Bacheca dei reclami

Salve, in data 23/06/2025 ho effettuato un ordine online, che mi risulta essere stato spedito dal venditore il 25/06/2025 tramite il corriere GLS, con numero di spedizione NI 661032357. Il pomeriggio stesso ho ricevuto un’email da GLS che indicava la consegna prevista per la mattina successiva, nella fascia oraria 8:45 – 12:45. Tuttavia, il giorno successivo mi è stata notificata la presenza di un ritardo, in quanto il pacco non ha raggiunto la sede di destinazione di Sala Bolognese. Da quel momento, il tracking è stato aggiornato quotidianamente fino al 30/06/2025, sempre riportando che la spedizione non è ancora arrivata alla sede indicata. Ho contattato più volte sia il servizio clienti di GLS che il venditore, i quali mi hanno informato della presenza di agitazioni sindacali che avrebbero causato rallentamenti nelle consegne. Resta il fatto che, ad oggi, 09/07/2025, a 17 giorni dall’ordine, non ho ancora ricevuto la merce e non mi è stata fornita alcuna informazione certa sulla posizione attuale del pacco. Questa situazione mi ha causato gravi disagi, oltre a una totale mancanza di trasparenza e affidabilità nel servizio offerto. Per il futuro, mi assicurerò che le mie spedizioni non vengano più affidate al corriere GLS, a causa dell’esperienza estremamente negativa vissuta.

Buongiorno, ho acquistato su BIZAY dei biglietti da visita che dovevano essere recapitati in data 25/07/25. Dico dovevano perchè il corriere GLS non è mai passato per la consegna adducendo come scusa che sul campanello non c'era il nome, Niente di più falso. Il nome è presente da 35 anni ed è estremamente leggibile . Chiesto la riconsegna, la stessa dopo molti solleciti è stata programmata per il 03/07/25. Questa volta, non solo non è passata ma risulta che la consegna è stata regolarmente effettuata. Anche questa è una menzogna. Ora, BIZAY non vuole risarcire e qualcuno ha dei biglietti da visita con il mio nome e il nome della mia azienda. Non mi fermerò qui.

Spett. GLS Sala Bolognese, Sono il destinatario della consegna con numero E1 660572547, proveniente da IKEA Parcel Piacenza a voi affidata il giorno 21 giugno 2025. In seguito per presunti problemi di sciopero nella sede locale sul tracking risulta la dicitura "Consegna prevista per il giorno lavorativo successivo", quotidianamente aggiornata. Il vostro servizio clienti afferma che non è possibile intervenire in nessun modo ne ritirare il pacco in fermo deposito. Con la presente richiedo la consegna entro la giornata di mercoledi 2 luglio 2025 pena il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in 45 euro per ogni giorno lavorativo di ritardo a partire dal 23 giugno scorso. Vi invito a rispondere quanto prima a questo reclamo pena il pagamento del danno subito e successivamente, in mancanza di un riscontro, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Nella giornata di ieri 26/06/2025, come da comunicazioni ricevute in precedenza, attendevo una consegna presso l'indirizzo indicato in fase di acquisto prodotto. Nella serata del medesimo giorno GLS sede di Latina mi informava che la consegna era fallita per destinatario assente. Nulla di più falso, nessuno è passato e la consegna non è stata mai tentata. Arbitrariamente GLS ha scelto il punto presso il quale dal giorno seguente avrei dovuto ritirare il pacco. E' noto che la sede di Latina di GLS sta avendo problemi legati a scioperi del personale, ma ciò non può impattare negativamente sul servizio ai clienti.

iN DATA 11 GIUGNO HO INVIATO UN PACCO, CONTENENTI VESTITI, MIELE, CARCIOFINI E ALTRO , TRAMITE IL gls PARCEL SHOP DI VIA PALAZZI, A GELA. LA CONSEGNA ERA PREVISTA ENTRO 48, 72 ORE. MA AD OGGI , 21 GIUGNO, NON E' STATO CONSEGNATO NULLA A MIA FIGLIA A FRASCATI , IN VIA SCIADONNA, 24. AI MIEI SOLLECITI QUOTIDIANI, IL PUNTO GLS DI GELA MI DAVA CONFERMA CHE AVREBBERO CONSEGNATO DOMANI. PURTROPPO, GLI AGGIORNAMENTI CHE MI ARRIVAVANO TRAMITE MAIL UNA VOLTA MI DAVANO CHE LA CONSEGNA NON E' STATA POSSIBILE PERCHE' DESTINATARIO SCONOSCIUTO, L'INDOMANI PERCHE' NUMERO DI TELEFONO ERRATO, POI L'INDOMANI PERCHE' INDIRIZZO ERRATO... INA COSA PAZZESCA ED INSOPPORTABILE, MENTRE IL PUNTO DI GELA MI DICEVA CHE AVEVANO DUBBI SULLA CONSEGNA PERCHE' IL PACCO ERA LEGGERMENTE DANNEGGIATO. INOLTRE E' STSATO IMPOSSIBILE PARLARE CON UN OPERATORE. VI CHIEDO LA CONSEGNA IMMEDIATA NONCHE' UN RISARCIMENTO DANNI DI EURO MILLE. CORDIALI SALUTI DOTT. CRISTOFORO COCCHIARA

