Bacheca dei reclami

BUONGIORNOPER RICHIEDERE INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE POSTEDELIVERY BUSINESS EXPRESS NUMERO 3UW0LGT000006 IN DATA 05/08/2022 HO UTILIZZATO IL SITO MA LA RISPOSTA ERA MANCATA CONSEGNA PER INCORRENTEZZA DATI HO QUINDI PROVATO A TELEFONARE AL NUMERO VERDE 800336622 PER MAGGIORI RAGGUAGLI MA SENZA ALCUN ESITO. MI SONO TROVATO COSTRETTO A CHIAMARE IL NUMERO 8955000050 PER BEN TRE VOLTE (ALLE ORE 16.20 - 16.33 - 17.49 COME DA TABULATO) IN QUANTO NESSUN OPERATORE HA MAI RISPOSTO. LA CHIAMATA E' STATA SEMPRE INTERROTTA DAL SISTEMA SENZA MAI CHE ALCUN OPERATORE RISPONDESSE.HO RISOLTO PERSONALMENTE IL PROBLEMA LEGATO ALLA CONSEGNA DEL PACCO ANDANDO DIRETTAMENTE PRESSO LA SEDE SDA DI ROMANS D'ISONZO (GO). IL PROBLEMA CHE EVIDENZIO E' CHE MI SONO STATI ADDEBITATI BEN 14,98 EURO PER OGNI SINGOLA CHIAMATA (PER UN TOTALE DI 44,94 EURO!!) SENZA ESSERCI STATO NESSUN SCATTO ALLA RISPOSTA DA PARTE DI ALCUN OPERATORE. RICHIEDO PERTANTO NON AVENDO USUFRUITO DI ALCUN SERVIZIO UTILE ALLA RISOLUZIONE DEL MIO PROBLEMA IL RISARCIMENTO TOTALE DEI COSTI A ME ADDEBITATI DAL MIO OPERATORE TIM PER LE SUDDETTE CHIAMATE.

Il giorno 18/07 avvio la procedura di reso per 2 prodotti ordinati da nike (tramite app snkrs). Nike mi manda via mail le etichette da stampare ed incollare rispettivamente sulle confezioni (2 scatole, ognuna contenente un paio di scarpe). Le scarpe in questione sono:- air max x off white, valore 179€- Jordan 9 black particle gray, valore 219€Nelle mail inviatemi, le istruzioni dicono di telefonare al numero 800 223399 per prenotare il ritiro. La chiamata avviene con successo il giorno 18/07, la prenotazione è per il giorno 19/07 mattina, ritiro previsto in via cagnola 8, Milano.Nelle mail ricevute da sda a seguito della chiamata trovo richiesta di ritiro n 273778638 e codice prenotazione n CP273778638, lettera di vettura 287630I172541 scritta solo nella prima mail.Il giorno seguente la mattina dal ristorante dove lavoro,vedo passare il corriere sda che si ferma 200mt dopo il locale e va a consegnare un pacco. Andando in contro gli chiedo se fosse lì anche per un ritiro, mi chiede nome e cognome e mi dice che deve ritirare 2 pacchi da me. Gli consegno i pacchi chiusi nelle scatole originali e con le rispettive etichette incollate sopra. Chiedo se dovesse rilasciarmi una qualche ricevuta e mi da risposta negativa.Il giorno 23/07 nike mi informa via mail che ha emesso il rimborso per l'articolo reso, nello specifico le air max da 179€.Segue una mia telefonata dove chiedo informazioni sul secondo pacco, e il sig. Gerardo (assistenza clienti nike)mi informa che ci sono dei problemi e verificherà per poi aggiornarmi.Il giorno 26/07 il sig.Gerardo mi informa che non è possibile effettuare il rimborso in quanto l'articolo in questione non è stato ricevuto da nike, e mi consiglia di contattare sda. Telefonicamente parlo con sda, che mi dice essere un problema di nike, i quali tramite i loro contatti interni devono chiamare sda e risolvere. Richiamando nike, una ragazza mi informa che il pacco è arrivato sì a nike ma vuoto, senza le scarpe. Chiedo conferma a Gerardo via mail di ciò, e mi da risposta positiva il giorno 27/07.Il giorno stesso mi reco in sede sda 1 a Milano per spiegare l'accaduto e cercare di risolvere, mi viene detto di fare reclamo tramite il sito (ho provato ma non funzionava) e mi dicono che è sicuramente successo qualcosa, in quanto da una verifica interna loro del peso dei pacchi arrivati in magazzino, uno pesava 2,5kg e l'altro 0,4kg.

