Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 25 Luglio 2023 ho acquistato due biglietti con codice ordine 1465086 per il concerto dei coldplay su Ticketmaster. Durante l'acquisto c'è stato un problema al server e sono tornato indietro alla pagina dei pagamenti, e ho acquistato con paypal. La transazione è andata a buon fine, tuttavia mi sono stati addebitati due pagamenti della stessa cifra. Le modalità per l'operazione di storno? Invio in allegato se serve immagine che certifica i due addebiti eseguiti

Buongiorno, a novembre , appena sono state aperte le vendite, ho acquistato presso il vostro sito il pacchetto VIP per il festival Slam Dunk. Con mio grande piacere in fase di acquisto mi è stato proposto il pacchetto VIP solo per l’acquisto di due dati ovvero 2 e 3 giugno. Il pacchetto era acquistabile solo in questa modalità se VIP. 2 x Vip Pass / Intero VIP PasseTicket per la cifra di 326,50 €Cosa tra l’altro confermata anche sul biglietto stesso che ho portato il giorno dell’evento.Ma come già segnalato anche a voi subito senza ricevere alcuna risposta in merito, il giorno 2 alle casse ci è stato detto che il biglietto con il pacchetto acquistato era valido solo per UNA delle due date e ci hanno chiesto in quale volevamo entrare..Abbiamo provato a segnalare, come sapevano già benissimo, che sul pacchetto in fase di acquisto e sul biglietto erano indicate entrambe le date e quindi per questo le persone avevano valutato l’acquisto.Non solo, per gestire più date non essendo di Rimini, abbiamo prenotato gli alberghi per più tempo (per coprire il festival) quando avremmo potuto gestire diversamente una sola data se fosse stato segnalato.Al mio reclamo nessuno ha risposto e alle casse non ci hanno permesso di entrare nemmeno con un pacchetto inferiore visto il disagio.. c’è stato chiesto per entrare di acquistare l’altra data (cosa che non abbiamo fatto).Chiedo chiarimenti in merito in quanto non trovo corretto che per un errore vostro , abbiano dovuto rimetterci le persone che come noi hanno acquistato il pacchetto VIP apposta perché comprendeva entrambe le date… Non ultimo abbiamo speso soldi inutilmente per l’alloggio che potevamo valutare diversamente.Non trovo corretto che se viene fatto un errore nessuno lo segnali in tutto quel tempo( da novembre a giugno )… Pensando che le conseguenze siano solo di chi ha acquistato ovviamente senza poter immaginare lo sbaglio eventuale del sitoGrazie

Buongiorno, ho acquistato in data 25 novembre 2022 con ordine n.859314 i seguenti biglietti in tribuna numerata per il concerto di `Vasco Rossi del 22/Giugno/2023 allo Stadio Barbera, Palermo: Settore D3, Fila 17, Posti 25-26-27-28-29. Dopo aver inutilmente cercato i suddetti, con un continuo saliscendi per vari i settori ed aver accusato un malore, con al seguito il mio bambino di 11 anni, abbiamo constatato che in luogo dei suddetti posti e' stata allestita la tribuna stampa. Rivolgendoci quindi all'hostess chiedendo spiegazione del perche' la fila 17 finisse al posto n.15, ci ha confermato il fatto che l'organizzazione avesse adibito i nostri posti alla tribuna stampa. Ritengo pertanto di essere stato truffato per via del fatto che sono stati venduti posti inesistenti e chiedo quantomeno il rimborso del costo dei biglietti.

Mia figlia GIRARDI Giovanna ha acquistato con ID ordine 603597 nr. 3 biglietti per il concerto dei COLD PLAY del giorno 21 giugno 2023 settore: TA2 fila 10 posto 1, 2 e 3, pagando ciascun biglietto 172,50 per un totale di € 517,50.Vi segnalo che dai predetti posti non è stato possibile vedere per nulla il concerto. Il concerto l’abbiamo ascoltato NON VISTO. Nessun ha l’aspettativa di vedere i componenti di un gruppo musicale da una tribuna autorità perché tale ipotesi è possibile solo dal prato ma un simile costo dovrebbe garantire almeno la possibilità di vedere uno dei 2 schermi installati rispettivamente alla sinistra e destra del palco. Quello sulla sinistra del palco si vedeva solo la parte inferiore, circa 1/8 di schermo (quando comparivano delle scritte si leggeva solo l’ultima riga), quello sulla destra del palco era coperto dall’impianto di amplificazione. Gli spettatori posizionali sugli anelli superiori oltre a pagare meno hanno avuto la possibilità di vedere almeno 1 dei 2 schermi.Le file 10 e 9 erano semplicemente INVENDIBILI perché la copertura della tribuna impedisce la visuale sugli schermi. Le predetti file sono idonee solo per le partite di calcio.Chiedo il rimborso integrale dei biglietti.

Buongiorno, ho acquistato 3 biglietti per il concerto dei Coldplay di Napoli di oggi 22/06/2023, ho chiesto a Ticketmaster la possibilità di effettuare due cambi nominativi, in quanto siamo impossibilitati a partecipare, e mi è stato risposto che non è possibile effettuare ne la rivendita ne tantomeno un cambio nominativo. Da sempre ho effettuato cambi nominativi anche il giorno dell'evento, e per dei biglietti da 248€ cadauno, mi aspetto che questa possibilità sia sacrosanta. Richiedo pertanto il rimborso di 2 biglietti.

