Bacheca dei reclami

Buongiorno, Questa mattina mi è stato consegnato un pacco verso le 11:40 ,che attendevo dall' Australia. Il ritiro del pacco lo ha fatto mia madre che ha difficoltà motorie e alcune disabilità. Il furgoncino era quello di SDA,l impiegato sudamericano ha estorto a mia madre la bellezza di 50€ senza ricevuta, a fronte di oneri Dogali che erano inesistenti. Ho esposto denuncia formale presso i carabinieri in questo momento e richiamato il numero personale del corriere più volte al fine di farmi ridare i soldi, ma Il corriere ha risposto alcune volte ridendomi in faccia , rispondendo che dobbiamo svegliarci la prossima volta. Possiedo solo il codice spedizione. E le foto dell' etichetta del pacco. Grazie anticipatamente per il vostro aiuto.

Buongiorno ho fatto un ordine con zalando venerdì 15 dicembre, con tempo di consegna 1/2 giorni e corriere sda. Lunedì il pacco risultava consegnato, sono andata al punto ritiro e di questo pacco neanche l’ombra ad oggi venerdì 22 dicembre questo pacco è tornato indietro( sempre che ci sia stato veramente un tentativo di consegna) in lavorazione da 4 giorni, ho chiamato più volte il centro assistenza sda poste e nessuno sa dirmi dove si trova ( sarei andata a prenderlo io) assurdo un servizio del genere. Ho contattato tutti i giorni il servizio clienti e mi è sempre stato detto aspetti domani che il pacco magari arriva e ancora non è arrivato nulla, loro non sanno come aiutarti e non sanno nemmeno dove si trova. A me serviva per Natale. Incedibile come nessuno sappia risolvere nulla, sanno solo intascarsi subito i soldi. Se il mio pacco non arriverà entro oggi voglio il rimborso immediato.

Buongiorno, mi è stato consegnato un pacco dal corriere che era visibilmente danneggiato e presentava già alla consegna lo scotch dello spedizioniere. la consegna è stata effettuata in nostra assenza e firmata da chi si è occupato della stessa senza nemmeno indicare di accettare con riserva di controllo. ora mi trovo con un tavolo danneggiato, dove il venditore se ne lava le mani in quanto mi dice che il tagliando non presenta la nota di "accettazione con riserva di controllo" e chiedo a SDA di riconoscere il danno.

Il mio ordine è in consegna dal 12 dicembre. Prima mi è stato detto che il corriere non ha trovato il nome sul citofono. Dopo svariati tentativi da parte del mittente di richiedere la riconsegna, è stato messo in consegna oggi, 20 dicembre e incredibilmente non hanno trovato la casa di nuovo. Non riuscire a trovarla può o una persona non-vedente o un corriere che non è passato neanche a consegnarlo il pacco. Soprattutto considerando che la impossibilità di consegnare è indicata alle 19:29, quando ero a casa. La situazione diventa davvero ridicola, se un corriere non trova la casa quando palesemente è l'indirizzo giusto, credo debba trovare un altro lavoro. Chiedo di lasciare il pacco in giacenza in un qualsiasi ufficio postale di Verona per consentirmi di ritirarlo personalmente.

Buongiorno, abbiamo acquistato un TV da 55 pollici Sinudyne che dopo qualche mese ha smesso di furnzionare. L'abbiamo inviato all'assistenza specicifica (Assistenza Salvadori Service) che lo ha resituito (a suo dire ) riparato. All'arrivo l'imallaggio era visibilmente danneggiato e il corriere SDA ci ha fatto vedere sul suo palmare che lo stavamo accettando con riserva. Abbiamo inviato le foto dell' imballaggio, del TV e dello scontrino di acquisto, come richiesto dalla procedura. Ora Salvadori sostiene che non può risarcire il danno perchè il bene è stato ricevuto senza riserve. Grazie, Valeria Samarelli.

