Bacheca dei reclami

Ho contattato un servizio di pronto intervento tramite WhatsApp per un problema a un addolcitore domestico. Mi è stata inviata una persona operante tramite la ditta Motta Giorgio (P.IVA 03079150342). Successivamente ho verificato che l’attività registrata della ditta risulta “lavori di muratura” e non attività idraulica o specializzata nel settore. Non mi è stato fornito alcun preventivo scritto e il prezzo richiesto è cambiato durante la discussione: inizialmente 450€, poi ridotti a 222€ dopo mie contestazioni. Per il pagamento ho ricevuto solo una ricevuta POS senza descrizione dettagliata del lavoro svolto. Dopo ulteriori contestazioni mi è stato riconosciuto un rimborso parziale di 62€. Segnalo questa esperienza per invitare altri consumatori a verificare sempre partita IVA, qualifiche professionali e preventivi prima di accettare interventi urgenti.

Spett.le Pronto Intervento 24H, con la presente intendo formalmente contestare l’importo richiesto per l’intervento effettuato presso la mia abitazione in data 15 marzo 2026, a seguito di una richiesta urgente per un guasto elettrico. Al momento del primo contatto, mi è stato comunicato esclusivamente il costo di uscita pari a € 80, tramite messaggistica WhatsApp, senza ulteriori indicazioni circa i costi complessivi dell’intervento. Solo durante l’esecuzione del lavoro mi è stato richiesto il pagamento di € 150 per la “ricerca guasto” (indicata come costo fisso) e, successivamente, ulteriori € 120 per la sostituzione di un interruttore magnetotermico, operazione eseguita nell’arco di pochi minuti (circa 2-3 minuti). Ritengo che l’importo complessivo richiesto, pari a € 427 IVA inclusa, sia manifestamente eccessivo e sproporzionato rispetto alla natura, durata e complessità dell’intervento effettuato. Segnalo inoltre un grave disservizio tecnico: durante la sostituzione del magnetotermico, sono stati invertiti i collegamenti di fase e neutro. Tale errore ha causato, nei giorni successivi, il blocco della caldaia, rendendo necessario l’intervento di un tecnico specializzato di altra azienda per l’individuazione e la risoluzione del problema. Per tale intervento ho sostenuto un costo aggiuntivo pari a € 176 (uscita, ricerca guasto e sostituzione pezzo), direttamente riconducibile all’errata esecuzione del lavoro da parte del Vostro operatore. Evidenzio, in sintesi, le seguenti criticità: • mancata fornitura di un preventivo chiaro e completo prima dell’esecuzione del lavoro; • mancata consegna di regolare fattura o documentazione fiscale; • assenza di trasparenza sui costi complessivi e sugli eventuali oneri aggiuntivi; • richiesta di pagamento immediato sotto pressione; • sottoscrizione di un documento privo di intestazione, dati identificativi (ragione sociale, partita IVA) e contenuti pienamente comprensibili, contenente clausole di esonero da responsabilità e rinuncia a contestazioni; • applicazione di importi non giustificati per manodopera, materiali e diritto di chiamata; • esecuzione non corretta dell’intervento tecnico, con conseguente danno economico. Alla luce di quanto sopra, contesto formalmente l’importo addebitato e richiedo: • la restituzione, totale o parziale, della somma versata, in misura da ritenersi congrua rispetto al servizio effettivamente prestato; • il rimborso della spesa aggiuntiva di € 176 sostenuta per la riparazione della caldaia, quale conseguenza diretta dell’intervento non eseguito a regola d’arte. In difetto di un Vostro riscontro entro 14 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie competenti, inclusa la segnalazione alle autorità preposte, quali l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, nonché il ricorso agli strumenti di tutela previsti per i consumatori. Resto in attesa di un Vostro cortese e sollecito riscontro e mi rendo disponibile a fornire tutta la documentazione a supporto. Cordiali saluti, LP

