Bacheca dei reclami

Buongiorno vi scrivo perché in data 12.04.24 a Campi bisenzio presso il vostro distributore Q8 stavo facendo riferimento e la banconota di 20 € si è inceppata. Chiedo il rimborso. Vi invio tutti i dati della fattura P.V. 4501 Data e ora: 12/04/24 15:26 Banconota inceppata O errore generico. La mia mail è: emirjonacejna@yahoo.com In attesa di una vostra risposta vi porgo cordiali saluti

Buongiorno, da vari mesi ho segnalato il problema di accedere al sito per ricaricare i furgoni dell'azienda dove lavoro, continuano a non risolvere il problema, che periodicamente , si ripropone. Sto perdendo molto tempo per un loro disservizio a cui non riescono a dare soluzione duratura. non posso inoltrare nessun reclamo e al telefono non si prendono alcuna responsabilità. mi chiedono continuamente di spedire uno screen shot con la pagina di errore e l'indirizzo IP, ma senza risolvere il problema definitivamente.

Buongiorno, in merito alla segnalazione avente n. 3082352 in cui comunicavo che la mia carta di credito era rimasta bloccata all'interno della colonnina dell'area self service di un vostra stazione situata a Mascalucia (CT). Dopo quasi un mese di attesa mi è stato comunicato che la carta di credito non è stata trovata. Mi è stato arrecato un grande danno, sia il giorno in cui è accaduto il fatto, sia nei giorni successivi. È inaccettabile far passare così tanto tempo per avere indietro la propria carta, che in questo caso risulta addirittura scomparsa. Chiedo risarcimento danni per un importo di euro 50,00 che comprende il costo del rifacimento della carta. Chiedo inoltre un ulteriore rimborso di euro 50,00 per il disservizio ricevuto.

Spett. Q8 PetroleumIn data 30/09/2023 presso la vostra stazione codice Q8 0923 di via Pasquale Paoli a Como alle ore 20,33 ho inserito una banconota da € 50 nell'apposita colonnina dei pagamenti per erogazione carburante in modalita' self-service ma, non e' stata rilevata e nemmeno restituita e di conseguenza non c'e' stata erogazione di carburante.Ho seguito le indicazioni presenti sul vostro sito ed in data 02/10/2023 con pratica N. 1340124 ho chiesto il rimborso per la mancata erogazione del carburante.In data 20/10/2023 ricevo da parte vostra parere negativo alla richiesta di rimborso.Chiedo quindi le motivazioni che vi hanno spinto a questa decisione e rinnovo fortemente la mia richiesta di rimborso.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Sala Massimo

Buongiorno in data 01 novembre 2023 alle ore 13:28:15 mi fermavo al distributore Q8 Easy di Contrada Archi Marina, 98042 San Filippo del Mela ME colonnina n. 2. Inserivo nella stessa Euro 50 in contanti il distributore erogava carburante lentamente a 1 centesimo alla volta finchè arrivato all’importo di 7,79 si arrestava. Dopo vari tentativi riagganciavo la pompa ed attendevo lo scontrino senza ottenerlo e senza che il terminale emetteva messaggio di carta esaurita o altro. Contemporaneamente, quanto accadutomi si verificava nell’identico modo ad altri due clienti alla pompa 1. Viene chiamato un dipendente che quel giorno non lavorava perché festivo il quale mi dice di non poter farci nulla e di chiedere rimborso per incompleta erogazione chiamando il numero verde 800010808. Naturalmente chiamavo il numero indicato ma una registrazione telefonica mi diceva che essendo festivo non c’erano operatori disponibili. Il giorno successivo ripasso dal distributore e il dipendente del giorno prima mi fa vedere il terminale della contabilità dove risultava quanto mi era accaduto e mi faceva fare anche la foto dove si evince: trans. N.665343- scontr. N. 52842 non emesso. Nonostante questo, il dipendente mi continua a ripetere di rivolgermi al numero verde, così, richiamo il 02/11/2023 e mi viene assegnato il nr. pratica 1370076. Ad oggi trascorsi 13 giorni nessuno risposta. La cosa che più mi ha dato fastidio non è solo l'appropriazione indebita della somma ma anche il danno creato al momento perchè mi sono trovato senza altri soldi e con poco gasolio nell'auto. Chiedo almeno che sia lavorata con urgenza la pratica e mi sia rimborsata la somma.In tutto questo il giorno 01/11/2023 era presente la POLIZIA che ha preso atto di quanto accaduto ripetutamente a me e ad altri clienti.

