Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. In data 20/10/2023 ho acquistato un Samsung Galaxy S23 ultra (link dell'annuncio: https://www.subito.it/vi/515829540.htm), il venditore da subito si è mostrato molto gentile ed educato.Oggi 23/10/2023 il venditore mi comunica tramite WhatsApp che il mio indirizzo è errato, io glielo invio corretto e sembra finire lì, poche ore dopo mi contattano dal numero 02 3467 5884 per dirmi che il mio indirizzo di spedizione è errato quindi mi inviano un link (https://tuttosubito.pro/), dove effettuare il login a Subito per confermare la modifica dell'indirizzo, dopo questo sono spariti ed io mi sono trovato su Subito la transazione conclusa e di conseguenza il pagamento emesso al venditore.Ho provato a contattare l'assistenza di Subito.it per chiedere di bloccare immediatamente il pagamento ma non ho ricevuto alcuna risposta, mi sono trovato quindi ad aprire questo reclamo e a fare denuncia alle autorità. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, DE CRISTOFARO GIULIANO

Buongiorno, da moltissimo tempo ho un account Subito.it, con relativi feedback. All'account era collegato un indirizzo e-mail di TeleTu, che in realtà non utilizzo per esigenze personali da molto tempo e che da circa un anno è stato dismesso dall'operatore (Vodafone). Quindi NON RIESCO PIU' ad accedere alle email. Ho chiesto più volte a Subito.it di cambiare e-mail., ma non lo consente per supposte ragioni di sicurezza. Dicono di farne uno nuovo, ma a parte perdere i feedback di anni e gli annunci in corso, il problema è che per collegare al nuovo account il codice fiscale, il conto bancario e quello PayPal è necessario eliminare il vecchio account, e per eliminare il vecchio account occorre comunque dare conferma ad una richiesta di cancellazione che perviene via email, perciò per me inaccessibile. Chiedo a Subito.it di poter valutare un semplice cambio di indirizzo email, posso naturalmente fornire ogni documentazione necessaria per il mio riconoscimento. Grazie

Da circa 4 anni abbiamo un allevamento amatoriale di Jack Russell e abbiamo sempre utilizzato subito.it per fare pubblicita ai nostri cani e per trovare una casa ai nostri adorati cuccioli che nascono a casa con noi. Circa un mese fa la nostra cagnolina ha dato alla luce 6 cuccioli e dopo qualche settimana abbiamo utilizzato subito.it per fare la prima pubblicità. Dopo circa 2 settimane ho ricevuto un email per avvisarmi che era vietato pubblicare più annunci dello stesso tipo e di questo me ne assumo la responsabilità perchè non mi ero accorto di avere il precedente annuncio sempre attivo con le vecchie foto dei cuccioli che nel frattempo erano cresciuti. Subito quindi ha ritenuto giusto cancellarli entrambi ed avvisarmi. Tuttavia senza alcuna altra spiegazione da quel giorno non sono più riuscito a pubblicare un nuovo annuncio per i nostri cuccioli nonostante l'annuncio non violasse alcuna regola. Ho provato giustamente ad acquistare anche un pacchetto di visibilità ma anche questo non è mai stato attivato e non sono stato neanche avvisato se ci fossero problemi. Inoltre da giorni ho provato anche a contattare il centro assistenza più volte senza però avere mai risposta.... questo non è affatto serio. Ho cercato sempre di utilizzare il servizio di Subito.it nel migiore dei modi e ogni volta che ho sbagliato o nel fare una descrizione sbagliata o altro ho sempre cercato di correggermi per rispettare le regole e offrire annunci pertinenti e completi a chi usa subito per fare acquisti. Vorrei quindi sapere perché mi è stato bloccato l'account senza alcuna motivazione e senza altresì essere avvisato e cosa fare per poter tornare di nuovo alla normalità. Grazie

Buongiorno Sono venditore privato su subito.it da più di 10 anni con 63 recensioni tutte positive sia come compratore che venditore . Improvvisamente mi sono ritrovato con tutti gli annunci cancellati e ho pensato ad un errore dell.app. Così ho provato a reinserirli ma senza successo. Ho così contattato l’assistenza e mi è stato risposto che avevo violato le regole di Subito.it e che il mio account era stato bloccato e non era sbloccabile . Tra l’altro la mia compagna ha gli stessi miei annunci come venditrice e il suo account è assolutamente regolare. Ho Ricontattato l’assistenza per capire quali regole avessi violato ma non mi è stata data più risposta. Ho bisogno di poter riusare il mio account come ho sempre fatto da tanti anni . Grazie mille per L aiuto . Francesco

In data 20/10/2023 ho acquistato un Samsung Galaxy S23 ultra (link dell'annuncio: https://www.subito.it/vi/515829540.htm), il venditore da subito si è mostrato molto gentile ed educato. Oggi 23/10/2023 il venditore mi comunica tramite WhatsApp che il mio indirizzo è errato, io glielo invio corretto e sembra finire lì, poche ore dopo mi contattano dal numero 02 3467 5884 per dirmi che il mio indirizzo di spedizione è errato quindi mi inviano un link (https://tuttosubito.pro/), dove effettuare il login a Subito per confermare la modifica dell'indirizzo, dopo questo sono spariti ed io mi sono trovato su Subito la transazione conclusa e di conseguenza il pagamento emesso al venditore.Ho provato a contattare l'assistenza di Subito.it per chiedere di bloccare immediatamente il pagamento ma non ho ricevuto alcuna risposta, mi sono trovato quindi ad aprire questo reclamo e presto a fare denuncia alle autorità.

