Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato tramite il sito TicketOne dei biglietti per il concerto di Cesare Cremonini, tenutosi in data 28/06/2025 presso Stadio Franco Scoglio di Messina settore 3 – fila I – posti 04 e 05. Durante la selezione dei posti non era segnalata alcuna visibilità limitata, e la dicitura è apparsa solo dopo l’acquisto, nella conferma. Al momento dell’evento mi sono ritrovato con posti totalmente privi di visibilità, a causa della presenza di pannelli opachi davanti ai posti. Non era possibile vedere il palco in nessun modo, né seduti né in piedi. Ho inviato reclamo a TicketOne (che mi ha rimandato all’organizzatore), e anche all’organizzatore stesso, ma nessuno dei due ha fornito risposta o rimedio. Ritengo la situazione gravissima e inaccettabile: non si tratta di “visibilità limitata”, ma di assenza totale del servizio promesso. Chiedo con forza che venga riconosciuto il mio diritto a: • un rimborso integrale; • o in subordine, un indennizzo pari al valore del biglietto. Allego prova fotografica della visibilità nulla. Resto in attesa di un vostro intervento. Grazie. Lorenzo Bartolomeo

Spett.le Ticketone, con la presente desidero segnalare la mia profonda insoddisfazione relativamente all’esperienza vissuta in occasione del concerto dei Fontaines D.C. – Unaltrofestival 2025, svoltosi il giorno 19 giugno 2025 alle ore 21:00 presso la struttura Carroponte di Sesto San Giovanni, per il quale ho acquistato regolare due biglietti tramite il vostro circuito in data 06/02/25 al prezzo di €102,44 (biglietti allegato alla presente). L’organizzazione dell’evento si è rivelata gravemente carente sotto molteplici aspetti: L’area adibita al concerto non era minimamente idonea ad accogliere il numero di persone presenti, causando un grave sovraffollamento; È stato impossibile muoversi, tantomeno avvicinarsi a una zona che permettesse una fruizione visiva o acustica accettabile del concerto; La mia posizione è rimasta per tutta la durata dell’evento dietro un albero, senza visuale sul palco o sugli schermi, segnalo anche che l’acustica fosse molto scarsa; Persino le zone laterali risultavano inservibili per la fruizione dell’evento a causa della struttura eccessivamente affollata e mal configurata; Ritengo che quanto accaduto costituisca un grave inadempimento da parte dell’organizzatore dell’evento, che ha messo in vendita un numero di biglietti non proporzionato alla reale capacità della location e non ha garantito alcuna condizione minima di sicurezza, visibilità e qualità audio necessarie alla fruizione del concerto. Per tali motivi, chiedo formale rimborso integrale della somma versata, pari a €102,44. In mancanza di un riscontro entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di intraprendere ogni azione legale a tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti. Jessica Caprioli

Buongiorno, ho acquistato un biglietto su Ticketone per il concerto di Bresh previsto per il 03/06/2025, successivamente annullato dall’artista. Ho appreso tardi (in data 28/06/2025) che Ticketone ha inviato una comunicazione via e-mail contenente le istruzioni per richiedere il rimborso entro il periodo 03/06/2025 – 17/06/2025 (15gg, festivi compresi). Purtroppo, tale comunicazione è finita automaticamente nella cartella spam della mia casella di posta e, di conseguenza, non ho potuto prenderne visione in tempo utile. Tengo a precisare che non si è trattato di una mia negligenza, bensì di un disguido tecnico indipendente dalla mia volontà. Ritengo che la modalità di comunicazione utilizzata non sia stata pienamente efficace, considerato che l’unico canale è stato un messaggio di posta elettronica facilmente filtrabile come spam. Pertanto, chiedo cortesemente la riapertura del mio caso e il rimborso integrale dei biglietti acquistati, in quanto l’impossibilità di effettuare la richiesta nei termini indicati non è a me imputabile. Resto in attesa di un gentile riscontro e rimango a disposizione per eventuali chiarimenti o documentazione aggiuntiva. Cordiali saluti

