Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi sono rivolta a Pronto intervento 24 per richiedere l'intervento di un tecnico specializzato in allarmi poichè in pieno sabato pomeriggio mi è scattato l'allarme senza riuscire a poterlo disinserire. L'assistenza tecnica di pronto intervento 24 mi ha detto che avrei ricevuto la visita del tecnico in 30 minuti, ma ovviamente, si è presentato a casa con circa 1 ora e mezza di ritardo, dopo aver sollecitato su whatsapp un aggiornamento. Una volta entrati, i tecnici sono rimasti non più di 10 minuti e, senza intervenire sulla centrale dell'antifurto, hanno semplicemente operato un baypass del sistema per la modica cifra di 439,00 Euro. L'operazione è stata molto veloce e senza far capire bene che l'intervento che stavano operando non avrebbe risolto nulla. è stata emessa una fattura (a mano) in cui i dati della ditta sono mancanti e, la ricevuta del pagamento con pos - oltre che della fattura elettronica - non sono stati inviati per mail (nonostante abbiano inserito i riferimenti corretti per l'invio). Ho provato più volta a contattare Pronto intervento 24 per avere i riferimenti dell'azienda e chiedere dei chiarimenti ma hanno bloccato il mio numero rispondono solo ai messaggi whatsapp dicendo che hanno inviato la segnalazione alla ditta e di aspettare un contatto da parte loro. Ovviamente sono due giorni che sollecito ma non sono stata contattata da nessuno. Una spesa così esosa non giustifica assolutamente un intervento così rapido e per nulla risolutivo.

Salve,oggi in tarda mattinata ho avuto un problema elettrico in casa e mi saltava il contatore,ho quindi chiamato il numero di pronto intervento elettrico h 24 ad ora di pranzo esattamente dopo le 13,00.Dopo circa un'oretta sono arrivati due elettricisti di cui solo uno qualificato,iniziano a controllare l'impianto elettrico e le varie prese,dopo circa due ore e mezza trovano il problema su una spina del bagno bruciata, non fanno altro che toglierla e quindi lasciare il foro vuoto, perché avrei dovuto acquistare a mie spese la nuova presa e baipassare il guasto. Problema risolto,contatore riattaccato, ma al momento di sapere quanto dovevo per il servizio,un operaio tra l'altro quello qualificato va via mentre quello che rimane mi chiede ben 750 euro di spesa.. .io rimasta senza parole non so cosa rispondere e vedendomi stupefatta il signore mi dice che vanno bene anche 600 euro senza ricevuta,che poi mia madre decide di pagare.. Racconto tutto a mio fratello che mi consiglia il vostro aiuto e che chiama lui stesso lo stesso numero per avere delle delucidazioni nella giornata.grazie

Buongiorno Ho contattato pronto-intervento24 per un idraulico per farmi cambiare lo spezzone del tubo del wc.Si è presentato un certo Deroma Danilo che ha cambiato il tubo (12€) ha messo del silicone e mi ha chiesto 300 euro.Alla mia richiesta di chiarimenti mi ha detto che 50 € l’avrebbe dovuto dare a pronto-intervento24, 90€ costo di chiamata ed il resto il lavoro.Da premettere che al telefono mi aveva preventivato 100 euro totale, quando ho chiesto la fattura ha fatto anche storie per fornirmela, chiedendomi più soldi.

Buongiorno, venerdì 30 settembre, nel mio appartamento in zona tuscolana, a seguito di un corto circuito, si è bruciato il quadro elettrico. Essendo le 18 di sera, ho ritenuto di dover interpellare un pronto intervento ed ho contattato il Pronto Intervento H24 di Ramallo Andrea (sede Cerenova-Cerveteri) individuato su internet.Giunti sul posto due tecnici hanno iniziato l'intervento ed a richiesta di un preventivo di spesa da sostenere mi è stato risposto che dipendeva dalla situazione e quindi dai pezzi da cambiare, ma questo, lo avrebbero capito solo in itinere. Dopo 1,20 di lavoro mi è stata consegnata una ricevuta dell'ammontare di 1293,20 E . Le voci della ricevuta sono le seguenti:- Chiamata 60 E- Corto circuito abitazione (sostituzione salvavita,sostituzione differenziale,frese e luci,verifica con termocamera per rilevamento temperatura con parametri nella norma)- Durata intervento 1,20 h circa- Iva 22%Ho pagato subito tramite bancomat in quanto non avevo gli elementi per realizzare l'esosità della cifra.Successivamente, a seguito di più accurate ricerche e raccolta di informazioni, ho realizzato l'assurdità del costo richiesto.Attendo un cortese riscontro ed, ovviamente, una valida spiegazione che giustifichi la spesa sostenuta. Laura Alves

Buongiorno, il giorno 16.02.2022 abbiamo richiesto un intervento NON URGENTE al sito https://www.pronto-intervento24.it parlando con loro tramite chat professionale whatsapp al numero +39 320 328 7735Paghiamo €250,00 tramite bonifico al sig. IORDACHE ALIN SEBASTIAN per nemmeno un'ora di intervento, senza che siano stati utilizzati pezzi di ricambio, ma semplicemente puliti 4 filtri per l'acqua dei rubinetti del Bagno. Richiediamo fattura mai arrivata. Sollecitato i suddetti in data: 21.02.202205.03.202214.03.2022 17.03.2022E' a tutti gli effetti l'azienda imputabile di dichiarazione fraudolenta e imposte omesse?Per questo richiediamo il rimborso immediato dall'azienda, altrimenti ci vedremo costretti a sporgere pubblica denuncia e a chiedere i danni per omissione documentazione fiscale e incasso di soldi in nero.

