Bacheca dei reclami

Buonasera ho effettuato l'ordine online 1018983960 presso la farmacia online farmaè in data 10 dicembre. Ho sollecitato per avere notizie al riguardo con 5 mail al servizio clienti e 3/4 mail direttamente all'amministrazione. MAI avuto risposta. Il numero telefonico è disattivato. Ho provato ad annullare l'ordine e richiedere il rimborso di €77.48 e MAI avuto risposta. Posso capire che per alcuni €77.48 possa essere una cifra banale,ma io li ho spesi in farmaci che mi servono e sinceramente averli o non averli a me fa molta differenza. Riuscirò ad essere rimborsata? Grazie. Ps: non riesco a caricare lo screen della conferma ordine.

Spett. Farmaé In data 30/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online N:2 La Roche-Posay Lipikar Crema Protettiva 50ml, N:1 PL3 Special Protector Stick 4ml pagando contestualmente l’importo di 18,07€. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FARMAÉ In data 10/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online N:4 Cebion vitamina C Masticabile 500mg Arancia 20 Compresse, N:1 BuscofenAct 400 mg Con Ibuprofene Analgesico Contro Dolori Forti Da Ciclo 20 Capsule Molli, N:1 Benagol Antisettico per Bocca e Gola 36 Pastiglie Vit C Gusto Arancia pagando contestualmente l’importo di 44,11€. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 3 aprile 2025 Farmaè mi ha comunicato la mancata disponibilità di parte dei prodotti relativi all’ordine n. 1018105396, assicurandomi che il rimborso sarebbe stato effettuato sul metodo di pagamento utilizzato entro 14 giorni lavorativi. Ad oggi il rimborso non risulta accreditato e, nonostante 3 miei successivi solleciti, Farmaè non ha fornito alcuna evidenza dell’avvenuta disposizione del rimborso né una tempistica certa per l’accredito.

Spett. Farmaè In data 11/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Vari Prodotti pagando contestualmente l’importo di 46,67€. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro le 48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce, ne tantomeno email da parte vostra, nonostante vi ho scritto 3 volte tramite il form online. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Numero ordine: 1018985892

Buonasera, ho acquistato on line in data 13 dicembre 3 confezioni di Ducray Ictyane Crema Doccia Detergente da 200 ml ciascuna per un totale fattura di euro 41,64. Oggi 18 dicembre ho sollecitato tramite form senza ricevere nessuna risposta. Insospettito ho fatto una ricerca in rete ed ho scoperto la sanzione comminata alla società Talea Group proprietaria di Farmae causa pratiche commerciali scorrette.

Gentili Farmaè, in data 08/01/2025 ho effettuato un ordine di euro 65,19 ordine n.1017460350 Il giorno 13/01/25 ricevo Vostra mail di "errore di giacenza in magazzino" e che l'ordine "non è andato in totale allestimento" con l' impegno da parte Vostra di elaborare il rimborso totale della somma entro 10 giorni. Il giorno 07/02/2025 ricevo una mail di PayPal (metodo di pagamento scelto per l' acquisto) comunicando che il rimborso da parte di Farmaè non è riuscito (non elaborato correttamente da parte del mittente Farmaè). Ho già inviato alla Vostra cortese attenzione diverse comunicazioni per spiegare l' accaduto senza mai ricevere risposte scrivendo sul Vostro form, scrivendo alle Vostre mail e contattandovi invano al vostro numero telefonico. Chiedo gentilmente che venga presa in considerazione la mia richiesta di rimborso. Gentilmente ringrazio, Diego Carta

Salve ho fatto un ordine il 6 dicembre,ordine che risulta ancora in lavorazione. Ho già mandato tre mail ma senza risposta, quindi vorrei avere notizie. Numero ordine #1018979769. Grazie e buona giornata

Buongiorno. Sono nuovamente a presentare il reclamo poichè, nonostante mi fosse stato comunicato che sarebbe stato emesso il rimborso per l'ordine indicato (che non è mai stato spedito poichè l'azienda aveva comunicato che la merce non era disponibile e l'avrebbe rimborsato), ad oggi, dopo più di 5 mesi non ho ancora ricevuto nessun accredito. Chiedo di poterlo ricevere quanto prima. Allego ordine + screenshot della risposta di Farmaè dopo il precedente reclamo.

Spett. Farmae In data 11/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una fascia lombare pagando contestualmente l’importo di 70€. L'ordine è stato pagato e confermato ma è da una settimana che è presente lo stato "In lavorazione". Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento