Bacheca dei reclami

Salve, ho acquistato un prodotto su Amazon in data 29-11 e secondo il tracking la spedizione (BRT: 25063942254694) risulta essere alla filiale di Fiano Romano pronta a partire dal 4 Dicembre. Dal 5 Dicembre le informazioni del tracking non vengono aggiornate, anche se inizialmente mi è stato indicato il 9 come data di consegna (nel form dove ci si può accordare per la fascia oraria). Ovviamente non è arrivata e dal 9, per ogni giorno feriale successivo, la data di consegna prevista è stata puntualmente rimandata al giorno seguente senza spiegazioni. Cosa è successo al mio pacco??

È la quarta volta che BRT rimanda la consegna del mio pacco che è in viaggio dal 9 Dicembre, oggi è il 15 Dicembre ed hanno rinviato di nuovo la spedizione. Il pacco viene da Rovato e deve arrivare a Bologna, saranno 200 km. Sconsiglio vivamentea tutti questo corriere, è il peggiore sul mercato e non rispondono nemmeno ai reclami. BRT, schifo e vergogna, per Bartolini non ho altre parole.

Buongiorno, il giorno 3 è stata affidata una spedizione a voi contenente due colli. Dopo un unico tentativo di consegna effettuato mercoledì 10 (comunque in ritardo), con giovedì 11 e venerdi 12 nel quale mi è stato detto che non è stato possibile effettuare consegna per motivi interni. Mi ritrovo quest'oggi lunedi 15 con la spedizione "in transito", nonostante sia da 10 giorni circa gia nell'hub di destinazione. Il servizio clienti non da notizie concrete, e vorrei capire cosa fare, o mi trovo costretto ad agire per altre vie in quanto non riesco ad ottenere alcun tipo di notizia. Io comprendo benissimo la situazione natalizia avendo lavorato sempre nella logistica, ma a questo punto la situazione è diventata paradossale.

Buongiorno, ho acquistato una consolle su Amazon da un venditore che, professionalmente , ha spedito il pacco tramite il vostro corriere..... Il pacco acquistato il 3 dicembre doveva arrivare entro massimo il 12 ovviamente mai arrivato....BRT indica su Amazon che arriverà entro il 17 ma stamattina ricevo una chiamata dal centro operativo di Pesaro che mi comunica lo smarrimento del pacco e se potevo comunicare che cosa ci fosse all interno del pacco così da controllare in dei pacchi senza etichetta. Quindi pacco che non arriverà mai ma oltre questo preso con un offerta ( ora costa il doppio) e richiesto aiuto a ben 2 operatori che alle mie richieste mi chiudono il telefono in faccia.....posso dire esperienza terribile....il corriere peggiore ogni volta un problema non utilizzerò mai più né privatamente né in ditta

Salve, Il pacco ordinato su Shein risulta consegnato. Non l’ho mai ricevuto e non ho nemmeno visto avvisi nella cassetta della posta. Il codice BRT è 166189915578590151. Ho provato a chiamare la filiale di Verona e non mi ha risposto nessuno (ho chiamato durante gli orari di apertura). Ho provato a compilare il form online ma il codice non viene riconosciuto. Chiedo che la situazione venga gestita da qualcuno in modo da capire dove é finito il mio pacco.

Buongiorno, riscrivo poichè non ottengo risposta. La spedizione numero BRT 01415104658756 che doveva essere consegnata il 3 dicembre non è ancora stata consegnata ed é per un regalo che devo ricevere assolutamente entro domani, dopodiché non mi servirà piú. Ho chiamato il customer service di Milano 3 volte, con ogni volta 30 minuti di attesa, mandato modulo come richiesto ma nessuno sembra sapere dov’è. Lo stato è “exchanging data internally” dal 4 dicembre, senza nessuno informazione.

Buongiorno, sono 3 giorni che attendo una spedizione tramite servizio BRT. Il tracking della spedizione riporta giornalmente la dicitura “in consegna”, oltre che dei presunti ma non veritieri tentativi di consegna non andati a buon fine presso il domicilio. Ora, la consegna risulta in consegna presso il punto di ritiro fermopoint BRT per oggi 12/12/2025 alle ore 12:35, ma naturalmente ciò non è avvenuto. Il servizio clienti BRT risulta del tutto irraggiungibile, con attese telefoniche di decine di minuti e nessuna risposta via mail né PEC. Il danno emergente da questi ritardi ingiustificati e queste informazioni di tracking mandace mi costringono a rivalermi sul mittente e fare ricorso a BRT per un lucro cessante dovuto alla mancanza di prodotti necessari per l’attività lavorativa.

Buongiorno Bartolini doveva consegnarmi la merce il giorno 2/12, giorno in cui sono rimasta a casa TUTTO IL GIORNO ad attenderla. Mi scrivono che avrebbero potuto consegnarla solo il giorno 3 o 4, giorni in cui non avrei potuto essere a casa Decido allora di chiedere di consegnare ad un Locker in un paese che dista circa 20/30 minuti dal mio Nulla.....il pacco non si sa più dove si trova! Nonostante le continue chiamate mi continuano a dire che deve ancora arrivare a Bovisa per lo smistamento ma che non sanno dove si trovi ora il pacco Sul Tracking continuano solo a spostarmi la consegna che ad oggi dovrebbe essere il 10 dicembre....SIAMO AL 12!!! Mi sento solo presa in giro e mi auguro vivamente il pacco arrivi entro metà della prossima settimana!!!

Salve, scrivo in merito ad un problema con la spedizione BRT code n. 08455089600284, che, dal tracking, risulta aver lasciato l'hub di Palmanova in data 2 dicembre u.s. e, da allora, non risultano ulteriori aggiornamenti. In data 9 dicembre ho riprogrammato l'indirizzo di consegna indicando un BRT point per provare a facilitare la consegna, ma non ci sono stati sviluppi. La spedizione proviene dalla Repubblica Ceca ed è stata affidata a voi da PACKETA INTERNATIONAL S.R.O., per il tramite di DPD.

Dovevo ricevere due pacchi da AliexPress, il quale sbaglia leggermente l'indirizzo che avevo inserito, probabilmente a causa del loro sistema di indirizzi globale automatico (usa il CAP del capoluogo di provincia invece che quello del paese, il quale è comunque corretto e mostra l'indirizzo giusto). Il primo pacco, infatti, arriva lo stesso tramite Poste Italiane ed in pochi giorni, senza problemi e con tracking corretto. Bartolini invece fa due consegne fantasma, finte, dove hanno fatto finta di passare (mi avete fatto perdere due giorni interi a casa), per poi rispedire indietro la merce senza scrivermi una email o consultarmi minimamente. Ora il pacco sta facendo il viaggio per tornare da Perugia a Milano e spero vivamente di trovare una soluzione al più presto. Il BRTCode è nell'ID privato del reclamo. E vorrei sottolineare che ho fatto un altro ordine ad Agosto dove l'indirizzo era completamente corretto ed è successa la stessa identica cosa con voi. Servizio penoso.