Bacheca dei reclami

Sabato 28 settembre ho pagato con carta di credito 4 biglietti aerei su voli Easy jet sul sito di FLY GO per la somma totale di 2800 €. Stranamente nella prenotazione non si chiedevano i dati dei documenti dei passeggeri. Purtroppo la cosa non mi ha insospettito più di tanto. Il sospetto è avvenuto subito dopo in quanto la mail di conferma riporta in oggetto Prenotazione 108252217 e un testo molto anomalo "Il nostro sistema usa l’intelligenza artificiale per garantire le migliori tariffe elaborando diversi algoritmi, per questo motivoil nostro processo di prenotazione è più complesso e per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni). Riceverai tutti i dettagli della tua prenotazione con una ulteriore e-mail di conferma." Ad oggi nessuna notizia dei biglietti e il numero per l'assistenza clienti è fantasma. Le recensioni in merito al sito di Fly GO sono indice che si tratti di una frode.

Buongiorno, ho acquistato due biglietti aerei sul sito Fly-Go.it Nessuna mail di conferma arrivata, nessun biglietto arrivato. I soldi, però, li hanno subito presi. Non ho nessun modo per vedere la mia prenotazione. Servizio clienti praticamente inesistente, attesa di oltre un ora per parlare con un operatore e sto ancora aspettando. Purtroppo ho pensato di leggere le recensioni solo dopo l'acquisto.

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Buongiorno, il giorno 16/09 ho effettuato prenotazione di due voli aerei da Bologna a Porto e da Porto a Madeira, andata e ritorno per due persone, importo totale di 352,97 euro saldati subito con carta di credito. I numeri di prenotazione sono 108240018 e n. 108240030. A tutt'oggi non ho ricevuto alcun biglietto, in data odierna solo questa comunicazione: Gentile, Ti informiamo che dato l'eccezionale numero di richieste in questo periodo, l'emissione e la conferma finale verranno elaborate automaticamente nell'ordine cronologico di partenza per dare priorità a quelle con data ed orario del volo imminente e nel mese corrente. Per tanto coloro che hanno un volo prenotato con la nostra Agenzia potranno riceverla quanto prima possibile, in base all'ordine sopracitato ed alle disponibilita della Compagnia aerea, tramite e-mail e/o sms lasciata in fase di registrazione. Abbiamo introdotto delle misure drastiche ma necessarie per preservare ed onorare le prenotazioni in base ai termini e condizioni. Ci scusiamo per il disagio, Stiamo lavorando per accrescere e migliorare il servizio. Cordiali saluti Team FlyGo Naturalmente ho provato a contattare FlyGo al telefono ma non rispondono. Ho inviato mail : Gent.mi, ho effettuato prenotazioni n . 108240018 e n. 108240030 il 16/09/2024 con pagamento effettuato nella stessa data. Ho atteso fino ad oggi per i biglietti, non intendo aspettare oltre. Prego voler procedere immediatamente all'emissione dei biglietti senza ulteriori scusanti. Cordiali saluti. Naturalmente nessuna risposta.

Spett. Fly-Go In data 08/09/2024 alle 23:45 ho sottoscritto il contratto per l'emissione dei biglietti aerei di andata e ritorno Venezia/Chisinau, con partenza il 19/12/2024 da Chisinau e ritorno il 08/01/2025 da Venezia, per il concordato corrispettivo pari a 367,53 € con carta di credito. Ad oggi non ho ricevuto la conferma della prenotazione con relativi dati dei biglietti aerei. Devo sapere se ho la prenotazione del volo e tutti i dati dei biglietti altrimenti devo prenotare un altro biglietto e sono in ritardo. Se non è possibile, chiedo il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA PRENOTAZIONE] ho prenotato il volo n° [N° VOLO] da [AEROPORTO DI PARTENZA] a [AEROPORTO DI DESTINAZIONE] per il giorno [DATA DI PARTENZA] con la Vostra compagnia. In data [GGMMAA] mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al rimborso del costo del biglietto inutilizzato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

A Fly-Go Chiedo il ricevimento dei biglietti del volo di cui ho la prenotazione o il rimborso dei relativi biglietti .prenotazione n.108243969 volo a/r Venezia-Napoli dal 4/11/24 al 6/11/24 importo di 240euro.Nonostante i solleciti inviati da dieci giorni impossibile comunicare con loro. Cordialmente Gabriella De Bortoli

Spett. [FLYGO] In data 09/08/2024 ho sottoscritto il contratto per prenotazionione volo Ryanair concordando un corrispettivo pari a €71,78 , a nome di Loglisi Maria Immacaolata Non ho mai ricevuto l'email di conferma nonostante avessi pagato il tutto con carta di credito In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiedo il ricevimento immediato della conferma dei voli di cui alla prenotazione n. 108195333 in data 03.08.2024 (andata Roma Siviglia 01.11.2024 ore 6.45 e ritorno Siviglia Roma 03.11.2024 ore 21.50 del costo complessivo 1.295,50 e relativi biglietti. Nonostante i solleciti inviati e l’addebito della somma predetta ad oggi non ho ricevuto conferma né biglietti. Cordialmente Annamaria Passarella

buongiorno in data 23.07 ho acquistato n.5 biglietti per Catania Perugia che mi avete regolarmente prelevato dalla mia carta di debito N26 per euro 477,45 ma poi annullati da voi in quanto volo con overbooking e ad oggi ancora nessun rimborso è arrivato sul conto. Mi avevate mandato un messaggio per tranquillizzarmi che sarei stata rimborsata ma nonostante la mia mail di sollecito del 6/09/2024 nulla ho ancora ricevuto. Il mio indirizzo mail è monicalodi22@gmail.com che è quello nel quale mi avete fatto tutte le varie comunicazioni. Resto in attesa del rimborso o di vostre comunicazioni.