Bacheca dei reclami

Buongiorno.Stamani non mi è stato ritirato il rifiuto organico.Questo disservizio si ripete alla mia utenza mentre i numeri civici accanto sono stati raggiunti dal servizio.spesso si verifica nei periodi di ferie quasi che chi passa non conosca le utenze paganti . Ho fatto la segnalazione ad Alia che mi ha risposto prontamente,cosa già accaduta altre due volte,di avere risolto. Quindi oltre non avere effettuato il servizio anche la falsa dichiarazione di avere risolto.

Buongiorno, la presente per sollecitare il mancato rimborso, nonostante vostro modulo compilato il 09-11-2023, quindi entriamo nel 3 anno. Nonostante numerose mail, pec e segnalazioni non ho mai ricevuto risposta attendo vs URGENTE riscontro altrimenti procederò per vie legali essendo passati ben oltre i 180 giorni per il rimborso

Buonasera, con riferimento alla mia mail inviata tramite Altroconsumo il 29/07/2025 (numero caso Altroconsumo 13146020), ed alla Vs mail di risposta dello scorso 20 Agosto, con la quale riferivate di aver provveduto a ridurre i componenti a 4 persone dal 04.10.2023, faccio presente che la riduzione sopra riportata é corretta, ma va effettuata anche la riduzione a 5 componenti dal 31.07.2023 (come da documentazione a voi prodotta con entrambe le mie raccomandate a.r. del 15/04/2025 e 19/06/2025). Ringrazio anticipatamente per la ulteriore rettifica e per il ricalcolo di entrambe le riduzioni del numero di componenti sulla prima tariffazione utile. Cordiali saluti. Alessandro Marini

Buongiorno,in data 05-04-2025 ho pagato la tassa rifiuti,ma alla data del 09-05-2025 non mi date conferma di pagamento.Ho riscontrato sull'app il tutto.Non mi pare una cosa seria. Vorrei che fatto il pagamento risultasse entro pochi giorni già pagato.Cosi è scorretto verso gli utenti.

Mi sono trasferito fuori da area coperta Alia nel luglio 2023, a settembre 2023 ho ricevuta nota di credito per la TARI anticipata, ad ottobre 2023 ho inviato modulo di richiesta rimborso che andava gestito in 180 gg per legge. Ho chiamato e scritto circa 10 volte ad Alia, Comune di Campi Bisenzio etc ricevendo rassicurazioni e rimpalli, siamo a febbraio 2025 ed ancora non ho ricevuto il rimborso.

Buonasera, Faccio questa segnalazione per il riferimento di messa in mora n. 700432787 a nome di pellegrini martina in quanto l'ultima pec inviata il 17/08/2024 riportava l'elenco di tutta la cronostoria che abbiamo fatto con alia (la penultima mail è del 02/06/2024) in cui si richiede l'annullamento delle messe in mora a nome della suddetta in quanto abbiamo mandato tutti i documenti che voi avete richiesto e che fanno riferimento ha un vostro errore di caricamento di una data di inizio e fine tari rispetto a un comune da cui noi giungevamo. Volevamo urgente conclusione di questa tra fila che ormai si porta avanti dal primo ottobre 2022. Inoltre sempre allo stesso nominativo di pellegrini martina da febbraio 2024 ci arrivano le bollette tari da pagare con una doppia utenza sempre per lo stesso immobile in cui paghiamo la parte residenziale quindi l'alloggio in cui viviamo insieme il garage e nell'altra utenza viene di nuovo riportato l'alloggio, quindi paghiamo due volte l'alloggio. In entrambi i casi abbiamo già fatto più segnalazioni allo sportello nonché al numero verde e sono tutte pratiche "in lavorazione" ma continuiamo a ricevere more e bollette con doppia utenza. Chiediamo immediata chiusura di entrambe le pratiche. Ing. Olivero Roberto e Dott.ssa Pellegrini Martina

Spett. Alia Servizi Ambientali S.p.A. Con riferimento all'istanza di rimborso inviatavi in data 16 Dicembre 2023 (Avviso 1001134274 del 15 Nov 2023 - vostro Rif 01562163), successivi numero due solleciti per mancato rimborso telefonici del 13 Giugno 2024 (Rif 02448792) e del 26 Agosto 2024 (Rif 02766941), successivi numero 3 solleciti inviati alla vostra PEC (protocollo@pec.aliaserviziambientali.it) in data 17 Giugno 2024, 26 Agosto 2024, 25 Novembre 2024, non avendo ricevuto ancora i 272 Euro dovuti, procedo all'invio di questo ultimo sollecito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho ricevuto una fattura di Alia di 2.345,95 euro. Sono una cittadina molto attenta sulla raccolta differenziata ed ho usato la chiavetta per i rifiuti indifferenziati . Mi sono stati addebitati nello stesso giorno somme identiche e cifre altissime. Esempio 05/07/2023 per due volte 90 euro; 400 euro per carta e cartone ; multimateriali per 1.080 euro. Allego dettaglio rifiuti.

Spett. Alia Servizi Ambientali, Premesso che: 1) In data 22-06-2023 ho inviato un'istanza di rimborso per l'avviso nr. 71-2022-00228365 del 27-10-2022 tramite pec a tariffa1@pec.aliaserviziambientali.it con il modulo completo di tutti i dati. 2) In data 11-12-2023 a seguito di chiamata per controllare lo stato della pratica, ho provveduto al rinvio dell'istanza completa sempre via email a tariffa.info@aliaserviziambientali.it e un ulteriore invio alla vostra pec. 3) In data 16-01-2024 a seguito di chiamata per controllare lo stato della pratica, provvedo a rinviare il modulo per la terza volta. 4) In data 28/02/2024 chiamo per controllare lo stato della pratica, mi viene risposto che la richiesta è stata regolarmente ricevuta e che è in lavorazione. 5) In data odierna, 23/07/2024, chiamo per verificare lo stato della pratica. Il vostro operatore mi conferma, che la pratica è sempre in lavorazione, che tutti le informazioni sono presenti, compreso il mio iban per il rimborso, il mio documento e il modulo è perfettamente compilato. Nonostante ciò premesso, dopo ben oltre 360 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso, tantomeno alcuna comunicazione da parte vostra, in totale contrasto con quanto previsto dal regolamento del comune di Firenze. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti poco cordiali. A. Comes

Da sempre ad ogni cambio di turno la mia casa viene ignorata. Vivo in campagnia e gli animali selvatici devastano i miei rifiuti.Ho gia' fatto molti reclami e' una vergogna