Bacheca dei reclami

Buonasera ho acquistato dei biglietti su edreams l'andata von ryanair il rientro con volotea.il giorno prima della partenza ho fatto il ceckin online e mi dicevano che mi sarebbero arrivate le carte d'imbarco dopo 8 ore.il giorno dopo ho ricevuto solo le carte d'imbarco del rientro....arrivo in aereporto e faccio il ceckin pagando 60 euro a persona..l'operatore mi consiglia di fare la richiesta di rimborso ..

Buongiorno,mi sono stati addebitati 54,99€ per un fantomatico abbonamento ad Edreams Prime che io non ho mai sottoscritto. Non mi risultano mail o altre comunicazioni da parte di eDreams.

La prenotazione 4914513586 effettuata in data 07.01.2020 è stata annullata dalla compagnia aerea causa restrizioni Covid-19.Sono in attesa di essere rimborsato da oltre 3 anni, e a nulla sono valse le numerose richieste avanzate per via telefonica:24 gennaio 2022 al numero 02 3859499820 luglio 2022 al numero 02 3859456028 settembre 2022 al numero 02 3859449411 gennaio 2023 al numero 02 38594494In tutti i casi sopra elencati, tutti documentabili da tabulati telefonici, ho parlato con un operatore, il quale mi ha assicurato che sarei stato rimborsato entro 24 ore.Purtroppo ciò non è avvenuto nonostante, per ulteriore scrupolo, il 23 agosto 2022 io abbia inserito nuovamente le coordinate bancarie sulla pagina dedicata del sito Edreams.Finora ho aperto 3 reclami, e ancora non sono stato rimborsato:Caso 3265260 del 19 aprile 2023Caso 3315223 del 26 maggio 2023Caso 3418815 del 14 agosto 2023

In data 16/08/2023 ho noleggiato, attraverso i vostri canali web, una Fiat 500 o simile con il fornitore Noleggiare, con ritiro previsto per il giorno 19/08/2023, ore 18.00, presso l’aeroporto di Palermo, e riconsegna prevista per il giorno 23/08/2023, ore 19.20, presso il medesimo aeroporto.Il numero di riferimento della prenotazione: IT781843780 - N. di conferma DG 280924 IT7818437.Nella prenotazione e nel successivo check-in online, indicavo lo scrivente come possessore della carta di credito e mia moglie come conducente principale ricevendo via mail, in entrambi i casi, notifica per il buon esito dei passaggi e conferma del noleggio.All’aeroporto di Palermo, però, al banco dell'autonoleggio gli addetti mi opponevano un netto rifiuto sia alla consegna dell’auto che alla ricerca di una qualsiasi altra soluzione.

Buonasera, in data 26/06/2022 senza rendermene conto, durante la prenotazione di un volo, ho attivato l'abbonamento a Edreams Prime. Per due anni, mi sono stati addebitati senza alcuna autorizzazione € 64,99, per un totale di € 129,98 . Nelle ultime due settimane ho più volte contattato Edreams al telefono, senza alcuna soluzione del problema. Ho anche inviato delle email, senza ricevere risposta. Credo che questa sia una truffa legalizzata, richiedo il rimborso di quanto mi è stato sottratto.

Ho affittato un automobile con Edreams.Il giorno 15 luglio alle 11.30 mi sono reato al banco di Goldcar di catania, loro fornitore con la mia prenotazione. IT743452780.Il commesso al banco ha confirmato l esistenza della mia prenotazione e ha richiesto I documenti. Ho fornito patente che ho e passaporto.Il commesso al banco rifiutava passaporto perché Goldcar non li accetta più. Vogliono solo carta d identità. Nei vostri documenti forniti al momento della prenotazione scrivete che va bene passaporto, ma non è vero. Chiamo call center che parla con il commesso ma che ti ribadisce che non è possibile rilasciare la macchina perchè accettato solo carta d identità.E questa cosa è valida per I residenti in italia perchè chi è straniero va bene il passaporto.Il callcenter a questo punto si scusa rassicurandomi che facendo reclamo avrei avuto indietro I soldi. Compilato il reclamo mi dicono anche loro che non mi danno I soldi perchè avrei dovuto presentare la carta d identità perchè scritto nei loro termini e condizioni in quanto italiano. Il passaporto è valido per chi è straniero e non per gli italiani? Assurdo.Mi sembra una clausula vessatoria oltre che discriminatoria fatta solo per derubarmi e non risarcirmi

Buongiorno,Ho effettuato una prenotazione presso l’app EDreams, usufruendo dell’opzione “volo+hotel”. Il viaggio era programmato per due persone, dal 16 al 18 agosto 2023 a Praga.I voli sia di andata che di ritorno sono andati come previsti per quanto riguarda l’hotel invece c’è stato negato il soggiorno poiché c’è stato detto che “non era stato effettuato il pagamento e che EDreams avevate eliminato la nostra prenotazione presso la struttura”.Presso l’applicazione ho fatto la richiesta di riceve la fattura di pagamento e risulta che io ho pagato tutto il pacchetto. Ho provato più volte a contattare telefonicamente il servizio clienti ma non ho ricevuto alcuna risposta, ho poi provato il servizio di assistenza tramite chat. Per tutti i tre giorni abbiamo sollecitato gli operatori a farci un rimborso o a trovarci una soluzione ma non sono riusciti e abbiamo dovuto prenotare presso altre strutture.

Buonasera, faccio una prenotazione EDreams e dopo due giorni mi accorgo che il sistema mi ha messo due volte lo stesso nome al passeggero, chiamo per modificare e mi dicono che non è possibile quando sul sito c’è scritto che è possibile.. inoltre mi dicono anche che non mi rimborsano tutto quando ho anche pagato L assicurazione aggiuntiva

In riscontro alla risposta di Edreams:Gent.li Sigg.ri, Con la presente riscontriamo il reclamo Altroconsumo nr. 07626144. Vi informiamo che l'account Prime è associato ad uin'altra persona, che ha pagato la prenotazione con la carta di credito del Sig. Santangelo.La persona in questione porta lo stesso cognome, ed in data 9 di maggio 2023 ha prenotato tramite eDreams un volo, ed attivato l'account Prime associandolo al suo indirizzo e-mail. Dopo il periodo di prova gratuito, cosi come indicato durante il processo di acquisto e dopo la prenotazione, il servizio si sarebbe autorinnovato al costo di 64,99 EURO.Pretendo di conoscere: Nome, Cognome, Data e Indirizzo mail di chi avrebbe utilizzato la mia carta, essendo possibile che NON sia un mio parente ma solo una persona con lo stesso cognome.

Buongiorno, ho acquistato il volo A/R Verona Catania tramite Edreams (dato che pago un abbonamento annuale), riferimento prenotazione n. 11897465316 confermata.Per il viaggio di andata del 04/08/2023 con Volotea è andato tutto bene ho scaricato la carta di imbarco normalmente.Per quanto riguarda il ritorno di giorno 19/08/2023 ore 18:20 Ryanair-FR 5017 riferimento prenotazione della compagnia aerea WGEJMC, ho provato più volte a scaricare la carta di imbarco sia da Edreams che dall'app Ryanair, sia il giorno prima che per tutta la giornata del 19/08, senza nessun esito positivo, mi appariva sempre la scritta IL CHECK-IN PER QUESTO VOLO E' DISPONIBILE SOLO IN AEROPORTO. Ho provato a contattare l'assistenza chiamando il numero indicato sul web ma non è servito a nulla (assistenza zero). Arrivata in aeroporto mi dicono che avrei dovuto fare il check-in dal web per non avere costi aggiuntivi e mi obbligano a pagare € 60,50, dopo che avevo acquistato i biglietti a un costo esagerato e nonostante l'esposizione dei fatti. Ho pagato ed ora chiedo il rimborso di € 60,50 pagati per il check-in. Allego copia della ricevuta di pagamento in aeroporto e chiedo il rimborso totale.SalutiLudovica