Questa è la lettera inviata il 31 ottobre u.s. a segalazioni@q8.it: In data 27 ottobre u.s., alle 10.31, presso il distributore Q8EASY 7171 di Sorrento, effettuavo il pieno della mia autovettura: KIA SPORTAGE FJ217DW, per un importo pari a €98.04, come si evince dallo scontrino emesso quel giorno. Dopo pochi km però l'auto ha cominciato a sussultare fino a fermarsi ad una curva davanti al ristorante ESTORIA sulla salita della strada provinciale Mortora in San Liborio 29. Dopo i primi momenti di smarrimento ho attivato il soccorso, che purtroppo è arrivato solo tre ore dopo. Precedentemente però avevo preso accordi con un meccanico della zona: ELETTRODIESEL, perchè me la mettesse a posto velocemente. Da lì io ed i miei amici, per tornare all'hotel VESUVIO di Sorrento, abbiamo dovuto prendere un taxi, spendendo €35. Nel primo pomeriggio, per ritornare dal meccanico e ritirare la mia autovettura ho dovuto ripendere ancora una volta il taxi, spendendo questa volta 43€. Il meccanico nel consegnarmi la macchina ha rilevato la presenza di acqua nella benzina. Quindi ha dovuto estrarre tutto il carburante, fatto la mattina, pari a €98.04, mentre l'intervento meccanico è risultato di €97.60. Inoltre, per rimettere in moto l'auto, ho dovuto fare un parziale ed ulteriore rifornimento, per un importo di €56.01. Quindi quel giorno in totale ho dovuto spendere €329.65.Tutto ciò è stato comunicato anche telefonicamente al vostro servizio reclami nella giornata di venerdì 27.10.2023.La presente è per richiedere l'intero rimmborso della cifra sopra menzionata oltre al disagio dell'intera giornata riservata ad una escursione turistica prenotata in precedenza. Allego per Vs conoscenza tutti gli scontrini e documenti che certificano il danno, riservandomi di procedere per vie legali qualora non venissi soddisfatto. Distinti Saluti. Sto pensando di fare una denuncia ai Carabinieri e alla Finanza.

Buongiorno. In data 10/08/2023 ho inserito contante nel terminale presso una stazione di servizio Q8 in Volterra (codice interno: Q8 4134). Per verosimile esaurimento del carburante (nota: non è però stato impedito al terminale di continuare ad accettare contanti o carte di credito: presso altri gestori mi risulta che ci sia un meccanismo software di salvaguardia, che disattiva il terminale ad esaurimento carburante), l'erogazione è consistita di una frazione della quantità selezionata.Ho quindi provato a spedire la ricevuta del terminale di erogazione parziale, con conseguente diritto a rimborso, alla e-mail riportata nel cartello di ferie dell'esercente, ma l'invio non ha avuto buon fine perchè l'utenza risulta bloccata.Morale: una doppia incongruenza a. nel permettere la transazione a fronte di carburante esaurito e b. nel risultare non contattabile per la procedura di rimborso.

Mentre ero al lavoro,v denuncia alla Polizia, e malgrado un credito di 10,00euro sulla carta carburanti aziendali, un signorladro a Napoli ha fatto rifornimento, sottraendomi un credito di euro 100,00.Al ritorno dalle ferie, ignaro del fatto, ho accreditato come di consueto 100,00euro sulla card, euro che, in conseguenza del furto, mi sono stati immediatamente addebitati da Q8.Ho chiesto a Q8 di riacceditarmi il maltolto, con varie email mi hanno sempre risposto che il mio credito ammontava a 110,00euro. Ho provato piu' volte a fare rifornimento, ma compare sempre la dizione-CREDITO INSUFFICIENTE. Sono veramente stomacato da un comportamento cosi' poco professionale, di fronte all'evidenza del furto, denunciato subito alla Polizia. Chiedo solo il giusto: un riaccredito del maltolto , che mi spetta di diritto (furto telematico a mia insaputa).

Ho fatto rifornimento il giorno 08/07/2023 alle ore 10:16 per un totale di EURO 50,11 nella Q8 EASY 5215 sulla S.S. 16 Km 425+894 come evidenziato nella copia della ricevuta che vi invio. Il carburante contaminato ha causato un danno che mi è costato la somma di EURO 576.