Bacheca dei reclami

Ho pagato un costo di disattivazione di ben Euro 65,00

Buongiorno, io il 02/09/2023, ho chiesto la disdetta , dalla linea3889805719, numero pratica.1564160212. pronto ad inviare allegati.Ricevuto , conferma, di disattivazione.Numero, disattivato il giorno 02/10, penso alle ore24.Pero ce un cosa che vorrei farvi notare, IO ho pagato l abbonamento, il giorno 01/10, con carta di credito. n.2816.e la sim e cessata il 02/10.Ho scritto numerose pec,MAI nessuno mi ha dato una benche minima risposta.Adesso chiedo il rimborso , della quota , di abbonamento, poi il rimborso del credito telefonico, specificato sul allegato.12,99, +31+20euro di danni. visto che nessuno mai , mi ha chiamato.

Buongiorno, come da oggetto, ho eseguito il trasferimento della linea telefonica di casa ad altro operatore e mi è stata fatta una fattura più alta dell'importo che avrei dovuto pagare. mensilmente il mio costo mensile era di €. 27,35 + iva (tipologia abbonamento: Absolute+), la fattura che mi è stata fatta per cessazione contratto è di €. 42,70 + IVA (imputazione: Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore). Con la presente richiedo che mi venga restituita la parte in eccesso pagata e non dovuta (cioè €. 15,35 + IVA). Premesse: WindTre mi ha applicato costi di recesso e trasferimento della mia utenza non in linea con le indicazioni di Agcom che si è espressa sull’argomento nel 2018 con una specifica delibera la numero 487/18 aumentando la richiesta del costo per la disattivazione in modo ingiustificato. Nella delibera viene specificato che i costi di disattivazione per la rete fissa sono sì sostenuti dall’utente quando si richiede il passaggio ad altro operatore di telefonia fissa applicando una regolamentazione delle spese previste in caso di disattivazione che devono essere, al massimo, pari al canone mensile che pagavo a WindTre per il servizio, per cui richiedo la rettifica della fattura e il rimborso della parte eccedente (come spiegato prima). Nota: la fattura è stata saldata a fine settembre 2023.

Buongiorno,ero cliente WIND Fibra e Mobile dal marzo 2022, con una tariffa flat sul mobile di 6.99 €/mese. Dal momento del passaggio del mio numero di cellulare in WIND a marzo 2022, ho effettuato le seguenti ricariche: 22/03/2022: + 11.00 €. pagate nella fattura W2209964063 con scadenza 12/05/202220/02/2023: + 15.00 €. (effettuate per errore dal sito Wind e per le quali ho richiesto inutilmente il rimborso) pagate nella fattura F2306335876 con scadenza 11/04/2023.Nella fattura F2318621632 con scadenza 11/08/2023, mi sono stati addebitati ulteriori 15.00 €. MAI RICHIESTI, che ho prontamente segnalato al 159, e l'operatrice (italiana e gentilissima) IN SEGUITO ALLE VERIFICHE AMMINISTRATIVE DA LEI EFFETTUATE, MI HA CONFERMATO L'ERRORE DA PARTE VS. NELLA FATTURAZIONE e mi ha detto che avrei dovuto pagare la bolletta con l'errato addebito, aspettando poi sulla bolletta in scadenza a settembre lo storno dei 15.00 €.La bolletta con scadenza a settembre è dunque arrivata (nr. F2321673515 scadenza 11/09/2023), ma è arrivata senza lo storno.Ho richiamato il 159 e questa volta una maleducata e arrogante operatrice albanese mi diceva che i 15.00 €. addebitati sulla bolletta di luglio, risalivano all'errata ricarica di febbraio 2023. Ho provato a spiegarle che quei 15.00 €. erano già stati pagati nella bolletta di aprile, ma l'arrogante maleducata mi ha detto che avrei dovuto presentare reclamo scritto tramite PEC, cosa che ho fatto, ma senza nessun riscontro da parte vostra.Ora è arrivata anche la bolletta con scadenza ad ottobre (nr. F2324769655 scad. 12/10/2023), ed anche in questa non c'è traccia dello storno dei 15.00 €. non dovuti.Ho dunque deciso di cambiare operatore sia mobile che fibra, ma le peripezie con la vs. azienda non sono certo finite!Infatti, in occasione della richiesta di portabilità del mio numero di cellulare, ho richiesto anche l'accredito sulla nuova SIM della disponibilità rimasta sulla vecchia SIM intestata a WIND che ammontava ad euro 18.74, e sottolineo che i famosi 15.00 €. oggetto del reclamo sotto indicato erano esclusi dai 18.74. Bene, mi è appena arrivato un SMS dal nuovo operatore che mi informa che il credito trasferito sulla nuova SIM è di 1.85 €.!!!Siete vergognosi!!!Non solo mi avete addebitato 15.00 euro mai richiesti (oggetto del reclamo sopra), ma mi avete anche decurtato ben altri 16.89 €. che vorrei sapere a quale titolo non avete trasferito sulla nuova SIM!!!Inoltre, dal momento che la fibra mi verrà installata a metà ottobre, sono proprio curiosa di vedere quali altri costi vi inventerete sull'ultima bolletta di chiusura dei vs. servizi!Mai più con WIND, siete veramente disonesti!

in data 06/03/2023 ho contestato alla MB CREDIT SOLUTIONS SPA LA RICHIESTA DI PAGAMENTO FATTURE . PER IL TRAMITE ALTROCONMSUMO DEL 02/05/2023 è stato inviato il reclamo . in data 17/05/2023 ho ricevuto da wintre- e per conoscenza a ufficio legale@altroconsumo.it comunicazione che a mio nome non risultano irregolarità. in data 12/07/2023 nuovamente sollecito a pagare e in data 11/09/2023 un nuovo sollecito da studio legale CENCI di Milano

Buongiorno ho attivato un contratto con la Wind n 1601807870730 del 11/08/2023 mi è stato montato modem e antenna il 30/08 ma dopo diversi solleciti ad oggi 02/10/2023 non ho ancora un servizio attivo ed nel frattempo sono stato truffato da un col center che ha girato la mia pratica Wind ad un altro operatore dicendomi che c’era dei problemi di linea che sarebbero stati risolti in 3/4 mesi e le spese sarebbero state a carico di Wind ma era tutto falso x rubare un contratto e passare da Wind a Tim ora mi ritrovo con 2 modem 1 Wind non funzionante e altro Tim funzionante problema che io avevo un contratto con Wind ed non è stato portato a termine

Buongiorno,mi piacerebbe sapere perchè nella bolletta n. F2327113185 del 22/09/2023 ed in quella precedente n. F2324463512 del 22/08/2023 i rispettivi importi siano di € 19,98 anziché di € 17,98. Vi invito a prendere visione delle fatture dal 15/03/2021 (periodo della stipula del contratto) in poi, perchè gli importi pagati per ciascuna bolletta, sono stati costantemente di € 17,98. Si precisa che il contratto sottoscritto nel 2021 è sempre stato solo per il telefono SENZA ADSL.Pertanto, si chiede il rimborso non solo dal 20/09/2023 (giorno in cui è cessata l'utenza) ma anche i 4 euro ingiustamente trattenuti nelle due ultime fatture di cui sopra.In fede per Mamprin Romano Brigida de Felice

Buon pomeriggio, dal 25/9 u.s. non ho più il servizio internet.il giorno stesso ho chiamato il servizio clienti wind tre che ha aperto una pratica con il n. 1570443924. Il guasto doveva essere risolto entro 3 giorni. Il giorno 28/9, perdurando il guasto, richiamo il servizio wind tre che apre una nuova pratica n.1571268024, e mi dicono che interverrà un loro incaricato che oggi 29/9 è arrivato. Dopo un sopralluogo ha cominciato a dire che il problema era nella cavo lungo la strada, cavo che era difficilmente raggiungibile per i lavori fatti nel tempo sulla strada, quindi poichè la strada era privata dovevo insieme agli altri utenti provvedere a ns. spese alla sua sostituzione. Ho fatto presente che la strada era pubblica e non privata, per cui dopo alcune telefonate con la sua sede ha concluso che il cavo sarebbe stato sostituito dall'operatore telefonico. Alla mia richiesta di quanto tempo ci fosse bisogno per fare l'intervento, mi ha risposto che non lo sapeva ma sarebbe stato lungo. Avrei pertanto la necessità di iniziare una azione cautelativa per i danni che potrei avere da un disservizio così indeterminato.

Buongiorno, in data 20 giugno 2023 ho sottoscritto un contratto microimprese con voi tramite un broker che mi ha contattato e si è presentato come WindTre. Mi interessava attivare una linea internet FTTH per la mia azienda Teacher-in-a-Box sas e l'ho fatto ben presente al chiamante, in quanto di recente la mia via è stata cablata e al momento della chiamata, avendo una FTTC, volevo maggiore velocità di up e download. La persona al telefono era molto pressante e mi ha assicurato che non c'erano problemi ad attivare una FTTH e abbiamo concluso il contratto con firma digitale. Non ho però ricevuto dal broker nessuna copia del contratto da me firmato, e così non mi sono accorta del problema che stavo attivando una FTTC.Qualche giorno dopo mi è arrivato il modem che ho dovuto connettere io, scoprendo quindi che, senza l'intervento di un tecnico, non potrei aver avuto attivata una linea FTTH. Andava infatti tirata la fibra ottica dalla centralina del condominio fino alla borchia telefonica presente nel mio appartamento. Ho scoperto quindi dal sito aziendale che Wind non aveva la possibilità di attivare una FTTH nel mio comune (Sommacampagna VR) e che quindi al telefono mi è stato mentito. Ho quindi disdetto il contratto Wind e attivato un contratto TIM FTTH, regolarmente attivato con l'intervento di un tecnico.Mi sono state addebitate da Wind due fatture (F2327147852 e F2324636762) che non ho pagato e che chiedo quindi siano annullate perchè il servizio attivato non era quello da me richiesto.

buongiorno, nonostante ho esposto il problema al servizio clienti wind tre, in data 20/09/2023, in data odierna non avete ancora risolto il problema, il mio cellulare continua a non ricevere telefonate sia in entrata che in uscita. Con voi ho due telefonini cellulari con scheda wind, dove abito Via Cavone, Remondò comune di Gambolò PV il telefono perde il segnale e posso effettuare solo chiamate di emergenza.Chiedo che mi venga ripristinato il servizio come da contratto, in quanto è più di una settimana che pago senza utilizzare il servizio. Distinti salutiIn fede Andrea Vella