Buongiorno,utilizzo il portale di subito.it da moltissimi anni. ho più di 200 recezioni positive (208)Circa 15 giorni fa non vedo più i miei annunci e non funziona più la messaggistica , visto che non avevo ricevuto nessuna comunicazione da parte di subito.it penso ad un ad un errore del loro sistema.Non essendo sicuro compilo un nuovo annuncio che però non viene pubblicato, contatto quindi l'assistenza di subito.it via mail per chiedere spiegazioni e ricevo la seguente risposta dall'operatore Raluca (Subito)2 ott 2023, 12:19 CESTabbiamo sospeso la tua utenza a seguito della violazione delle regole editoriali. Siamo spiacenti di informarti che la tua posizione non è sbloccabile, quindi non potrai più inserire annunci sul sito. Restiamo a tua completa disposizione. Un saluto,il team di SubitoHo risposto subito alla mail chiedendo spiegazioni:- spiegazione di che regola avrei violato.- Perché non ho ricevuto nessuna comunicazione?Non ho ricevuto risposta nessuna a nessuna mia mail nonostante i ripetuti solleciti. Un giorno finalmente riesco a contattare il servizio cliente telefonicamente il quale risponde che la posizione poteva essere sbloccata, solo in caso di abbonamento, e alla mia domanda , se il blocco fosse dovuto all'usufruizione dell'account gratuito , mi ha risposto ,che non poteva guardare la mia posizione e consigliato di mandare un altra mail dove chiedevo di essere contattato da un commerciale per abbonarmi.Mi chiedo se è questo il modo di agire e di comportarsi nei confronti degli utenti ?Vorrei sapere perché mi è stato bloccato l'account , cosa ho violato. saluti

Buongiorno,sono iscritto come venditore nel portale di subito.it da diversi anni.Circa un mese fa ho pubblicato un annuncio per la vendita di un prodotto usato, l'annuncio prima di essere pubblicato viene controllato dal personale del portale in modo tale che rispetti il regolamento e solo quando dà il via libera viene pubblicato.Quindi rimane online per circa un mese attraverso il quale ricevo circa molti contatti di persone interessate all'acquisto.Un giorno, improvvisamente, l'annuncio sparisce, non ricevo alcuna comunicazione da parte di subito.it e in un primo momento penso ad un errore del loro sistema o semplicemente che l'annuncio fosse scaduto.Non essendo sicuro compilo un nuovo annuncio che però non viene pubblicato, contatto quindi l'assistenza di subito.it via chat per chiedere spiegazioni e l'operatore mi informa che dovevano fare dei controlli interni e mi avrebbero fatto sapere via email.La sera ricevo via email la seguente risposta dall'operatore.A seguito di segnalazioni da parte di alcuni utenti abbiamo rimosso i tuoi annunci.Siamo spiacenti di informarti che la tua posizione non è sbloccabile, quindi non potrai più inserire annunci sul sito.Ho risposto alla mail chiedendo spiegazioni:- segnalazioni di che tipo? Non ho violato il regolamento.- Perché non ho ricevuto nessuna comunicazione?Non ho ricevuto risposta: quindi devo dedurre che secondo subito.it basta che un paio di persone a caso mi segnalino per danneggiarmi (magari si erano alzati storti quella mattina o si sono messi d'accordo), sono automaticamente bloccato? E' questo il modo di agire e di comportarsi da parte di un'azienda che dovrebbe favorire le compravendite online? E' questo il modo di comportarsi nei confronti degli utenti?Vorrei sapere perché mi è stato bloccato l'account e rispondere alle contestazioni, se ci sono, visto che io non ho fatto assolutamente nulla.

Sono un compratore e venditore su Subito.it, ma ultimamente mi sono accorto che gli oltre 15 oggetti che avevo in vendita nel mio profilo, sono spariti tutti, nonostante avessi gli annunci attivi per ancora altri giorni. Allora ho mandato la mail a subito.it per chiedere chiarimenti e mi hanno risposto che mi hanno momentaneamente sospeso l account perché ho violato delle regole editoriali, non posso più inserire annunci e il mio account non è più sbloccabile. Ho mandato ulteriori mail per chiedere la riattivazione, ma ormai non mi rispondono nemmeno. Ora sono 7 anni che vendo e compro su subito.it molti oggetti usati e mi dispiace dover buttare oggetti che non uso più, quando invece avrei potuto venderli a qualcun altro che li avrebbe apprezzati.

Salve e da diverse settimane che provo invano a contattarvi ma nulla. Ho venduto un articolo tramite il vostro portale per 145€ , tutta via quando il pacco e stato ritirato dal acquirente ha subito segnalato vari problemi e quindi la signora RELUCA ( DEL VOSTRO SUPPORTO ) ha avviato la procedura del reso. Fino a qua tutto bene ... pero dopo diverse sollecitazione di dove sia il pacco , mi é arrivata un email con dicendo che l acquirente e stato rimborsato. La mia domanda il mio pacco dove sta ? Come si puo rimborsare una persona prima dell arrivo del pacco, va contro le vostre politiche.Chiedo quindi un risarcimento per il pacco perso di euro 145€Troverete tutti i messaggi nella richiesta numero 4129420

Salve e da diverse settimane che provo invano a contattarvi ma nulla. Ho venduto un articolo tramite il vostro portale per 145€ , tutta via quando il pacco e stato ritirato dal acquirente ha subito segnalato vari problemi e quindi la signora RELUCA ( DEL VOSTRO SUPPORTO ) ha avviato la procedura del reso. Fino a qua tutto bene ... pero dopo diverse sollecitazione di dove sia il pacco , mi é arrivata un email con dicendo che l acquirente e stato rimborsato. La mia domanda il mio pacco dove sta ? Come si puo rimborsare una persona prima dell arrivo del pacco, va contro le vostre politiche.Chiedo quindi un risarcimento per il pacco perso di euro 145€Troverete tutti i messaggi nella richiesta numero 4129420