Bacheca dei reclami

La ditta GLS Spedizioni di Rovato (BS) ha preso in consegna un pacchetto dalla ditta British Racing Team (Spedizione RT 660164242) in data 19 maggio scorso. La scheda GLS, a partire dal giorno 20/05/25 dichiara "destinatario sconosciuto" e seconda nota "non risponde al telefono" . Confermo che non è mai stato fatto il tentativo di consegnare e benché il nr di cellulare risultasse sulla scheda dello spedizioniere, non ho mai ricevuto una sola chiamata da parte GLS. Tre giorni fa ho finalmente potuto scambiare una fitta corrispondenza attraverso l'indirizzo che segue: https://glsitaly.service-now.com/gls_create_report?id=revisione_segnalazione_gls&table=u_segnalazioni_customer_care&sys_id=eec8e9f947756a9454c3ef38036d4314. Ho chiesto di volermi segnalare il luogo dove avrei potuto ritirare il pacchetto ma non ho avuto risposta. Questa mattina GLS dichiara che sono scaduti i termini e la spedizione verrà resa. Chiedo ad Altrocomsumo di voler intervenire presso questo spedizioniere per danni subiti . Attendo vs riscontro Cordialmente PH Zurel

Spett.le GLS, con la presente intendo presentare formale reclamo in merito a una consegna effettuata in data 28/05/2025 relativa alla spedizione . In data 19 maggio (Allegato 3) e 22 maggio (Allegato 4) avevo espressamente comunicato tramite email al vostro servizio clienti la mia volontà di rifiutare il pacco, chiedendo che non venisse consegnato ed ogni volta ho ricevuto la risposta che il pacco non sarebbe stato consegnato (Allegato 1) e dopo aver reiterato un'altra richiesta in data 22 maggio lo stesso tipo di risposta (Allegato 2), ossia nelle due occasioni ho avuto risposta positiva che il pacco non sarebbe stato consegnato. Nonostante ciò, il pacco è stato ugualmente recapitato in mia assenza e lasciato senza firma questa mattina. Ritengo tale comportamento inaccettabile, poiché la mia volontà era chiara e comunicata per tempo. Alla luce di quanto accaduto, vi chiedo di procedere al ritiro del pacco a vostre spese e alla sua restituzione al mittente. In allegato trasmetto copia delle comunicazioni precedentemente inviate e ogni eventuale documentazione utile. Resto in attesa di un vostro cortese riscontro e di istruzioni per la restituzione entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla presente. Cordiali saluti, Sergio Carta Viale dell’Esercito 92 327/7125288

Il giorno 8/5/2025 GLS sostiene di avere consegnato un pacco contenente un iphone ad una persona diversa da quella indicata nella consegna (e chiaramente non autorizzata al ritiro), quando in ufficio non era presente nessuno e quindi nessuno ha detto che sarebbe sceso a prendere il pacco (numero di riferimento ordine av660271349). Dopo due settimane la sede di Treviso non ha ancora risposto alle multiple richieste di disconoscimento firma nonostante i solleciti giornalieri, sia da parte mia, sia da parte del mittente, sia da parte della sede di Avellino

Secondo il tracciamento della spedizione con codice GLS NN661378857, il suo pacco risulta essere stato consegnato. La prova di consegna da parte del fornitore di Amazon con la relativa firma del destinatario che non è la mia. Il mio ordine non è mai stato recapitato, la prova di consegna riporta il mio cognome ma la firma è stata palesemente falsificata. Né io, né un mio familiare, tantomeno i miei vicini (per i quali peraltro non ho dato nessuna autorizzazione a GLS per un'eventuale consegna in caso di mia assenza) hanno ritirato il pacco.

Spett. Gls, Sono il destinatario di due colli con tracking numero 500317336339 e 500317336346 da voi in magazzino da oltre 1 settimana che ancora oggi, nonostante il sollecito anche da parte dello spedizioniere (azienda pneuslove) ma non li mettete in consegna. So per certo che li avete in magazzino perché il corriere di zona le vede ogni giorno ma non puó farle uscire per un problema al sistema. Abbiamo controllato sia io sia il venditore e nessun dato è mancante. Visto e considerato che non avete nessuna premura o interesse a dare assistenza al cliente (sul vostro sito è un gioco fatto ad hoc per non far mai arrivare il cliente in contatto con l’assistenza del quale ho registrato un video da utilizzare nel momento opportuno se necessario) faccio un ulteriore reclamo attraverso questa piattaforma , dopodiché passero a mie spese a chiedervi un risarcimento per ogni giorno di ritardo quantificati con il mio legale pari a 50€ die. Con la presente pertanto Vi invito a corrispondermi quanto prima le spedizioni in essere. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Ing.Scarsella Jurij

Spett. GLS Group , Buongiorno, in merito alla mia spedizione, con Rif. internazionale 93838212369 - effettuata in data 16/04/2025, segnalo che il pacco ad oggi non è stato ancora consegnato al destinatario R.M. - ritiro previsto presso il PARCEL SHOP GLS, VIA BAGSVAERDVJ, 134 (benzinaio Q8) in Danimarca - a KONGENS LYNGBY CAP 2800 - . SI chiedono le motivazioni per le quali il pacco spedito non è stato ancora consegnato - Chiedo un intervento urgente da parte vostra affinché il sevizio, regolarmente pagato in euro 53,00 euro più il valore del contenuto 180,00 euro , sia fornito, garantito e rimborsato. attendo riscontro.

