Bacheca dei reclami

Buonasera, nel 2020 ho effettuato una prenotazione per un volo con Vueling per la tratta Milano Malpensa/Barcellona. A causa del covid-19 il volo è stato cancellato e mi è stato fatto un credito di volo di € 151,96 (nonostante avessi chiesto il rimborso). Ad oggi, nonostante abbia chiamato Vueling innumerevoli volte, non solo il non mi è stato rimborsato nulla ma, anzi, oggi mi viene detto da un'operatrice del call center Vueling che non mi verrà rimborsato nulla perché il credito di volo risulta scaduto.Come e cosa posso fare per avere indietro i miei soldi?

Buongiorno reclamo in quanto il 30 novembre mio figlio sarebbe dovuto partire x Amsterdam da Fiumicino con volo 6294 ore 18.55 biglietto n UBM83V ma a Fiumicino gli viene comunicato che l areo non c era. In alternativa gli propongono di partire il 1 dicembre cioè il giorno dopo.. Ma avendo già una prenotazione dell albergo dalla sera del 30 novembre e dato che ad Amsterdam lo attendeva 1 amico ha optato x l acquisto di un di 400.00 conseguenza e arrivato a Amsterdam a tarda serata e in più ha dovuto sborsare altri soldi per poter non perdere la prenotazione di 1 notte e lasciare il suo amico da solo all aeroporto. Anche il volo 6293 da Amsterdam a Fiumicino cancellato. Abbiamo scritto mail alla compagnia aerea in attesa di risposta. Vorremo sapere se possibile avere rimborso spese aeree e per il disagio causato ai ragazzi mio figlio ha 18 anni ed era la prima volta che viaggiava da buona giornata

Spett. Vueling In data 07/09/2023 ho prenotato il volo n° VY6864 da Firenze a Catania per il giorno [DATA DI PARTENZA] con la Vostra compagnia. In aeroporto mi è stato comunicato che a causa di un numero di prenotazioni eccessivo rispetto ai posti effettivamente disponibili, non vi erano più posti liberi su quel volo e che il primo volo a disposizione per la mia destinazione sarebbe partito [DETTAGLI VOLO ALTERNATIVO] Infine, sono potuto partire soltanto [DATA/H PARTENZA], giungendo a destinazione con un ritardo di [GG:HH:MM] rispetto all'orario previsto. Tale ritardo mi ha causato notevoli disagi [DESCRIZIONE DEI DANNI SUBITI] Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in €...]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo