Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho comprato 2 biglietti per il concerto dei Coldplay del 21/06/2023 allo Stadio Diego Armando Maradona sul sito ticktone al prezzo di 297,02€ totali. Il settore scelto era il secondo ed era il secondo più caro e non vi era segnato nessun difetto alla visibilità del palco al momento dell’acquisto.Arrivati al concerto,nel nostro settore la visibilità era limitata,non si vedeva niente e ci hanno detto che successivamente all’acquisto ticketone ha scritto sul sito che alcuni posti del nostro settore avevano la visibilità limitata. Difatti sul biglietto preso ad agosto del 2022 non è riportato. Inoltre nel nostro settore c’erano persone che appartenevano anche a settori il cui biglietto è stato pagato anche più di 50€ in meno. Ho pagato tanto e non ho visto un cavolo. Abbiamo protestato perche eravamo in molti ed hanno tolto le coperture ai gazebo che ci impedivano la visuale,ma nonostante ciò non si vedeva NIENTE.Ho le foto che dimostrano il tutto. Non è stato corretto l’atteggiamento di Ticketone perche se avessi saputo della visibilità limitata avrei acquistato i biglietti in un settore che costava molto di meno.

Buongiorno,dopo svariati tentativi di contatto tramite il form Servizio Clienti, provo a sollecitare un vostro intervento in questa sede. L'opzione di chiamare il vostro call center a pagamento per quanto mi riguarda è esclusa, dato che il cambio nominativo è già un servizio che offrite a pagamento e che esiste un supporto gratuito via form che non sta svolgendo opportunamente il suo lavoro. In veste di intestatario dell'ordine online, ho la necessità di cambiare nominativo di uno dei miei tre biglietti gold acquistati per il concerto degli Iron Maiden del 15 luglio, perché un'amica non può essere presente. La pagina dell'evento riporta: Per questo evento sarà consentito eseguire la procedura di cambio nominativo fino al giorno dell'evento online sul sito TicketOne.it e presso i punti vendita. Una volta inseriti correttamente i dati del biglietto nella pagina Cambio nominativo della mia area personale, il sistema trova correttamente il biglietto in questione. Cliccando su Ripersonalizza, restituisce il seguente errore: I biglietti selezionati non sono disponibili, non compatibili con l'attuale contenuto del carrello o per qualche ragione incompatibili con il carrello. Seleziona altri biglietti oppure procedi con un ordine separato.Ho già spiegato adeguatamente la situazione al Servizio clienti compilando il form contatti e allegando uno screenshot, senza mai avere risposta in merito alla problematica ma solo un inutile link alle FAQ del cambio nominativo. La data dell'evento si avvicina e io vorrei poter cedere il biglietto regolarmente a una persona che può essere presente, come prevedono la legge e le vostre condizioni. Grazie.

Buongiorno. Segnalo un problema di mancato rimborso da parte di TicketOne di € 138,00 (sui 155,41 € pagati) spettanti per l'annullamento del concerto di Celine Dion. L'evento è stato prima spostato per due volte causa COVID-19, quindi è stato definitivamente annullato per la salute della cantante. Nel marzo scorso, ampiamente entro i termini del 23 luglio stabiliti da TicketOne, ho avviato la procedura per ottenere il rimborso. Come da email ricevute da TicketOne la pratica è stata accolta e il 13 aprile scorso ricevo email in cui mi confermano che hanno richiesto il rimborso sul mio conto PayPal. Fatto sta che sul conto non risulta nessun accredito. Chiedo all'assistenza TicketOne con telefonata a pagamento (una 10ina di € di spesa!) che mi rimanda ad una casella email alla quale chiedo chiarimenti. Dopo diversi scambi di mail l'assistenza mi dice che il rimborso è stato emesso e che il problema riguarda PayPal. Chiamo il servizio assistenza PayPal che effettua i controlli e conferma (anche tramite messaggio) che non è stato accreditato nulla sul mio conto da TicketOne. L'operatore PayPal mi suggerisce di chiedere a TicketOne il numero della transazione del rimborso. Torno a mandare email a TicketOne ma non ricevo più risposte. Ho email e messaggi che confermano che non è stato emesso nessun rimborso e che il rimborso mi spetta avendo seguito le pratiche corrette per ottenerlo.Voglio solo ttenere quanto mi spetta, e per motivi economici e per una questione di etica.

