Bacheca dei reclami

Spett.le Farmaé, in data 29.05.2025, ho effettuato presso il Vs.negozio on line un ordine contrassegnato con il n.1018630402 acquistando n.6 prodotti diversi per un importo totale pari a euro 45.62 pagato in anticipo con PostePay. In data 04.06.2025, ricevevo a mezzo mail conferma dell'avvenuta spedizione di tutti gli articoli presenti nell'ordine sopra indicato. In data 05.06.2025, sempre a mezzo mail,ricevevo un aggiornamento circa la non disponibilità di n.4 prodotti presenti nel mio ordine per un importo pari a euro 30.22 che sarebbero stati rimborsati entro 14 giorni lavorativi dalla consegna dell'ordine. In data 03.07.2025, non avendo ancora ricevuto alcun rimborso, inviavo una mail di sollecito a cui non ho avuto risposta. Il servizio clienti dell'azienda non è più raggiungibile al numero di telefono ma è possibile contattarlo solo a mezzo mail a cui poi mai nessuno puntualmente risponde. A distanza di 4 mesi ,in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di ricevere urgente riscontro, distinti saluti.

Buongiorno, vi riscrivo per richiedere nuovamente l'emissione del rimborso a me spettante per l'ordine in oggetto, effettuato in data 5 maggio 2025. In data 10 settembre 2025, in risposta a mia precedente segnalazione su questa piattaforma, avevate detto che avreste inviato un sollecito all'amministrazione, ma ad oggi ancora non ho ricevuto nessuna comunicazione o accredito. Vi invito a procedere immediatamente al rimborso. In mancanza di un Vostro riscontro entro 15 giorni della presente, mi vedrò costretta ad intraprendere le opportune azioni legali a tutela dei miei diritti. Saluti, Marella Moretti

Buongiorno, dopo numerosi solleciti per ottenere un rimborso da Farmae di prodotti ordinati e PAGATI ma mai arrivati, sono ancora qui ad aspettare il rimborso che mi spetta. E’ davvero vergognoso!

Spett. Farmaè In data 15 marzo 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 confezioni di "Syrel 30 Capsule Molli - Integratore di Omega 3 e Vitamina E Cod.Art.: 984896656" pagando contestualmente l’importo di 50,08 €, spese di spedizione gratuite. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe stata confermata non appena processato l'ordine. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce e nemmeno ottenuto il rimborso della somma già pagata alla conferma dell'ordine. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data della presente, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine "Conferma_Ordine_Farmae.pdf" Ricevuta di pagamento "PayPal_Ricevuta_Pagamento_Farmae.pdf" Roberta Cappello

Buongiorno, con la presente intendo segnalare un comportamento scorretto da parte della società Farmaè in merito a un ordine effettuato sul loro sito. - Numero ordine: 1018820313 - Data ordine: 1° agosto 2025 - Prodotto non consegnato: Cistitina Flacone 60g (2 flaconi) - Importo da rimborsare: € 49,46 Dopo avere completato l’acquisto, sono stato informato che i prodotti in oggetto non erano disponibili e che mi sarebbe stato riconosciuto un rimborso. Ad oggi, dopo oltre un mese e mezzo, non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Ho sollecitato più volte il servizio clienti, che mi ha risposto in modo vago e generico (“abbiamo provveduto a inoltrare un sollecito all’amministrazione, ci scusiamo per il disagio”), senza fornire tempistiche né garanzie concrete. Ritengo tale condotta lesiva dei miei diritti di consumatore e in contrasto con quanto previsto dal Codice del Consumo in materia di rimborsi in caso di indisponibilità della merce acquistata online. Chiedo pertanto di ottenere da Farmaè: - Il rimborso immediato della somma di € 49,46; - Una verifica sul rispetto delle normative relative agli acquisti online e ai tempi di rimborso. In caso di ulteriore mancato riscontro, mi riservo di procedere per vie legali. Ringrazio per l’attenzione e resto a disposizione per fornire documentazione comprovante l’ordine e le comunicazioni intercorse. Cordiali saluti, Dario Caprai

Buongiorno, in data 04/07 ho effettuato l’ordine n. 1018755512 a nome Monia Bergamo per un valore pari a €44,49, che mi sono stati correttamente addebitati sulla carta di credito utilizzata per il pagamento. Il giorno 09/07 ricevo comunicazione che alcuni dei prodotti presenti in ordine non erano disponibili e che avrei ricevuto il rimborso. Ad oggi non ho ancora ricevuto nulla

Buongiorno il 16/04/2025 ho ordinato e pagato dei farmaci a Farmaè , il 22/04/2025 una email mi segnalava che due prodotti non erano disponibili e il parziale rimborso sarebbe arrivato entro 14 giorni. Siamo al 17/09/2025 e nonostante le numerose email che ho inviato ,non ho mai ricevuto risposta, anzi nel mio account risulta che l'ordine è completato e chiuso. Totale dell'ordine n. 1018269290 pagato €. 66,90 Totale della fattura n. 312772 del 22/04/2025 per merce ricevuta €. 37,09 rimborso mai ricevuto €. 29,81 Il mio mancato rimborso è minimo ma ho letto tante recensioni di clienti che sono nella mia situazione, possibile che non si possa fare niente per arginare questo problema. grazie Milena

Spett. FARMAÈ In data 11 Luglio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio DUE prodotti di "Mix Bilanciato Clark Potenziato 100 ml" (Cod.Art.: 938473562) pagando contestualmente l’importo di €38,06. I due prodotti facevano parte di un ordine più ampio, la comunicazione della non disponibilità di questi due prodotti è arrivata soltanto dopo avvenuto pagamento online dell' intero ordine. Nessun rimborso ad oggi è stato erogato, dopo più di DUE MESI. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò a muovermi per vie legali a tutela dei miei diritti. In Fede Daniel Dappino

Spett. Farmae' In data 03 luglio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio con ordine n° 1018754363 n°3 pz di Pentabiocel 14 stick gusto panna pagando contestualmente l’importo di € 55,41. Subito dopo l'acquisto, in data 09 luglio 2025 ho ricevuto una e-mail in cui mi veniva scritto che erano stati riscontrati problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e che si sarebbe provveduto quanto prima al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato di: 1pz. - Pentabiocel 14 Stick Gusto Panna Ad oggi, 16 settembre 2025 non ho ancora ricevuto nessun rimborso o ulteriori contatti da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti

Buongiorno, si segnala che in merito all'ordine n. 1018411705 del 05/05/2025 di € 18,85 pagamento effettuato con carta di credito, tale ordine è stato annullato in data 09/05/2025 per mancata disponibilità dei prodotti ordinati e doveva essere rimborsato entro 14 giorni ma il rimborso dopo vari solleciti non è stato ad oggi ancora ricevuto.