Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato un paio di occhiali da sole il 07/02/2023 e oggi, 23/02/2023 non è ancora stato spedito, mai visto un servizio coì pessimo. Penso che procederò con il rimborso.

Buongiorno,Non ho ricevuto il rimborso della spesa, pari a 77,98€, per ordine annullato 0000536834 in data 31/01.Mi era stato indicato che avrei ricevuto i soldi entro 10gg lavorativi, ho le mail che lo possono confermare.Ho già fatto due solleciti, ma nessuna risposta.Grazie

BUONGIORNO, IN DATA 21/01/23 HO ORDINATO UN OCCHIALE DA VISTA COMPLETO DI LENTI GRADUATE PER MIO FIGLIO DI 5 ANNI CHE VISTO IL SUO IMPORTANE ASTIGMATISMO DEVE UTILIZZARE QUOTIDIANAMENTE. PREMETTO CHE IL SUO OCCHIALE PRECEDENTE E' STATO ROTTO, PER TALE MOTIVO NE ABBIAMO ORDINATO UN ALTRO.L'ADDETTA ALLE VENDITE CI COMUNICA CHE I TEMPI DI CONSEGNA SONO DI 10 GG.DOPO DUE SETTIMANE VENGO AVVISATA TELEFONICAMENTE CHE A SEGUITO DI UN GUASTO DI UN'APPARECCHIATUA SI VERIFICHERA' UN RITARDO NELLA CONSEGNA DOPO 3 SETTIMANE SONOIO A CONTATTARE IL PUNTO VENDITA IL QUALE CONDIVIDE LA MIA LAMENTELA E CONTROLLANDO L'ORDINE VISUALIZZANO UNA DATA DI ARRIVO DELL'OCCHIALE STIMATA AL 15/02. IL 15/02 NON RICEVO NESSUNA COMUNICAZIONE PER IL RITIRO, IL GIORNO 16/02 CONTATTO IL SERVIZIO CLIENTI AL NUMERO VERDE 800282525 (TELEFONATA RISPOSTA DALL'ALBANIA) I QUALI APRONO UNA SEGNALAZIONE DICENDOMI CHE SAREI STATA CONTATTATA IL GIORNO STESSO O AL MASSIMO IL GIORNO DOPONON VENGO CONTATTATA DA NESSUNO PER QUESTO MOTIVO DECIDO DI EFFETTUARE IL RECLAMO ATTRAVERSO IL VOSTRO CANALE.E' TRASCORSO ORMAI UN MESE ESATTO DA QUEL SABATO 21/01 NEL QUALE ABBIAMO ORDINATO UN OCCHIALE DA VISTA. PUO' UN BAMBINO ABITUATO AD INDOSSARE QUOTIDIANAMENTE GLI OCCHIALI DA VISTA CORRETTIVI, ATTENDERE UN MESE SINO AD OGGI, E CHISSA' QUANTO TEMPO ANCORA PER AVERE UN NUOVO OCCHIALE?SE L'AZIENDA NON E' IN GRADO DI PORTARE A TERMINE LA PRESTAZIONE PATTUITA, CHIEDO CHE MI VENGA RIMBORSATO L'ACCONTO DA ME VERSATO PARI A 80 EURO OPPURE,CHE CONSEGNI SENZA PIU' RIMANDI, APPLICANDO UNA SCONTISTICA SU QUESTO OCCHIALE, E NON SU ALTRI IN QUANTO NON ACQUISTERO' PIU' NIENTE DA QUESTA AZIENDA, SCONTISTICA DEGNA DEL DISGUIDO RECATOCI.GRAZIE!

Ho effettuato il seguente ordine 0000535683 in data 11/1/23, alla data del 31/1/23 non avendo ricevuto ancora il pacco ho annullato l’ordine tramite portale e ad oggi ancora non ho ricevuto il rimborso. Ho sollecitato diverse volte tramite chat del sito e mi è stato risposto sempre: sollecitiamo, verifichiamo, ci dispiace ( dispongo anche delle copie delle conversazioni).Rimango in attesa di un riscontro a stretto giro, saluti.

Buongiorno, ho ordinato presso il sito di grandvision il giorno 17/12/2022 e ad oggi, dopo vari solleciti il mio ordine mi è stato consegnato solo parzialmente.Ho provato a chiamare il numero assistenza clienti, inviare email ma non ho ricevuto nessun riscontro e non riesco a mettermi in contatto con l’assistenza.

Buongiorno ho ordinato degli occhiali con lenti luci blu, avendo sempre mal di testa stando 10h al giorno davanti al pc. Ho ordinato da ormai 13gg con spedizione in un loro negozio e non è ancora arrivato nulla…. In più ho già anche contestato questo fatto al servizio clienti e non sono riuscito a essermi di aiuto..

Buongiorno,scrivo in quanto in data 20/01/2023 ho acquistato sul sito grandvision degli occhiali anti luce blu, che avevano tempo di spedizione 1/2 giorni lavorativi.I soldi mi sono ovviamente stati addebitati immediatamente, ma la spedizione non è mai partita. Dopo numerosi solleciti ad operatori che ripetevano di aver fatto segnalazioni al magazzino ecc... mi arriva in data 30/01/23 una mail che dice che il prodotto non è disponibile in magazzino pertanto mi verrà fatto un rimborso dell'importo pagato.Primo punto, io sono stato privato di una somma di denaro per svariati giorni senza nemmeno aver ricevuto il bene, secondo, far apparire un prodotto su un sito come disponibile, e solo dopo averlo acquistato informare il cliente che questo purtroppo non è più disponibile in magazzino è follia.Inoltre per quanto riguarda un precedente acquisto sempre sul loro sito, ma di lenti a contatto, non mi è mai stata inviata la fattura, nonostante aver sollecitato più volte il suo invio sia telefonicamente che tramite mail.

Buongiorno, in data 22/12/2022 ho fatto un ordine online di lenti a contatto (da anni acquisto online sul Vs sito, senza problemi), ma il 12/01 dopo varie chiamate al Vs call center (in Albania) decido di annullare l'ordine, perché dietro segnalazione anche del centralinista, mi conferma che decine di ordini non stanno arrivando ai clienti.Ricevo la Vs email di annullamento dell'ordine e che entro 10 gg avrei ricevuto il rimborso dell'acquisto. Ma ad oggi 30/01/2023, non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Ovviamente ho chiamato varie volte il Vs call center (sempre quello in Albania), ma è stato solo tempo perso.Mi sono recato in un Vs negozio, ovviamente perché avevo bisogno delle lenti a contatto e mi hanno detto che i ritardi sarebbero dati dall'acquisizione del Vs marchio da parte di Luxottica.Sono anni che mi servo da Voi, me temo che abbiate perso un (OTTIMO) cliente.

Dopo aver chiesto rimborso per mancata consegna non è più stato possibile contattare il servizio clienti

Buongiorno. Ho effettuato due ordine online da grandvision e non mi hanno mai spediti e non rispondono nemmeno. Ordine 0000537978Ordine 0000538972