Bacheca dei reclami

Buongiorno,quasi un mese e fa ho prenotato un volo tramite il sito eDreams, in data 11/03/2023 ho ricevuto un addebito di 64.91€ da parte di eDreams, approfondendo la situazione ho scoperto che l'addebito era per un abbonamento annuale che non ho mai richiesto.cerco di contattare il servizio telefonico ma senza risultato, cerco di contattare via mail l'assistenza e non mi rispondono.non so più a cosa appoggiarmi per richiedere il rimborso.Spero di risolvere la situazione e di poter ricevere un'assistenza adeguata almeno tramite questa piattaforma.Grazie mille! Ramon Lavoriero

Il 1 marzo 2023, mi è stata addebitata tramite paypal la cifra di 64,99 EUR con le indicazioni seguenti:Dati venditore: Vacaciones eDreams SLpaypal@contact.edreams.comN. ordine commerciante: 4ce90b8a-ea8a-4a6a-9617-459464cc8711Dettagli acquisto: eDreams PrimeCodice transazione: 65A44117N8558944ENel mese di febbraio 2023, allettato da un prezzo conveniente comparso sul sito eDreams, ho utilizzato eDreams Prime (con Paypal come metodo di pagamento) per acquistare un volo. Subito dopo l'acquisto ho provato a cancellare più volte l'account eDreams prime che sono stato indotto a sottoscrivere per acquistare il volo a prezzo vantaggioso. Ho seguito più volte ed in giorni differenti le procedure indicate sul sito eDreams e su paypal per rimuovere l'account suddetto, ma, sebbene dopo l'accesso compaia il messaggio Prova gratuita di 30 giorni. Cancella online quando vuoi.di fatto l'account non viene rimosso.Ho ripetuto anche oggi l'operazione, selezionando il menu dettagli dell'account e poi la voce Voglio eliminare il mio account, tuttavia non compare alcun messaggio o codice che confermi l'avvenuta cancellazione e l'account è ancora attivo, infatti continuo ad entrare liberamente. Vi invito caldamente a verificare quello che sto dicendo (creando un account eDreams prime e provando a cancellarlo)!Ritengo, pertanto, che il sistema sia affetto da un errore che mi impedisce di eliminare l'account. Aggiungo che tale errore sembra potersi inquadrare nell'ambito di una condotta commerciale scorretta, con la quale prima si attrae il cliente promettendo prezzi vantaggiosi, poi gli si impedisce di cancellare l'account. Tale condotta ha come unico effetto quello di spillare soldi al cliente senza produrre alcun beneficio per esso.Ho già inviato reclamo a eDreams il giorno 1 marzo, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho, quindi, aperto un reclamo Paypal che è stato chiuso dall'azienda a favore del venditore sostenendo che non ho fornito le indicazioni aggiuntive. Al contrario ho fornito tutte le indicazioni in mio possesso e non ho ricevuto da Paypal alcuna richiesta di integrazione.Vi Chiedo, quindi, la cortesia di intervenire allo scopo di1. ottenere la cancellazione dell'account2. ottenere il rimborso della cifra addebitata di cui sopra3. tutelare i consumatori per impedire che si verifichino tali situazioni Grazie. F. Laudano

Buongiorno,in maniera del tutto autonoma Edreams mi ha addebitato quasi 55 euro per un rinnovo di un abbonamento mai richiesto.Ha annullato immediatamente l'abbonamento ma mi hanno risposto di non poter procedere al rimborso.N° prime 616406Come posso procedere per recuperare le somme?Grazie e buon lavoro

Buongiorno, ho effettuato un noleggio auto con edreams per un auto da prendere all'aeroporto di Valencia, se non ché mi hanno chiesto una carta di credito per effettuare il pagamento di una cauzione e non potendola pagare con una carta debito mi hanno detto che non vogliono farmi il rimborso di 335€ che ho effettuato il giorno 07/03/2023 alle ore 11:03 ed il noleggio era per le ore 11:30 dello stesso giorno. La loro risposta è stata: per il rimborso bisogna fare la disdetta 48 ore prima, ma se io ho fatto questa pratica al telefono con loro 25 minuti prima della prenotazione come potevo disdire 48 ore prima! Chiedo aiuto per avere il rimborso

