Bacheca dei reclami

Spettabile TIM , Sono titolare del contratto per TIMVISION GOLD PLUS DILAZIONATO ANNUALE dove in data 01 Agosto 2025 mi avete addebitato un doppio abbonamento di 67.99€ più 69.99€ che non erano previsti. Richiedo immediatamente il rimborso sulla mia carta di credito dell'importo errato di 67.99€ In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie, Righi Tania

Buongiorno ho due modem TIM Hub, pur avendo cessato la linea nel marzo 2025, ho conservato quello più vecchio di cui ho pagato la rata 43/ 48 (n. fattura RD00815434), e di cui intendo pagare le 5 rate restanti. Mentre il modem più recente (TIM HUB+ n. seriale RO94778756R0423100V7A) è stato restituito subito dopo il recesso dal contratto con pacco raccomandato RA00022318415, in data 22-4-2025. Segnalo che a Giugno 2025, è stata regolarmente pagata la bolletta di maggio n RD00734110, compresa la rata ( 4/48) dell'HUB restituito. Ora nonostante il sollecito ricevuto con n. fattura RD00816872/2025, non intendo pagare l'importo di 5 € mensili per l'HUB restituito. Vi prego di controllare ed annullare le fatture non dovute. Grazie. Allego 1) ricevuta spedizione pacco con HUB 2) bolletta pagata a giugno

Spett. Telecom Italia, Sono titolare del contratto per TIMVISION alla linea n° 3333905323 con la presente porgo alla vostra attenzione un problema nella disattivazione dell'offerta TIMVISION. In data 7 agosto 2024 ho sottoscritto un abbonamento annuale rateizzato in 12 mensilità per TIMVISION sulla linea 3333905323. Successivamente, ho effettuato la disattivazione in data 22 giugno 2025, ricevendo una mail di conferma lo stesso giorno. Ho ricevuto anche un'altra mail il mese successivo, per ricordarmi giustamente che anche avendo disattivato il servizio avrei comunque pagato la dodicesima rata in data 6 luglio. Il 6 di agosto però, con l'offerta disattiva e tutte le 12 rate pagate, mi è stato addebitato nuovamente l'importo di 34,99 euro. Questo importo è fermo sul mio credito, non potendo confluire in nessuna offerta, avendo disattivato TIMVISION. Ho provato a contattare il 187 ma è impossibile parlare con un operatore, mentre rivolgendomi a Angie non solo non ha saputo aiutarmi ma mi ha attivato "Piano TIM Base19" togliendomi 1,99 euro, senza la mia richiesta né tantomeno la mia conferma. Ho provato ad aprire due reclami tramite app, ma nella sezione dedicata al monitorare le mie segnalazioni non c'è nulla. Sono abbastanza frustrato da questa situazione, chiedo pertanto il rimborso della cifra addebitata ingiustamente. Lascio un mio contatto telefonico qualora servisse 3482645635 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buona sera, da alcuni mesi a questa parte, la Linea telefonica sì interrompe per guasto 3 o 4 volte al mese. Ora siamo senza linea da giovedì della scorsa settimana. A questa linea è collegato un salva vita per disabili. Avvisati, sollecitati, richiamati ma nessuno dà informazioni. Non riusciamo a parlare con un operatore. E’ un servizio assurdo. Non è possibile. Abbiamo fatto anche un reclamo diretto via mail, ma nessuno ha risposto.

Buongiorno, richiedo il rimborso sul credito residuo del mio numero 3398488687 della somma di Euro 9,95 da voi pagata al sedicente numero a pagamento G.U.P. il 9 agosto alle ore 17 come servizio prenotazioni, inesistente, che risponde al numero 89349487. Vittorio Blaga

Buongiorno. In data 08/08/2025 ho ricevuto 2 lettere una a nome mio A.C mi viene notificato per conto di Tim S.P.A un credito a loro favore non c è scritto nulla tranne che riferimento n28504711 per un importo di 242,14 se pagato in unica soluzione l'altra a nome di mia moglie A.Z dove viene notificato per conto di Tim S.P.A un credito a loro favore , non c è scritto nulla tranne che riferimento n30609042 questo a nome di mia moglie per un importo di 415,77 se pagato in unica soluzione Ps Ho provato a contattarli ma nessuna risposta anzi il numero mi da sospetto spam ed non ho mai ricevuto nessuna notifica da parte di TIM o da altri enti Sicuro di un vostro riscontro positivo Distinti saluti Andrea Costanzi

Buongiorno dopo una mail che mi è arrivata dal vs ufficio recupero crediti vi ho fornito le prove che il modem è stato restituito (secondo le indicazioni del vs addetto ) e che la bolletta era stata pagata, quindi credevo di aver chiarito la posizione. Invece oggi trovo nuovamente un altro sollecito. Volete , per favore , prendere in considerazione le mie richieste ? Grazie

Buongiorno e da metà giugno che chiamo telecom per dare disdetta del servizio Dazn e le poche volte che riesco a parlare con operatore mi viene dato un'informazione diversa. 1) Che devo aspettare il 18/07/25 scadenza contatto annuale 2) Che verro richiamato a breve dal servizo Dazn 3) Che stanno valutando la proposta da farmi. Morale oggi mi dicono che non si può fare niente perchè il contratto scadeva il 20/06/25 e che quindi è stato rinnovato senza possibiltà di dare disdetta fino al 20/06/2026 pena pagare delle penali. Sono veramente arrabbiato!!! Potete aiutarmi??'

