Bacheca dei reclami

Spett. Murri PatriziaIn data 25 novembre 2018 ho acquistato presso il Vostro negozio una Asciugatrice Bosch Wtw83469ii WTW83469IIcon Estensione di garanzia +3 anni pagando contestualmente l’importo di 577,78 euro. A distanza di 51 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la spia che segnala che la vaschetta di raccolta dell'acqua di condensa è piena rimane accesa anche dopo aver svuotato la vaschetta. Ho scritto alla vostra assistenza di poter usufruire dell'estensione della garanzia di 3 anni ma mi è stato risposto che la garanzia doveva essere attivata entro un anno dall'acquisto con il codice che mi era stato inviato nel 2018. Ho risposto che non mi è mai stato inviato alcun codice ma non ho più avuto riscontro.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Marco Nardone Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buonasera, mia moglie ELCE Brigida, ha ordinato sul sito di MURRI Patrizia, con fonferma del 09/02/2023, una cappa sottopoensile Faber 2740 da 90 cm. La cappa è stata già pagata, compreso le spese di spedizione, contestualmente all'ordine.Ad oggi, trascorso più di 15 giorni lavorativi, il nostro ordine risulta in stato di elaborazione e la merce non è stata spedita.Sollecitiamo l'urgenza della spedizione perchè trascorsi i tempi prestabiliti, nel caso contrario, l'imminente rimborso di quanto già versato.Cordiali Saluti

Buogiorno, ho ordinato in data 01/02/2023 dei supporti, i quali a detta del sito, risultavano disponibili su ordinazione e quindi sarebbero stati spediti dai 7-15 giorni lavorativi. In data 13/02/2023 l'ordine risulta ancora in elaborazione. Ho inviato continue mail all'assistenza per sapere lo stato del mio ordine ma, a quanto pare, se ne fregano dei problemi dei clienti.

Buonasera ho ordinato un lavello Marca Franke ieri 23/01/23 sul sito MURRI PATRIZIA (Taranto), l’ordine prima di risultare bloccato in piattaforma da parte del venditore necessitava di bonifico e quindi pagamento, io di seguito ho inviato un bonifico istantaneo proprio per assicurarmelo nell’immediato, tuttavia l’ordine dopo oltre 24 ore ancora risulta in attesa e il prodotto non bloccato. Mi veniva garantito come tempo di consegna 2 giorni lavorativi, siccome ho urgenza di quel prodotto nell’immediato avevo provveduto appositamente ad ordinare quello specifico prodotto e non altro.Il servizio clienti non risponde MAI. Ci sono attese telefoniche ogni volta di 27 minuti che si concludono a 40 minuti senza mai ricevere alcuna risposta, via mail non rispondono.

Buongiorno, faccio seguito alla vostra pec del 20/02/2024, mi permetto di far notare che la cappa da me acquistata non è conforme a quanto da me richiesto in quanto mancante di un elemento essenziale per me cioè il sensore che consente di autoregolarsi in base alla quantità e qualità dei fumi presenti in cucina oltre a monitorare e migliorare la qualità dell'aria descritto nel sito, quindi richiedo, per questo, una riduzione del prezzo.