Bacheca dei reclami

Buongiorno, Scrivo in quanto ho subito un furto da un vostro corriere, che dice ovviamente di non aver aperto il pacco. Dalle foto che vedo sul pacco è stato messo un altro tipo di scotch appunto di BRT, ed è stato aperto e sostituito il mio telefono con un pezzo di metallo. Io non ho foto per provarlo ma ho testimoni in quanto non sono stata io a chiudere il mio pacco con dentro il telefono ma appunto questo signore che lavora presso un negozio che mi ha fornito appunto le scatole e mi ha incartato lui il telefono e chiuso con lo scotch per poi spedire al corriere.

Buongiorno, E' dal 31/07/2024 che tutti i giorni la consegna in carico a BARTOLINI viene rimandata al giorno successivo e siamo arrivati ad oggi, 12/08/2024. Oggi finalmente lo stato della consegna era "IN CONSEGNA" nella fascia oraria 14.45 - 16.45. Alle 16.49 la consegna è stata annullata e rimandata nuovamente al giorno successivo. A nulla è servito contattare il servizio clienti durante i 12 giorni di ritardo, in quanto gli operatori non potevano fare nulla per sollecitare la consegna alla filiale di ROVATO. Inutile dire lo spreco di tempo nell'attendere un corriere che non è arrivato, inoltre sono pure dovuto rimanere a casa dal lavoro INUTILMENTE. Spero che la cosa non si ripeta anche domani, visto che la consegna è data fra le 10.00 e le 16.00 quindi dovrò pure prendermi l'intera giornata di ferie. Spero che questo reclamo serva a qualcosa, ovviamente lo terrò aggiornato con i prossimi sviluppi. Distinti Saluti

In data 5/08 il prodotto che ho acquistato online è stato affidato al corriere BRT, alla sede di Osmannoro, BRTcode 08457064040393. Peccato che da quel momento in poi risulti essere in ostaggio di Bartolini. Nonostante i reclami al servizio clienti di Euronics e Bartolini oggi 12/08 non ho ancora ricevuto il mio pacco, nonostante sul sito dell'e-commerce fosse garantita la consegna entro 24/48 ore. Questo ritardo nella consegna mi sta causando un danno non di poco conto dovendo rimanere senza telefono per tutto questo tempo. Come se non bastasse oltre il danno l'ulteriore beffa: ogni giorno spostano la consegna al giorno successivo, costringendomi a rimanere in casa, quindi a disdire appuntamenti per aspettare un pacco che non arriverà mai. Pretendo che il pacco mi sia consegnato entro il 14/08, altrimenti mi rivolgerò per vie legali per far valere i miei diritti. Se questa è professionalità, avendo pure pagato le spese di spedizione

La presente per presentare formale reclamo per la mancata consegna della spedizione in questione ed un’altra (n° 166015047581349 ) non solo il giorno stabilito previsto ma purtroppo anche quello successivo. Entrambe le consegne originariamente previste giorno 8 Agosto poi riprogrammata per il 9 ma neanche in tale data è stata consegnata la merce. L’autista che serve la zona è in ferie ma non avere un sostituto una società come BRT, è veramente pazzesco. Se vi sembra normale questo comportamento, e non adducete la mancata consegna al periodo perchè un giorno l’inconveniente può starci più giorni no, Data l’urgenza, domani sarò in partenza e oggi sabato ovviamente non consegnate vi avevo scritto più volte per spiegarvi la situazione ma nessuno si è degnato di rispondere o risolvere la cosa. Nonostante il periodo intenso, altri vettori continuano a consegnare giornalmente, posso capire un ritardo di un giorno ma non oltre quando la merce era già arrivata nel deposito di zona. E’ ingiustificabile questo comportamento per mancanza di personale. Ho dovuto far richiamare entrambi i pacchi dai mittenti, appunto perchè in partenza e chiedere rimborso ma ciò non ha appagato la mia profonda disapprovazione ad un comportamento del genere. Cordiali Saluti gc