Buonasera,Abbiamo acquistato due biglietti su TicketOne per i Maroon 5 al Firenze Rocks previsto in data 18 giugno con inizio alle ore 16 ed apertura cancelli ore 12 ma il giorno stesso abbiamo scoperto che il concerto è stato spostato alle 21.45.Questo ha creato importanti disagi di salute e di logistica per gli spostamenti.Vorremmo con il vostro supporto far valere la nostra voce chiedendo un risarcimento.Grazie

buongiorno con la presente per comunicare che in data 12/04/2022 la signora TIZIANA GIACOBBI ha presentato domanda di rimborso che è stata accettata al 17/02/2023 con numero pratica: T1-6768715859-22 ENTRO 60 GIORNI SAREBBE DOVUTO ARRIVARE IL RIMBORSO PER ANNULLAMENTO CAUSA COVID DI 3 BIGLIETTI.

Buonasera,Come da titolo ho la necessità di cambiare nominativo ad un biglietto del concerto dei Coldplay che ho acquistato io personalmente per regalarlo a mia sorella “Giorgia Marta”, ma che purtroppo non potrà partecipare, quindi ho interpellato la piattaforma in questione per un cambio nominativo, ma non me lo rende possibile, appellandosi al fatto che l’organizzatore dell’evento non lo rende più possibile. Non lo ritengo assolutamente giusto in quanto nelle loro condizioni generali non era specificato il termine ultimo del 14/06 per il cambio nominativo. A disposizioneGrazieCordiali salutiMatteo marta

Da oltre 72 ore è impossibile accedere alla mia casella di posta elettronica sul portale Libero. Non posso così accedere al mio Spid, unica modalità di accesso al portale per iscrivermi ad un concorso pubblico. I termini scadono tra 4 giorni

Buongiorno, ho acquistato personalmente e in un’unico acquisto tramite ticketone due biglietti prato per il concerto dei coldplay a Napoli il 21/06/23. Ho bisogno di effettuare il cambio nominativo ma mentre per uno dei due biglietti, proprio quello intestato a me, mi dice impossibile effettuare ilcambio,per l’altro biglietto fa procedere tranquillamente. Ho mandato pec a ticketone, ho compilato il form per il servizio clienti, ho chiamato più volte ma appena rispondono cade lalinea, costringendo a richiamare spendendo altri soldi. Tutto questo da due settimane e il concerto è sempre più vicino. Chiedo urgentemente una spiegazione perché a me sembra una truffa bella e buona.

buongiorno, ho ordinato il biglietto per tommaso paradiso su ticketone ed erroneamente ha selezionato la data di Torino anzichè quella di Catania vorrei chiedere gentilemente se si potesse effettuare la sostituzione del biglietto o il rimborso affinchè possa prenotare il biglietto per catania

Buongiorno, ho ordinato un biglietto su ticket-one per il concerto di Tananai, prossimo a svolgersi al Cinquale, in Versilia, il 4 Agosto. Tuttavia sono costretta al reclamo poiché avendo sbagliato il nominativo in corso di acquisto, non mi è stato reso possibile cambiarlo, a seguito di numerose mail per contattare l’assistenza sottolineo che l’impossibilità del cambio nominativo non era stata evidenziata nè su app nè su sito Ticket one, dunque l’assurdità di questa situazione e l’assistenza assolutamente scortese sono i miei motivi, ritenuti dalla sottoscritta più che validi per un rimborso. Se anche a questo tentativo non mi sarà data una risposta adatta, sarò costretta a denunciare l’intera azienda, poiché ciò è ritenuto furto, aggravato soprattutto dal servizio ridicolo di Ticket-one.