Bacheca dei reclami

Buongiorno ho ordinato in totale 10 confezioni di Linguine Massimo Zero da 250g nei seguenti due numeri d’ordine: il: 4456679 & il: 4485603.. ~~~~~~<~Ecco i due ID Restituzione a cui mi riferisco, che necessitano di vostra approvazione: #19023 #19022~~~~Ho Ricevuto le Linguine Massimo Zero tutte & 10 confezioni scadute..“1 confezione per disattenzione l’ho mangiata/consumata e sono stato veramente male io & mia moglie,, un mal di pancia tremendo & diarrea che non vi dico…~~~Adesso chiedo la Restituzione delle restanti { 9 } confezioni suddivise nei due ordini…~~~~Restituisco in quanto non ho intenzione di mangiare un prodotto scaduto..~~~~~Grazie anticipatamente per la comprensione..Cordialità..

Buongiorno, ho effettuato l’ordine 4761144 in data 7/11/22.La consegna sarebbe dovuta avvenire entro 24/72 ore quindi al massimo entro il 10/11/22.La consegna non è avvenuta e non sono disponibili aggiornamenti/chiarimenti nemmeno sul sito di poste Italiane che come parte quarta (dopo amazon shipping) sono state incaricate di consegnare il pacco. Il pacco risultava on consegna l’11/11 ma ció non è avvenuto. Ho chiesto chiarimenti aprendo un ticket sul vostro sito ma non ho ricevuto risposta.Chiedo un chiarimento e un parziale/totale rimborso per il mancato rispetto dei tempi di consegna dovuti alla scelta da parte vostra di un corriere che costantemente effettua errori/ritardi.

Buongiorno,In data 17 maggio 2022 ho effettuato un ordine online presso farmacia Loreto Gallo.Dopo pochi minuti, ho provato ad annullare l'ordine, essendomi accorta che c'era stato un errore. Ho provato a farlo dalla mia area utente, come da procedura prevista dal sito, ma inutilmente, nonostante ripetuti tentativi. Non ho ricevuto alcuna conferma di annullamento o di presa in carica della mia richiesta. Ho anche provato a contattare l' azienda più volte, in ogni modo, ma niente: è davvero impossibile comunicare con loro. Mi è già successo altre volte loro inviano comunque l' ordine e sono costretta a rifiutare il pacco dal corriere.Come si fa a comunicare con loro?

Buonasera,in data 20/12/2021 ho effettuato l'ordine online n.3241961 , e pagato in anticipo con carta Postepay per un totale di 23,13€, per acquistare i seguenti prodotti:1)Codex 5 Miliardi Zambon 10 Bustine2)BIPHASIL® LABOREST® 4 Flaconi Da 150ml3)Enterolactis Bevibile Sofar 12 Flaconcini Da 10ml4)AMUCHINA DISINFETTANTE 1 LT.In data 22/12/2021 ricevo via e-mail aggiornamento dello stato dell'ordine in oggetto:Il tuo ordine è stato aggiornato al seguente stato: SpeditoPer visualizzare il tuo ordine clicca sul link sottostante:» https://farmacialoreto.it/index.php?route=account/order/info&order_id=3241961Ad oggi non ho ricevuto alcun link per il tracciamento della spedizione né il codice della stessa, né tantomeno mi è stato riferito a quali dei due corrieri SDA o DHL è stata affidata la spedizione.Ho provato a contattarvi al numero 02 80896110 e 0620190197, ma è praticamente impossibile entrare in contatto con un Vostro operatore. Il messaggio è sempre lo stesso: “Tutte le linee sono momentaneamente occupate. La invitiamo a riprovare più tardi”, ho provato ad inviare più di un reclamo dalla piattaforma ma senza risposta, inviare mail ai seguenti indirizzi info@farmacialoreto.it e ordini@farmacialoreto.it anch'esse senza risposta.Avendo pagato in anticipo online, vorrei quanto prima ricevere assistenza circa la spedizione ed esser certa che quanto ordinato sia stato effettivamente spedito!In attesa di ricevere sollecito riscontro al mio reclamo, invio cordiali saluti.