Buongiorno, ho un problema con il corriere BRT, avevo precedentemente fatto denuncia per falsificazione firma e pacco mai consegnato, da quella volta ogni volta che devo ricevere un pacco da BRT il corriere puntualmente asserisce che non siamo in casa, e ho sempre disagi e ritardi nelle consegne. Ho provato a contattare BRT tramite modulo di reclamo online ma non rispondono. L'ufficio di Catania non risponde al telefono. Chiedo che la mia consegna mi venga recapitata urgentemente e che si risolva questo grave disservizio. L'ultima volta erano i croccantini del mio cane e per colpa del corriere sono dovuta andare ad acquistare in negozio altri croccantini. È possibile che non ci sia tutela per il cliente che paga un prodotto per riceverlo entro una tale data e ci siamo sempre disservizi? Attendo una cortese risposta, certa che saprete risolvere una volta per tutte questo a mio avviso grave disservizio. Cordiali saluti

Aspetto un pacco dal giorno 07/08/24 ovvero ieri, dopo aver ricevuto una mail con scritto che sarebbe stato consegnato il 08/08/24 e dopo aver aspettato tutto il giorno, nessun corriere si è presentato a casa mia. Mi è arrivata una mail oggi dove veniva detto che il corriere ha provato a consegnare ma non c’era nessuno in casa, quando in realtà non è così perché sono stato a casa tutto il giorno, ciò mi fa pensare che non ci abbia nemmeno provato a citofonare. Servizio pessimo, spero che questo corriere possa essere sanzionato in qualche modo dall’azienda.

BRT o Bartolini come lo vogliamo chiamare è un corriere pessimo. Basta vedere il mio BRTcode: 08450064244783 per capire di cosa sto parlando. Sono una azienda di trasporti incompetente e falsa. Non ho ancora ricevuto il mio pacco e ogni giorno spostano la consegna. Non ho parole , ne avrei diverse da dire ma preferisco trattenermi. Esigo , pretendo la consegna domani 7/08 Ripeto e continuerò a ripeterlo. I soldi li prendono e il servizio è ridicolo, ora capisco perché certe aziende a lungo andare chiedono.

da più di una settimana BRT segna nel trakking in consegna il nostro ordine poi non arriva. segnala destinatario sconosciuto, non ci permette di parlare con nessuno, nessuno risponde alla mai, non fanno modificare o aggiungere note alla consegna. non ci dicono quali informazioni mancano per la consegna. il peggiore corriere di sempre

Salve, in data 04/08 ho effettuato un acquisto tramite un sito che si è avvalso di BRT come vettore per la consegna presso il mio indirizzo (spedizione che ho pagato). Nel pomeriggio del 05/08 ho ricevuto una mail da BRT che mi avvisava che "la tua spedizione xxxxxxxxxxxxxx e' in consegna. Per evitare ritardi dovuti all' intenso periodo, la tua spedizione sarà consegnata ad un nostro punto di ritiro/consegna. A breve riceverai un nuovo messaggio che ti consentirà di ritirarla, quando vuoi tu, presso il BRT-fermopoint yyyyyyyyyyyyyyyyyyyy, a te vicino." Quindi nonostante io abbia PAGATO per avere la spedizione presso il mio indirizzo, in completa autonomia pare che BRT abbia scelto di effettuare la consegna altrove perché a loro è più comodo così. Non è la prima volta che leggo di un tale comportamento da parte di questo vettore. Se un cliente ordina merce presso uno specifico indirizzo significa presumibilmente che gli serva lì e non altrove e che magari è impossibilitato nel recarsi ad un punto di ritiro (lavoro da casa e sono impossibilitato a far coincidere i miei orari con quelli del punto di ritiro, senza dover prendere permesso). O semplicemnte se paga per averlo ad un indirizzo, è li che dovrebbe essere consegnato, non altrove. A questo punto, chiedo quindi che mi venga quantomeno rimborsato il costo di spedizione pari a 6.89€. Ovviamente non tanto per il costo ma per non aver rispettato l'indirizzo di consegna.

Buongiorno ho ricevuto da alcuni minuti il mio pacco chiedendo gentilmente al corriere di posizionarlo nell ascensore in modo che potessi chiamarlo e acquisire il pacco stesso...la risposta è stata :" stai a primo piano non ci vuole niente a scendere!" Chiarisco che sono incinta di 9 mesi con gravidanza a rischio e 2 bimbe piccole a casa di conseguenza ho dovuto spiegare il problema per ottenere questa gentilezza...vi pregherei di ravvedere il vostro corriere e invitarlo ad essere più cortese con la clientela soprattutto se non si sanno le motivazioni della gente... in attesa di un vostro responso vi ringrazio per l'ascolto...buona giornata