Oggetto: Reclamo formale per pacco non ricevuto – Spedizione WW 4856656 / Rif. internazionale 83678740180 Alla cortese attenzione del Servizio Clienti GLS, con la presente desidero segnalare un grave disservizio relativo alla spedizione identificata con il numero WW 4856656 (riferimento internazionale 83678740180), in data 12/06/2025. Dal vostro sistema di tracciamento il pacco risulta consegnato nella giornata del 12 giugno, ma non ho mai ricevuto nulla. Dopo vari accertamenti e contatti, ho parlato direttamente con il corriere incaricato, il quale mi ha confermato telefonicamente di avere ancora lui il pacco in possesso. Questo contrasta nettamente con quanto riportato dal tracciamento ufficiale, che indica erroneamente la consegna già avvenuta. Ho già provveduto ad aprire un reclamo ufficiale tramite il vostro sito, identificato con il numero N3618927, ma a tutt’oggi non ho ricevuto alcun tipo di risposta né aggiornamento. Inoltre, il corriere continua a chiamarmi ripetutamente senza mai consegnare nulla, e posso fornire privatamente il suo numero di telefono come prova per agevolare l’identificazione e la verifica della situazione. (Numero con le ultime due cifre oscurate per privacy: +39 389 00235**) Ritengo questo comportamento estremamente grave, e se dovesse emergere che il pacco è stato smarrito o sottratto, chiedo immediatamente il rimborso totale del suo valore. In caso contrario, mi vedrò costretto a presentare denuncia formale alle autorità competenti per tutelare i miei diritti. Vi invito pertanto a prendere urgenti provvedimenti per risolvere la situazione: individuare il pacco, provvedere alla sua consegna senza ulteriori ritardi, ed eventualmente adottare misure nei confronti del corriere responsabile. Resto in attesa di un vostro riscontro entro e non oltre 7 giorni lavorativi. Cordiali saluti

Ho già aperto una segnalazione contro la Farmacia Soccavo di Napoli poiché, per colpa di un loro errore, la merce ordinata non mi è stata consegnata da GLS di Genova. Ieri la farmacia mi ha scritto di aver sollecitato la consegna e oggi mi arriva un'email di GLS in cui dicono che lo svincolo è avvenuto con il ritiro in sede. Premesso che io ho pagato alla farmacia la consegna a casa, non capisco perché se hanno effettuato questo sblocco, GLS non possa consegnarmi il pacco al mio indirizzo come ordinato alla farmacia in fase del mio ordine. Inoltre l'errore è stato della farmacia, quindi perché devo rimetterci io? Senza contare che la sede di GLS di Genova si trova in un luogo decisamente fuori mano e io per motivi di salute non esco di casa e non ho né un mezzo proprio né nessuno che possa accompagnarmi. A questo punto farò una denuncia per segnalare la situazione, soprattutto perché la farmacia ha ricevuto numerose recensioni negative di persone con i miei stessi problemi, mentre la sede GLS di Genova, che ha sempre avuto scarsa professionalità e, come la farmacia, non risponde mai ai contatti preposti, ha colto la palla al balzo con questo disguido per evitare di effettuare l'ennesima consegna come fanno di norma.

Spett. GLS ITALIA, Sono il destinatario della spedizione M5660641384. Questa è una delle tante spedizioni che non mi vengono recapitate dai vostri corrieri perchè dichiarato "che non sono in casa". Oltre a essere a casa e nessuno mi ha ne bussato ne chiamato, ma non viene lasciato neanche il biglietto di essere effettivamente passati. Non è possibile che non ci sia nessun controllo sulla veridicità della consegna dei vostri corrieri e sono stanco di passare ogni volta alla sede di smistamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve, dal portale di GLS risulta che la spedizione è stata consegnata oggi, ma non ho ricevuto niente.

Il 09/06/2025, alle ore 22:30 circa, ho acquistato 4 ricariche di CO₂ tramite il servizio Sodastream. La spedizione, priva di avvisi preliminari, è arrivata mercoledì mattina (11/06/2025). Purtroppo, in quel momento ero appena uscito per recarmi in farmacia, e il corriere è giunto poco dopo. Mia moglie, presente in casa, non era a conoscenza della posizione delle bombole né potevo rispondere al telefono (che avevo lasciato in casa). Il corriere ha reagito in modo inaccettabile: ha inveito contro di lei, utilizzando parole irripetibili e urlando. Ha dichiarato che sarebbe ripassato in un momento più opportuno, ma invece mi è stato notificato un "rifiuto della consegna" – cosa assolutamente falsa, tanto che manca qualsiasi firma a conferma. Pur non ritenendo Sodastream direttamente responsabile dell’accaduto (anzi, durante l’acquisto avete segnalato possibili ritardi per un aggiornamento di sistema, dimostrando trasparenza), chiedo un intervento per segnalare il comportamento aggressivo del corriere. Gli imprevisti possono capitare, ma non giustificano un trattamento così scorretto. Attendo un vostro riscontro e ringrazio per l’attenzione.