Buongiorno, sono in attesa della consegna con lettera di vettura indicata in oggetto. Il corriere ha effettuato un tentativo di consegna, non trovandomi a casa. Vorrei svincolare la consegna per riprogrammarla presso un altro indirizzo, dove sicuramente qualcuno potrà ritirare il pacco. Inserendo tutti i dati sul sito si presenta il seguente messaggio di errore java.lang.NullPointerException. Così non riesco a svincolare la spedizione e non riesco a farlo nemmeno tramite numero verde, dove trovo un bot a rispondermi e non un operatore in carne e ossa che possa effettivamente aiutarmi. Non c'è modo di stabilire contatto sui social in modo da avere una risposta rapida. Forse l'unica alternativa è la mail (e chissà entro quando risponderanno)... vedo che non sono la prima a lamentare questo tipo di inefficienza. Davvero un servizio PESSIIMO.

Buongiorno,in data 20/06/2022, alle ore 14.50 ho ricevuto una spedizione mentre non ero a casa. Come indicato sull'avviso ho provato ad effettuare lo svincolo della spedizione, ma inserendo il numero dell'avviso, il sito di SDA mi notificava il seguente errore:Si è verificato un errore inatteso. Se il problema persiste si prega di contattare l'assistenza.Ho provato a risolvere cercando di svincolare la spedizione tramite il numero verde di SDA 800336622, ma tutte le volte, arrivato al passaggio finale in cui inserisco il numero di telefono, mi viene detto che si è verificato un errore e che dovrei contattare l'assistenza.Questa non è nemmeno la prima volta che si verificano tali condizioni per cui non mi è possibile svincolare una spedizione e richiederla in un giorno in cui posso essere effettivamente a casa per riceverla.

Buonasera, dopo avervi contattato più volte vi scrivo per richiedervi la BOLLA DOGANALE relativa alla merce della spedizione di SDA n. 5P33C80616836.Noi siamo i destinatari PICOMEDIA SRL – PIAZZA MARTIRI DI BELFIORE 4 – 00195 ROMAIl mittente della spedizione è SENGI3 – SUITE 3201, JARDINE HOUSE – 1 CONNAUGHT PLACE CENTRAL – HONG KONG Aspetto vostre notizie al più presto grazie

Buongiorno, in data 18 giugno ho effettuato tre ordini su Zalando che il giorno successivo mi ha comunicato la spedizione dei pacchi che sarebbero dovuti arrivare entro martedì 24 maggio.Da allora il tracking sul vostro sito mi dice che questi risultano quotidianamente in transito o in lavorazione presso uffici postali/ hub di Bologna ma dei miei pacchi nessuna traccia e nessuno mi sa dare indicazioni. 18/05/2022 22.56 In transito Bologna Hub Espresso (BO)18/05/2022 22.56 Partita dal Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)19/05/2022 03.04 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)19/05/2022 04.36 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale19/05/2022 15.50 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale19/05/2022 15.50 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale19/05/2022 17.57 In transito presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale19/05/2022 20.07 In transito Bologna Hub Espresso (BO)19/05/2022 20.07 Partita dal Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)20/05/2022 03.04 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)20/05/2022 04.28 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale23/05/2022 12.55 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale23/05/2022 12.55 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale23/05/2022 17.27 In transito presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale23/05/2022 20.43 In transito Bologna Hub Espresso (BO)23/05/2022 20.43 Partita dal Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)24/05/2022 03.04 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)24/05/2022 04.44 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale25/05/2022 15.20 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale25/05/2022 15.20 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale25/05/2022 17.48 In transito presso il Centro Operativo Postale Ufficio Postale25/05/2022 20.10 In transito Bologna Hub Espresso (BO)25/05/2022 20.10 Partita dal Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)26/05/2022 03.02 In lavorazione presso il Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO)26/05/2022 04.32 In lavorazione presso il Centro Operativo Postale Ufficio PostaleQuesta è la situazione identica per tutti e tre.Potrei sapere dove sono finiti?Allego i codici: 1P73C900537061P73C701195481P73C50399948

Buongiorno, in data 11/05/2022 è partito il pacco affidato ad SDA dall'azienda alla quale ho ordinato la merce. Controllando il tracking in data odierna (16/05/2022) risulta che il pacco non è stato consegnato, ma non è stato effettuato alcun tentativo di consegna nè ricevuto alcuna chiamata per concordare l'appuntamento. Si tratta di una spedizione POSTEDELIVERY BUSINESS EXPRESS nella quale avrei dovuto ricevere una chiamata per concordare la consegna. Ho provato a chiamare più volte la filiale SDA di Foggia (0881630832), invano. Ora il pacco risulta in fermo deposito presso la filiale. Chiedo informazioni sulla mancata consegna e, quindi, vorrei sapere in che modo dovrei muovermi per la consegna della merce.

Salve, ho effettuato un acquisto sul sito paninicomics.it con spedizione tramite corriere SDA e pagamento elettronico amticipato. Ho ricevuto mail di spedizione del pacco in data 06/04/22 con codice spedizione come indicato. Nella giornata del 07/04/22 ho ricevuto una ulteriore mail da poste sda dove si segnalava che il pacco sarebbe stato in consegna in giornata. Alle ore 18:43 lo stato del mio pacco si è aggiornato come :07-04-2022 18:43 Non consegnata per mancato pagamento dei diritti da parte del destinatario. Spedizione inviata presso il Centro Operativo SDA per la giacenza.Tuttavia ci tengo a segnalare che nonostante io fossi presente tutto il giorno presso il domicilio di destinazione, nessun corriere si è palesato, inoltre io in qualità di destinatario non devo pagare nulla in quanto ho effettuato un acquisto con costo spedizione incluse.

Il giorno 23.03.2022 ho spedito tramite SDA un pacco. Il pacco era un reso per diritto di recesso al negozio strumentimusicali.net di Taranto. Il pacco, del peso di 23,6Kg conteneva n°2 casse monitor modello Yamaha HS7 Matched Pair del valore di 439 euro.Il giorno seguente, ossia il 24.03.2022, il pacco è stato consegnato al destinatario. Purtroppo il pacco era completamente vuoto. Il pacco NON era assicurato contro Smarrimento e Furto, ma su questo faccio leva io:Il pacco non è stato smarrito e non è stato nemmeno rubato, anzi il pacco è stato regolarmente consegnato al mittente. Nello specifico invece il pacco è stato Aperto Senza Autorizzazione, quindi trafugato, e il contenuto rubato. Secondo la legge sono sicuro che gli unici che in virtù di legge hanno autorizzazione ad aprire i pacchi sono La guardia di finanza, la dogana e la polizia postale. Sebbene il mio pacco non era assicurato io voglio muovere denuncia a SDA in quanto responsabile della merce che prende in carico e responsabile, come in questo caso, se i pacchi vengono aperti.Comunico inoltre che all'interno del pacco avevo allegato fattura comprovante il valore della merce e che il destinatario Non ha firmato con riserva in quanto il pacco è stato recapitato nei loro magazzini in condizioni impeccabili, senza alcun segno che potesse far pensare ad una manomissione segno che chi ha effettuato il furto conosce bene il mestiere e ha aperto e richiuso il pacco a regola d'arte. Sia io che il destinatario siamo a completa disposizione nel fornire tutta la documentazione necessaria.Richiedo rimborso di 439 euro più il costo della spedizione da me sostenuto 14 euro per un totale di 454 euro.

Buongiorno, scrivo a nome della mia compagna che ha usufruito del servizio di poste italiane:Servizio: Poste Delivery Web + opzione PaperlessDescrizione servizio paperless, disponibile https://www.poste.it/faq-poste-delivery-web.htmlIl Ritiro Paperless – disponibile solo per le spedizioni nazionali - è attivo di default da App Ufficio Postale, mentre è una opzione su poste.it. Ti consente di spedire tramite Ritiro a Domicilio senza stampare la Lettera di Vettura. La stessa ti verrà consegnata dal corriere contestualmente al ritiro.Ritiro Paperless e Codice 2D sono disponibili solo per le spedizioni nazionali.1)Primo tentativo e conseguente reclamo (sito sda.it)Pur avendo prenotato il ritiro della spedizione numero JF00001776035, nella versione paperless, per facilitare il compito ai miei genitori anziani da cui il pacco sarebbe dovuto partire giorno 8/02/2022. Il corriere si é presentato al domicilio indicato senza lettera di vettura stampata e dicendo che sarebbe venuto a ritirare il pacco in un momento non ben definito, aggiungendo che non era compito suo stampare la lettera (falso), che tra l'altro riceve in un secondo momento rispetto a quello della spedizione. Questo scambio é avvenuto in maniera poco cortese ed é venuta meno la partenza del pacco che adesso é fermo a casa da ben due giorni, rallentandone la consegna in modo non indifferente.Vi prego di fare chiarezza sui modi e rispetto delle condizioni di acquisto.In attesa di un vostro gentile riscontro porgo cordiali saluti2)Secondo tentativoIn seguito alla riprogrammazione della stessa spedizione, oramai passata più di una settimana dalla prima prenotazione il problema si presenta con le medesime modalità. Il corriere si presenta sul luogo del ritiro sprovvisto della lettera di vettura adducendo giustificazioni senza fondatezza e risultando poco collaborativo, ne risulta che il pacco non viene preso in carico per la seconda volta. In più, contattando il servizio clienti di poste, risulta aver dichiarato falsamente, sui sistemi interni, (forse per tutelarsi) che non c'era nulla da ritirare. Ne consegue che è stata riprogrammata per la terza volta la spedizione e sottoscritto un secondo reclamo (sito poste.it). Ribadisco che il servizio sottoscritto prevede la modalità paperless come riportato sopra e che rientra nelle mansioni del corriere provvedere alla stampa della lettera di vettura. Tale condizione sta creando problemi: al mittente, trattasi di persone anziane, in primo luogo stressate e umiliate dalla situazione che sono costretti a vivere da un paio di settimane, soggiogati dagli ambigui comportamenti del corriere, dipendente di SDA. al destinatario che non può oramai ricevere i beni facenti parte della spedizione avendo comunque sottoscritto e pagato un servizio. Come è possibile risolvere questa situazione e magari segnalare la cattiva condotta del dipendente SDA?