Bacheca dei reclami

buongiorno,=> circa un anno fa precisamente lo scorso 26NOV2022, avevo firmato con STARITALIA un contratto per la ristrutturazione completa del mio bagno, volendo usufruire degli incentivi statali con il 75% di risparmio.=> in data 30NOV2022 mi hanno mandato il contratto di finanziamento dell'importo di 5.150€ da me firmato digitalmente, in attesa della programmazione dei lavori che avrebbero dovuto eseguire entro 6 mesi.=> per una serie di ritardi della ditta, i lavori non si sono svolti entro i termini previsti, e a LUGLIO 2023 mi hanno mandato di nuovo una richiesta spiegandomi la necessità di aggiornare la mia richiesta di finanziamento dato il tempo trascorso dal contratto firmato ad inizio anno. Ho quindi dovuto fornire di nuovo i miei cedolini dello stipendio aggiornati a giugno e luglio 2023, dopodiché il 22AGO2023 mi hanno rimandato sempre da firmare digitalmente, un nuovo contratto e li mi sono rifiutata a) intanto perché volevo che mi fornissero una liberatoria in merito al primo contratto firmato a NOV2022 e b) il secondo contratto riportava dei dati diversi nella prima pagina ed anche degli errori sul mio nome a pagina3.=> a seguito del mio rifiuto di firmare il secondo contratto, in data 7-09-2023 la ditta STARITALIA mi ha inviato una mail informandomi della sospensione della mia pratica. non ho piu fatto seguito a tale email, riservandomi di affidarmi ad una società di consumatori (altroconsumo di cui sono socia) per far valere i miei diritti. a questo punto vorrei semplicemente annullare tutto, sia il contratto per la ristrutturazione sia la richiesta di finanziamento, dato che i lavori non sono mai stati effettuati.bibiana

Buongiorno, mia madre ha pagato totalmente la ristrutturazione parziale del bagno ma ad oggi i lavori non sono ancora stati eseguiti. Una clausola interna del contratto firmato con Star Italia prevede che i lavori debbano essere eseguiti entro i 180 giorni dal pagamento totale ma questo non è stato fatto. Richiediamo pertanto il rimborso di quanto versato, nonostante l'azienda si rifiuti di fare quanto espressamente previsto da una loro stessa clausola.

Buongiorno ecco riassunto quanto accaduto fino ad oggi:1) in data 23/11/2022 veniva stipulato con Star Italia Spa il contratto per l'intera ristrutturazione del bagno con relativa scelta di arredi e complementi vari2) in data 30/11/2022 si effettuava come richiesto dal fornitore il pagamento anticipato pari a € 5.350,00 tramite bonifico bancario avente per causale proforma n. 0003618P del 26/11/2022 sottolineo fattura proforma e non fattura tradizionale3) a tutt’oggi non risulta ancora adempiuto il contratto con la prestazione di ristrutturazione del bagno.I lavori dovevano essere eseguiti entro 180 giorni lavorativi dal pagamento integrale della prestazione, avvenuto in data 30/11/2022.Sono stati fatti inizialmente solleciti e richieste di spiegazioni telefoniche, alle quale la segretaria di turno rispondeva vagamente dicendo che c'erano problemi con lo sconto in fattura, che dovevano rifare i documenti e scusanti varie. E' stata inviata una Pec in data 18/10/2023 dove si chiedeva entro 15 giorni una data di inizio lavori. Ad oggi ancora nessuna risposta. Stiamo subendo un enorme disagio per questo ritardo ingiustificato, il completo disinteresse nella comunicazione è straziante stiamo vivendo con un bagno obsoleto e l'arrivo dell'inverno complica ulteriormente le cose.

Buongiorno, ho stipulato un contratto per rifacimento del bagno con star Italia. dopo mesi e mesi hanno iniziato i lavori (30 marzo 2023). ad oggi il bagno non è ancora terminato e vengo continuamente rimbalzata dall'installatore e dall'azienda

In data 09/08/2022 veniva stipulato con voi il contratto n. 202122 relativo alla ristrutturazione bagno e all’abbattimento delle barriere architettoniche con sconto in fattura del 75%. Siete stati contattati solo ed esclusivamente per il grave problema di salute scoperto poco tempo prima da mio padre, un tumore maligno al cervello che l’ha paralizzato. Ristrutturando il bagno avrebbe così potuto per lo meno entrare nella doccia con la sedia a rotelle per potersi lavare dignitosamente e non a letto. Il vostro consulente avendo visto di persona la situazione di salute di mio padre mi assicurava che i lavori sarebbero stati fatti nel minor tempo possibile. Ovviamente non è stato così. Nel frattempo a dicembre 2022 uscivano i vostri servizi a striscia la notizia, dove si sottolineava che il problema non si fermava a me e a mio padre ma a tutta Italia. Inutile dirvi che a marzo di quest’anno mio padre è deceduto, i lavori non sono mai stati fatti, e vi siete tenuti 2000€ di bonifico. Ora che siamo al 25/09/2023 ovviamente il bagno nuovo non ci serve più e richiediamo i soldi indietro.