Buongiorno, con la presente lettera di reclamo formale richiedo quanto segue in relazione all'intervento effettuato in data 23 aprile 2026 presso la mia abitazione in Zanica (BG). 1. Fattura dettagliata Ad oggi non ho ricevuto alcuna fattura. Richiedo formalmente l'emissione di documento fiscale dettagliato con indicazione di: - costo del pezzo sostituito e relativo codice articolo (Gewiss GW90028 7,49€ su Amazon) - tariffa oraria applicata e ore di manodopera (intervento dalle 22:07 alle 23:35, pari a 1h e 28 minuti) - aliquota IVA applicata 2. Restituzione del componente rimosso I vostri tecnici hanno rimosso dal mio quadro elettrico un componente (interruttore crepuscolare con timer integrato), dichiarando che sarebbero tornati l'indomani mattina per completare il lavoro. L'appuntamento non è stato rispettato e da quel momento i vostri recapiti risultano irraggiungibili. Richiedo la restituzione immediata del componente o il rimborso del suo valore di mercato. 3. Rimborso della differenza IVA Non ho ancora ricevuto fattura. Richiedo che il documento fiscale venga emesso con l'aliquota IVA corretta del 10%, applicabile per legge agli interventi di manutenzione elettrica su abitazione privata. Non accetterò fatture emesse con aliquote superiori. 4. Rimborso parziale per prezzo sproporzionato Il costo totale addebitato di 1.037€ è gravemente sproporzionato rispetto alla prestazione effettivamente erogata. Sul vostro sito web dichiarate esplicitamente: "Non ci sono costi esagerati e noi siamo completamente trasparenti. Con Pronto Intervento 24H viene fatturata la stessa tariffa di un intervento standard." Il costo ragionevole e di mercato per l'intervento effettuato è così stimabile: Diritto di chiamata: 70€ (unica voce comunicata telefonicamente prima dell'intervento) Manodopera 2 tecnici per 1h 28' in fascia notturna (tariffa di mercato 90–150€/h a tecnico): max 440€ Pezzo sostituito: valore di mercato del componente 7,49€ Totale congruo stimato: circa 570€ IVA al 10% inclusa Richiedo pertanto il rimborso di 467€, pari alla differenza tra quanto pagato (1.037€) e il costo congruo stimato (570€ IVA al 10% inclusa). In assenza di riscontro entro 15 giorni, procederò ad adire il Giudice di Pace e a presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario per il recupero delle somme indebitamente percepite. Cordiali saluti

Buongiorno. Il mio affittuario, Cecchiné Francesco, ha richiesto l’intervento di un idraulico in data 19/4/2026 presso la mia abitazione in via Alessandro Tadino 32 in Milano. Intervenuto idraulico di Apache Srl via Tucidide,56 -Milano. Nemmeno un’ora di lavoro . Problema risolto con aria compressa. Compenso richiesto € 700,28 che il mio affittuario ha pagato con POS ( Id indicato) la cifra mi pare assurda!!!

BUONGIORNO HO RICHIESTO UN INTERVENTO URGENTE VENERDI A CESENATICO VIA SEMPRINI 2 A NOME RENDINE ANTONELLA PER LA RIMOZIONE E SOSTITUZIONE DELLA SERRATURA. IL TECNICO E ARRIVATO E NON HA RIMOSSO LA SERRATURA PERCHE FACENDO LEVA CON UN CACCIAVITE LO SPORTELLONE Sè APERTO E DI CONSEGUENZA NON HA NEANCHE SOSTITUITO LA SERRATURA. IL TECNICO MI RICHIEDE EURO 200 PER APERTURA E 50 PER LA CHIAMATA QUANDO NON HA FATTO NIENTE CI HA MESSO 30 SECONDI. LA CIFRA RICHIESTA è UN FURTO, DOVEVO PAGARE SOLO LA CHIAMATA. MA SICCOME SONO FURBI SI ERA ACCORTO CHE BASTAVANO 30 SECONDI MI HA FATTO PAGARE PRIMA. A NULLA E FALSO IL MIO RECLAMO, QUINDI HO PAGATO 250 PER CHIAMATA E APERTURA DI 30 SECONDI. IL MIO NUMERO è 392/9511605

Buongiorno, sabato 28/03/2026 alle ore 20.30 abbiamo richiesto intervento (Pronto intervento 24h/7 tel 800693278) per blocco caldaia Ariston (errore 108). Al telefono ci è stato comunicato verbalmente un costo per l'uscita di €80.00 da aggiungere ad eventuali pezzi e lavoro effettuato sul posto. Il tecnico è giunto alle ore 21.51. L'intervento, come anche dichiarato dal tecnico e come indicato in fattura è durato 5 minuti SENZA ALCUNA SOSTITUZIONE DI PEZZI MA SOLO MOVIMENTANDO MANUALMENTE IL POMELLO DI REGOLAZIONE DELLA PRESSIONE DELL' ACQUA (stessa manovra l'avevo già effettuata io ma ahimè con scarso successo). Il tecnico ci rilascia foglio lavori con totale da pagare di Euro 400,00 (una follia). Abbiamo chiamato la ditta, questionato sul quello che per noi è un Furto, e che comunque abbiamo pagato. Altra cosa da segnalare, ma ahimè mi sono accorto solo ieri, è che la fattura 886/A inviataci era di 380,64€ - a tal proposito ho appena chiamato per rimborso, ma dalla risposta credo che non lo rivedrò mai più. Il mio più grosso rammarico è la mega cifra per un intervento di 5 minuti. Chiedo gentilmente a Voi di altro Consumo se ci sono gli estremi per intervenire. Testimoni presenti di quanto scritto oltre al sottoscritto: il tecnico, mio papà, e l'inquilino dell' appartamento in questione. Grazie, saluti Juri Pincella.

Buongiorno in data sabato 28 febbraio alle ore 18 abbiamo chiamato pronto intervento 2h4 a causa della serratura della porta bloccata abbiamo aspettato più di un ora si sono presentati 2 signori che dopo aver verificato ci hanno detto che doveva effettuare una lavorazione particolare per aprire la porta per il costo di 380 euro più iva accettiamo visto l'emergenza alla fine inseriscono la chiave danno due martellate sbloccano la serratura e si apre la porta Adesso ditemi questa lavorazione particolare può costare 463 euro ????? Tempo dell'intervento neanche 10 minuti Inizio ad effettuare un reclamo con Altroconsumo mi aspetto di essere ricontattato per dei chiarimenti Si approfittano dell'emergenza

Sconsiglio vivamente di rivolgervi a questa azienda. Per un intervento semplicissimo di 'regolazione' nel bagno, senza sostituzione di alcun pezzo o materiale, il costo totale è stato di 250 euro. Il diritto di chiamata costa 50 euro, ma il problema è la manodopera: 200 euro per un lavoro minimo di pochissimi minuti. È un prezzo totalmente fuori mercato e sproporzionato per il servizio offerto. Si approfittano del fatto che il cliente ha bisogno di un intervento rapido per applicare tariffe esagerate. Inoltre, il tecnico è un subappaltatore che deve pagare una commissione all'azienda, e alla fine il cliente paga il doppio di quello che pagherebbe con un idraulico locale. Non chiamateli se non volete una brutta sorpresa sul conto finale. Evitateli

Buongiorno ho richiesto fattura elettronica per poter detrarre iva ma non è stata emessa. La fattura che mi avete inviato per mail non ha valore fiscale. Mi rivolgerò alla guardia di finanza a breve. Inoltre comunico che il vostro intervento ha causato danni all'impianto per interruzione continua della corrente a causa di un cavo tranciato con conseguenti danni alle apparecchiature contenute nella clinica

Buongiorno, in data 12/06/25 ho pagato la prestazione effettuata da Pronto House 24 per saldare la scheda del condizionatore. Avevo richiesto il rilascio di un documento che certificasse che si trattava di un danno causato da agenti atmosferici (al fine di poter richiedere il rimborso alla mi assicurazione) e la fattura. Non mi è mai stato mandato nessun documento fiscale, fattura ecc. Inoltre il costo dell'intervento era eccessivamente esoso; 900 euro per 15 minuti di lavoro. A causa del vostro inadempimento non ho potuto neanche richiedere il rimborso assicurativo.