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Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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Emissione Biglietti aerei flygo non avvenuta
Spett. FlyGo In data 22/12/2024 ho sottoscritto il contratto per un biglietto aereo con la compagnia Ryanair con destinazione Bucarest Otopeni in data 24/01/2025 e ritorno il 27/01/2025 con la compagnia WizzAir Malta concordando un corrispettivo pari a 290.42 Euro. Dopo la mail di conferma della prenotazione e dopo che il pagamento è andato a buon fine non mi è più stata inviata la mail contenente il biglietto vero e proprio (non è stata segnalata come spam) In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti
Mancanza biglietti e conferma prenotazione
Buonasera, Ho fatto una prenotazione l’8 dicembre per 2 pax per volo Bologna Chisinau e ritorno 15-22 gennaio ed avrei dovuto ricevere i biglietti dai 20 minuti ai 14 giorni e non ho mai ricevuto nulla. La prenotazione è numero 108320267. Vi chiedo di mandarci i biglietti entro domani 4 gennaio altrimenti chiediamo il rimborso dell’intera somma o andremo per vie legali.
Mancata consegna del biglietto aereo pagato
Spett. FlyGo In data 23/10/2024 ho sottoscritto il contratto per un biglietto aereo con la compagnia easyjet con destinazione londra in data 10/1/2025 e ritorno il 12/1/2025 concordando un corrispettivo pari a 146.41€ Dopo la mail di conferma della prenotazione e dopo che il pagamento è andato a buon fine non mi è più stata inviata la mail contenente il biglietto vero e proprio (non è stata segnalata come spam) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
SERVIZIO SCADENTE
Buongiorno, vorrei subito ricevere il rimborso da questo sito così scadente. Ho effettuato una prenotazione per un viaggio, non mi è stata data alcuna informazione relativa ai due voli, in più i codici non sono esatti, e non riesco a trovare la mia prenotazione sul sito delle due compagnie aeree, essendo diverse andata e ritorno (ryanair e wizzair).
Mancanza biglietti e rimborso negato
Spett. FLY GO Sono Corrado Poiaghi,titolare del contratto(numero carta 4023601008072670). In data di 12 novembre 2024 ho fatto l'acquisto dei biglietti aerei con la compagnia Wizz Air,tramite il vostro sito. Il numero della transazione è 108267514. Ancora ad oggi non abbiamo ricevuto il rimborso promessoci entro i 30 giorno lavorativi. Il rimborso doveva avvenire entro il 6 dicembre 2024. A tutto oggi nulla è stato rimborsato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente,non exitero ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Prenotazioni annullate ma zero rimborso
In data 4/10 e 5/10 ho fatto due prenotazioni ( 4 biglietti Mura e Murgia ) rispettivamente nr 108258273 e 108259283 . Le prenotazioni non sono andate a buon fine ., mi avete risposte che entro 30 giorni avrei riavuto i soldi nel conto ma a tutt’oggi niente .purtroppo non mi permette di inviare il documento . A disposizione per eventuali chiarimenti
Prenozione non effettuata
Spett. FLY GO In data 25/12/2024 ho sottoscritto il contratto per prenotare un volo ryanair da Milano a Palermo per il giorno 10/01/2925 e ritorno 15/01/2025 concordando un corrispettivo pari a 77 € Ma non ho ricevuto nessuna mail di conferma del volo con relativi dati di prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Mancata emissione Biglietto Aereo
