Bacheca dei reclami

Spett. Wizzair in merito alla prenotazione HGT5QJ il volo di andata FCO -> EIN ha accumulato un ritardo superiore alle 3 ore; ho effettuato un reclamo utilizzando il vostro form e la richiesta di rimborso è stata accolta; ho inviato i miei dati bancari per poterlo ricevere e mi è stato detto che è stato messo in pagamento da Gen'24. Ad oggi dopo più di due messi non ho ricevuto niente sul mio conto bancario e dopo i numerosi solleciti inviati via mail e call center non è stato ancora accreditato niente sul mio conto. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite accredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione o alle coordinate bancarie indicate al vostro servizio clienti, claim nr CASE UID: b3148c9c – PNR: HGT5QJ . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. WIZZAIR In data 02/08/2023 ho prenotato il volo n° 2361 (SBUS4Y) da BUDAPEST AIRPORT (BUD) a BARI AIRPORT (BRI) per il giorno 14/02/2024 con la Vostra compagnia. In data 22/12/2023 mi avete comunicato la MODIFICA DELL'ORARIO del volo sopra descritto e mi avete proposto NUOVO ORARIO, LA POSSIBILITA' DI CANCELLARE LA PRENOTAZIONE O PRENOTARE NUOVO VOLO. HO SCELTO PER LA CANCELLAZIONE DELLA PRENOTAZIONE CON RIMBORSO IN CREDITI WIZZ E, SUCCESSIVAMENTE, HO INVIATO RICHIESTA DI CONVERSIONE DEI CREDITI WIZZ IN DENARO. HO INSERITO LE MIE COORDINATE BANCARIE, MA A TUTT'OGGI NULLA MI E' STATO RIMBORSATO. Con la presente chiedo il rimborso integrale del prezzo del biglietto pari ad € 142,90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia prenotazione biglietto aereo Copia della comunicazione di variazione orario del volo

Il volo 5W7049 del 11 marzo 2024 in partenza alle 17:45 da Abu Dhabi (ora locale) ed in arrivo alle 21:50 a Roma FCO (ora italiana), ha accumulato un ritardo di ben due ore a causa dello scalo per rifornimento avvenuto a Sofia (Bulgaria). Tale problematica è stata comunicata solo durante la fase d'imbarco ad Abu Dhabi con una e-mail ricevuta alle 17:16 (ora locale) e, come comprensibile, non vista poiché giustapposto impegnati in operazioni di imbarco. Il personale non ha in alcuna maniera avvisato i passeggeri slavo farlo poco prima dell'atterraggio a Sofia. La giustificazione del personale di bordo adduceva "motivazioni tecniche" dovute al sovra-consumo di carburante dovuto al forte vento contrario. Ebbene, già tale giustificazione è palesemente ridicola in sé (come se un volo intercontinentale, in caso di vento contrario dovesse ogni volta ammarare...) ma poi non trova riscontro con la comunicazione a mezzo e-mail inviata prima del volo! Faccio notare che, il lunedì precedente 4 marzo, sempre adducendo problemi tecnici, lo stesso volo sulla stessa tratta portava esattamente due ore di ritardo e cosi ugualmente anche lunedì 26 febbraio. L'aeromobile, essendo di ritorno da una località tipicamente "per famiglie", era pieno di bambini e il disagio è stato davvero sentito, con persone che hanno perso la coincidenza per voli in Sicilia...

Spett. WizzAir In data 26/04/2023 mi sono presentato all’aeroporto di Otopeni [OTP] in possesso di regolare biglietto per il volo n° W6 3135 diretto a Bergamo [BGY] con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 22:15, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 02:15 rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi: ho perso il pullman verso Torino e ho aspettato nella sala di attesa sovraffollata tutta la notte. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. Vi rammento che ho aperto qualche ticket sul vostro sito (56b452c0, 0b69ba72) dove li avete archiviati con "Reclamo Risolto" senza essere informato come sono stati risolti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Foto con il ritardo accertato

Buongiorno, questa mattina ho provato a contattare il servizio clienti di Wizzair per chiedere delle informazioni. Sono stata in attesa per circa 9 minuti, dopodiché la comunicazione si è interrotta senza riuscire a parlare con nessuno e trovandomi un addebito sul conto telefonico di euro 14,39. Complimenti Bel modo di truffare la gente!!!!

