Bacheca dei reclami

Spettabile società,con la presente sono a formulare il mio reclamo per il Vostro disservizio in relazione alla spedizione in oggetto . Nel Vs sito, infatti, inserendo il numero e cercando la spedizione appare “Mancata spedizione per destinatario assente” per 3 gg, giorni in cui io ero in casa in attesa del pacco e il campanello non ha suonato! Ma soprattutto, il corriere non ha nemmeno lasciato un avviso di giacenza o un numero da contattare!!! Chiedo con cortese urgenza di essere contattata per concordare un appuntamento per la consegna. Con i migliori saluti Claudia Bortolani

Buongiorno. Il mio problema riguarda una mancata consegna da parte del corriere SDA a giugno 2023 di un acquisto su Ali Express.Il numero di tracking è 5P52C23679647 (pacco CRONO ECONOMY). Il giorno 09/06/2023 il pacco risultava in consegna e per tale motivo non mi sono mosso dalla mia abitazione ma il corriere ha dichiarato la mancata consegna per assenza del destinatario.Il 12/06/2023 il corriere dichiara una seconda mancata consegna in quanto l'indirizzo, secondo loro, non è corretto (cosa assurda in quanto l'indirizzo è correttissimo, inoltre cosa contrastante con quanto dichiarato precedentemente in cui si dichiarava che avevano provato a consegnare ma il mittente era assente).Ad aggravare ulteriormente la questione è stata la non curanza nell'aggiornare il tracking da quel giorno, cosa che ha determinato la mancanza di requisiti da parte mia nel richiedere un rimborso al venditore. Infatti, è dal 12/06/2023 ad oggi, che il pacco risulta ancora in transito, in lavorazione al centro di Casandrino (NA), Via Borsellino Paolo 123, e Ali Express ma respinto una richiesta di rimborso scrivendo testuali parole: Dopo aver controllato le ultime informazioni di tracciabilità qui, abbiamo scoperto che il pacco è stato consegnato al tuo ufficio postale locale ed è in attesa del tuo ritiro proprio adesso. Si prega gentilmente di contattare l'ufficio postale per il pacco.E se sfortunatamente il tuo pacco non si trova nell'ufficio postale locale, ti suggeriamo di chiedere all'ufficio postale di fornirti la dichiarazione ufficiale per dimostrare lo stato del pacco e poi potremmo aiutarti a procedere con il tuo ricorso con le prove.Ovviamente, prima di aprire questo reclamo, ho fatto di tutto per risolvere la questione.Sono andato di persona alle poste della mia zona sperando che fosse in giacenza, invano.Ho contattato invano il centro postale di Casandrino sperando che fosse li ma mi hanno detto che sono anni che non è più li il centro di smistamento dei pacchi e che risulta ancora il loro indirizzo in quanto non è stato aggiornato il sistema e per questo motivo ricevono anche tantissime telefonate di persone che lamentano il mio stesso problema. Ho cercato un numero SDA invano perché non ce l'hanno. Ho aperto una segnalazione sul sito SDA ma mi hanno risposto dicendo che solo i clienti con partita iva possono farlo.Infine, vedendomi reclusa ogni possibilità, ho chiamato poste italiane al n° 0645263160 e parlato con l'operatore Francesco codice 928675, il quale non mi ha saputo indicare dove fosse il pacco e neppure ha potuto fornirmi delle prove di mancata consegna per ottenere il rimborso. Mi ha detto di contattare il venditore (cinese) per richiedere lo sblocco del pacco, cosa a parer mio davvero assurda e ridicola soprattutto se si considera che tutta questa storia è stata causata da un disservizio del corriere. Dunque, lamentando l'inutilità della proposta, ho aperto richiesto l'apertura di una segnalazione (n°8010889756). Tuttavia, ad oggi, no sono stato ne contattato ne il tracking del pacco risulta aggiornato. Dunque chiedo di risolvere la questione affinché possa riavere quanto mi spetta di diritto. O il bene che ho acquistato oppure un rimborso in quanto non è possibile buttare soldi in questo modo, a causa della inefficienza, non curanza e, soprattutto, totale mancanza di assistenza di un corriere che fa parte di un gruppo così importante in Italia, POSTE ITALIANE! Grazie

Ho inviato un pacco tramite il servizio offerto da Paclink che ha utilizzato SDA express Courier di Poste italiane. Il servizio prevedeva il ritiro dello smartphone, che inviavo in assistenza per una piccola riparazione, e la consegna al centro House PC di Solarino (SR). Dopo svariati giorni di ritardo ed impossibili comunicazioni, oggi ricevo da Paclink la comunicazione seguente: La informiamo che dalle verifiche effettuate sulla spedizione in oggetto la consegna non è stata possibile in quanto giunta in struttura priva del contenuto. Le filiali hanno dichiarato arrivo del pacco vuoto in seguito a imballo definito non adeguato al trasporto del contenuto.Da premettere che trattandosi di un ritiro, lo stesso personale aveva verificato il corretto package. Mi sembra perciò una banale scusa in quanto il telefono era nella sua confezione originale contenuta in una ulteriore scatola di cartone molto spessa.