Salve, vi scrivo perché mi risulta smarrito il biglietto acquistato su TicketMaster per il concerto di Vasco Rossi a Palermo in data venerdì 23 maggio. Il biglietto l'ho acquistato il 25 novembre e risulta consegnato il 10 marzo dal corriere ma non so da chi è stato ritirato dopo essere stato consegnato.Ho provato a contattare la loro assistenza chiedendo se fosse possibile riemetterlo, possibilmente inviandolo in modalità Print@home, ma non ho ancora ricevuto nessuna risposta. È possibile fare qualcosa? Attendo di avere delucidazioni/aggiornamenti al più presto. Grazie, buon lavoro.

Buongiorno,in relazione al mio ordine del mese di Marzo 2023 n.1155005non ho ancora ricevuto l'accredito della rivendita andata a buon fine dei biglietti RivendutiBuonguerrieri Mirco

Buongiorno. In seguito ad annullamento di un concerto ho seguito la procedura per il rimborso dei biglietti e li ho spediti all'indirizzo indicato. Mi hanno comunicato di averli ricevuto e di aver avviato il bonifico di rimborso in data 19 maggio 2023 ma ad oggi 6 giugno non ho ancora ricevuto nulla. Ho richiesto informazioni in merito e via mail mi hanno risposto che il bonifico è stato effettuato. Ho richiesto il numero CRO per una verifica incrociata con la mia banca ma si rifiutano di collaborare. Inoltre non hanno un servizio telefonico per parlare direttamente ma rispondono solo via mail.

Spett. TicketMasterin data 28/05/2022 ho acquistato quattro biglietti per il concerto di Bruce Springsteen, fissato al 18/05/2023 al Parco Bassani di Ferrara. Il numero di ordine è 1194979121, l'organizzatore Barley Arts Srl - P.I:07485440965 e il metodo di pagamento usato è stato mediante carta di credito con circuito MasterCard. L'importo dell'ordine è stato di € 115 a biglietto + € 40,87 di commissioni, per un totale di € 500,87.La sottoscritta, Francesca Carella, Andrea Ruffini, Riccardo Ruffini e Mirko Ferrari, con i quali avrei dovuto partecipare al concerto di Bruce Springsteen del 18/05/2023, organizzato al Parco Bassani di Ferrara, facciamo il presente reclamo in virtù dell’impossibilità da parte nostra di presenziarvi a causa dell’emergenza climatica – con conseguenti problemi infrastrutturali – che ha colpito la Regione Emilia-Romagna.Ci riferiamo, nello specifico, all’esondazione contemporanea in 28 punti differenti di fiumi nelle province di Bologna, Ravenna e di Forlì Cesena (avvenuta nella notte tra il 16/05/2023 e il 17/05/2023), che ha comportato l’insorgenza di conseguenti problematiche sia nella viabilità (anche ferroviaria) che personali (dato che tutti e quattro siamo residenti nella provincia di Ravenna) inerente alle stesse province catalogate come zona ROSSA per i motivi precedentemente descritti. A causa del mancato rinvio o annullamento dell’evento nonostante l’emergenza attiva nella regione, chiediamo a Ticketmaster il rimborso completo della spesa (€500,87) per i quattro biglietti valevoli per ingresso PIT C acquistati in data 28/05/2022 con numero d’ordine 1194979121 tramite il suddetto circuito.Inoltre, vorrei riportare un estratto del giornale Estense.com data 19/05/2023 (il giorno successivo all’evento) nell’articolo intitolato “Il manager del Boss: “Se fossimo stati a 30 km da qui non ci sarebbero state tutte queste critiche””, che afferma verso la fine dell’articolo “Per quanto riguarda coloro che non sono potuti venire, Trotta spiega che “valuteremo caso per caso” nei confronti di tutti coloro che scriveranno agli organizzatori. “Valuteremo le veridicità e nel caso offriremo loro di partecipare a Monza (25/07/2023) o a Roma (21/05/2023), un voucher per una data futura o in alternativa il rimborso del biglietto”.”A riferimento di quanto appena riportato, posso affermare che non è stato pubblicato chiaramente alcun contatto al quale potersi rivolgere per la richiesta di rimborso, in più la vicinanza temporale del concerto di Roma (21/05/2023) non ha dato né la possibilità di fare la necessaria richiesta né la possibilità di partecipare, in quanto i danni creati da questo evento si stanno attualmente ripercuotendo con conseguenze ancora molto gravi. Ringraziandovi per la cortese attenzione, attendiamo vostri gentili aggiornamenti, come ci auguriamo che vengano attuate cortesi e opportune disposizioni affinché sia possibile garantirci il risarcimento, per un evento al quale non abbiamo potuto partecipare per evidenti cause di forza maggiore.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.Cordiali Saluti,Francesca CarellaAndrea RuffiniRiccardo RuffiniMirko Ferrari

Buongiorno con Ticketmaster avevo acquistato un biglietto con il seguente numero d'ordine n. 662140 pagandolo in parte con un voucher del valore di 52,90 € (dovuto ad un evento cancellato causa COVID) e pagando la restante cifra pari a 15,63 € comprese di spese varie. Ho rivenduto tramite il sito di Ticketmaster e mi sono stati rimborsati solo 7,00 € (avendomi rimborsato la cifra dedotte le loro spese per cambio nome ecc..) nelle condizioni di vendita si cita che viene rimborsato il costo del biglietto presente sul fronte dello stesso che è pari a 56,20 (dedotte le spese di 8,40 € di prevendita). Non si fa presente del mancato pagamento di voucher che sono comunque soldi che ho speso in precedenza per pagare il biglietto dell'evento precedente che è stato annullato non per colpa mia. Sulle condizioni c'è scritto che non vengono pagati biglietti acquistati con carta del docente e con 18app che non è il mio caso.