Bacheca dei reclami

Mi hanno attivato l'abbonamento eDreams l'ho disattivato dopo un paio d'ore ma alla scadenza del mese di prova gratuito me lo hanno addebitato lo stesso. Anche se ho una mail con scritto abbonamento cancellato un mese prima

Buongiorno, ho acquistato un volo con tratta Bologna - Istanbul su Edreams che avrebbe volato con la compagnia aerea Turkish airlaines. Il volo con partenza 09/02 è stato cancellato causa maltempo, quindi ci hanno fatto richiedere il rimborso in quanto ci spettava.Avendo acquistato con Edreams il rimborso sarebbe dovuto essere emesso da loro dopo aver ricevuto il rimborso dalla compagnia.In data 18/02 ricevo mail da Edreams in cui mi comunicato che il rimborso è stato effettuato sull'iban che gli ho comunicato e che quindi avrei dovuto attendere massimo 3/7 giorni lavorativi per vederlo effettivamente sul mio conto corrente. Ad oggi niente di pervenuto, li ho chiamati un miliardo di volte e ogni volta, operatori diversi, dicono cose differenti tra di loro. Ho fornito loro estratto conto della banca per fargli vedere che il rimborso non è effettivamente stato ricevuto. La mia banca ha richiesto loro una contabile (che non ci hanno mai mandato) visto che continuano a sostenere di aver effettuato il bonifico. Non so più a chi rivolgermi, potete gentilmente aiutarmi? Attendo un vostro riscontro al fine di spiegare più dettagliatamente la posizione.Nel frattempo spero di essermi spiegata bene, grazie in anticipo.

Buonasera, sono Gaia PilloIn data 09/03/2023 mi e' stato rinnovato l'abbonamento a Edreams Prime per un totale di 54,99 euro.Teoricamente io avevo disdetto il rinnovo, e comunque ho letto che ci sono 14 giorni per poter recedere e chiedere il rimborso.Il problema e' che Edreams non risponde a nessun canale di assistenza (addirittura il numero di assistenza italiana risulta disattivo). Intendo riavere i 54,99 euro.Inoltre ho letto che hanno l'abitudine di continuare ad addebitare tale cifra nonostante la disattivazione, ci sono molti reclami a riguardo facendo una veloce ricerca su internet.Grazie

Spett. eDreams, sono titolare del codice di prenotazione 9288574801 per il volo A/R per Budapest con partenza da Malpensa in data 1/7/2022 e ritorno a Malpensa in data 3/7/2022 con la compagnia WizzAir. In data 25/5/2022 la compagnia aerea WizzAir mi informa del fatto che il mio volo ha subito modifiche per quanto concerne gli orari. Mi viene quindi offerta l'opportunità di richiedere un RIMBORSO TOTALE dei miei biglietti. Tale rimborso viene da me richiesto e mi viene CONFERMATO dalla compagnia aerea via mail in data 27/5/2022.A oggi, dopo 11 mesi di continue richieste e solleciti di rimborso presso la vostra compagnia eDreams - con la quale io ho effettuato la prenotazione - non ho ancora ricevuto il mio rimborso. Ho speso già diverse ore facendo numerosi reclami e sollecitando il rimborso ma ho sempre ricevuto risposte evasive e non risolutive.Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 269,96€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Pedrani Luca

Buongiorno,Questo è il mio secondo reclamo in 1 anno per lo stesso motivo: Il mancato rimborso da parte di eDrems a fronte di volo cancellato da Wizzair.Poche settimane fa, con moltissime difficoltà, sono riuscita ad ottenere la prova di pagamento del rimborso direttamente da Wizzair e la ho inoltrata ad eDreams.Il problema è che edrems non vuole rimborsarmi.Ho inoltrato la prova di pagamento per email, aperto ticket, contattato il customer service, tutto invano.Ho l'impressione che a rispondermi siano dei BOT.Le email di risposta ai miei ticket sono ovviamente o reply e le argomentazioni sono assurdamente sconnesse con la realtà.Mi parlano di non ben chiariti problemi di edreams vs. wizzair, che ovviamente non devono esistere visto che c'è la prova di pagamento (avvenuta con successo) da parte di wizzair.Non so più come fare per riavere indietro i miei soldi.Ne ho bisogno ora più che mai.E' quasi 1 anno che svolgo io il loro lavoro, sono riuscita a risolvere i loro problemi (che avevano pagato con carta scaduta) e sono riusscita a sopperire alla mancanza di comunicazione tra le due società.Vi prego, potete aiutarmi voi?Non so più come fare.Resto a disposizione per ulteriori informazioni.Grazie mille.EP

Buongiorno,quasi un mese e fa ho prenotato un volo tramite il sito eDreams, in data 11/03/2023 ho ricevuto un addebito di 64.91€ da parte di eDreams, approfondendo la situazione ho scoperto che l'addebito era per un abbonamento annuale che non ho mai richiesto.cerco di contattare il servizio telefonico ma senza risultato, cerco di contattare via mail l'assistenza e non mi rispondono.non so più a cosa appoggiarmi per richiedere il rimborso.Spero di risolvere la situazione e di poter ricevere un'assistenza adeguata almeno tramite questa piattaforma.Grazie mille! Ramon Lavoriero

