Bacheca dei reclami

Salve, siamo un gruppo di 8 amici che non abbiamo ricevuto il rimborso da parte di ticketmaster per il concerto prima posticipato e poi annullato di Gigi D’Agostino. I nostri biglietti hanno diversi id: 2275319, 2283822, 2296324, 2281404; con un totale di 506€. Chiedo gentilmente il rimborso a distanza di quasi un anno!!

A seguito dell'esperienza davvero deludente del concerto dei Fontaines dc presso il Carroponte di Sesto San Giovanni in data 19/06/25, chiedo il rimborso del prezzo del biglietto (48,00 euro compresa la prevendita) per le seguenti ragioni: - evidente affollamento (mai visto in precedenza) con seri problemi di sicurezza e senza alcun riguardo per l'incolumità delle persone -impossibilità di vedere e ascoltare decentemente il concerto, anche da punti dai quali solitamente si vede e si sente benissimo, a causa della calca e di una acustica davvero pessima - presenza di un assurdo pit, non annunciato, con un prezzo unico per i biglietti e conseguente impossibilità di muoversi liberamente, come si è sempre fatto al Carroponte e senza alcun problema. Frequento questa struttura per i concerti estivi da anni e mai aveva o avuto la sensazione di trovarmi davvero a disagio, in allerta, con il timore di restare intrappolata nella ressa. Già dalla folla mai vista all'ingresso e dall'organizzazione all'entrata per incanalare le persone è stato evidente che lo spazio non era assolutamente adeguato per questi numeri di pubblico. Non è giusto pagare (non poco) per trovarsi in pericolo.

Con il presente richiedo un rimborso intero o parziale da parte di TicketMaster/TicketOne (o da parte degli organizzatori Live Nation/Comcerto) per il mio biglietto per il concerto dei Fontaines DC a Milano giovedì 19 giugno 2025. Siamo stati costretti a restare indietro a causa della massa di persone e del caldo. Dove eravamo inizialmente posizionati, una persone è svenuta. Dove siamo finiti, non c'era visibilità del palco perché eravamo bloccati da una struttura massiccia in mezzo alla zona concerto e gli schermi erano appena visibili, per non parlare del gruppo stesso. L'acustica era terribile e, considerando l'importo pagato per il biglietto, dovrebbero esserci delle garanzie per i partecipanti. Come si può accertare anche da varie testimonianze, l'esperienza non ha soddisfatto le aspettative per un evento di tale portata.

Buongiorno, ho partecipato al concerto dei Fontaines Dc al Carroponte il 19/06/2025. Reclamo contro l'organizzazione pessima e l'overbooking: troppa gente rispetto alla capienza, palco troppo in basso, audio tremendo, visibilità nulla. Per fortuna ho visto qualcosa da uno schermo laterale, ma non eravamo così lontani dal palco, una posizione migliore dello stesso avrebbe potuto permettere una qual visione, anche se parziale. Anni fa nello stesso posto abbiamo visto Patti Smith senza difficoltà, stavolta io e mio marito non siamo riusciti a goderci il concerto. Sono in possesso dei due biglietti acquistati di cui chiedo il rimborso ma non riesco a caricarli per dimensione eccessiva

Alla cortese attenzione di Live Nation Italia S.r.l. e Ticketmaster italia, con la presente intendo presentare formale reclamo relativo al concerto dei Deftones, tenutosi presso il Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) in data 17 giugno 2025, a fronte di gravi disservizi che hanno compromesso in modo sostanziale la possibilità di fruire dell’evento in condizioni adeguate. Disservizi riscontrati 1. Accesso diseguale e visibilità compromessa L’evento prevedeva la presenza di un'area “pit” annunciata e venduta separatamente, ma nel concreto si è rivelata sovradimensionata, semi vuota, e ha penalizzato tutti gli spettatori esterni ad essa. Nella zona retrostante il pit, migliaia di persone sono state compresse contro le transenne, in condizioni disagevoli e pericolose, pur avendo acquistato un regolare biglietto. 2. Gravi carenze audio-visive Come già denunciato da decine di utenti e documentato anche con materiale video e fotografico, l'acustica era gravemente compromessa e la visuale totalmente impedita da strutture, alberature e pilastri. Il concerto è stato in larga parte non fruibile per una porzione consistente del pubblico. 3. Inadeguatezza della location e gestione insufficiente La struttura del Carroponte si è dimostrata non idonea ad accogliere l’afflusso previsto, con carenze logistiche evidenti (vie di fuga, servizi, gestione degli spazi). L ’impressione generale è stata di una gestione superficiale e non professionale della sicurezza e del flusso spettatori. Allegati Biglietto e prova d’acquisto Richiesta formale Alla luce di quanto sopra, richiedo un rimborso integrale del biglietto acquistato, in quanto il servizio ricevuto è risultato gravemente difforme da quanto promesso, ai sensi: • dell’art. 130 del Codice del Consumo (difetto di conformità del servizio), • degli artt. 1453 e 1176 del Codice Civile (inadempimento contrattuale e mancanza di diligenza professionale), In assenza di riscontro entro 15 giorni dalla ricezione della presente, mi riservo di agire tramite associazioni di tutela dei consumatori. Resto in attesa di un vostro riscontro e porgo distinti saluti.

