Bacheca dei reclami

in data 14/10 mi si e' guastato il motore della mia Chevrolet Matiz alle 21,30 circa nei pressi dell'area di servizio Caracoli Nord di Termini Imerese .Dopo 3/4 d'ora arriva il carro attrezzi della ditta Sciarabba chiamato dalla centrale Unipol.Veniamo caricati io e mia moglie e la macchina sul carroattrezzi e lasciati fuori dello svincolo di Termini Imerese.Dopo un attesa interminabile al freddo e senza potersi riparare non essendoci nessun esercizio aperto erano gi passate le 22.Ritorniamo a Palermo con un amico che e' venuto a soccorreci.L'autista un certo Antonio ci aveva assicurato che il mezzo l'indomani mattina sarebbe stato inviato al meccanco di mia fiducia all'indirizzo da me fornito.Sono passati gia' due giorni e nonostante le mie numerevoli proteste telefoniche continuano a rispondermi che non hanno mezzi disponibili per il riento del mio veicolo.Trovo che questo e' un comportamento indecente e l 'Unipol doverbbe selezionare i parter a cui affida i propri clienti

Buongiorno abbiamo richiesto all' inizio di agosto 2024 il recesso del contratto P001462385 da noi aperto per risolvere un problema che avevamo riscontrato nel primo contratto sottoscritto con Unipol. Non avendo ricevuto l'apparato abbiamo fatto richiesta di recesso. Dopo diverse telefonate l'apparato è arrivato e abbiamo provveduto a restituirlo. Ma a quanto pare non è mai arrivato o comunque c'è un errore di registrazione. Abbiamo contattato più volte l'operatore per cercare di risolvere insieme il problema ma nonostante i ticket che abbiamo aperto ( con invio di email per avvenuta registrazione e immancabilmente rinchiusi dopo due minuti senza motivazione sempre dall'assistenza di Unipol) non abbiamo ancora ottenuto nulla ,il nostro contatto continua ad esistere. Troviamo inammissibile che dopo tutti questi tentativi di risolvere le iniziali problema col primo contratto e pur avendo eseguito le istruzioni dell'assistenza non siamo riusciti a risolvere ancora nulla. Avremo fatto circa trenta telefonate e 20 ticket ma senza nessuna soluzione . Vorremmo essere contattati direttamente da Unipolmove ed è impossibile.

Ho attivato un contratto Unipolmove per il telepedaggio della moto, chiudendo con altro operatore. Ho inviato la richiesta dello sconto moto il 12 settembre ed ad oggi non ho avuto l'attivazione dello sconto e nemmeno una risposta. Nel frattempo sto pagando i pedaggi a prezzo pieno , danno economico ben superiore rispetto al vantaggio di avere un abbonamento più conveniente

ho sottoscritto il contratto di telepedaggio a maggio con l’offerta di 2 dispositivi a canone zero per 1 anno. Mi è sempre stato addebitato il canone fin da subito per entrambi i dispositivi. Inoltre, nella fattura di giugno erroneamente non è stata applicata la tariffa differenziata per 2 pedaggi. Inutile dire che ne ai ticket e ne alle e-mail rispondono.

Dal sito d Unipol_Move non è mai visibile la fattura in pagamento, ad esempio ancora oggi 3 settembre 2024 non posso vedere i dati relativi alla fattura 87308789 del 19.08.2024. Cliccando, in homepage, sul pulsante "scarica", relativo alla fattura in questione, viene addirittura prodotta la fattura 76120395 del 19.11.2023. E questo accade ogni mese; mi arriva l'addebito senza conoscere i dettagli di ciò che pago.

