Bacheca dei reclami

Buongiorno, in seguito all'ordine in oggetto mi è stato comunicato che alcuni medicinali non erano disponibili pertanto avrei ricevuto solo quelli disponibili e mi sarebbe stata rimborsata la somma corrispondente a quelli non disponibili (Benactiv Euro 18,08, Erbaven Euro 34,20, Glucosamina Euro 32,34), ma il rimborso non è mai stato effettuato nonostante i reclami per i quali assicuravano di provvedere e all'ultimo reclamo non hanno risposto.

Buongiorno, ho fatto un Ordine # 1018944972 in data 06/11/2025 con relativo pagamento tramite bancomat di 168.73€ ma oggi 11/11/2025 non è arrivato nessun pacco e per tanto o sollecitato per avere il rimborso ma non ho avuto risposta Per tanto richiedo rimborso totale e immediato dell'importo

Buongiorno, in data 20/05/2025 ho effettuato un ordine (numero 1018558363) sul sito di farmaè dal valore di 36,51 euro . Ho pagato l'importo per intero ma il giorno 28/05/2025 ho ricevuto un' email in cui mi comunicavano che il mio ordine era stato parzialmente evaso e che mancava un prodotto . Ho fornito l' iban per il rimborso che doveva avvenire entro 14 giorni . Nonostante i numerosi solleciti, ad oggi 08/11/2025 il rimborso di 12,45 euro non mi è stato ancora accreditato.

Spett. FARMAE' In data 7 maggio 2025, con l’ordine Ordine # 1018430600, ho acquistato una soluzione cutanea e un detergente intimo pagando complessivamente euro 71,47. Tale ordine è divenuto la Fattura #1017004301. Successivamente, in data 12 maggio 2025, ho ricevuto la vostra mail con oggetto “Rimborso Ordine: 1018430600” dove venivo informato che la merce non risultava disponibile e avrei ricevuto il rimborso di quanto speso. Essendo io e mia moglie clienti abituali, ho pensato ad un semplice disguido. Il giorno seguente 13 magio 2025 mi sono nuovamente collegato al sito, ho verificato come i prodotti risultassero disponibili, ne ho aggiunto un ulteriore e ho effettuato un nuovo Ordine # 1018497331 pagando così complessivi euro 88,07. Tale ordine è divenuto la Fattura #1017065743 Anche per questo secondo ordine, in data 19 maggio 2025, ricevevo la mail con oggetto “Rimborso Ordine: 1018497331” dove venivo informato che la merce non risultava disponibile e avrei ricevuto il rimborso di quanto speso. Nelle settimane successive, vedendo che il rimborso non veniva effettuato, ho contattato il servizio clienti, ma senza esito. Ho altresì effettuato sul vostro sito la procedura di richiesta di rimborso per questi 2 ordini, senza mai ottenere riscontro. Sono ormai trascorsi 6 mesi. Se non riceverò al più presto il rimborso di quanto speso mi vedrò costretto adire le vie legali. Cordiali saluti GG

Spett. FARMAE' In data 3 GIUGNO 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio Arval Sun Il Sole Mousse Protettiva Viso Corpo 200ml SPF15 Codice Articolo: 999352748 Prezzo (IVA incl.): €19,63 pagando contestualmente l’importo di 19,63 ULTERIORE SEGNALAZIONE In riferimento all’ordine n. 1018649590 effettuato in data 3 giugno 2025, risulta non consegnato il seguente prodotto: Arval Sun Il Sole Mousse Protettiva Viso Corpo 200ml SPF15 Codice Articolo: 999352748 Prezzo (IVA incl.): €19,63 A oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso relativo all’articolo mancante nonostante abbia inviato ripetute mail, solleciti ecc. e le coordinate bancarie per il rimborso Mi vedo costretta ad adire le vie legali in mancanza del rimborso

In data 20/03/2025 effettuo ordine online di prodotti para-farmaceutici per la somma di € 102,88 che mi vengono immediatamente trattenuti tramite Visa (ordine n. #1018046119); • 28/03/2025 mi perviene email da parte del servizio clienti di Talea Group S.p.a. indicandomi che per un errore di giacenza di magazzino il mio ordine non verrà evaso ed entro 14 giorni al massimo riceverò il rimborso; • Trascorsi i 14 giorni, non avendo ricevuto il rimborso, procedo a ricontattare il Customer Care tramite il form di contatto (tra l’altro unico mezzo disponibile in quanto i canali telefonici non funzionano); • 15/05/2025 ricevo email dal servizio clienti di Talea Group Spa di scuse per il ritardo nel rimborso e rassicurazione che avverrà nel più breve tempo possibile; In data 28.10.2025 inoltro via pec la richiesta formale di rimborso per mancata consegna del prodotto, senza alcuna risposta ad oggi. Ad oggi, 07.11.2025, non ho ancora ricevuto rimborso della merce non consegnata. Dalle recensioni online e da Altroconsumo mi sembra di capire che questa pratica viene applicata a diversi consumatori.

Spett. FARMAÈ In data 23/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 prodotti ( numero ordine # 1018720526) pagando contestualmente l’importo di 38,38€ I prodotti non sono mai arrivati né mi è stato fatto un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, non mi sono arrivati dei prodotti, l'azienda mi ha inviato un'email dove affermava che prevedeva il rimborso ma dopo più di 5 MESI non risulta alcun accredito! Assurdo!

Salve, Dopo innumerevoli solleciti, sono ancora in attesa del rimborso dell’ordine #1018337016 effettuato in data 27 Aprile. Il numero pratica è 12765376 . Attendo il rimborso in maniera celere!

Buongiorno ho sollecitato più volte Farmaè a rimborsarni l'articolo IOSEL INTEGRATORE 30 CAPSULE , CHE MANCAVA NEL PACCO ARRIVATO. Oggi guardando la fattura non lo hanno nemmeno indicato in fattura , ma nel pagamento di 56,25 fatto tramite carta di credito era compreso. Quindi sono diversi mesi che mi dicono che sarei stato rimborsato ma ancora oggi non ho ricevuto niente. Il prodotto ha un costo di euro 19,69