In data 9/6 (in orario serale-notturno) mi sono rivolta al servizio di Pronto Intervento Idraulico Roma 24H per valutare un danno occorso all'impianto idraulico del mio appartamento, consistente di fuoriuscite di acqua ecc. Dopo un primo intervento con la pompa meccanica (secondo i tecnici, da fatturare a 300 euro all'ora + IVA) mi hanno informata che la situazione fosse troppo deteriorata e afferente al mio solo appartamento. Vista la gravità della situazione, hanno svolto un intervento di disostruzione di tutta casa, smontaggio e rimontaggio tazza + intervento con autospurgo per la cifra di 1300 euro + IVA (ammontante a 1586 euro, tutti gli interventi indicati riportano la fattura del preventivo successivamente convertito in ricevuta e vidimato dal timbro della società individuale che ha svolto l'intervento). Dopo pochi giorni, il problema si è riproposto negli stessi identici termini, con casa allagata e risalita di acque chiare e scure dalla cassetta sifonata e da tutti i sanitari a loro dire perfettamente spurgati. Ho richiamato in accordo con l'amministratrice del condominio il medesimo pronto intervento, che è tornato sul posto assicurando che avrebbero riparato il danno a titolo gratuito qualora si fosse riscontrato che il problema era stato cagionato da loro o da una errata valutazione del problema.Dopo un sopralluogo nel mio appartamento i tecnici già precedentemente intervenuti hanno sostanzialmente detto che il danno era sito nella colonna condominiale (cosa non riscontrata nel primo intervento, e dunque non risolvibile intervenendo sul mio solo appartamento...ad averlo saputo, non mi sarei certo accollata una spesa individuale così elevata). Nonostante dunque la diagnostica del problema sia stata errata, e l'intervento non sia stato né risolutivo né svolto nel giusto luogo, questi signori si rifiutano di venire a risolvere il danno a meno che non siano loro corrisposti ulteriori 800 euro (oltre ai 1586 già pagati). Di fronte alle nostre proteste, i tecnici non rispondono più al telefono e attraverso il call center del Pronto Intervento non si riesce a farsi richiamare dal cosiddetto manager di zona né da alcun responsabile.

IL SIGNOR RAGUSO ANTONIO,TITOLARE DI PRONTO INTERVENTO 24,E'VENUTO A CASA MIA PER CONTROLLARE LA CALDAIA CHE NON FUNZIONAVA.DOPO AVERLA APPENA GUARDATA DICHIARA CHE E'DA CAMBIARE.CHIEDE ACCONTO DI 300 EURO PER SOSTITUIRLA CON CALDAIA NUOVA DI 1000 EURO.DOPO QUALCHE ORA CHIAMA PER COMUNICARE CHE LA CALDAIA NON PUO' PIU'ESSERE NUOVA PER QUELLA CIFRA ED ASSERISCE CHE DEVE MONTARNE UNA RICONDIZIONATA.A QUEL PUNTO LA COSA NON MI CONVINCE E RIFIUTO.NEL FRATTEMPO,IL GIORNO DOPO LA MIA CALDAIA RIPRENDE AUTONOMAMENTE A FUNZIONARE! CHIAMO QUESTO SIGNORE CHIEDENDO LA RESTITUZIONE DELL'ACCONTO,MI CHIEDE 100 EURO PER L'USCITA E ANCHE SE RILUTTANTE,DATO CHE NON HA NEMMENO GUARDATO LA CALDAIA ED HA ANCHE FORZATAMENTE SBAGLIATO LA DIAGNOSI PER FARMI CAMBIARE LA CALDAIA,ACCETTO.MA NON HO MAI VISTO I 200 EURO RESIDUI.DOPO SVARIATE TELEFONATE NON RISPONDE PIU' AL TELEFONO.QUINDI SONO STATA TRUFFATA DI 300 EURO.HO PRESENTATO DENUNCIA AI CARABINIERI,MA DUBITO CHE RIVEDRO'I MIEI SOLDI.

In data 12/12 ore 17.00 sono bloccata fuori casa poiche' la serratura della porta blindata ' bloccata. Chiamo il pronto intervento al n. 035/0667256 (dal web) e mi dicono che arriverà il tecnico in mezz'ora con un costo di € 50 per l'uscita + il lavoro che dovrà effettuare. Due signori della ditta RAPID SERVICE CASA DI BORMOLINI CRISTIANO arrivano dopo 1.30 alle 18.30 circa ed in poco più di un minuto intervengono aprendo la porta - non utilizzando alcun tipo di materiale ne' attrezzo se non un tronchese per metallo con cui viene segata la mia chiave di apertura a metà e la porta si apre-il tutto ripeto in un minuto. uno dei due chiacchiera, l'altro si affretta a sedersi per fare un preventivo per la sostituzione della serratura + l'intervento effettuato per un totale di € 805. Alle mie rimostranze per l'assurdità della cifra, dico che valuterò la sostituzione in un secondo momento, e che pago l'intervento e basta . per un minuto di lavoro mi viene chiesto il pagamento di € 305,00 e nonostante le mie proteste e quelle di mio marito per l'assurdità della cifra il signore non sente ragioni. Non solo, il giorno seguente faccio visionare la porta ad un falegname professionista il quale mi dice che la serratura non è affatto rotta ne' necessita di essere sostituita, con un po di lubrificante torna a funzionare perfettamente. Quindi una truffa in piena regola calcolato il costo preteso per un simile lavoro ed un secondo tentativo di truffa nel volere insistentemente sostituire una serratura che non aveva nulla.