In data odierna mi è stato addebitato l'importo di Euro 54,99 quale abbonamento ai servizi di EDreams Prime, che io non ho mai sottoscritto nè ho aperto un account relativo a tale servizio. Oltretutto ho verificato che lo stesso addebito mi era stato fatto anche con data 01 marzo 2022 e di cui non mi ero reso conto.Non mi interessa questo abbonamento e non lo farei certo con questi truffatori. Il creditore sulla notifica della carta di credito risulta EDreams Prime. Vi scrivo per due motivi:1)Vorrei soprattutto cancellare questo abbonamento ma non si riesce in alcun modo. Le recensioni di altri utilizzatori eDreams, che hanno denunciato il mio stesso caso, confermano l'impossibilità di esercitare la disdetta dell'abbonamento tramite telefono od il sito dove non c'è alcun link a procedura di recesso2)Ottenere un rimborso e una denuncia per truffaLa tua richiestaRimborso: € 109,98Cancellazione dell'abbonamento estorto e dei miei dati da tutti i loro DB

Oggi mi è arrivata una notifica di addebito sulla mia Carta di Credito dell'abbonamento Prime (ti informiamo che l'autorizzazione all'operazione con la tua Carta diCredito di 54.99 EUR, effettuata presso EDREAMS PRIME il 28/02/2023 alle ore 12:21 e' stata approvata.).Avevo cancellato l'iscrizione già oltre un mese fa! E' un truffaldino addebito sulla mia carta di credito, per la quale chiedo l'immediata restituzione di quanto indebitamente addebitatomi, oltre il risarcimento.Ho appena, nuovamente, cancellato l'abbonamento, come già avevo fatto.

Salve mi sono stati detratti i soldi per un abbonamento annuale non desiderato.Ho effettuato la prova gratuita a Edreams prime 1 febbraio ma l’ho disattivata poco dopo perché non ero soddisfatto.Il 16 febbraio mi hanno detratto i soldi dal conto, ma stando alla politica aziendale dell’azienda avrebbero dovuto detrarmeli il 1 di marzo (vista la prova gratuita di 30 giorni) inoltre io avevo anche già disdetto la prova!Ho contattato il servizio clienti di eDreams Prime ricevendo come risposta che ho attivato la prova gratuita il 16 dicembre 2022 ma se così fosse avrebbero dovuto detrarmi i soldi il 16 gennaio 2022 e non il 16 febbraio 2022 (vista la prova gratuita di 30 giorni) quindi ci sono molte incongruenze e contraddizioni.L’applicazione mi da che mi avrebbero detratto i soldi (se non avessi disdettato prima) il 1 marzo 2023!Nel caso posso allegare screenshot.Richiedo il rimborso totale

Nonostante la prima richiesta risalga ad agosto 2022, non ho ancora ricevuto una fattura di acquisto per la mia prenotazione, che è necessaria per aprire la pratica di rimborso con l'assicurazione. In più dal 12 luglio sono in attesa del rimborso di un volo wizzair che faceva parte della prenotazione annullato dalla compagnia. Purtroppo l'assistenza e il servizio di edreams è veramente carente e nonostante decine di solleciti e tickets senza risposta non ho ancora trovato una soluzione. Non userò mai più il loro portale e consiglio vivamente di girare alla larga da Edreams.

Buonasera,Ho prenotato tramite eDreams un volo KLM il 12/02/23 alle 20:37. Il giorno successivo (13/02/23) alle 12:21, dopo aver preventivamente contattato la compagnia aerea e verificato che il rimborso entro le 24 fosse senza costi aggiuntivi, ho provveduto a cancellare la mia prenotazione.Dopo qualche giorno di attesa eDreams mi comunica un rimborso di 31.82€ a fronte di una spesa iniziale di 169,06€.Contattato il servizio clienti, rispondono che la compagnia aerea offre cancellazione gratuita solamente entro lo stesso giorno (dopo le 12 am si tratta del giorno successivo). Comunico che il sito KLM parla di cancellazione gratuita entro le 24 senza ulteriori clausole, ciononostante eDreams continua a sostenere quanto sopra e mi rimborsa una parte minoritaria della mia prenotazione.Richiedo supporto affinché le condizioni di vendita KLM vengano applicate alla mia prenotazione così come pubblicizzato sul sito della compagnia aerea e confermato dal servizio clienti della compagnia stessaGrazieSebastian

1 anno e mezzo che attendo una risposta da Eadreams(App). NESSUNO RISPONDE! Ho richiesto la cancellazione del volo appena dopo prenotato (Causa scoppio focolaio covid a Mykonos).Dopo quasi 2 anni, sull’ app risulta ancora “IN ATTESA DI AUTORIZZAZIONE DA PARTE DELLA COMPAGNIA”. Ho contattato le singole compagnie: 1 mi ha subito rimborsato (circa 80€), l’altra mi ha negato il rimborso (circa 300€) CONSIDERANDO CHE DOVREI ASPETTARE LA RISPOSTA DA EDREAMS CHE NON ARRIVA. Ho provato a contattare Edreams tramite assistenza e mi dicono di verificare tramite App. Non so più come fare!!!