Bacheca dei reclami

Salve, in data 14/12/2021 ho acquistato 5 biglietti per l'evento ROMA VOLLEY vs MEGABOX VALLEFOGLIA CLUB A1 Femminile, in programma per il 26/12/2021.In data 24/12/2021 ho ricevuto comunicazione da Ticket One dicendo che, a causa Covid, l'evento non si sarebbe tenuto più e di restare in attesa di ulteriori informazioni.Ho quindi atteso ulteriori infofmazioni e provato ad effettuare rimborso dei biglietti tramite loro sito, che però non riconosceva i biglietti come rimborsabili.In data 27/04/2022, ho proceduto a sollecitare la questione richiedendo chiarimenti al loro pessimo servizio assistenza. Ho ricevuto alcune risposte totalmente generiche e inutile al fine di risolvere la questione.Ho continuato a chiedere un rimborso ma, dopo moltissimi tentativi, mi è stato risposto che l'evento non è rimborsabile in quanto è stato riprogrammato in seguito (a gennaio 2022).

buonasera, stavo provando a effettuare una richiesta di rimborso ma non riesco più ad aprire la pratica per continuare, ho provato ad aprirle un'altra ma spunta che quel biglietto si trova già su un'altra pratica

Buongiorno, attraverso il sito di TicketOne ho acquistato un biglietto per l'evento in oggetto e questi sono i dettagli:- 4 dic 2019 15:23:53 CET - €44,56 EUR a TicketOne S.p.a. (paypal_kps@ticketone.it) - transazione nr. 8JN53280HD300554K Allego in calce la terza comunicazione ricevuta il 31/03/2023 da ecomm.customerservice@ticketone.it.Come concordato telefonicamente con Voi questa mattina, chiedo il rimborso integrale del biglietto.grazie e un cordiale salutoroberto aosani Gentile cliente,la presente per fornirle informazioni utili in merito all’evento Yes in programma a MILANO.Le ricordiamo che l’evento in programma il 28 aprile 2020 a Milano, Teatro Dal Verme, poi posticipato al 16 aprile 2021, al 16 maggio 2022 e al 12 maggio 2023, è stato rinviato a data da destinarsi nel 2024, e che i biglietti precedentemente acquistati resteranno validi per la nuova data, che verrà annunciata prossimamente.La informiamo che, contrariamente a quanto comunicato in precedenza, l'indirizzo di riferimento in caso avesse necessità di chiarimenti, è info@ventidieci.it.La invitiamo perciò a non tenere in considerazione quanto comunicato a riguardo nella precedente comunicazione.Cordiali Saluti,TicketOne Staff

Buonasera, abbiamo acquistato tre anni fa i biglietti per lo spettacolo totem. Successivamente, per via del covid, lo spettacolo è stato chiaramente annullato e posticipato più volte. Nell’ultimo posticipo è stato sostituito con lo spettacolo Kurios, per il giorno 30 aprile 2023. Curiosamente, l’ultima data disponibile per Kurios è il 29 aprile 2023. (????). Abbiamo ricevuto l’annullamento dei nostri biglietti. Successivamente abbiamo richiesto più e più volte sia al Customer Center del cirque du Soleil Che a Ticketone per riprottergici su un’altra data. Ma non c’è stata nessuna risposta soddisfacente.Ticket one sostiene che c’è stata inviata una mail, ma la mail è finita nello spam Cirque du Soleil sostiene invece che i biglietti sono stati venduti da altri. Aldilà del formalismo della mail, ci sembra un comportamento poco corretto spostare i biglietti al 30 aprile e poi prevedere spettacoli fino al 29 aprile. In aggiunta, il prezzo del nuovo spettacolo Kurios, viene venduto ad un prezzo inferiore a quello dello spettacolo originariamente acquistato (Totem). Chiediamo quindi la sostituzione dei biglietti che abbiamo acquistato tre anni fa con una qualsiasi delle altre date o in alternativa, il rimborso degli stessi.

Pratica rimborso ancora in attesa

Chiedo il rimborso o un voucher per l'importo pagato per acquisto di 2 biglietti per il concerto di Tiziano Ferro del 11/07/2020 a Cagliari, successivamente cancellato. TicketOne vuole trattenere per intero l'importo da me pagato per un evento che non si è mai tenuto.

Buongiorno ho acquistato due biglietti su sport ticket one per la partita di campionato di calcio Napoli Milan ma non ho ricevuto la mail di conferma e quindi vedo solo l'oridine confermato sul sito ma materialmente non ho possibilità di scaricare i biglietti da nessuna parte nè dal sito nè dall'app e poi non ho ricevuto mail di conferma come invece viene indicato nel riepilogo ordine , quindi di fatto non ho i biglietti per l'evento :Ho già mandato diverse mail e chiamata a ticket one ma non ho avuto risposte . Sono scandalosi .

Spett. TicketOnea novembre 2021 ho acquistato due biglietti per il concerto degli Yes che doveva svolgersi a Roma in data 17/05/2022 presso l'Auditorium Conciliazione. L'evento non si è tenuto ed era previsto per il 13/05/2023 stesso luogo. In data odierna ricevo comunicazione che l'evento è stato nuovamente rinviato al 2024 senza indicazione di una data certa. Tento la procedura di richiesta di rimborso direttamente sul sito ticketone.it, ma ricevo il messaggio l biglietto/ordine da lei inserito non risulta rimborsabile. Pertanto richiedo il rimborso del corrispettivo pagato pari a € 162,04. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, ho acquistato due biglietti per l'evento Totem - Cirque Du Soleil Roma nel 2019, dopo svariati cambi data dell' organizzatore, l'ultimo aggiornamento sull' evento mi è arrivato a 5gg dall'evento stesso in programma per il 22 marzo 2023 a Roma. Dopo diversi solleciti e senza darmi possibilità di replica, ticketone ha negato qualsiasi possibilità di intervento da parte sua per risolvere il problema (ad oggi mi sono trasferita a Milano quindi mi è impossibile partecipare con scarso preavviso). I biglietti non possono nemmeno essere rivenduti sul portale Fansale in quanto il ritiro degli stessi è SOLO sul posto 1h prima dell'inizio dell' evento, come da info ricevute nella prenotazione. Comportamento scorretto e poco professionale da parte di ticketone.

Buonasera,Ho acquistato un biglietto tramite voucher Edenred di importo superiore al costo del biglietto dall’apposito sito. Al posto della pagina di conferma mi diceva errore tecnico, il mio ordine risulta cancellato/annullato, ma i soldi del voucher sono stati scalati.