Spett. UNIPOLSAI con riferimento alla richiesta di attivazione Sconto moto, inviata online dall'area riservata il 27/07 c.a., Vi segnalo le inefficienze e le anomalie riscontrate nella procedura, che mi hanno portato all'attuale livello di malcontento e frustrazione: 1) il giorno 5/08 c.a. ho contattato telefonicamente l'assistenza e, dopo ben 26 minuti di attesa, mi ha risposto l'operatrice E5954 (Francesca), la quale, in seguito a verifica, ha appurato la correttezza e la regolarità sia della mia richiesta sia della documentazione da me caricate online e mi ha assicurato che avrebbe inoltrato il sollecito per l'attivazione; 2) alla data del 9/08 c.a., quindi dopo 14 giorni, la pratica risulta "in attivazione"; contatto nuovamente il Vostro centro di assistenza; risponde l’operatore E2229... A tutt’oggi 28/08/2024, e dopo tre telefonate con l’apertura di relativi ticket di sollecito a livelli “crescenti” e anche una mail, la pratica risulta ancora aperta. Non mi viene fornita nessuna spiegazione. Con l’ultima telefonata di sollecito odierna, relativa sempre al ticket CS1832260, mi è stato suggerito di inviare un’ulteriore mail. Nel frattempo ho dovuto sostenere la spesa dei pedaggi autostradali per l'importo complessivo di 105,43 euro senza che mi sia stato riconosciuto lo sconto del 30%, che Vi chiedo di rimborsarmi. È chiaro che, vista l’esperienza negativa, non si può pensare di diventare cliente Unipol anche per usufruire dei servizi di assicurazione. Passaparola… Non consiglio Unipol Move. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Sebastiano Vella

Spett. UnipolSai OGGETTO: FRANCHIGIA SINISTRO 1-8101-2023-0743325 Nel contratto di polizza RC Aziendale 1.39255.61.14.21396 l’unica franchigia prevista per sinistro è 250€ per quel che riguarda il sinistro in oggetto, in seguito alla liquidazione - senza che sia intercorsa nessuna comunicazione (neanche informale) - mi viene chiesto il pagamento di un'unica franchigia di 500€ Sono costretto a fare un reclamo ufficiale per avere una spiegazione di questo raddoppio inspiegabile mi viene risposto (senza possibilità di replica) che sono state applicate più franchigie in quanto il perito ha ritenuto che i sinistri siano stati più di uno la denuncia è una: la franchigia deve essere una

Salve, il giorno 08/06/22 ho richiesto l'attivazione di un contratto Unipolmove, il 06/07/2022 ho mandato una prima segnalazione, N° Ticket I-60293 perchè il dispositivo non mi era mai arrivato. Il 27/07/2023 ho aperto una seconda segnalazione N° Ticket I-258267 chiedendo di recedere dal contratto perchè il dispositivo non mi era mai arrivato. Non ho mai ricevuto risposta da Unipol, dopo un annetto circa e diverse telefonate mi mandano una mail di conferma del recesso. Il 15.01.2024 mi arriva una mail per un Transito autostradale non registrato correttamente, secondo la quale dovrei pagare €64.60 ma io non ho mai ricevuto il dispositivo unipolmove. dopo varie chiamate mi dicono che avrebbero verificato e mi avrebbero fatto sapere ma non ho mai ricevuto nessuna informazione. il 05/08/2024 ricevo una telefonata da 0458760845 e l'operatore mi intima di pagare la fattura dovuta a unipol. nella fattura non c'è nessun riferimento al casello di entrata ma solo quella di uscita

Buongiorno, dalla data di attivazione con unipolmove sono passati 3 mesi .Avendo firmato un contratto che impegnava l'azienda con una fatturazione mensile mi ritrovo ad oggi che non ho ancora ricevuto nessuna fattura,intanto l'addebito per i costi di transito aumentano . Questo mi comporterà un addebito superiore a quanto pianificato. Richiedo il ripristino delle condizioni firmate . Se non avrò un riscontro in tempi brevi mi attiverò con le associazioni per un indenizzo. data 01/08/2024

Spett. Unipolsai In data 06/05/2024 ho sottoscritto tramite app il contratto per il Servizio di Telepedaggio Unipolmove n. P000849463 e in data 16/05/2024 ho inoltrato la richiesta di disdetta. In data 11/06/2024 ho restituito il dispositivo tramite spedizione postale e vi ho inviato la ricevuta di spedizione come da voi richiesto. La richiesta di disdetta contratto è stata chiusa sulla app in data 11/06/2024 e il dispositivo risulta da voi ricevuto in data 14/06/2024, ma nonostante ciò e nonostante gli innumerevoli solleciti fatti, a tutt'oggi, 30/07/2024, il contratto risulta essere ancora in corso e la mia targa vincolata al suddetto contratto, impedendomi così di utilizzarla altrove. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.