Altroconsumo e windtre che a metà Gennaio 2025 mi lascio convincere a provare windtre nella mia abitazione dove mi garantiscono esserci segnale , sia x il wifi che x la sim. Viene un ragazzino e mi fora il muro di casa appena rifatto x passare il cavo e fissare l'antenna ed il cavo stesso. Mi dice che dovrò attendere circa 48 ore perché si attivi e se ne va. Passano 48 72 150 ore ma qui non funziona nulla. Chiamo provano da remoto più volte e poi decidono di mandare un tecnico. Viene riscontra i problemi e si impegna a cercare di capire se può esserci un malfunzionamento del ripetitore visto che c' stato cattivo tempo. Intanto continuiamo a telefonare inutilmentefinche non ci rimandano lo stesso tecnico il quale ci comunica e comunica anche windtre a Roma che da noi non c'è segnale e che quindi non era neanche da installare. Bene facciamo le araccomandate x le disdette sia wifi che sim e ci accordiamo telefonicamente x il ritiro della apparecchiatura da parte di corriere DHL inviato da windtre. Il corriere viene il 14/02/2025 e ritira il tutto. Quindi tutto questo succede dal 21/01/2025al 14/02/2025.Alcuni giorni mi scrivono un messaggio x la restituzionedel modem ed antenna . Io faccio un reclamo dove indico date ed informazioni utili incluso la data del ritiro e finalmente sembra finita la storia.(mi danno anche 4 euro e qualche centesimo di rimborso. Siamo verso fine febbraio.nessuna altra notizia di windtre fino a lunedì 11/08/2025 (si 6 mesi di silenzio e tranquillita) quando andando x fare un bonifico dal mio conto corrente mi accorgo di un addebito di ben 600 euro da parte di windtre x non restituzione di modem ed antenna. Notare nessun avviso, mail, messaggio, accorto casualmente. Io dovevo fare un bonifico e loro mi hanno prelevato ingiustamente ed erroneamente ben 600 euro senza dire nulla. Io sono un pensionato e mi sono ritrovato senza la possibilità di fare il mio bonifico. Morale ho fatto Pec e raccomandata 1 inviando la documentazione comprovante il tutto il 12,08/2025 ed ad oggi 19/08/2025mi rispondono che è in lavorazione e ci vorranno almeno altre 72 ore.vedremo come andrà a finire. Io comunque sto pensando di chiedere danni materiali e morali se qualcuno vuole sostenermi è ben accetto gli estremi pensi ci siano tutti dai muri rovinati x nulla 1 mese senza linea né wifi né sim , le varie menate e perdite di tempo x poter parlare con il 159 e x finire l'approssimarsi senza avvisi né motivo di 600 euro di un pensionato mettendolo in seria difficolta . Codice cliente : P1151874360 Allegati : Nessun allegato Per me non è chiuso e sto aspettando come mail e contatto telefonico di essere contattato dal conciliatore di aktroconsumo o da un vostro legale. I 45 giorni sono passati e windtre pensa di risolvere con nota di accredito di cortesia della cifra sottrattami ai primi di agosto senza alcuna segnalazione e senza una parola inerente ai danni che ho riportato nel reclamo. Resto in attesa e porgo distinti saluti

Buongiorno, causa malfunzionamento internet, consulente windtre mi ha consigliato di sostituire il modem con un nuovo modello più performante, ma visto il problema non risolto ho cambiato operatore. Ho fatto richiesta di restituzione modem, con il risultato di vedermelo addebitato. In un secondo tempo ho ricevuto mail dove venivo informato che potevo restituirlo tramite servizio loro vettore entro 30 giorni. Ho restituito il modem nei tempi stabiliti, ma nonostante un ulteriore mio sollecito tramite pec del 03/10/2025, non ho ricevuto risposta né tantomeno il riaccredito della somma addebitatami.In attesa Vs.cortese risposta porgo cordiali saluti.

Salve, sono cliente Wind e tempo fa mi è stata disattivata la linea internet casa per mancato pagamento di una fattura, contattando il servizio clienti, saldavo il dovuto e la linea veniva riattivata. Ora mi è arrivata una bolletta con i costi di riattivazione (25 euro). Il problema è che l'interruzione non è dipesa da me in quanto avendo l'addebito diretto su cc viene prelevato in automatico il dovuto. Non so cosa sia successo. Ho sentito il servizio clienti che mi ha detto che essendo un costo automatico non possono fare nulla. Ho presentato reclamo tramite PEC mi hanno risposto au posta ordinaria e non su PEC. Questo il testo: Gentile GIANLUCA DE SANTIS, in seguito alla segnalazione pervenutaci il 23/09/2025, identificata con numero pratica ID1775912727, inerente chiarimenti sugli importi fatturati desideriamo fornirti gli opportuni dettagli. Ti informiamo che dall'esito delle verifiche effettuate con l'ausilio dei sistemi aziendali coinvolti e' emerso che l'addebito del contributo di riattivazione della linea è conseguente una precedente sospensione della stessa per morosità ed è coerente con quanto definito dalle Condizioni Generali di Contratto WINDTRE.

