Bacheca dei reclami

Buona sera, da giorni provo a contattare l'assistenza della farmacia loreto gallo ma con scarsi risultati non rispondono al telefono ne all'email....il mio pacco è bloccato dal corriere perche il numero civico non era corretto e e stato possibile consegnare .ho chiamo sda e mi ha detto di contattare la farmacia loreto per svincolare il pacco ma nonostante le numerose chiamate nessuno mi risponde...nin e normale io a chi dovrei rivolgermi per avere il mio pacco?

Spett. Farmacia Loreto Gallo, In data 28 ottobre 2024 ho acquistato presso il vostro sito uno spazzolino Philips Sonicare Diamondclean 9000 pagando contestualmente l’importo di 68,61€. L'ordine è stato annullato il giorno seguente alle 16 per indisponibilità prodotto, ma contemporaneamente il prodotto risultava regolarmente disponibile sul sito e riacquistabile ad un prezzo molto più alto. Ho richiesto la riattivazione del mio ordine all'assistenza clienti, ma mi è stata negata. Ho chiesto di effettuare l'ordine al prezzo da me pagato, dato che l'ordine è stato cancellato non per mia volontà (avrei atteso il riassortimento se fosse stato necessario), ma mi è stato negato. Con la presente richiedo nuovamente che l'ordine venga riattivato o che mi venga data la possibilità di rifare l'ordine al prezzo originariamente fissato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti.

Buongiorno, Vi contatto tramite altroconsumo dopo ripetute segnalazioni a cui avete risposto in maniera alquanto improbabile con il vostro call center che dichiara di fare solleciti per svincoli ma non ho visto nessuna risoluzione . È già da una settimana che un corriere di poste italiane cerca di consegnarmi il pacco dichiarando che sono assente . Vi ho chiesto di farmelo recapitare presso l'ufficio postale di via Simeto 24 cagliari per ritirare il pacco e vorrei capire cosa vi costa risolvere questa situazione e farmi avere i miei prodotti che, nel frattempo , ho dovuto comprare in un'altra farmacia on line che non ha avuto problemi a recapitare la merce . In tal senso richiedo che mi venga consegnata la merce presso il punto poste scelto in precedenza via santa gilla 45 o via Simeto 24 al fine che possa ritirare la mia consegna e chiudere definitivamente questa situazione paradossale.

Buongiorno ho acquistato on line un prodotto dalla farmacia Loreto Gallo, il 12/9/2024, alla consegna mi sono accorto che mancava il misuratore da utilizzare con le strisce, ho chiesto la spedizione e ho ricevuto la seguente risposta: Risposta fornitore(Farmacia Loreto Gallo) Gentile cliente, La ringraziamo per averci contattato. Dal sito non risulta esserci nessuna indicazione in merito al misuratore per il prodotto acquistato che in tal caso non può essere restituito perché come da condizioni di vendita, accettate al momento dell'ordine, per quanto riguarda dispositivi medici, sop,otc e prodotti alimentari non è previsto il reso. restiamo a disposizione ho fatto presente che non erano passati 7 giorni dal ricevimento del prodotto mi hanno detto che non ho diritto al rimborso, posso fornirvi la ricevuta della carta di credito

Sul sito dice: “acquista on line e scegli un punto di ritiro paga e attendi la mail di conferma per andare a ritirare immediatamente sul posto. Una volta ricevuta la mail puoi ritirare subito al negozio scelto!” Così ho fatto il 20/07/24 poi arriva la mail “ordine completato”. Mi reco al punto di ritiro (“ritiro immediato presso” farmacia famosa di Roma) ma loro non ne sanno nulla, neppure un avviso di avvenuto acquisto hanno ricevuto!!!! Altro che ritiro immediato! Chiami l’assistenza ma di sabato non ti risponde nessuno! Dopo di che riprovo domenica dato che la farmacia preposta al ritiro è aperta, ma nulla! Nessuna notizia. Provo a chiamarli ma non sono raggiingibili. Scrivo una mail descrivendo il problema e mi rispondono lunedì pomeriggio dopo 48 ore di attesa dicendomi per l’appuntamento che avrei potuto fare il ritiro immediato in famracia! Richiamo la farmacia che dice di essere desolata ma non sa cosa fare xke non hanno alcun riferimento con il mio numero di ordine. A quel punto inizio a pensare ad una truffa on line! Scrivo di nuovo una mail a Loreto minacciando di portare tutti i dettagli in polizia postale! A quel punto scrivono errata corrige dicendo che avevo scelto la spedizione standard con 72 ore di evasione! Peccato che ho le prove del contrario percio richiamo la farmacia del ritiro che a quel punto si scusa umilmente e si fa carico di consegnarmi lei il prodotto nonostante non abbia ricevuto alcuna notizia da Loreto! Ora mi aspetto un rimborso xke sono stata letteralmente ingannata! E se nn avessi insistito probabilmente anche derubata! Ora mi aspetto un doveroso rimborso da parte della Farmacia Loreto Gallo!

Spett. Farmacia Loreto Gallo In data 08/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online 5 confezioni di Ledum Palustre pagando contestualmente l’importo di 19,22 € (spese di spese di spedizione gratuite su farmacia di consegna a me Farmacia Garbatella via Luigi Caffaro 9, 00154, Roma). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe stato evaso in 24 h. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Ho inoltre tentato di comunicare più volte con voi per avvisarvi che la farmacia di ritiro è al momento chiusa per rifacimento locali e che avrei voluto concordare l'invio si altra farmacia a Roma. Purtroppo non ho mai ricevuto risposta. Vi ho comunque avvisati sul sistema automatico nel vostro sito internet. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Ho fatto un ordine a fine Giugno ieri ho ricevuto un pacco ma con 1 solo prodotto per euro 5,97 ne mancano altri 4, in totale ho pagato 40,18 €. Non rispondono al telefono ed alle e-mail.

Spett. Farmacia Loreto Gallo, In data 16/06/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio i seguenti prodotti: - ANTHELIOS FLUIDO UVM50+ TT PARAFARMACO USO UMANO - MELA B3 GEL DET VISO 200ML pagando contestualmente l’importo di Euro 32,87 In quanto farmacia, trovo il vostro comportamento deontologicamente scorretto se non rischioso occupandovi di salute psicofisica delle persone. Soffrendo di problematiche cutanee connesse all'esposizione solare ne avevo estrema necessità. Posso comprendere i ritardi ma non la mancata assistenza dei clienti/pazienti che acquistano beni a tutela della loro salute. Dei numeri segnalati sul sito nessuno e dico nessuno è raggiungibile, per non parlare degli indirizzi mail, mai più ricevuto risposta! Confido dunque di ricevere in giornata un riscontro. grazie!

Buongiorno in data 2005 ho acquistato un prodotto (del quale ho urgenza di iniziare la somministrazione) a 79,15 euro ricevendo mail di conferma. Il 23/05 da vostra mail mi informate di un ritardo per rallentamenti logistici alle 00.07; quindi alle 05.18 di avere annullato l'ordine per indisponibilità del prodotto. Lo stesso il giorno 23/05 risulta invece disponibile sul sito a 110,05 euro.

Spett. farmacia Loreto In data 09.05.24ho acquistato presso il Vostro negozio online prodotti pagando contestualmente l’importo di 45,48€ Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 72 ore. Tuttavia, la merce non è ancora partita giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché si tratta di medicinali e questi non possono aspettare. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti. Vi invito a corrispondermi quanto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento