Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 08/08/2022 ho ordinato 3 prodotti con ordine num. 20970062. Consegna a domicilio prevista per venerdì 12 agosto. Ho controllato miei ordini neel sito webb di Comet ee fino oggi il 16/08/2022 appare lo stato prodotto''DA EVADERE. anche se come da vostre faq aspettato un tracking del corriere penso sia una svista. Non arriva niente come previsto, Ho sollecito per 2 volte tramite form perchè non esiste un numero di telefono da chiamare chiedendo delucidazioni ... ma niente. Volevo sapere che fine fatto il mio ordine ??

Ho acquistato un frigorifero presso il vs negozio on line, vs fattura n. 60990 del 6/03/2020Lo scorso 21 aprile 2022 mi sono rivolto al vs servizio clienti web segnalando una difettosità riscontrata due mesi prima e cioè quando era ancora vigente la garanzia legale del prodotto.La garanzia legale prevista dal codice del consumo è di 2 anni, ma lo stesso codice del consumo art.132 comma 2 stabilisce:Articolo 132. Termini.1. Il venditore è responsabile, a norma dell’articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.2. Il consumatore decade dai diritti previsti dall’articolo 130, comma 2, se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Nonostante le mie richieste ripetute di assistenza al vs ufficio clienti web con ben 4 e-mail, prima hanno negato l'assistenza adducendo la scadenza dei due anni di garanzia legale e poi rimandandomi al produttore per la richiesta di assistenza.Ma il codice del consumo, la legge italiana in materia, a tutela del consumatore, stabilisce chiaramente negli articoli 130 e 132 che è IL VENDITORE IL RESPONSABILE della garanzia legale nei confronti del consumatore, non il produttore del bene acquistato.Sono quindi a chiedere di nuovo, tempestivamente, di fornirmi l'assistenza richiesta, onde evitare il peggioramento del difetto denunciato con eventuali conseguenti danni da risarcire.Distinti saluti.

Buongiorno in data 13/10 ho ordinato in iphone 12 mini, immediatamente pago e il giorno dopo appare EVASA. anche se come da vostre faq aspettato un tracking del corriere penso sia una svista. Non arriva niente e il giorno 16 sollecito tramite form perchè non esiste un numero di telefono da chiamare chiedendo delucidazioni ... ma niente. il 18 non essendo stato considerato riprovo ma niente. Oggi dopo una settimana mi mandate una mail con scritto gentile cliente ci scusiamo per il ritardo ma bartolini è riuscito solo stamane a ritirare il suo ordine da comet ,Se desideri richiederci ulteriori chiarimenti, rispondi a questa mail. perfetto rispondo alla mail dicendo che non mi interessano le scuse ma voglio il numero di tracking e guarda caso dopo aver mandato la mia mail il sistema risponde errore di invio indirizzo potrebbe essere sbagliato.

Buongiorno,il 19 Agosto ho acquistato un monitor Samsung online, con ritiro in negozio nel centro di Forlí.L'ho ritirato il 28 Agosto appena tornato dalle ferie.Il monitor non era delle dimensioni giuste per il mio spazio limitato e ho richiesto un reso con l'apposito modulo online, entro i 14 giorni previsti per il diritto di recesso.Il monitor é stato solamente posizionato sulla scrivania per prova e mai utilizzato.Venerdí 3 Settembre ho fatto ispezionare il monitor allo staff Luca Valentini del dipartimento computer di Comet Forlí, che ha testimoniato la conformitá del prodotto per la rivendita da nuovo. Ed é disponibile per chiarimenti.Ho inoltre inviato al Servizio Resi Comet le fotografie richieste del prodotto e dell'imballo. Da 5 giorni non ricevo risposte alle mie email e richiedo il completamento del mio reso e rimborso.GraziePaolo Donati

Buongiorno, ho acquistato sul sito di COMET un prodotto DISPONIBILE usufruendo dello sconto in occasione del Black Friday preferendo il suddetto brand ad altri in cui il prodotto era comunque scontato in occasione del Black Friday. L'ordine è stato annullato una settimana dopo impedendomi così di acquistare il prodotto in offerta poiché le suddette offerte erano scadute su ogni piattaforma. Ho contattato il servizio clienti che si è limitato a rispondermi che l'ordine era stato annullato.