Bacheca dei reclami

Ho inviato reclamo il 30 agosto e non ho ancora ricevuto risposta dalla Unipol per il grave illecito contrattuale subito. Chiedo immediata risposta per adire le vie legali di risarcimento

Sono qui a scrivere la mia spiacevole esperienza con l'assicurazione Unipol ed uno dei suoi agenti di Rimini, Amerigo Molari. Alla fine di Luglio del 2023, ho acquistato una BMW M2 presso la concessionaria TD automobili di Verucchio (RN). Quel giorno, nella connessionaria, era presente anche Amerigo Molari, agente assicurativo della Unipol, che mi proponeva una polizza completa a prezzo competitivo, 2000 euro. Parliamo di una polizza a copertura totale: - Responsabilità civile - Incendio e furto - Kasko - Atti vandalici - Eventi atmosferici e chi più ne ha, più ne metta. Lo stesso giorno che ho acquistato la vettura, malauguratamente, ho urtato con la parte desta dell'auto un marciapiede. Risultato: - cerchione posteriore destro segnato - pneumatico posteriore destro abraso - cerchione anteriore destro deformato - pneumatico anteriore destro tagliato Preventivo per la riparazione: 1500 euro. Ho chiamato allora il Molari per fare la denuncia del danno e per aprire la pratica di rimborso. Dopo giorni di assoluto silenzio da parte sua e della Unipol (che era stata anche essa avvertita del danno) mi veniva comunicato che la mia polizza non copre i danni che coinvolgono unicamente pneumatici e cerchioni. Mi veniva inoltre detto che sarebbe stato compito mio leggere bene la polizza e controllare tutte le eccezioni previste, ma purtroppo, errore mio, non l'ho fatto poiché ho agito in buona fede pensando che l'agente mi avrebbe avvertito nel caso in cui l'assicurazione avesse avuto qualche capestro nascosto. Purtroppo non mi sono messo a spulciare le mille condizioni della polizza e questo è stato il risultato. Sconsiglio quindi vivamente Unipol assicurazioni e il suo agente di Rimini, Amerigo Molari. Se dovete accendere una polizza per tutelare la vostra auto,rivolgetevi altrove.

Buongiorno, Unipol mi ha cessato l’assicurazione auto senza preavviso causa mancata installazione unibox. Premetto che per l’installazione del gps ci sono state molte incomprensioni. Comunque a oggi mi ritrovo con una polizza sospesa che io vorrei pure pagare. L’agenzia mi dice che per il rinnovo devono cambiare auto o partire dalla diciottesima scalasse.

da GHEDINI CESARINA UNIPOL DATI COD. AGENZIA 1/32286 COD. SUBAG. 48 RAMO/ NUMERO POLIZZA 30/192660392/1 In maggio c.a., un sasso colpisce il parabrezza e provoca una minuscola rottura monostrato (10,12 mm) quasi centrale. L’agenzia Unipol di Cinisello via Beato Carino apre pratica per il sinistro il 18 maggio Il punto Unipol glass di Cinisello indicatomi mi dice che non fanno riparazioni seppur minime ma per politica aziendale cambiano sempre il parabrezza. (Per il danno iniziale altre ditte pubblicizzano/offrono la riparazione in poche ore e costi contenuti). Quando mi presento per il ritiro mi comunicano che dopo aver smontato il parabrezza hanno visto che non avevano il pezzo adatto ed hanno rimontato il parabrezza e che posso andare tranquillo in attesa del cristallo richiesto. Nell’operazione (si scoprirà più tardi) il vetro incidentalmente è stato scheggiato nell’angolo in basso a destra (per il guidatore) ma coperto dalla guarnizione. Il 10 giugno dal punto danneggiato si allunga una crepa per metà del parabrezza. Vado subito nell’agenzia Unipolsai per far constatare il danno e chiedere di sollecitare la pratica. Mi dicono che stanno aspettando il parabrezza dovrebbe arrivare da Bruxelles La macchina viene pertanto bloccata nel box di casa Nei giorni successivi sollecito e mi ripetono la non disponibilità. Informo l’agenzia che il concessionario Honda di Cinisello mi ha dato per il parabrezza consegna nella quarta settimana di giugno: mi dicono che per autorizzare ciò devono attivare una pratica per autorizzazione che richiede tempo: nel dubbio accetto di attendere. Sollecito nuovamente negli ultimi giorni di giugno ma mi dicono essere ancora in attesa della spedizione da Bruxelles. Dovendo partire per 2 settimane partiamo con l’auto piccola (meno capiente) e decido di attendere nella convinzione che Bruxelles non sia così lontana. Al ritorno (15 giugno) mi reco in agenzia (che nulla mi ha fatto sapere) e mi dicono che Unipolglass informa che la Casa Madre dell’auto (Italia, Europa non si sa) non ha il pezzo e non sa dire quando sarà disponibile. Mi dicono di non sapere cosa fare e sono restii a darmi un’auto di cortesia. Contatto Concessionario Honda che mi dà disponibilità per fine agosto ordinando subito. Informo l’Agenzia che mi dice che non possono autorizzarmi ma devono attivare richiesta ufficiale con Unipolglass cosa che richiederebbe tempo Faccio un’indagine personalmente senza collaborazione dell’agenzia contattando altri centri Unipolglass e ottengo disponibilità presso Unipolglass Melegnano per sabato 19 luglio: devo quindi convincere l’Agenzia ad autorizzarmi: ciò richiede una “pratica” che si conclude solamente il venerdì 18 pomeriggio dopo molte insistenze. L’Agenzia non è inoltre in grado di offrirmi alcun trasporto di sicurezza per Melegnano né una dichiarazione di assunzione di responsabilità. L’officina Unipolglas di Melegnano mi informa che il parabrezza disponibile ha lievi differenze “estetiche” rispetto all’originale e, vista l’urgenza di disporre dell’auto, accetto l’installazione. A mio avviso l’Incapacità di gestire un problema raro (? spero per gli utenti), nessuna attenzione al cliente (che oltretutto ha pagato in anticipo un servizio): mi pare che non ci sia monitoraggio in tempo reale dei servizi dei centri Unipolglass per verificare i tempi di servizio, per gestire gli stock dei centri ed eventuali trasferimenti dei cristalli, né traporti di sicurezza per il mezzo in casi estremi. “Difficoltà o riluttanza” a contattare livelli superiori di decisione da parte dell’agenzia allegata foto del danno iniziale e del danno da smontaggio