Buongiorno ho chiesto annullando del servizio anche andando di persona in un centro Wind. Purtroppo non sono riusciti e adesso ormai da 3 anni che pago un servizio che non voglio. Sul contrasto dicono che l'offerta è valida per 24 mesi ma io ho superato da un po' e il servizio mi addebita ogni mese. Grazie

A metà luglio ho attivato una linea fwa con Windtre, una volta installata ha avuto sempre problemi con una velocità (Promessa a 300Mega) che ha toccato solo pochissimo tempo, attestandosi poi su velocità ridicole 7-40mega e oltretutto dovendo resettare il dispositivo più volte al giorno perché si disconnetteva dalla rete. Dopo varie segnalazioni con apertura di ticket sono venuti i tecnici a casa per due volte a fine agosto e circa 2 settimane fa, inizialmente resettando il sistema e poi sostituendo gli apparati (antenna e modem), senza che il problema venisse risolto. All'apertura di un nuovo ticket due giorni fa, mi è stato comunicato che la linea non è migliorabile, quindi, su consiglio del servizio tecnico, contattare il servizio amministrativo che mi ha suggerito di inviare la segnalazione chiedendo la disdetta del contratto (senza oneri di chiusura) e il rimborso dei costi sostenuti per il pagamento di installazione e bolletta in questi due mesi per il disservizio che ha creato a me e alla mia famiglia numerosi problemi lavorativi. Allego l'ultima bolletta ricevuta

Buongiorno in data 28/01/2025 il vostro negozio Wind tre S.p.A. in data 01/02/2025 vi ha inviato tramite Pec allegata la disdetta del contratto in essere intestato a Panero Catterina deceduta il 26/12/2024 ed essendo io coerede e destinatario delle vostre email, vi intimo la cessazione della linea telefonica n. 011367347 e richiedo lo storno di tutte le fatture in essere. Giorgio Camisassa email giorgio.camisassa@gmail.com Allegati: Disdetta contratto Certificato di morte Documento di identità di Panero Catterina

Buongiorno sono un cliente Windtre linea fissa fattura W2208720506 , ancora oggi risulta nei miei riguardi un debito di €. 2,00 che si riscontra nella fattura menzionata che risale al 21/04/2022, relativa a imposta di bollo. Premetto che diverse volte ho chiamato e parlato con un Vs. operatore a cui ho riferito che ho contattato altroconsumo e questa imposta non è dovuta perchè la fattura non supera €.77,47 come stabilito dal DPR 642/72. Pertanto chiedo che mi venga cancellato, ed eliminato come fattura. Cordiali saluti.

Buongiorno ho stipulato un contratto con wind tre per la linea telefonica mobile Il piano prevede minuti voce illimitati, ma mi ritrovo con un messaggio in cui mi viene comunicato questo: Ti informiamo che l'utilizzo del servizio voce della tua SIM non appare conforme ai criteri di buona fede e correttezza come dettagliato all'Art. 6.1 delle Condizioni Generali di Contratto. Ti invitiamo pertanto ad un utilizzo del servizio conforme a quello previsto. Trascorsi 6 giorni dalla presente comunicazione, in assenza di una modifica del tuo profilo di utilizzo per le chiamate, la tua offerta cambiera' in GIGA1. Per tutti i dettagli dell'offerta sostitutiva: windtre.it/giga1-easy. Non mi è stato accennato nulla in merito a criteri di buona fede, e gli operatori mi hanno consigliato di non utilizzare il servizio voce nei giorni indicati, così da non subire una variazione del piano telefonico. Il nuovo piano telefonico dovrebbe prevedere quanto riportato sotto " Con GIGA1, al costo di 3€ al mese, hai chiamate verso tutti i numeri fissi e i telefoni cellulari nazionali a 29 centesimi al minuto con tariffazione al secondo e senza scatto alla risposta" Ho stipulato un contratto con minuti illimitati che non sono illimitati? Secondo l operatrice wind mi dovrei attenere a 1000 minuti al mese per rientrare nei canoni. credo che ci sia poca corrispondenza tra minuti illimitati e 1000 minuti al mese.