Buonasera, in data 14/12/2023 è stato richiesto il ritiro con codice prenotazione CP306335873. Il ritiro in questione non solo non è mai avvenuto ma, ai limiti del ricorso alle vie legali, risultata completato. Dopo innumerevoli tentativi di contatto al servizio clienti non riusciti un operatore, tramite chat fortuita, prenota un nuovo ritiro con codice di prenotazione CP306512773, questa volta non solo mai avvenuto ma mai inserito a sistema. In data odierna ho dovuto utilizzare l’unico metodo di contatto del servizio clienti della mia sede locale di Taranto. La politica commerciale è altamente scorretta in quanto la chiamata è a pagamento ma esiste un timer che impone un limite alla durata della telefonata. Ho speso 30€ di traffico telefonico proprio alla luce di quanto esposto perché i tempi di attesa sono ingannevoli e tengono il cliente in linea facendolo pagare fino alla scadenza del tempo massimo per poi non evadere nemmeno la richiesta. Sono riuscito dopo numerosi tentativi “obbligati” per ricevere assistenza a parlare con un operatore quasi alla soglia della scadenza prevista per la chiamata che è terminata ovviamente mentre parlavamo da pochi minuti. Il tempo della chiamata è stato sufficiente per dirmi che il problema non era da loro risolvibile o verificabile. Sottolineo, primo tentativo di reso risulta “completato” con chissà quale prodotto scansionato. Richiedo rimborso dei 30€ spesi per questa assurda politica commerciale volutamente ingannevole e che si vada a fondo la questione dei ritiri non evasi e non inseriti a sistema. Senza considerare il disagio dal rendersi reperibile pur avendo impegni lavorativi senza che la richiesta venga evasa correttamente.

Buongiorno, ho un pacco in consegna proveniente dai Paesi Bassi (spedito con PostNL) ed attualmente è fermo presso l'hub SDA di Campi Bisenzio (FI), nr. 288436I003253, per "Mancata consegna per dati incompleti". L'indirizzo di consegna è invece esatto, riportato correttamente anche nella spedizione di PostNL. Contattare SDA è praticamente impossibile e quando ci sono riuscito neanche l'operatore ha saputo dirmi il motivo di questa situazione. Ho informato il mittente per cercare di risolvere il problema ma, come ho già detto, secondo PostNL è tutto ok. Dopo una settimana ho ricevuto una risposta automatica da Poste Italiane dove è riportato un ipotetico codice di svincolo (8/12/2023 06:40 GIACENZA PER INDIRIZZO ERRATO/SVINCOLA ONLINE 003 82751 Firenze) ma inserendolo nel portale SDA mi dice "LDV non svicolabile". Come fare per ricevere un pacco (tra l'altro pagato) ad un indirizzo corretto? SDA si conferma essere un corriere scadente e non attento alla clientela!

Salve SDA, sono ormai giorni che attendo il mio pacco è risulta sempre mancata consegna per dati errati quando in realtà sono gli stessi da 29 anni… ricevo altri pacchi dal sito in questione e non riesco ad avere spiegazioni ne dagli operatori ne dalle mail ne da nessuno. ESIGO che il mio pacco arrivi a casa e si rimetti in consegna altrimenti sarò costretta a tutelarmi da un legale. Attendo una vostra risposta sincera.

Buongiorno ho fatto una spedizione direzione milano con sda oramai da 15 giorni, il pacco dopo aver contattato l'assistenza clienti risulta perso o smarrito, desidero il rimborso di tutto non si lavora cosi davvero costernato per lo schifo

Buongiorno ho spedito pacco con tracciamento numero 3UW0LJB667273 affidato a Voi dal centro smistamento Poste Italiane Napoli via G. Ferraris. Alla data odierna è una settimana il pacco risulta fermo presso HUB CENTRO. Dopo tanti reclami effettuatie, compilando forum on line, mandando Pec con allegato reclamo, scrivendo tramite altroconsumo la soluzione non è arrivata. Scrivo per ultima volta nella speranza di una soluzione celere dopodiché passerò per vie legali con relativo risarcimento e sopratutto nella speranza che ALTROCONSUMO vigilera'