Salve, è dal 23/08 che mi dovrebbe essere recapitato un pacco ma ,nel seguire la spedizione, ogni mattina viene indicata mancata spedizione per indirizzo incompleto o errato. Ho provato a svincolare la spedizione attraverso il n. di giacenza ma non mi permette di andare avanti nella procedura. Il pacco è bloccato e non riesco a capire come procedere per dare un altro indirizzo o reinserire l'indirizzo che, a detta dell'azienda, risulta incompleto o errato.

Buongiorno, il corriere non mi ha trovato a casa, ha suonato un vicino e si e' fatto aprire il portone. Il corriere non mi chiamato per avvisarmi. Il pacco consegnato trattasi di condizionatore d'aria. La macchina esterna andrebbe tenuta sempre in orizzontale, invece io ho trovato il pacco sulle scale in verticale.

Buonasera, in attesa della consegna della spedizione 9C8808I629404 in data 29 agosto c.m., ero a casa con mia moglie ad aspettare e, nonostante questo il corriere ha scritto sul sito: 18:24Mancata consegna per destinatario assente Centro Operativo Poste Udine (UD) asserendo il falso ed ovviamente senza lasciare alcun avviso.Ho provato a svincolare la spedizione dal sito SDA ed ho ottenuto come risposta: Svincolo spedizioni Numero spedizione non svincolabile.Vorrei sapere come fare ad ottenere la mia spedizione e conoscere anche in quale ufficio postale è giacente.Grazie

In data 28/07/2023 ho spedito il pacco D78648I001105 dall’Agenzia di Poste Italiane sita in Lioni (AV), il pacco è stato regolarmente preso in carica dal Centro Operativo SDA di Atripalda da cui è partito per l’HUB NORD, in data 01/08/2023 vengono segnalati generici problemi di lavorazione e dall’HUB NORD viene restituito al Centro Operativo di Atripalda (AV) da cui riparte in data 05/08/2023 con destinazione HUB NORD in data 08/08/2023 il pacco parte dall’HUB NORD con destinazione Germania da cui vengono segnalati nuovamente problemi di lavorazione alle ore 06:31 il medesimo giorno, alle ore 07:51, il pacco risulta in transito, da quest’ultimo aggiornamento non si sono avute più notizie, nonostante continui solleciti, richieste di informazioni e anche restituzione del pacco che non conteneva prodotti deperibili. Con mia amara sorpresa, tramite l’Agenzia Postale di Lioni, ho scoperto che il pacco è stato inviato al macero a me, ad oggi, non è arrivata alcuna comunicazione o segnalazione ufficiale, dal sito di Poste Italiane https://www.poste.it/cerca/index.html#/risultati-spedizioni/D78648I001105 il pacco risulta ancora in transito.Preciso che ho speso 60,00 euro di spedizione ed il pacco conteneva una stecca di sigarette (euro 55,00), una lattina di olio da 2 lt. oltre a vari barattoli di conserve perfettamente confezionati per sopportare gli eventuali urti (valore presunto 100,00 euro perché prodotti da me e destinati a mio figlio che lavora e vive ad Amsterdam).

Nel corrente mese di agosto 2023 ben 2 pacchi contenenti telefoni cellulari, uno indirizzato ad un laboratorio per la riparazione dove io ero il mittente e uno inviato in sostituzione dove io sono il destinatario, non hanno raggiunto la destinazione e sono magicamente spariti durante il tragitto. Ciò mi ha causato un enorme danno perché oltre ad aver perso tempo e soldi, lavorando con il telefono è un mese che non posso lavorare e non potrò lavorare finché non compro un altro telefono. Ho chiesto il rimborso e ho denunciato il fatto al mittente che dovrebbe aver aperto una contestazione ma nessuno mi ha rimborsato il telefono inoltre ritengo che ci siano gli estremi per richiedere i danni a sda considerato che trovo alquanto strano che spariscano solo i telefoni dal momento che tutto il resto è stato consegnato

Il pacco è bloccato da 16 giorni all’hub di Bologna senza più aggiornamenti

Buonasera, ero in attesa del mio pacco per il 24 agosto 2023 ma, senza aver ricevuto alcuno notifica via mail, ho notato per caso dal tracciamento che la spedizione del 24-08-2023 16:12 è Mancata consegna per destinatario assente, Centro Operativo Poste Calenzano (FI)Ho seguito il link che porta ad una pagina di tracciamento della spedizione, ma la pagina non offre possibilità di svincolare online la spedizione.Ho quindi cercato su Google, e ho trovato la pagina http://m.sda.it/SITO_SDA-WEB/dispatcher?execute2=ActionFiliali.doGetSvincoloGiacenzeHomeDA. Inserendo in questa pagina i dati della mia spedizione ricevo il seguente messaggio:La giacenza non è svincolabileo è già svincolata da altro operatore.Ho provato a chiamare diverse volte il numero verde per lo svincolo automatico, ma svariati tentativi di continuare compare un errore di chiamata.Cosa devo fare per poter svincolare la spedizione e riprogrammare una spedizione? Per quale motivo nel sito di SDA non è presente una chiara indicazione di quale sia la pagina che permette di svincolare online la spedizione?