Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi trovo costretta a richiedere il vostro supporto. Ho acquistato il 3/12/2025 dei farmaci per un valore di 138 per mia zia che sta effettuando due cure diverse, ad oggi 16/12/2025 l’ordine risulta ancora in lavorazione. Ho effettuato die segnalazioni tramite il loro sito per sollecitare la spedizione, loro mi hanno informato che uno dei farmaci che avevo acquistato non era disponibile e che mi avevano effettuato i rimborso di tale prodotto, ora a distanza di 6 giorni non ci sono novità ne della spedizione che risulta ancora in lavorazione nel del rimborso che mi hanno effettuato per questo prodotto “mancante”. Grazie per la disponibilità

Buonasera, la presente per chiedere aggiornamenti sullo stato di avanzamento della pratica n° 13350587, in quanto ad oggi non è stato effettuato il rimborso tramite bonifico bancario. Si sollecita l'urgenza. Saluti.

Buongiorno, il 22 maggio 2025 ho effettuato l’ordine n. #1018572417. Di quest’ordine il prodotto cod. art. n. 981212677 al costo di 38,74€ vi risultava mancante e per questo non mi è stato mandato, per tanto avrei dovuto ricevere il rimborso del prodotto. Ad oggi, quindi, 11 dicembre 2025, non è stato ancora fatto il rimborso e nonostante le varie e-mail, non mi è stata data alcuna informazione, se non la solita e-mail in cui vi scusate e che avreste provveduto ad effettuare il bonifico che ovviamente non avete fatto.

Spett. FARMA-WEB / FARMAE' In data 24/11/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di 85.88€ con spedizione gratuita. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28/11/25. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta pagamento

Scrivo riguardo all’ordine n. 1018978704, effettuato il 4 dicembre e già pagato. Nonostante i miei ripetuti tentativi di contatto, non ho ricevuto alcuna risposta, nessun aggiornamento e la merce non è stata consegnata. Tale comportamento costituisce una violazione dei miei diritti di consumatore. Vi chiedo quindi con urgenza di comunicarmi: lo stato attuale dell’ordine, il numero di spedizione (se disponibile), i tempi reali di consegna, oppure, se non è possibile evadere l’ordine, di procedere al rimborso immediato dell’importo pagato. Attendo un vostro riscontro entro pochi giorni, così da poter chiudere la questione nel modo più semplice e corretto per entrambe le parti. Cordiali saluti, Tania Buccelli

Gentile Farmae, con la presente desidero segnalare un grave disservizio relativo all’ordine effettuato in data 4 dicembre tramite il vostro sito. Ad oggi, nonostante il pagamento regolarmente andato a buon fine: non ho ricevuto alcuna informazione aggiornata sullo stato dell’ordine, non mi è stato fornito un numero di tracking, non ho ottenuto risposta alle precedenti richieste di assistenza (ben 4) la comunicazione con il vostro servizio clienti risulta assente. Si tratta di una situazione inaccettabile, che viola i diritti del consumatore in materia di tempi di consegna e trasparenza nelle comunicazioni. Vi chiedo pertanto di fornirmi entro 48 ore: aggiornamenti immediati sul mio ordine, il numero di spedizione, la data prevista di consegna, oppure, in alternativa, l’attivazione immediata della procedura di rimborso completo. In caso di mancata risposta, provvederò a segnalare l’accaduto alle autorità competenti e alle associazioni per la tutela del consumatore. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.

Buongiorno, ho richiesto rimborso di farmaci mai arrivati. Nessuna risposta.

Buongiorno, ho fatto un ordine di €46,86 (pagati subito) sul sito Farmaè in data 28/11/2025, ma il pacco non è nemmeno mai stato spedito. Ho scritto più volte per capire che fine avesse fatto il mio ordine senza ottenere alcun tipo di delucidazione. nel mio account sul sito non risultano nemmeno ordini effettuati, per poter richiedere rimborso o visualizzare lo stato dell'ordine...come se non avessi acquistato nulla. Credo non vedrò mai arrivare né i farmaci né un rimborso

Spett. FARMAE' In data 6 febbraio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 64,45€ tramite Pay Pal (ordine #1017735642). In data 11 febbraio 2025 mi avete inviato una mail comunicandomi la spedizione #1016053566 da cui si evinceva che l'ordine fosse stato completamente evaso. Sempre in data 11 febbraio 2025 mi avete inviato anche un'altra email nella quale veniva specificato che la spedizione era mancante di 2 articoli, per i quali nell'ordine era corrisposto un valore di 28,70 €, e che dunque avreste provveduto ad inviarmi il rimborso dei suddetti articoli entro i 14 giorni lavorativi previsti. Ad oggi non ho ottenuto alcun rimborso nonostante abbia sollecitato più volte sia via mail sia tramite l'apposito form del vostro sito. Allego screenshot delle email ricevute.

Spett.le FARMAE' in data 25/04/2025 ho acquistato presso il Vs. negozio online una confezione di Magnesio Supremo Polvere 300 mg pagando contestualmente l'importo di euro 20,02 (Vs. conferma nr. 1018325541), In data 30/04(2025 ho acquistato presso il Vs. negozio online una confezione di Magnesio Supremo Polvere 150 mg pagando contestualmente euro 14,02 (Vs. conferma nr. 1018365197). In data 30/04/2025, con riferimento alla conferma d'ordine nr. 1018325541, mi è stato comunicato la mancanza di disponibilità del prodotto con promessa di rimborso entro 14 gg. lavorativi. In data 06/05/2025, con riferimento alla conferma d'ordine nr. 1018365197, mi è stato comunicato la mancanza disponibilità del prodotto con promessa di rimborso entro 14 gg. lavorativi. In data 10/07/2025, non avendo ricevuto alcun rimborso, ho inviato sollecito. In data 01/10/2025 ho fatto nuovamente richiesta di rimborso. Nella stessa data hanno riconosciuto il loro errore e mi hanno comunicato che il rimborso era stato predisposto. Alla data odierna non ho ricevuto né la merce né il rimborso del prezzo pagato. Non avendo ricevuto il prodotto nei termini stabiliti mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione dei contratti ed il risarcimento dei danni subiti, Attendo un riscontro entro 15 gg dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c. Allegati: conferme d'ordine corrispondenza intercorsa