È da ottobre dello scorso anno che aspetto il rifacimento del mio bagno a questo punto credo mi stiate prendendo in giro e mi sono rivolta agli avvocati di altro consumo visto che avete nettamente passato i 180giorni in cui dovevate fare i lavori .Ora vi arriverà una denuncia cod cliente 5191

Buongiorno ho firmato un contratto per la ristrutturazione del bagno con Star Italia a novembre 2022, l'agente Silvano mi aveva detto che i lavori sarebbero iniziati verso aprile, dopo circa 5 mesi, a giugno chiamo in sede e la tipa mi dice che loro sono nei tempi previsti dal contratto, 180 giorni non lavorativi, quindi secondo lei sti benedetti lavori sarebbero dovuti iniziare verso fine agosto, oggi 29 agosto richiamo ,e la la ragazza mi dice che stanno organizzando la squadra per eseguire i lavori e che questi molto probabilmente inizieranno a novembre, così possiamo festeggiare l'anniversario, i soldi però li ho tirati fuori a novembre , pessima esperienza, prossimo step diffida

Buongiorno, il 12.5.2022 ho sottoscritto con Star Italia Spa il contratto n. 200027 per il rifacimento completo del bagno nella abitazione di mia proprietà sita in Roma, via dei Faggella 4 Pal. E, interno 4, avvalendomi dello sconto in fattura. La fattura proforma ricevuta (mai avuta la fattura vera e propria) è stata pagata in toto (€ 4.000) il 31.05.2022. I lavori sono iniziati il successivo 7.9.2022 a cura di una fantomatica ditta di Pasquale (subfornitore) e relative maestranze prive di idonea qualificazione. Continui gli errori di realizzazione, mai terminata, nonostante le decine di solleciti presentati alla ditta telefonicamente, via mail, per whatsapp, corredati da documentazione fotografica. Il bagno presenta gravi manchevolezze sia nella pavimentazione che nel rivestimento (piastrelle tagliate e incollate con grande imprecisione e fughe impiastricciate), box doccia con base danneggiata, non siliconato, montato di sbieco rispetto al pavimento, scarico wc non perfettamente funzionante, cassetto mobile lavabo segato grossolanamente all'interno, rubinetteria non corrispondente a quella indicata nel contratto, soglia di congiunzione tra pavimento bagno e camera sbeccata, scopino mancante, borchia copertura rubinetto acqua mancante. Tutti elementi segnalati ripetutamente a Star Italia Spa che continua a garantire (l'ultima rassicurazione telefonica è del 19.8.23) che il gli errori saranno corretti, senza che ciò avvenga. A breve sarà un anno dall'inizio dei lavori, che mi hanno comportato enorme disagio e di cui chiedo la realizzazione a regola d'arte. Grazie

Buongiorno ho fatto un contratto per il rifacimento del mio bagno con l'azienda BAGNI STAR lo scorso novembre 2022 mi avevano garantito l'inizio dei lavori inizio maggio2023 ho provato a contattarli più volte e ancora oggi non riescono a darmi una data precisa sulla ristrutturazione del mio bagno il contratto dice che dopo 180 giorni esclusi i festivi si ha diritto ad un rimborso da parte dell'azienda

Buongiorno, in data 3/08/2022 è stato firmato il contratto nr. 201996 (dal signor Luca Rodini) per il rifacimento completo di un bagno con eliminazione barriere architettoniche (bagno utilizzato da 2 persone ultraottantenni). Tale contratto è stato saldato in data 17/08/2022.All' atto dell' ordine ci era stata garantita, dal loro commerciale Sig.Cappelli Emilio, esecuzione lavori entro e non oltre gennaio 2023.Da quella data in poi è stato un susseguirsi imbarazzante di rinvii comunicati solo all'atto dei nostre telefonate per avere conferma dell' appuntamento. In data 5/07/2023 ho telefonato al loro centro assistenza che, su mia richiesta, mi ha comunicato lo slittamento della data prevista a luglio ad una ipotetica data dopo le vacanze.Come da contratto il termine dell' esecuzione dell' opera da parte di Star Italia è stabilito in 180 giorni lavorativi dalla data di avvenuto pagamento da parte del Committente.