Il 1 marzo 2023, mi è stata addebitata tramite paypal la cifra di 64,99 EUR con le indicazioni seguenti:Dati venditore: Vacaciones eDreams SLpaypal@contact.edreams.comN. ordine commerciante: 4ce90b8a-ea8a-4a6a-9617-459464cc8711Dettagli acquisto: eDreams PrimeCodice transazione: 65A44117N8558944ENel mese di febbraio 2023, allettato da un prezzo conveniente comparso sul sito eDreams, ho utilizzato eDreams Prime (con Paypal come metodo di pagamento) per acquistare un volo. Subito dopo l'acquisto ho provato a cancellare più volte l'account eDreams prime che sono stato indotto a sottoscrivere per acquistare il volo a prezzo vantaggioso. Ho seguito più volte ed in giorni differenti le procedure indicate sul sito eDreams e su paypal per rimuovere l'account suddetto, ma, sebbene dopo l'accesso compaia il messaggio Prova gratuita di 30 giorni. Cancella online quando vuoi.di fatto l'account non viene rimosso.Ho ripetuto anche oggi l'operazione, selezionando il menu dettagli dell'account e poi la voce Voglio eliminare il mio account, tuttavia non compare alcun messaggio o codice che confermi l'avvenuta cancellazione e l'account è ancora attivo, infatti continuo ad entrare liberamente. Vi invito caldamente a verificare quello che sto dicendo (creando un account eDreams prime e provando a cancellarlo)!Ritengo, pertanto, che il sistema sia affetto da un errore che mi impedisce di eliminare l'account. Aggiungo che tale errore sembra potersi inquadrare nell'ambito di una condotta commerciale scorretta, con la quale prima si attrae il cliente promettendo prezzi vantaggiosi, poi gli si impedisce di cancellare l'account. Tale condotta ha come unico effetto quello di spillare soldi al cliente senza produrre alcun beneficio per esso.Ho già inviato reclamo a eDreams il giorno 1 marzo, ma non ho ricevuto alcuna risposta. Ho, quindi, aperto un reclamo Paypal che è stato chiuso dall'azienda a favore del venditore sostenendo che non ho fornito le indicazioni aggiuntive. Al contrario ho fornito tutte le indicazioni in mio possesso e non ho ricevuto da Paypal alcuna richiesta di integrazione.Vi Chiedo, quindi, la cortesia di intervenire allo scopo di1. ottenere la cancellazione dell'account2. ottenere il rimborso della cifra addebitata di cui sopra3. tutelare i consumatori per impedire che si verifichino tali situazioni Grazie. F. Laudano

Buongiorno,in maniera del tutto autonoma Edreams mi ha addebitato quasi 55 euro per un rinnovo di un abbonamento mai richiesto.Ha annullato immediatamente l'abbonamento ma mi hanno risposto di non poter procedere al rimborso.N° prime 616406Come posso procedere per recuperare le somme?Grazie e buon lavoro

Buongiorno, ho effettuato un noleggio auto con edreams per un auto da prendere all'aeroporto di Valencia, se non ché mi hanno chiesto una carta di credito per effettuare il pagamento di una cauzione e non potendola pagare con una carta debito mi hanno detto che non vogliono farmi il rimborso di 335€ che ho effettuato il giorno 07/03/2023 alle ore 11:03 ed il noleggio era per le ore 11:30 dello stesso giorno. La loro risposta è stata: per il rimborso bisogna fare la disdetta 48 ore prima, ma se io ho fatto questa pratica al telefono con loro 25 minuti prima della prenotazione come potevo disdire 48 ore prima! Chiedo aiuto per avere il rimborso

In data odierna mi è stato addebitato l'importo di Euro 54,99 quale abbonamento ai servizi di EDreams Prime, che io non ho mai sottoscritto nè ho aperto un account relativo a tale servizio. Oltretutto ho verificato che lo stesso addebito mi era stato fatto anche con data 01 marzo 2022 e di cui non mi ero reso conto.Non mi interessa questo abbonamento e non lo farei certo con questi truffatori. Il creditore sulla notifica della carta di credito risulta EDreams Prime. Vi scrivo per due motivi:1)Vorrei soprattutto cancellare questo abbonamento ma non si riesce in alcun modo. Le recensioni di altri utilizzatori eDreams, che hanno denunciato il mio stesso caso, confermano l'impossibilità di esercitare la disdetta dell'abbonamento tramite telefono od il sito dove non c'è alcun link a procedura di recesso2)Ottenere un rimborso e una denuncia per truffaLa tua richiestaRimborso: € 109,98Cancellazione dell'abbonamento estorto e dei miei dati da tutti i loro DB