Bacheca dei reclami

Spett. FARMACIA LORETO GALLO In data 13/07/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 prodotti (Elvive Glycolic Gloss Trattamento L'Oréal Paris 200ml) pagando contestualmente l’importo di 31,58€ comprese le spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 17/07/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto ad effettuare un rimborso per la merce acquistata in quanto, ora non mi è piu nescessaria, avendola acquistata altrovre. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e, se necessario, il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine con ricevuta di pagamento

Buongiorno, con la presente formalizzo un reclamo per la mancata consegna dell’ordine effettuato sul vostro sito in data 14/08/2026, che ad oggi non ho ancora ricevuto. La situazione è particolarmente grave in quanto ho ricevuto una vostra comunicazione in data 19.08.26 nella quale mi veniva indicato che l’ordine era stato spedito. Considerato il mancato aggiornamento della spedizione, ho contattato direttamente InPost, che mi ha confermato che il pacco non risulta MAI ESSERE STATO CONSEGNATO AL CORRIERE. Pertanto, nonostante la vostra comunicazione, non risulta che la merce sia stata effettivamente affidata a InPost. Trovo assolutamente inaccettabile che, a quasi due settimane dall’ordine, io debba personalmente verificare con il corriere una situazione che avrebbe dovuto essere gestita e monitorata da voi. Desidero ricevere al più presto la merce ordinata, che peraltro è già stata pagata. Vi chiedo pertanto di verificare immediatamente dove si trovi il mio ordine e di provvedere alla sua spedizione effettiva e alla consegna nel più breve tempo possibile a InPost fornendomi un aggiornamento reale e verificabile sulla spedizione. Resto in attesa di un riscontro urgente e risolutivo, considerato il ritardo già accumulato. Grazie

Spett.le Altroconsumo, desidero presentare un reclamo nei confronti di Farmacia Loreto in relazione a un ordine di farmaci che non ho ricevuto nei tempi previsti. Il pacco doveva essere consegnato in 72 ore ma a seguito dei problemi relativi alla tardata consegna, ho provveduto a far ritirare il pacco, concordando con Farmacia Loreto che, una volta rientrato presso di loro, sarebbe stato effettuato il rimborso dell’importo pagato. Considerata la necessità di avere i farmaci, e confidando nel fatto che l’ordine fosse ormai annullato e in fase di rimborso, sono stata costretta ad acquistare gli stessi prodotti presso un’altra farmacia. Dopo numerosi solleciti del rimborso e risposte che dovevo pazientare… con mia sorpresa, oggi il pacco è stato nuovamente spedito, nonostante il precedente accordo per il ritiro e il rimborso e nonostante io abbia già provveduto autonomamente all’acquisto dei farmaci. Ritengo tale comportamento non corretto e chiedo il vostro supporto affinché Farmacia Loreto proceda immediatamente con l’annullamento definitivo dell’ordine e il rimborso integrale dell’importo già pagato, senza ulteriori disagi o costi a mio carico. Confido nel vostro intervento per la risoluzione della controversia.

Ho effettuato un'ordine di un PROFUMO, pagato 93,73 euro il giorno 13 agosto, ma ancora non risulta neppure caricato all'agenzia di trasporto, , mi hanno inviato messaggio dicendo che il pacco e' partito, ma facendo la tracciature, risulta ancora registrata ma non caricata, il servizio cliente non risponde,in nessuno dei loro canali.

Spett. FARMACIA LORETO In data 12/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 confezioni di Depurerbe Forte Drink ESI 500ml pagando contestualmente l’importo di 29,07di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 3 gg lavorativi. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: allegato Ricevuta di pagamento

Ho effettuato un ordine in data 15 agosto 2026, la cui consegna era prevista entro i termini indicati al momento dell’acquisto (24/72 ore), non mi è stato ancora recapitato. Il 19 agosto ho ricevuto una comunicazione in cui veniva indicato che l’ordine era stato spedito. Ad oggi 24 agosto, non ho ricevuto, nonostante varie richieste via email, whatsApp e telefonate al servizio clienti (senza riuscire mai a parlare con un operatore) nessuna comunicazione in merito alle cause del ritardo né una data certa di consegna.

Buongiorno, ho ordinato delle medicine che mi servivano urgenti, visto il servizio 24/27 ore ho pensato di ordinare. Errore!! L'ordine (9329352) è stato fatto bene 11 giorni fa (13 Agosto) e secondo il sito è stato spedito da ben 6 giorni (18 Agosto). Oggi siamo al 24 Agosto e non ho nessuna notizia. Il numero di tracking non funziona (3UW1TM2140691). Continuo a scrivere al servizio clienti e non mi risponde ne via mail né via WhatsApp!

Buongiorno, in data 19/08 ho effettuato l’ordine suindicato con la clausola di spedizione entro le 72 ore cosa che non è accaduta! Era un ordine molto urgente, articoli per bambini molto piccoli! Non c’è stato alcun seguito dell’ordine, alcun seguito della richiesta del reso! Vi invito immediatamente ad esitare le mie richieste e provvedere al riaccredito della somma pari ad €50,90! Tutto cio’ e’ stato molto scorretto! Saluti

buongiorno, con la presente si richiede di effettuare il reso e riaccredito della somma dell'articolo che ho acquistato. Il prodotto, ordinato domenica 9 agosto non è stato consegnato entro le 72 ore dichiarate sul vostro sito e, trattandosi di un regalo per ferragosto, non ha alcun senso riceverlo nei prossimi giorni. Ho già provveduto a mie spese ad acquistare l'articolo su altro portale pertanto richiedo reso (che mi è stato negato via email questa mattina). Grazie

Buongiorno, ho effettuato un ordine il 18/06/2026 n. 9210715 ma non è mai arrivato mi giungono messaggi da InPost che dicono che consegnano oppure che hanno tentato la consegna ma non hanno trovato nessuno, dicono il falso io ero sempre in ufficio all'orario citato da loro, penso che l'ordine non esista, esigo immediatamente il rimborso che equivale a €46,32. Attendo un solerte riscontro. Distinti saluti. G.T.