Buongiorno, Venerdì 27/12/2024 in mattinata, su Internet utilizzando il sito di Fly GO ho acquistato un biglietto di Andata/Ritorno Roma-Olbia (09/01/2025 ore 17:15) e Olbia-Roma (15-01-2025 ore 15:25) per 2 persone con un bagaglio aggiuntivo e pago con la mia Carta di Credito Visa …. 4421 la somma di 200,38 Euro. Venerdì 27/12/204, alle ore 13:35, mi arriva una mail da Fly Go che in sintesi conferma la mia prenotazione, ma mi informa che a causa degli algoritmi da loro usati per ottenere le tariffe migliori, per avere i biglietti possono passare da 20 minuti a 14 giorni di tempo. Preoccupato, il 28/12/2024 scrivo direttamente al vettore del mio volo, VOLOTEA, che individuo tramite data e orari, per chiedergli informazioni sull’esistenza della mia prenotazione, e Volotea mi risponde immediatamente il 28/12/2024 alle 10:45 con l’indicazione di aver preso in carico la mia richiesta di informazioni, e che mi faranno sapere. Poiché il motivo del mio viaggio è un intervento chirurgico programmato di mia moglie per il quale devo assolutamente essere a Olbia entro il 10/01/2025, mi preoccupo del fatto di avere sia la certezza del viaggio che la disponibilità dei biglietti in tempo utile, per cui il 28/12/2024 alle ore 10:56 scrivo anche a Fly GO per segnalare la mia urgenza di ottenere certezze e biglietti (ad oggi nessuna vs risposta). Il 30/12/2024 alle ore 07:50, VOLOTEA mi informa che non è presente nessuna prenotazione a mio nome sui loro sistemi. Il 30/12/2024 alle ore 14:40 scrivo nuovamente a Fly GO allegando anche la risposta di VOLOTEA, e oltre chiedere di avere immediatamente i biglietti da me acquistati e pagati, li informo che, se non li otterrò rapidamente, sarò costretto ad acquistare nuovamente i biglietti presso altro operatore, e chiederò a loro il rimborso di quanto pagato (200,38 €) e presenterò denuncia per il loro inaccettabile comportamento (ad oggi nessuna vs risposta). Stante la situazione, ho comprato dei nuovi biglietti con un altro operatore (eDreams) che nel giro di 30 minuti dall’acquisto mi ha inviato conferma della prenotazione e biglietti (carte d’imbarco) per il volo con il vettore VOLOTEA. A seguito di quanto avvenuto, con la presente chiedo a Fly GO il rimborso immediato di quanto da me pagato inutilmente senza aver ricevuto il servizio da me acquistato. Di seguito i dati del pagamento da me effettuato con le informazioni sulla mia carta di credito Visa su cui mi aspetto il rimborso di quanto pagato. Mediolanum Carta di Credito VISA n. 4539 9700 3573 4421 intestata a Francesco Petrolo Data Operazione 27/12/2024 - Data Addebito 28/12/2024 Descrizione FLY GO VOYA 13338871 - Movimento Contabilizzato - Importo -200,38 €
Annullamento ordine
Spett. Fly-go In data 07/09/2024sottoscritto il contratto per un volo a/r per due persone da Mi.Malpensa a Lisbona in data 14/10 e 22/10,concordando un corrispettivo pari a 171,74 €. Il vettore ,EasyJet non ha mai ricevuto prenotazione e,di conseguenza,in data 08/10/2024 mi avete comunicato l'annullamento dell' ordine ed il rimborso. Ad oggi il rimborso non ha avuto luogo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
biglietti non pervenuti
Ho prenotato in data 27/09/2024 n.2 biglietti di andata e ritorno Bergamo Chisinau ( cod.prenot. 108310202) per l' 08 gennaio e, nonostante il pagamento effettuato con carta di credito pari a 275.48 euro, ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Ho provato più e più volte a a contattare il numero di assistenza clienti sia a mandare email, senza esito alcuno”. considerato che ad oggi mancano solo 5 giorni alla partenza ( per me irrinunciabile ) che sono passati 36 giorni dalla prenotazione ho deciso di acquistare altrove i biglietti aerei. quindi do disdetta immediata e chiedo il rimborso di quanto pagato ( da effettuare sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. ) se entro 15 giorni non riceverò nessun riscontro intenterò un azione legale con relativa denuncia.
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