Buongiorno,In data 19.11.2021 ho effettuato l'ordine online n. 3075254, e pagato in anticipo con carta Postepay per un totale di € 34,87, per acquistare i seguenti prodotti:n. 1 confezione di Cortipet® Aurora BioFarma 50ml n. 1 confezione di DRONCIT 6 Compresse 50MGIn data 20.11.2021 ricevo via e-mail aggiornamento dello stato dell'ordine in oggetto:Il tuo ordine è stato aggiornato al seguente stato: Spedito Per visualizzare il tuo ordine clicca sul link sottostante: » https://farmacialoreto.it/index.php?route=account/order/info&order_id=3075254 Ad oggi non ho ricevuto alcun link per il tracciamento della spedizione né il codice della stessa, né tantomeno mi è stato riferito a quali dei due corrieri SDA o DHL è stata affidata la spedizione.Ho provato a contattarvi al numero 02 80896110, ma è praticamente impossibile entrare in contatto con un Vostro operatore. Il messaggio è sempre lo stesso: “Tutte le linee sono momentaneamente occupate. La invitiamo a riprovare più tardi”.Avendo pagato in anticipo online, vorrei quanto prima ricevere assistenza circa la spedizione ed esser certa che quanto ordinato sia stato effettivamente spedito!!!!!!!In attesa di ricevere sollecito riscontro al mio reclamo, invio cordiali saluti.

PREMESSO CHEVi ho già chiesto numerose volte di cessare l'utilizzo della mia utenza telefonica privata per fini di marketing diretto. In prima battuta, inviandovi più di una e-mail, ma non vi siete degnati di rispondere. In seconda battuta, telefonandovi, mi avevate assicurato che avreste smesso di mandarmi SMS pubblicitari, ma non è stato così. In terza battuta, il 04/02/21 vi ho inviato una formale richiesta di intervento sui dati personali del sottoscritto, ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679. A cui mi avete risposto soltanto il 26/03/21, in seguito al mio reclamo inviatovi tramite Altroconsumo. Con una risposta oltretutto vaga e incompleta in quanto priva dei motivi della vostra inottemperanza entro il tempo massimo di un mese alla mia richiesta di intervento sui dati (art. 12, par. 4 Regolamento (UE) 2016/679).In seguito a tale reclamo ho notato che avete aggiunto ai vostri messaggi pubblicitari la funzione di STOP SMS tramite il sito bit.ly/lrtST per opporsi alla ricezione di messaggi pubblicitari. Cosa che ho provveduto prontamente a fare, ma non è servita a nulla. Infatti, ad oggi, continuo a ricevere SMS pubblicitari da parte vostra.Tutto ciò rappresenta una chiara violazione del Regolamento Europeo 2016/679 in materia di protezione dei dati personali, oltre che della vostra stessa policy sulla privacy.TUTTO CIÒ PREMESSOIl sottoscritto esercita con la presente istanza il seguente diritto di cui agli artt. 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679:Richiesta di intervento sui datiIl sottoscritto chiede di effettuare la cancellazione dei dati (art. 17, paragrafo 1, del Regolamento (UE) 2016/679), per i seguenti motivi: I) l'interessato revoca il consenso su cui si basa il trattamento conformemente all'articolo 6, paragrafo 1, lettera a)II) l'interessato si oppone al trattamento ai sensi dell'articolo 21, paragrafo 2III) i dati personali sono stati trattati illecitamente.Oltre a ciò, nei casi previsti all’art. 17, paragrafo 2, del Regolamento (UE) 2016/679, il sottoscritto chiede di ricevere l’attestazione che il titolare ha informato altri titolari di trattamento della richiesta dell’interessato di cancellare link, copie o riproduzioni dei suoi dati personali.La presente richiesta riguarda: nome, cognome, data di nascita, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza, e qualsivoglia altro dato relativo al sottoscritto in vostro possesso.Il sottoscritto inoltre:Chiede di ricevere, ai sensi dell’art. 12, paragrafo 3 del Regolamento (UE) 2016/679, le informazioni relative all’azione intrapresa dal titolare riguardo ad una richiesta ai sensi degli artt. 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679 senza ingiustificato ritardo e, comunque, al più tardi entro un mese dal ricevimento della richiesta stessa.Chiede di essere informato, ai sensi dell’art. 12, paragrafo 4 del Regolamento (UE) 2016/679, al più tardi entro un mese dal ricevimento della presente richiesta, degli eventuali motivi che impediscono al titolare di fornire le informazioni o svolgere le operazioni richieste.Chiede, in particolare, di essere informato della sussistenza di eventuali condizioni che impediscono al titolare di identificarlo come interessato, ai sensi dell’art. 11, paragrafo 2, del Regolamento (UE) 2016/679.Si riserva il diritto di rivolgersi all’autorità giudiziaria o al Garante per la protezione dei dati personali se entro un mese dal ricevimento della presente istanza non perverrà idoneo riscontro.IN CONCLUSIONEMi stupisce come Altroconsumo vi abbia assegnato un giudizio di Qualità ottima nella loro Classifica negozi online, quando vi rifiutate di ottemperare alle più basilari norme in materia di protezione dei dati personali. In aggiunta, ritengo vergognoso il fatto che rispondiate soltanto ad i reclami inviati tramite Altroconsumo e non alle richieste inoltrate via e-mail. Questo denota la vostra scarsa serietà come azienda, e la vostra indolenza e superficialità nell'assolvere a degli obblighi di legge è del tutto scorretta. Tutto ciò, in più, alimenta in me alcuni dubbi in merito alle modalità di valutazione di Altroconsumo nel giudizio dei negozi online.Allego copia degli ultimi messaggi pubblicitari, e copia della carta d'identità.Rimango in attesa di un vostro sollecito riscontro.Saluti