Buongiorno, tramite portale AON ho richiesto per azienda Exprivia srl un voucher GOwealfere del gruppo tantosvago che fa parte dei servizi unipol , richiesta inserita i data 24/05/2025, stando al regolamento interno alla fine del mese successivo della richiesta avrei dovuta ricevere mail con voucher al momento non è pervenuto nulla.

Buonasera, in seguito ad un tamponamento avvenuto a Milano in data 6 maggio, ove il sottoscritto aveva totalmente ragione, svolgo regolari pratiche presso l’agenzia Unipolsai, ricevendo in quel momento, buon supporto e assistenza dall’operatrice. Decido di affidare la riparazione del mio veicolo ad un’officina convenzionata con l’assicurazione e di rinunciare, in quel momento, all’auto sostitutiva proposta da Unipolsai, che secondo il servizio, incluso nella mia polizza, sarebbe dovuta essere di pari categoria, ma avrei dovuto anticipare il costo di noleggio, poi sarebbe stato rimborsato, e per la durata massima di 5 giorni, comunque apparentemente sufficienti per la riparazione del danno. Consegnata l’auto al carrozziere e valutati i danni effettivi, anche quelli non evidenti prima dello smontaggio, iniziano i problemi. Prima il servizio clienti non vuole consentire la sostituzione con nuovo pezzo di una parte di telaio in alluminio danneggiata, intimando il carrozziere a raddrizzarla. Trattandosi di un suv pesante, che percorre numerosi chilometri carico di materiale e persone, viene subito rifiutata la proposta in quanto ritenuta pericolosa per la conduzione in sicurezza del veicolo. A seguito di una lunga discussione tra carrozzeria e servizio clienti di Unipolsai, nella quale sono dovuto intervenire anche io direttamente, si riesce ad ottenere la sostituzione del pezzo. Premettendo che l’auto è utilizzata da un privato, il sottoscritto svolge un’attività nella produzione televisiva e cinematografica e il mezzo in questione è parte essenziale e fondamentale nello svolgimento dell’attività. Pertanto l’inutilizzo del medesimo, oltre i vari disagi comportati dal fatto che a questa autovettura sono legati pass specifici in quanto opera anche per Rai, ha comportato non pochi disagi e danni economici. Dettagli che fin dall’inizio erano stati resi noti all’assicurazione, sperando in una tempestiva operatività, cosa che purtroppo non è avvenuta. Ormai passata più di una settimana, solo per ottenere l’approvazione alla sostituzione dei pezzi da parte di Unipol, decido di tentare nuovamente ad avere un veicolo sostitutivo, facendo presente i disagi avuti dalla compagnia stessa, magari con dei nuovi termini. Ottengo in risposta che avrei dovuto anticipare solamente la cauzione, ma che l’auto mi sarebbe stata lasciata solamente per 3 giorni, nel weekend, da venerdì a lunedì. I problemi continuano con l’obbligo da parte di Unipol nell’utilizzo del loro fornitore per reperire i componenti necessari alla riparazione, anch’esso inefficiente. Il servizio clienti Unipol che si rifiuta di fornire la targhetta “limited”, componente presente sul portellone originale del veicolo. Credo di aver sempre pagato la polizza per intero, non vedo per quale motivo io cliente dovrei ricevere un servizio incompleto, soprattutto trattandosi di un articolo di minimo valore economico. Per poi terminare con la richiesta, da parte della mia agenzia in seguito a chiarimenti della controparte, di presentarmi in agenzia con il testimone, nonché mio cliente e non familiare o amico, per avere una dichiarazione verbale di persona di quanto accaduto, ad un mese e oltre di distanza dall’incidente, e nonostante la mia completa ragione nel sinistro. Trovo solamente ricevere questa richiesta, nonostante pervenuta dalla controparte, al quanto fuori luogo, oltretutto visto che Unipol dovrebbe fornirmi nel pacchetto la tutela legale. Dopo 20 giorni dalla consegna del veicolo alla carrozzeria, avvenuta nella mattina del giorno 3 giugno, non ne sono ancora rientrato in possesso, nonostante il lavoro, senza intoppi presentati dal servizio clienti di Unipolsai, si sarebbe potuto concludere in soli 4/5 giorni. Pare la storia possa avere una fine nei prossimi giorni.

In data 8/03 subisco un tamponamento con fuga, chiamo il 112 che si rifiutano di uscire solo perchè l'auto funziona e nessuno si è ferito e in data 10/03 apro il sinistro con tutti i documenti necessari compreso quello del testimone e targa. Già all'apertura del sinistro l'agenzia ha creato problemi per la richiesta di risarcimento sui danni che ho subito.... In data 20 marzo il perito esce a controllare i miei danni e mi dice che la controparte ha dato un'altra versione cioè negato l'incidente e comunque entro un mesetto circa sapevo la risposta. Metà Aprile ho provato a contattare l'assicurazione visto che nessuno mi dava degli aggiornamenti e mi conferma quello che ha detto il perito cioè che la perizia della controparte doveva ancora uscire/rientrare. Ho provato a contattare successivamente fino al 06/06 l'assicurazione/ liquidatore anche con i reclami e ogni volta davano versione differenti sull'avanzamento del sinistro. Sono passato dal "E' stata confermata la mia versione dei fatti ad stanno cercando di vedere il veicolo della controparte ". Probabilmente si sta rifiutando di far vedere il veicolo come mi ha provato ad accennare l'assicurazione ma dopo 3 mesi mi sembra eccessivo dargli ancora del tempo alla controparte per mostrare il veicolo. Oramai può aver tranquillamente sistemato o reso irriconoscibile l'impatto con il mio veicolo visto che sono passati 3 mesi. Sottolineo che secondo l'IVASS la liquidazione del sinistro deve essere entro 60gg per le cose e 90gg per gli oggetti e visto che non ci sono stati feriti anche senza la firma sul CAI.

A fine marzo 2025 é scaduta la polizza 700140231 berebel di UnipolTech Spa sull'auto in oggetto e in data 07.04.2025 ho restituito alla Carrozzeria Campagnolo SNC di Biella il box Rebelbot. Essendo malato l'addetto incaricato al ritiro presso la carrozzeria suddetta, mi sono fatto rilasciare dal titolare una ricevuta firmata e timbrata assicurandomi che il giorno seguente l'addetto guarito avrebbe provveduto a registrare la consegna del box sul sistema informativo di UnipolTech. Invece non mi é mai arrivata la restituzione della cauzione di 19 euro anticipatamente pagata. Iginio Dobrilla

Ho stipulato con Unipolsai un'assicurazione moto con ratei mensili per 12 mesi, con possibilità di sospensione. Dopo aver esercitato la sospensione per 2 mesi circa, alla riattivazione ho riscontrato un aumento di circa euro 14. Alla richiesta di chiarimenti non ho avuto risposta alcuna. Il contratto non prevede aumenti in caso di utilizzo della sospensione

Spett.le UNIPOL Assicurazione Il sottoscritto Vigliotti Carlo contraente CF VGLCRL57E23A024N comunica che a seguito del decesso del proprietario dell'autovettura tg. DX049KJ Terracciano Anna, polizza nr. contratto 030/195780335, il giorno 29/04/2025 mi recavo in agenzia a Pomigliano agenzia 39452 ASSI LUIGI srl provvedendo al cambio del proprietario in Terracciano Maria Giovanna, in qualità di erede, con apposita documentazione, mi veniva stipulato un nuova polizza 030/204382258 proprietario Terracciano Maria Giovanna, pagando € 107,60 premio dal 03 maggio al 02 giugno, il doppio di quello che pagavo prima e ne chiedo il motivo, ma addirittura ho pagato due volte il premio per la stessa auto DX040KJ, per lo stesso periodo, poiché dalla carta di credito risulta prelevata la somma di € 54,64 chiedo pertanto notizie in merito e la restituzione del premio erroneamente incassato.