Buongiorno, il 21/02/2024 ho inoltrato un reclamo riguardo al rimborso relativo al volo n° NKTY5N, cancellato da parte della vostra compagnia. Ho provveduto a trasmettere l'Iban come da voi richiestomi ed in data 26 febbraio mi aveva detto che il rimborso è stato processato il 23. Ad oggi, però, non ho ricevuto alcun rimborso e nonostante abbia provveduto tempestivamente a trasmettere i dati richiesti affinché poteste procedere, l'altro ieri ho ricevuto un'email da parte vostra in cui affermate che in caso di mancata risposta chiuderete la pratica tra 3 giorni. Chiaramente ho risposto a tale email ma, trascorsi ulteriori due giorni, non ho avuto notizie né il rimborso. A questo punto voglio avete un riscontro e tempi certi riguardo al rimborso di cui ho diritto. Grazie.

Spett. Wizzair In data 4/03/24 ho effettuato il volo aereo n° W48424 da Aeroporto di Praga Václav Havel a Aeroporto di Napoli Capodichino con la Vostra compagnia. Con la prenotazione da me effettuata avevo diritto a un bagaglio a mano, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata. Tuttavia, in aeroporto, al momento dell’imbarco mi è stato richiesto un pagamento aggiuntivo di 60,29€ perché il bagaglio superava le misure consentite. Contesto quanto sopra poiché il bagaglio rientra perfettamente nelle misure previste dal regolamento, ossia, 40x30x20 cm. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di 60.29€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della conferma di prenotazione Copia della ricevuta di pagamento Foto bagaglio con metro

Spett. Wizz Air In data 26/02/2024 io e mia moglie ci siamo presentati all’aeroporto di Tirana in possesso di regolare biglietto per il volo n° W4 4817 diretto a Brindisi con la Vostra compagnia. In aeroporto abbiamo appreso dal tabellone delle partenze che tale volo stava accumulando ritardo; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 00:55, giungendo a destinazione con un ritardo di circa 4 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, ci ha causato notevoli disagi soprattutto a mia moglie che essendo al settimo mese di gravidanza si è affaticata più del dovuto, inoltre essendo il giorno dopo un giorno feriale non ho avuto il tempo necessario per riposarmi e ho dovuto assentarmi dal mio posto di lavoro. Con la presente richiediamo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 500,00. Vi invito a corrisponderci quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietti aereo

Salve, con riferimento alla prenotazione SMQDRK, sono in attesa da tre settimane del vostro rimborso sul mio conto corrente in merito alla cancellazione del volo Malpensa Barcellona del 12 luglio. Provvedete ad effettuare in giornata il bonifico (4 Marzo) sull'iban registrato sui vostri sistemi, altrimenti sarò costretto ad adire per vie giudiziali per appropriazione indebita.

Spett. Wizzair In data 26/01/20024 mi sono presentato all’aeroporto di Tirana in possesso di regolare biglietto per il volo n° W4 6647 diretto a Bari con la Vostra compagnia. In aeroporto ho appreso che tale volo non sarebbe partito in orario, di fatto il velivolo non era presente e sul tabellone non c'era neanche avviso del ritardo, era solo sparito l'orario; il personale non è stato in grado di fornire informazioni esaustive né assistenza durante il periodo di attesa. Infine, l'aereo è partito soltanto alle ore 20.05, giungendo a destinazione con un ritardo superiore alle 3 ore rispetto all'orario previsto. Tale ritardo, non giustificato da circostanze eccezionali, mi ha causato notevoli disagi dovendo rinunciare ad impegni precedentemente presi e dovendo utilizzare mezzi alternativi per arrivare dall'aeroporto alla mia residenza. Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € 80]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul seguente conto bancario: Intestazione: DE LUCA VALERIO VINCENZO IBAN: IT37I0305801604100571327928 BIC/SWIFT (Sepa Credit Transfers) Area Sepa: MICSITM1XXX In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo