Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 2 dicembre 2024, in occasione del Black Friday, ho acquistato dal vostro sito il pacchetto Dyson V8 + Dyson Wash G1 (ordine n. EC-1733154458924-446). Il 6 dicembre 2024 ho ricevuto invece il Dyson Supersonic al posto del Wash G1. Ho immediatamente segnalato l’errore tramite PEC, telefono e app MyTIM, come da documentazione allegata. Il 2 gennaio 2025 ho ricevuto da voi una comunicazione con la quale mi veniva chiesta la restituzione del Dyson Supersonic. Ho provveduto a restituirlo nei tempi richiesti, ma da allora non ho più ricevuto il prodotto corretto né un rimborso. Il 5 marzo 2025 sono stata ricontattata da un vostro operatore (187), che mi aveva garantito la risoluzione della pratica con la consegna del Wash G1 o, in alternativa, il rimborso. Nulla di tutto questo è avvenuto. Ad oggi, 2 settembre 2025, mi trovo ad aver ricevuto un solo prodotto (Dyson V8), pur continuando a pagare tramite finanziamento la somma relativa all’intero pacchetto acquistato. Tale comportamento configura una grave inadempienza contrattuale, con possibile rilevanza anche sotto il profilo di pratica commerciale scorretta. Con la presente chiedo: L’immediata consegna del prodotto ordinato (Dyson Wash G1) oppure, in alternativa, il rimborso integrale della quota corrispondente al prodotto non ricevuto. Vi invito a fornire riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente. In mancanza, mi riservo di adire le competenti sedi giudiziarie e di segnalare la vicenda ad AGCOM e all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Allego nuovamente documentazione comprovante la vicenda (ordine, PEC, foto del pacco ricevuto). In attesa di un vostro sollecito riscontro, porgo cordiali saluti. Stefania Vacca

Buongiorno vi riscrivo in merito al mio problema, come ci siamo sentiti mesi fa, Tim a nostra insaputa ci fatturava mensilmente il costo dell'abbonamento da noi disdetto telefonicamente con un operatore della Tim per cambio fornitore, e mi contattano dopo un anno per chiedere il saldo di tutte le fatture, io mi sono opposto perché non pago un servizio da me non fruito e tanto meno pago una truffa. Voi mi avevate detto di intimare la Tim con la disdetta immediata del servizio e che non saldavo nulla dato che e stato fatto questo illecito. Ho inviato una PEC. E loro mi avevano risposto che avrebbero inanzi tutto annullato l'abbonamento. E non mi hanno risposto più nulla. Oggi mi sono accorto che a casa è arrivata una nuova fattura sempre della Tim del mese di luglio o agosto. Quindi mi sono accordo per puro caso che loro continuano a tenere attivo il servizio cosa devo fare?

Spett. Tim spa Sono ILARIA FRISCIA titolare del contratto al 0521676642. Ho già segnalato più volte con mail che nonostante la linea sia attiva dal 25/06 non ancora ricevuto il box intrattenimento, non ho mai ricevuto risposta. Parlare con voi è davvero difficile. Ho avuto due fatture e non sto usufruendo di un servizio che sto pagando. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire ad altre vie per la tutela dei miei diritti. Resto in attesa di riscontro su mail in vostro possesso. Cordiali Saluti

Villafranca Padovana 01/09/2025 Agli Esperti di ALTROCONSUMO per una richiesta di aiuto. Buongiorno, sono Calore Marco Socio 0305475-22 e ho un problema con TIM Linea e connessione internet. Premetto che dal 31/7/25 sono Disabile al 100% con grave patologia oncologica, devo essere sempre accompagnato e a parte gli amici e parenti che mi vengono a salutare, il telefono, il PC e Internet sono indispensabili per restare collegato a tutto, ULSS6 e Istituto Oncologico Veneto inclusi. La notte tra il 28 e 29 Agosto 25 durante un violento temporale un fulmine ha colpito una casa vicino alla mia provocando solo danni elettrici un po’ a tutti i vicini. A me ha interrotto la linea telefonica e mandato in corto circuito il Modem/Router TIM HUB+. Con l’app MY TIM ho fatto una segnalazione di guasto n°0102254170 (virtuale perché con TIM non si riesce a parlare con un operatore umano) e in questi 4 giorni ho continuamente sollecitato sempre virtualmente. In risposta alla mia segnalazione TIM mi scrive che la linea sarà riparata entro il 30/8/2025, cosa che non è avvenuta. Il 31/8/25 in risposta ad un mio nuovo sollecito mi scrive: “La segnalazione è in carico ai nostri tecnici per verifiche approfondite sulla tua linea e sulla rete TIM della tua zona. Se necessario ti ricontatteremo prima della chiusura della segnalazione”. Il mio contratto con TIM prevede la sostituzione gratuita del Modem/Router TIM HUB+ nel caso di guasto, cosa che tempo fa è realmente accaduta però dall’altra parte del telefono c’era una operatrice umana gentilissima. Pertanto, chiedo se possibile il Vostro intervento perché la COSA si sta facendo un po’ troppo pesante per il mio stato di salute. In attesa di una vostro celere riscontro ringrazio. Saluto cordialmente. Marco Calore Cell. 3474119972 caloremarco55@gmail.com

Buongiorno in data 13/08 mi scadeva il servizio tim vision-dazn come da me richiesto il 31/07 con largo anticipo, mi arriva la mail che mi conferma la disdetta dalla suddetta data! il 14/08 mi arriva l’addebito sulla carta di 34,99 per il servizio, ho chiamato mi hanno detto che mi avrebbero ridato i soldi in quanto il servizio era evidentemente cessato ma ancora nulla!come posso fare?mi aspetto sicuramente un addebito anche il 14/09 visto come si comportano

Buongiorno, ieri ho attivato sulla mia sim mobile TIM con numero: 3382305269 l'offerta denominata "TIM Giga e Music" in promozione fino al 31/08/2025 con 100GB di traffico Dati e attivazione di Apple Music incluso, gratis per i primi 3 mesi e poi a pagamento dal 4 mese in poi a € 9,99 con vincolo di attivare la ricarica automatica. Attivata l'offerta appena citata, mi accorgo che ho disponibili mensilmente solo 20GB di traffico Dati, invece dei 100GB tanto pubblicizzati, e motivo principale per aver scelto l'offerta. Dopo numerose chiamate al 119, spesso senza riuscire a parlare con operatori umani, riesco fortunatamente a trovare un operatore, che non riesce a capire il perchè di questo problema e tanto meno a risolverlo. Resto in attesa di una risoluzione del problema in tempi rapidi, in quanto personalmente irritato per questa attivazione "monca" e "fraudolenta" dell'offerta tanto desiderata. Cordiamente.

Buongiorno, il giorno 10 giugno 2025 il mio numero di telefono fisso è stato migrato a nuovo operatore. La società Tim continua a fatturare a mio nome.

AD APRILE SONO PASSATO A WEB CON MIGRAZIONE MA TIMA HA CONTINUATO A MANDARMI LE FATTURE

Buongiorno, Tim continua a bloccare il passaggio del numero di cellulare a Iliad con la scusa che c'è una incongruenza nel codice fiscale. Ho fatto una verifica dei dati e non c'è nessuna incongruenza. Non so più cosa fare per poter avere lo stesso numero col nuovo operatore.

Buongiorno in data 07/04/2025 ho restituito il modem al centro Tim "Discoby" di Cremona e continuo a ricevere fatture di 5 euro del modem, nonostante mi avessero assicurato che non avrei dovuto più corrisponderle.