Bacheca dei reclami

Spett. WIZZAIR In data 7/7/2024 ho prenotato il volo n° 6914 da TORINO a NAPOLI per il giorno 26/07/2024 h.20:40 con la Vostra compagnia. In data 26/07/2024 h. 16:44 mi avete comunicato tramite email la cancellazione del volo sopra descritto obbligando me e la mia famiglia a prendere volo su ROMA delle ore 00:05 con successivo trasferimento a NAPOLI con pullman, arrivato a destinazione alle ore 05:30. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04 per € 1.250 considerato che la prenotazione era per tutta la mia famiglia di 5 passeggeri. in più, il ritardo del volo ha comportato la cancellazione della prenotazione pagata per il noleggio auto pari ad € 256,68. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma totale di € 1.506,68 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o su Iban che Vi comunicherò a Vostra richiesta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di ritardo del volo

Spett. [Wizz ] In data 22/07/24 ci siamo presentati all’aeroporto di MILANO BERGAMO in possesso di regolare biglietto per il volo n° W6 4124 diretto a Belgrado con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 23:15 , giungendo a destinazione con un ritardo di circa 5 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, di € 250 per biglietto Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. [Wizz Air] In data 16 luglio 2024 mi sono presentato con mia moglie all’aeroporto di FIUMICINO in possesso di regolare biglietto per il volo n° [W62340] diretto a [BUDAPEST ] con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 19.10, giungendo a destinazione con un ritardo di circa [3 ore e mezza] rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi [Perdita coincidenza con altro mezzo, necessità di affittare altro mezzo di trasporto, disagio per raggiungere l'hotel, cancellazione della prenotazione della cena presso ristorante, sistemazione in hotel in orario quasi notturno ]. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 200]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo

Buongiorno di nuovo...causa doppio accredito delle prenotazioni biglietti aerei dalla data 25/06/24 io avevo chiesto il rimborso(non sapevo le vostre condizioni di rimborso) per la prenotazione QLKK6A che non mi e stata confermata... però sono stata rimborsata per la prenotazione confermata SQ432B. Adesso io sono rimasta senza prenotazione perché la prenotazione QLKK6A mi dice che è in corso di cancellazione... Vi ho chiesto più volte di ridarmi la prenotazione QLKK6A per poter fare il check in io ancora sono senza nessuna prenotazione. Per favore ridatemi la prenotazione QLKK6A se no io non potrò viaggiare per 22/08/24

Buongiorno, in data 19/07/24 avevo una prenotazione con Wizz Air per un volo da Alicante a Roma (codice prenotazione: BEP2KF). Il volo era previsto in partenza da Alicante alle 14:25 e ha effettivamente decollato alle 19:00 con più di 4 ore di ritardo. Il Regolamento Comunitario di Protezione dei Passeggeri prevede il diritto di rimborso per questo genere di casistiche, pertanto vorrei ricevere il rimborso per i sopracitati disagi. Grazie in anticipo, un saluto, Azzurra Lucignani

Spett. [wizzair] In data [12/07/2024 ] ho prenotato il volo n° [IE2EXY] da [roma Fiumicino ] a [francia Orly ] per il giorno [15/01/2024] con la Vostra compagnia ( volo di sola andata con voi). Avendo avuto problemi con chi doveva erogare il biglietto n( che lo ha erogato in ritardo) ho bisogno di modificare le date del volo per tutti i passeggeri, sul vostro sito non è possibile modificare in alcun modo il biglietto e non riesco a parlare con un vostro operatore, chiedo cortesemente supporto per la modifica della data del volo altrimenti mi trovo costretta ad annullare la prenotazione. Allegati: Copia biglietto aereo

Spett. Wizz Air In data mi sono presentata col mio compagno all’aeroporto di Milano Malpensa in possesso di regolare biglietto per il volo n° W6 2334 diretto a Budapest con la Vostra compagnia. Via mail ho appreso che tale volo avrebbe accumulato ritardo (dalle 9.05 previste per la partenza alle 14.55). Una volta giunti in aeroporto il ritardo è stato ulteriormente protratto; sono arrivata a destinazione soltanto alle ore 18.07 (anzichè alle 9.45 come previsto, perdendo una giornata di vacanza). Il personale è stato totalmente assente, non in grado di fornire informazioni né assistenza durante il periodo di attesa. Il ritardo è stato di circa 8 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi, ovvero la perdita di un'intera giornata di vacanza, prenotazione effettuate, appuntamenti mancanti. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, nonchè della somma di euro 500,00 così come annunciata e promessa dal sito Wizz Air tramite innumerevoli mail. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietti aerei

Spett. WizzAir. In data 9 luglio 2024 ho effettuato il volo aereo n° W4 6333 da Barcellona "El Prat" a Milano "Malpensa" (partenza prevista alle 15.05 poi ritardata e partito effettivamente alle 17.10 ca) con la Vostra compagnia. La prenotazione comprendeva un bagaglio a mano delle dimensioni 40x30x20 con un peso non superiore a a 10 KG. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 116€ (58€ per il mio bagaglio e altri 58€ per quello della mia compagna di viaggio). Sebbene le misure del mio bagaglio a mano fossero visibilmente entro i limiti descritti dal regolamento, e il bagaglio a mano della mia compagna è un trolley dalle dimensioni standard (che non ha mai avuto problemi di imbarco fino a questa volta), le addette all'imbarco non hanno voluto sentire ragioni e tantomeno hanno voluto verificare le misure effettive dei bagagli, e mi hanno costretto a pagare la tariffa extra con la minaccia di non lasciarmi imbarcare se non avessimo pagato. A seguito del pagamento venivamo fatti imbarcare per ultimi, con i bagagli a mano alloggiati poi senza nessun problema nei posti vacanti disponibili in cappelliera. Con la presente richiedo pertanto il rimborso totale o quantomeno parziale della tariffa extra pagata di euro 116 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o di contattarmi direttamente all'indirizzo andreafresco69@gmail.com. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Foto bagaglio 1 Foto Bagaglio 2 Copia della ricevuta di pagamento per il bagaglio a mano

Buongiorno, Il giorno 9 luglio mi è stato addebitato l’importo di € 42,00 sulla mia carta di credito senza aver chiesto nessun servizio, vorrei sapere il motivo di tale addebito. Ho ricevuto un vostro SMS che diceva Richiesta autorizzazione € 42,00 per GATE RETAIL WIZZ E - CAPABILITY Attendo un vostro cortese riscontro. MORONI IRENE yrene.jrene@gmail.com +39 342 3320845

Spett. WIZZAIR In data 6 gennaio 2024 mi sono presentato, insieme alla mia fidanzata, all’aeroporto di Budapest in possesso di regolare biglietto per il volo n° W6 2333 diretto a Milano MPX con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito con un ritardo di circa più di 3 ORE rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi. Con mail del 10 e dell'11 gennaio 2024 riconoscevate, a seguito di richiesta di rimborso, il vs debito. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre alle spese legali per i vari solleciti inviati per un totale di € 750,00. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite bonifico, di cui riporto coordinate: Intestatario: Dario Pavan IBAN: IT61W0306950110100000010396 Banca: Banca Intesa In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti depositando istanza di conciliazione.