Buongiorno, io sottoscritto Forloni Pierangelo lamento che in data 24 marzo si e' presentato attorno alle ore 10 un corriere GLS, che non si identifica e straniero, che non parlava l'italiano, ma lo spagnolo, il quale mi ha fatto intuire che la settimana prima aveva consegnato un pacco al sottoscritto e si era dimenticato di fare firmare. Siccome SEMPRE i corrieri non fanno firmare, ho apposto la firma, in quanto avevo effettivamente ricevuto diversi pacchi. MA il pacco per il quale il corriere mi aveva fatto apporre la firma (n.d.r. numero spedizione CS660101133) NON ERA MAI STATO CONSEGNATO AL SOTTOSCRITTO, Il pacco in questione è stato consegnato A UNA TALE SIGNORA RAFFAELLA come riferito dal venditore: " Dal tracciamento della spedizione di cui alleghiamo copia, il pacco risulta consegnato regolarmente in data 13/03 firmato a nome “Rafaella” Vi invito, pertanto, a restituirmi immediatamente il mio pacco - o in difetto - a rimborsarmi la somma del valore del pacco pari a euro 22.50, oltre al risarcimento dei danni. COn riserva di ogni diritto Distinti saluti

Da alcuni mesi nella imminenza di consegna mi arriva la mail di avviso e nel pomeriggio del giorno della consegna stessa ricevo puntuale la disdetta. Quindi giornata dedicata all'attesa sprecata. E spesso arriva la disdetta anche il giorno successivo. Negli scorsi giorni addirittura mi ha contattato l'autista chiedendomi di spostare l'indirizzo di consegna presso un punto di raccolta "cosi non vengo fino a lì" Contattata l'assistenza niente scuse, ma ero io che dovevo richiedere un nuovo tentativo di consegna ovviamente mai tentato. E con arroganza. Ricevo spedizioni da tutta Europa sempre in massimo tre giorni ma ogni volta che invece un prodotto viaggia con loro dalla Puglia aspetto circa 10 giorni. Capisco che una mela marcia (l'autista) rovini tutto, ma quello che è ingiustificabile è trattare male il cliente e non prendere la giusta posizione ed i corretti provvedimenti nei confronti dello stesso. Persone addette alla chat impegnate solo a fare i pesci in barile senza curarsi minimamente dei danni del cliente o di correggere gravi disfunzioni causate. Inqualificabili..

In data 1 aprile u.s. ordinati n. 4 prodotti presso TERME DI COMANO Stenico (TN) con n. 15879 pari data per totali Euro 71,00 saldati con pay pal. Spedizione n. TT660136578 del 2 aprile 2025, tramite corriere GLS. La merce è stata consegnata con pacco danneggiato semiaperto e parzialmente mancante di n. 2 prodotti come da foto allegate. Merce mancante: valore totale 34,00 euro: Nr. 1 confezione Acqua termale spray da 150 ml per valore 12,00 euro Nr. 1 confezione di maschera ai cristalli d'acqua 50 ml per valore 22,00 euro. Regolarmente consegnate invece altra confezione di maschera ai cristalli d'acqua da 50 ml e Instant revitalize Machera viso oltre a busta con documento trasporto e campioni prodotti. Effettuato reclamo tramite stesso sito tutela consumatori a Terme di Comano e richiesto rimborso anche tramite tutela Paypal allo stesso venditore. Mai avuto problemi con altri corrieri e spedizioni merce. Si presume, ed è verosimile, che il problema riguardi la GLS alla sede di Catania, ove la merce risulta pervenuta il 4 aprile u.s., ma consegna al destinatario non avvenuta ancora al 7 aprile, con necessario sollecito al venditore. Effettuato reclamo al venditore su questo stesso sito. Effettuato reclamo con richiesta di rimborso parziale di 34,00 euro, sempre al venditore, tramite il servizio di tutela di Paypal. Quanto sopra per doverosa notizia con riserva eventuale denuncia nelle sedi opportune.

Ho orgldinato un pacco che ahimè è stato inviato con GLS, risulta consegnato in un orario in cui io non ero a casa e al punto di ritiro non lo hanno ricevuto. Successo già varie volte di avere problemi, ma la.cosa grave è che stavolta risulta una prova di conferma con una firma che non è mia (non c'erano altre persone a casa e non ho vicini). Cosa devo fare? Denuncia e disconoscimento firma?