Bacheca dei reclami

In data 6 giugno 2025 ho effettuato l'ordine 1018665785 dove NON mi sono stati consegnati: 1pz. - BuscofenAct 400 mg Con Ibuprofene Analgesico Contro Dolori Forti Da Ciclo 20 Capsule Molli € 9,52 2pz. - Miotens Contratture E Dolore Schiuma Cutanea 30ml 2 x € 9,77 = € 19,54 1pz. - Nuxe Merveillance Lift Crema Antirughe Giorno Vellutata 50ml € 30,29. Dopo svariati solleciti di richiesta rimborso via email in data 25/8, 2-3-4/9, in data 20/9 per disperazione ho ordinato un Mavosten Forte ad un prezzo più alto rispetto alla concorrenza pagandolo € 55,97, ma pur di non perdere tutto ho preferito così usando parzialmente il credito accumulato. Mi è rimasto un credito di € 3,37 che nonostante la richiesta di rimborso e le conferme della società con email dell'1 e 2/10/2025 ad oggi non mi è ancora arrivato nulla. Rimango in attesa di ricevere l'accredito di € 3,37. Distinti saluti.

buongiorno, Ho richiesto farmaci e pagati con carta prepagata di euro 53,88 x 2 confezioni di Ciclasol new. in data 09 aprile 2025 . ho fatto denuncia alla QUESTURA DI BOLOGNA IN DATA 27/05/ 2025 SENZA OTTENERE MAI IL RIMBORSO NE LA MERCE. QUESTA E' UNA AZIENDA PESSIMA CHE NON MERITA DI ESSERE SUL MERCATO. GRAZIE PAOLA TUGNOLI

Buongiorno in data 13/02 ho fatto un ordine presso dikodaki dove la consegna e prevista in 2/3 giorni lavorativi ad oggi mi viene inviata una mail a nome farmae in risposta ad un sollecito dove mi viene dwtto che l ordine non risulta ancora evaso scrivendo che potrebbero volwrci ancira 2/3 giorni,senza fornire altre indicazione. Nell ordine ci sono prodotti per diabetici considerando altri 2/3 giorni ,forse potrebbe arrivare venerdi 20..se non oltre il 23 visto il 2 week di mwzzo ovviamente per i prodotti ordinati che servono per il controllo del diabete e chiaro il disagio. Avrei voluto disdire l ordine e chiedere il rimborso immwdiato visto il ritardo e l urgenza di usufrire dei prodotti ma nessun numero di riferimento e attivo per poter capire come risolvere la situazione e in che tempi. I numeri di riferimento sono disattivati . 081 1865 8121 (dokidaki) 0584 1660552(farmae) Vorrei inoltre capire In che modo dokidaki (dove ho effettuato l ordine ) e farmae (che risponde alle mail) sono collegati.

Spett. Farmaè In data 10/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di 60,48€. In data 14/05/2025 mi è stata mandata una mail dicendo che mancavano tutti i prodotti in magazzino e che entro 14 giorni avrei riavuto i soldi indietro. Ad oggi 13/02/2026 ancora non mi è stato fatto un rimborso nonostante le mail in cui mi dicono che il rimborso è in elaborazione e verrà preso in carico da un operatore. Cazorzi Giorgia Cazorzigiorgia@yahoo.com

Buongiorno, ho effettuato un ordine n 1019032182 in data 5/02 ma non ho mai ricevuto aggiornamenti. I soldi li hanno prelevati subito, ma di preparazione/spedizione/consegna non si sa nulla - eppure sul sito viene scritto "consegne rapide". Non discuto che possano esserci problemi, ma in caso vorrei essere informata e che mi vengano restituiti i soldi. Grazie, Stefania Trivelloni

Spett. Farmaè In data 6 Aprile 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio Probiobene 30 Capsule: Integratore Flora Intestinale Cod.Art.: 943941664 1 Tasse escl.: 23,47 € Tasse incl.: 25,82 € e Aboca Colilen IBS 96 Opercoli - Sollievo da Colon Irritabile Cod.Art.: 970489593 1 Tasse escl.: 26,26 € Tasse incl.: 28,88 € pagando contestualmente l’importo di 49,23 € . Il 5 Maggio 2025 ricevo da voi un'email con la quale dichiarate "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018194346 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante.Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale)" A tutt'oggi, 11/02/2026 non ho ricevuto alcun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti

Da mesi (aprile 2025) attendo un rimborso che mi è stato confermato ma mai accreditato. Nonostante i continui solleciti, ricevo solo risposte automatiche senza alcuna indicazione sui tempi. Gestione del post-vendita inaccettabile.

Buongiorno, ho fatto un ordine su Farmaè il 20/05/2025 , non mi sono state consegnate 3 scatole di Reparil. Nonostante i vari reclami in cui mi rispondono di inoltrare un sollecito , ad oggi non ho ancora ricevuto ne il rimborso ne la merce.

Ho pagato 87,70 euro con PayPal al momento dell'ordine n. 1018538627 del 18.05.25; l'ordine figura tuttora in lavorazione con documenti non ancora processati, ma la merce non è mai arrivata. Tutto questo nonostante vari solleciti (telefonare è impossibile!); per di più, sono un loro cliente da diversi anni. Stefano Papani

desidero segnalare un caso di mancato rimborso relativo a un acquisto online effettuato nel febbraio 2025 su un sito e-commerce riconducibile a Talea Group S.p.A. (marchio Farmaè). L’ordine #1017838462 del 16.02.2025 è stato annullato dall’azienda per indisponibilità del prodotto, ma il rimborso dovuto non è mai stato effettuato, nonostante numerosi solleciti, comunicazioni formali e promesse scritte del servizio clienti. L’IBAN è stato correttamente comunicato da tempo. A distanza di quasi un anno, l’importo di 16,41€ non risulta ancora accreditato. Ho già provveduto a segnalare formalmente la vicenda all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) e alla Guardia di Finanza. Ho riscontrato online numerose segnalazioni analoghe da parte di altri consumatori, motivo per cui ritengo utile portare il caso alla Vostra attenzione come possibile comportamento reiterato. Rimando a disposizione per inviare la presente la documentazione in mio possesso (ordine, corrispondenza, PEC) (ho già provato con una precedente mail ma è stata rifiutata dal sistema, probabilmente per via degli allegati). Ringraziando anticipatamente, porgo Cordiali saluti Camelia Danca