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI), in via Granelli 1 la sera del 19 giugno 2025. Nello specifico: 1. SOVRAFFOLLAMENTO La struttura dichiara quasi 10.000 posti, oggi sulla stampa è data notizia di 12.000 persone presenti. La struttura non è adeguata a ospitare numeri così elevati di partecipanti. Le persone erano stipate ben fuori lo spazio dedicato al concerto, non era possibile muoversi in nessuna direzione, rendendo l'esperienza non vivibile. 2. SICUREZZA Il sovraffollamento ha generato gravi problemi di sicurezza, in quanto era impossibile trovare una via d'uscita. Diverse persone si sono sentite male e non potevano essere soccorse né spostarsi. 3. PROBLEMI DI VISIBILITA' E AUDIO Il sovraffollamento ha portato le persone a fruire il concerto fuori dall'area dedicata, dietro ad alberi, bar e pilastri. Impossibile per la maggior parte dei presenti fruire il concerto. 4. PRATICHE DI ACCESSO LENTE Accessi gestiti senza razionalità, che hanno impedito a molte persone presenti di entrare in tempo utile. Nel nostro caso specifico (tre persone), abbiamo "fruito" il concerto dal fondo, unica zona dove si poteva respirare e intravedere qualcosa, ma la visuale è in gran parte ostruita da una grande e ingombrante impalcatura proprio al centro del parterre, che si trova esattamente di fronte al palco, e ostruisce la visuale a chiunque si posizioni dietro di essa. Significa che solo a chi riesce a posizionarsi davanti all'impalcatura è garantita la visione completa del palco, tutto il pubblico (PAGANTE) dietro ha necessariamente una visione limitata e ostruita, e questo in qualsiasi caso. Anche la visione dei megaschermi era in parte ostruita. Inoltre, nonostante fossimo arrivati in tempo utile, a causa della gestione non razionale e non organizzata degli ingressi non ho potuto assistere all'esibizione del gruppo di apertura, compreso nel biglietto. Chiedo l'intervento di Altroconsumo per ottenere il rimborso dei tre biglietti acquistati, da parte dell'organizzatore dell'evento (Live Nation Italia Srl) o dalla location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia dei biglietti acquistati.

Buongiorno, riguardo al mio ordine id 2268298, per il concerto di Gigi D'Agostino del 14/08/2024, poi rimandato e ulteriormente annullato, ho fatto richiesta di rimborso id 48914184 (poi aggiornata a 53749931) ma non ho mai ricevuto l'importo relativo. Chiedo gentilmente di ricevere l'importo di 110 € i visto che l'evento è stato annullato e ho eseguito correttamente tutte le procedure.

IN DATA 02/09/2024 HO ACQUISTATO 2 BIGLIETTI PER IL CONCERTO DI GIGI D'AGOSTINO IN PLANET ARENA A PAESTUM. L'EVENTO E' STATO ANNULLATO E NONOSTANTE IO ABBIA COMPILATO IL FORM COME RIPORTATO NELLA MAIL DI TICKETMASTER, NON HO RICEVUTO ALCUN RIMBORSO E IN PIU' MI RISPONDEVANO SEMPRE ALLE MIE VARIE MAIL METTENDOMI IN ATTESA. E NON HO NEANCHE SEGNALATO TUTTO A PAYPAL DANDOGLI FIDUCIA. MA ADESSO LA PAZIENZA E' FINITA

In data 21 luglio 2024 ho acquistato due biglietti per il concerto di Gigi D'Agostino in programma per il 24 Agosto 2024 al Planet Arena dei Templi di Paestum (Sa) per un totale di 136.62 Euro. Il giorno precedente all'evento è stato comunicato via email il rinvio dell'evento al 14 settembre 2024. Anche la seconda data è stata annullata tuttavia definitivamente. La mail comunicava la possibilità di richiedere il rimborso a partire dal giorno 20 Settembre. Dopo tale data, a richiesta di rimborso avvenuta (di cui c'è solo una mail automatica di ricezione ticket) nulla è più avvenuto. E' impossibile mettersi in contatto con il portale di vendita, in quanto non fornisce nessun numero di telefono o email, ma solo un form da compilare in cui si può descrivere la richiesta. Ad oggi nessuno di noi che ha acquistato i biglietti è stato rimborsato. Anche il diretto interessato Gigi D'Agostino non sembra interessarsi dello spiacevole accaduto. Una truffa bella e buona da parte di non si sa chi!

In data 26 Giugno 2024 ho acquistato due biglietti per il concerto di Gigi D'Agostino in programma per il 24 Agosto 2024 al Planet Arena dei Templi di Paestum (Sa) per un totale di 74,52 Euro. Il giorno precedente all'evento è stato comunicato via email il rinvio dell'evento al 14 settembre 2024. Anche la seconda data è stata annullata però definitivamente. La mail comunicava la possibilità di richiede il rimborso a partire dal giorno 20 Settembre. Dopo tale data, a richiesta di rimborso avvenuta (di cui c'è solo una mail automatica di ricezione ticket) nulla è più avvenuto. E' impossibile mettersi in contatto con il portale di vendita, in quanto non fornisce nessun numero di telefono o email, ma solo un form da compilare in cui si può descrivere la richiesta. Ad oggi nessuno di noi che ha acquistato i biglietti è stato rimborsato. Anche il diretto interessato Gigi D'Agostino non sembra interessarsi dello spiacevole accaduto. Una truffa bella e buona da parte di non si sa chi!