Spett. Ticketone In data 17.11.2024 ho acquistato un biglietto per il concerto dei "Fontaines D.C. Unaltrofestival 2025" tenutosi presso il "Carroponte Sesto San Giovanni" in data 19 Giugno 2025, Ore 21:00, per un corrispettivo pari a 48 €. La struttura non era adeguata a ospitare numeri così elevati. Le persone erano stipate ben fuori lo spazio dedicato al concerto, e non era possibile muoversi in nessuna direzione a causa dell'alto numero di persone presenti rispetto alla struttura. Ho fruito il concerto da dietro un albero, dove era impossibile vedere il palco né gli schermi. L’acustica era pessima. A causa del sovraffollamento non è stato minimamente possibile godere del concerto, anche sforzandomi non sono riuscito ad avvicinarci minimamente ad una zona in cui potesse anche solo VAGAMENTE sentire musica e che fosse al contempo in sicurezza. Se solo avessimo potuto almeno godere della musica dalla zona laterale... Ma no, un rumore indistinto, e persino gli schermi erano difficili da vedere, dalla zona laterale, a causa delle strutture stesse dell'area e comunque dall'enormità di gente presente. Frustrati, io e i miei amici, abbiamo persino abbandonato il concerto prima del termine, perché stare lì in quelle condizioni era completamente inutile, ed anzi faceva solo arrabbiare. In anni di concerti non ho mai vissuto niente del genere, considerando il prezzo non esattamente risibile dei biglietti trovo che le condizioni di soddisfacimento non siano minimamente state raggiunte. Ritengo che il fallimento della mia esperienza sia stato causato da un evidente inadempimento da parte dell'organizzatore dell'evento e che questo legittimi appieno la presente richiesta di rimborso totale della somma sostenuta per l'acquisto dei biglietti che vi trasmetto in allegato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Durante l’intera durata del concerto, l’acustica è risultata pessima: volume irregolare, eccessivo riverbero . Tali condizioni hanno reso l’esperienza musicale frustrante. Inoltre il numero di partecipanti ha superato la capienza ottimale dell’area, creando disagi notevoli: • visibilità limitata per la maggior parte del pubblico • impossibilità di muoversi agevolmente Considerato il costo del biglietto e la rilevanza del gruppo è legittimo aspettarsi una qualità organizzativa adeguata. In questo caso, il servizio ricevuto è stato nettamente inferiore alle aspettative, compromettendo l’esperienza culturale e il diritto del consumatore a un evento di qualità. In allegato lascio i due biglietti acquistati

Buongiorno, richiedo rimborso del biglietto perché la location è risultata totalmente inadeguata per il concerto, non sono riuscito, essendo a lato del palco né ad avvicinarmi al palco né a vedere il concerto nei maxi schermi essendo la visibilità ostacolata dai piloni e alberi, inoltre il suono non si sentiva bene; una gestione totalmente inadeguata e una quantità di pubblico tale da non permettere spostamenti. Grazie

Con il presente richiedo un rimborso intero o parziale da parte degli organizzatori Ticketone/Carroponte per il miei biglietti per il concerto dei Fontaines DC a Milano giovedì 19 giugno 2025. Per il costo dei iglietti la location era totalmente inadeguata, palco montato basso, visibilita' nelle file indietro praticamente nulla, ostacoli e strutture davanti al palco, qualita' pessima di audio e maxi schermo inadeguato. Occasione persa per presentare una tra le migliori band indie irlandesi del momento.

Con il presente richiedo un rimborso intero o parziale da parte di TicketMaster/TicketOne (o da parte degli organizzatori Live Nation/Concerto) per i biglietti da me acquistati per il concerto dei Fontaines DC a Milano giovedì 19 giugno 2025. - presenza di area "pit" fronte palco non segnalata precedentemente (con problematiche particolari segnalate da altri spettatori) - scarsissima visibilità del palco causata da una struttura in tubi per il mixer e altoparlante in mezzo alla zona spettatori e che rendeva anche difficile vedere gli schermi (anch'essi sottodimensionati) - volumi audio molto bassi - sovraffollamento generale causato dalla capienza aumentata a 12000 spettatori - senso di insicurezza diffuso

Con il presente richiedo un rimborso intero o parziale da parte di TicketMaster/TicketOne (o da parte degli organizzatori Live Nation/Comcerto) per il mio biglietto per il concerto dei Fontaines DC a Milano giovedì 19 giugno 2025. - presenza di area "pit" fronte palco non segnalata precedentemente (con problematiche particolari segnalate da altri spettatori) - scarsissima visibilità del palco causata da una struttura in tubi per il mixer e altoparlante in mezzo alla zona spettatori e che rendeva anche difficile vedere gli schermi (anch'essi sottodimensionati) - volumi audio molto bassi - sovraffollamento generale causato dalla capienza aumentata a 12000 spettatori - senso di insicurezza diffuso Allego biglietto id 0459680089

Con il presente richiedo un rimborso intero o parziale da parte di TicketMaster/TicketOne (o da parte degli organizzatori Live Nation/Comcerto) per il mio biglietto per il concerto dei Fontaines DC a Milano giovedì 19 giugno 2025. - presenza di area "pit" fronte palco non segnalata precedentemente (con problematiche particolari segnalate da altri spettatori) - scarsissima visibilità del palco causata da una struttura in tubi per il mixer e altoparlante in mezzo alla zona spettatori e che rendeva anche difficile vedere gli schermi (anch'essi sottodimensionati) - volumi audio molto bassi - sovraffollamento generale causato dalla capienza aumentata a 12000 spettatori - senso di insicurezza diffuso Allego biglietto id 1271763045 (valore 48€ )