Bacheca dei reclami

In data 20 dicembre mi sono recata presso un punto vendita richiedendo i gadget relativi alla raccolta punti "trova la tua scintilla"in quanto gli espositori né erano sprovvisti mi è stato detto che dopo il 24/12/2023 avrebbero preso le prenotazioni.Ieri mi sono recata su due punti vendita ed entrambi mi comunicavano che non sapevano se avrebbero ricevuto i gadget.Il tutto senza prenotazione, ma in base a chi arriva prima.Il tutto è assurdo in quanto essendo possessore di carta fedeltà debba avere la possibilità di prenotare i miei gadget,nei tempi stabiliti, altrimenti perché prolungare i tempi se non ci sono più le disponibilità.

Spett. Risparmio Casa, In data 30/12/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio situato in Beinasco (TO) una Smart Tv led Seleco pagando contestualmente l’importo di €149.00 A distanza di 2 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lo schermo è diventato nero e funziona solamente l'audio. Il giorno 02/01/2024 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata poiche' mi è stato detto che non è possibile la sostituzione ma solamente la riparazione in garanzia,quando diversamente al momento dell'acquisto,mi è stato specificato che entro 7 giorni, il prodotto,se mal funzionante,mi sarebbe stato sostituito senza problemi. Contesto quanto sopra in quanto nel giro di 2 giorni le affermazioni da loro dette sono state cambiate a mio sfavore lavandosene le mani e lasciandomi con un prodotto nuovo non funzionante. A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. Risparmio Casa In data 18/08/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Genova, Via Emilia 48 una padella Aeternum Trudi diametro 30cm pagando contestualmente l’importo di 21,50€. A distanza di 3 soli MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il manico si é staccato dalla padella! Il 24/12/2023 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata con esibita maleducazione poiché il prodotto è stato usato (!?). Contesto quanto sopra in quanto é evidente che una padella venga usata, ma non può 'durare' solo 3 mesi! Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Foto padella Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho acquistato 2 articoli (vestiti di Halloween) il giorno 27/10/2023, dove mi era stato detto che potevo effettuare il cambio entro 7 giorni.Oggi 2/11/23 mi sono recata per effettuare il cambio, mi è stato detto che non era possibile più effettuare la sostituzione aggredendomi con voce molto alterata.IL NEGOZIO IN QUESTIONE E' RISPARMIO CASA DI VIA MASCAGNI APRILIA

Buongiorno,Nel punto vendita di Villafranca Verona, ho nuovamente ricevuto risposte maleducate dai dipendenti e soprattutto da un vostro dipendente assieme alla responsabile offese! Di non poco conto. Reputo che un punto vendita non debba avere dipendenti che si rivolgano ai clienti in malo modo e offendendo. Il ragazzo si permetteva anche di ridermi in faccia. Ho fatto notare che la loro maleducazione è arrivata al limite. La cassiera mi ha inoltre lanciato il denaro di un reso e risposto in modo inopportuno. Attendo assolutamente un vostro riscontro in merito

Buongiornoho acquistato presso Risparmio Casa Selargius delle tende ma il prodotto non è corrispondente in quanto anziche 150 cm come indicato nella confezione misurano 140 cm. Al negozio hanno controllato altre confezioni e le stesse presentavano lo stesso difetto. Non mi hanno effettuato il reso perchè non avevo lo scontrino ma ho mostrato loro la ricevuta del pagamento. Niente da fare .Vi sembra giusto? Ma sono seri??? Il prodotto non è corrispondente perchè l'azienda produttrice sbaglia e non mi si fa il reso?Complimenti per la serietà.

Buongiorno in data 16/11/22 abbiamo consegnato una scopa a batteria Marca Necchi acquistata il 9/10/22 .Ad oggi a quasi 3 mesi non è più in nostro possesso .Inutili ormai sono i disperati appelli per riaverla le scuse si perdono .Ci sentiamo derubati , offesi e presi in giro.Risparmiococasa di Magenta non ci si comporta così il cliente vi da da mangiare cosa che presto potrà finire.

Buongiorno, meno di due anni fa ho acquistato una macchina da caffe Dolce Gusto modello Krups KP120, presso il punto vendita RISPARMIOCASA di Carbonia (SU). Circa tre settimane fa mi sono presentato nel medesimo punto vendita dove il responsabile ( Sig. Fabio) mi informa che è necessario scrivere una mail al centro assistenza (distante circa 80 Km) indicando il problema dell'elettrodomestico. Non avendo avuto risposte dal centro assistenza ho provveduto a contattare telefonicamente lo stesso centro di assistenza, il quale mi informa che, vista la distanza e come previsto dalla legge è il venditore che che si deve far carico del ritiro dell'elettrodomestico. Mi ripresento presso il centro di vendita e un'altra responsabile ( ricordo Elisa) in modo sgarbato mi comunica che il loro centro non ritira alcun articolo e quindi devo personalmente interessarmi di recapitare l'elettrodomestico al centro d'assistenza. Ebbene, non avrei avuto alcun problema recapitare l'artico al centro d'assistenza se quest'ultimo si trovasse nello stesso comune di residenza. Ma, visto il valore ( 49,90 €) capirete benissimo che quanto richiesto mi costerebbe quasi il valore dell'elettrodomestico. Pertanto, considero l'atteggiamento mostrato dai dipendenti di RISPARMIOCASA non sia in linea da quanto previsto dalla legge e comunque non credo che sia conveniente acquistare presso un qualsiasi negozio nel quale non offrano il minimo rispetto dei termini di garanzia. Mauro

Il 27\11\2023 ho aquistato l asciugatrice Candy. Al 1 tentativo di metterla in uso mi sono accorto che l l oblò non si chiudeva, di conseguenza non partiva il programma. 2-3 giorni dopo l ho RIportato indietro (senza mai usarla) al rivenditore RISTARMIO CASA di Monza per averne subito un altra nuova. Mi dicono che le politiche di reso sono cambiate e che in qualche giorno l avrebbero fatta sistemare. Passati una 10 di giorni chiamo x sollecitare, visto che non veniva nessuno. Dopo qualche giorno mi chiamano quelli dell assistznza, fissiamo l appuntamento, che non era immediato, viene il tecnico vede che la chiusura difettosa e mi dice che se ha il ricambio passa il pom. altrimenti tornava il lunedì 12 dic. Richiamo x il sollecito e mi dicono che stanno aspettando il ricambio dalla Candy e mi danno un numero di assistanza Candi 039322378 il quale mi dicono che hanno appena ricevuto l ordine del pezzo da sostituire. Chiamo il rivenditore che mi dice dipende dalla Candy. Io gli chiedo il rimborso visto la lunga attesa e mi dicono che non possono fare niente e che mi devo tenere l asciugatrice e avere pazienza. Vorrei il dirityo di recesso

Buongiorno,la lavatrice Akai acquistata il 07/09/2019 si è guastata il 28/06/2020.Da Risparmio casa mi hanno dato alcuni contatti per l'assistenza, ma ogni numero mi rimbalzava ad un altro. L'ultimo tecnico che ha preso in carico la pratica continua a dirci che il pezzo arriva dalla Cina e quindi non può aiutarci. Ritornati da Risparmio casa dopo la procedura da loro suggerita, nessuno riesce a risolvere il nostro problema. Con i soldi spesi per fare lavatrici al self service e per andare da Risparmio casa, avremmo comprato una lavatrice nuova.A tutt'ora non abbiamo nessuna risposta.GrazieDaniele