Buongiorno, oggi presso il CAAF dove mi sono recato per la dichiarazione dei redditi ho avuto enorme difficoltà a fare accettare il vostro documento 03455 come fattura del pagamento a voi effettuato per l'ordine 1809414. Si legge infatti che questo documento è un DOCUMENTO WEB e non una fattura numero .....Ho provato a contattarvi telefonicamente ma poi cade la linea ogni volta.Inoltre il pagamento è stato da me fatto in data 31/12/20 ma il vostro documento è del 02/01/21.Cortesemente vi chiedo se il vostro documento è una fattura a tutti gli effetti e in che annualità di dichiarazione dei redditi debba inserirla, quella di quest'anno (redditi 2020) o del prossimo anno (redditi 2021).Questo per non avere poi problemi con l'Agenzia dell'Entrate, che potrebbe effettuerà un controllo.Rimango in attesa vostra certa risposta in merito.Giannantoni Luca

Buongiorno, ho effettuato due ordini a fine aprile . Il corriere, sda, ha mandato numerose comunicazioni di consegna ma la merce non è mai arrivata.Ho cercato di contattare la farmacia, anche perchè il tiket dal corriere lo devono aprire loro (sda non comunica per nulla con il destinatario) tramite telefono e numerose mail ma non ho mai ricevuto risposta. Ho chiesto il rimborso, nulla. E' incredibile, ho davanti due muri di gomma. Loreto Gallo e Sda . Non muoversi per risolvere i problemi creati da loro! Incredibile

Salve, sono stato truffato su un acquisto online effettuato in data 21/01/2021 e pagato tramite bonifico bancario TRN identificativo bonifico 2101211749011685480320075170IT. Il pagamento di 53,69 Euro nei confronti della Farmacia Loreto Gallo è stato eseguito e correttamente trasferito. La Farmacia non risponde in nessun modo al telefono, provando a contattarli sia dal centralino ( dopo un attesa la chiamata cade) e sia sulla numerazione 0817618886. Dal sito l'ordine risulta ancora in attesa di bonifico. Ho provato a chiamare a qualsiasi ora del giorno senza riuscire mai a mettermi in contatto con loro, ho scritto anche una mail ad ordini@farmacialoreto.it. E' una truffa e sono molto incazzato in quanto il prodotto è di estrema necessità.

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 19 /10 /2020 l'articolo consegnato purtroppo non va bene e dovrei effettuare la restituzione.Ho provato a mettermi in contatto telefonicamente tantissime volte ma dopo un'attesa lunghissima(s'inseriva il disco automatico che ti pregava di attendere in linea ) non sono mai riuscita a parlare con l'operatore perché nessuno risponde e cade la linea ho inviato mail in data 7/11/20 e 9 /11/20 senza avere risposta.