Spettabile Telecom Italia Il 13 maggio 2025, ho ricevuto una email di attivazione del servizio di cui vi allego esito. Appena ricevuta l’email ho scritto a documenti187@telecomitalia.it alle ore 21:13 del 13.5.2025, comunicando di non aver MAI ricevuto un dispositivo da parte di Telecom Italia e più precisamente un modem FWA Indor relativo all’utenza 068601235. Mi sono premurato subito di segnalare l’anomalia indicando di aver ricevuto una email da poste italiane che l'asserito pacco è stato consegnato il 13.5.2025 alle ore 13:35. Il pacco non è mai pervenuto e nemmeno mai attivato, presso l’abitazione di via dei Cappuccini 10 Albano Laziale (potete verificarlo anche su Google Maps) c’è solo la mia abitazione e nessun’altra nel raggio di 500 mt pertanto è assolutamente impossibile che possa essere stata consegnata per errore a vicini o altro. Come da messaggio che è giunto risulta che sarebbe stato consegnato alle ore 13:35 cosa ancora più improbabile perché a quell’ora in casa non c’è assolutamente nessuno (adulti a lavoro e bambini a scuola). Se è vero che il pacco è stato consegnato vorrei leggere e vedere il nominativo e la firma di chi ha ritirato il pacco a via dei Cappuccini 10 di Albano Laziale oltre a vedere la firma apposta al ritiro/consegna, inoltre vorrei conoscere, al fine di procedere con denuncia querela per truffa a mio danno: - Il corriere che ha eseguito la consegna con il relativo numero di ordine/consegna - Se il modem ha generato traffico dati o altro. Se si a quale cella telefonica di riferimento si è collegato. Per quanto sopra chiedo il blocco immediato della fatturazione e lo storno della fattura: - RN01321893 “giugno 2025” dell’’importo di €33,71 con scadenza 11.7.2025; - Ultima fattura è RN01575655 importo 25,85 scadenza 11.8.25, poiché mi viene chiesto il pagamento di un servizio da me NON usufruito. Vorrei infine precisare che: - nelle mie precedenti osservazioni con personale del 187 mi era stato assicurato che il problema era stato risolto poiché risultava che il pacco non era stato consegnato ma bensì era in deposito (credo in zona Pomezia) in attesa di consegna/restituzione. - Che il servizio 187 mi hanno detto di fare cessazione utenza che ho provveduto ad inoltrare tramite pec ma, tra le opzioni di cessazione c’è la restituzione del modem altrimenti mi viene addebitato. Ma come devo farlo capire che NON ho il modem? come posso pagare e restituire qualcosa che non ho mai ricevuto? Concludo e vi diffido ad inoltrare ulteriori fatture di pagamento per un servizio che non ho, vi diffido a stornare le fatture a mio nome e a cessare immediatamente la linea affinché altri non usufruiscano un servizio che viene addebitato al sottoscritto.

Buongiorno, tutto è iniziato quando a marzo 2025 mi avevate addebitato degli importi non dovuti (per una mia precedente utenza cessata che avevo saldato a gennaio 2025 con tanto di bonifico inoltrato all'ufficio competente lo stesso giorno del pagamento). Quando mi ho segnalato il problema 2 settimane prima della scadenza del fattura di marzo chiedendo la riemissione della fattura con l'importo giusto non avete fatto nulla, facendomi perdere parecchio tempo e per via della domiciliazione la fattura di marzo è stata pagata comunque. vi ho subito chiesto il rimborso e anche li c'è voluto un mese per farvi riconoscere che gli importi non erano dovuti e che mi avreste rimborsata. Arriviamo a fine aprile quando emettete le famose note di credito dicendomi che avrei ricevuto il rimborso entro 90 giorni. Fino a fine luglio vi ricontatto per avere aggiornamenti e mi dite che le lettere di rimborso sono state emesse e spedite con scadenze rispettive del 3 agosto e 17 agosto. Mi avete risposto che le lettere scadute verranno riemesse dall'ufficio competente e mi chiedo entro quanto tempo visto che non ho ricevuto nulla ad oggi che siamo il 7 agosto, ben oltre i 90 giorni da voi indicati per ricevere il rimborso dovuto tra l'latro per un vostro errore. Nel frattempo io sto regolarmente pagando le vostre bollette.