Bacheca dei reclami

Numero d’ordine : 13904037330523 Numero di fatturazione : IT104021977228 Fatturazione di riferimento 14-lug-2025 Reso da parte di 14-lug-2025 Spett.le Zalando Privé, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo all’ordine 13904037330523 In data 08/07/2025 ho effettuato il reso degli articoli sopra indicati, da voi ricevuti in data 11/07/2025. Successivamente ho ricevuto da parte vostra conferma sia della ricezione dei prodotti restituiti, sia dell’avvenuta emissione del rimborso. Tuttavia, ad oggi , non ho ancora ricevuto alcun accredito sul conto da me indicato. Con la presente vi diffido pertanto a provvedere immediatamente al rimborso dell’importo dovuto, così come previsto dalle condizioni di vendita e dalla normativa vigente (D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo). Resto in attesa di un vostro riscontro. Distinti saluti

Spett. Zzalando Privè In data 8.02.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online n.3 prodotti Columbia pagando contestualmente l’importo di [€] 180,00 oltre a [€] 4,90 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 14.02.2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite modulo area clienti e avete generato l'etichetta di reso per due articoli. Successivamente, per il terzo articolo presente nell'ordine, apro il reclamo per articolo non conforme e accettate lo stesso dicendomi, con vostra email del 15.02.2025, che posso spedire lo stesso con gli altri due articoli dello stesso ordine e che per scusarvi di quanto accaduto mi mandate un buono sconto del 10% da utilizzare per il prossimo ordine. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 19.02.2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 8 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a euro 184,90 dicendomi che non vi ho rispedito gli articoli. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Zalando prive In data 29/09 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di occhiali pagando contestualmente l’importo di 63.90€ con il numero di ordine 13910033609701 . Zalandi pive dicono che il mio rimborso è bloccato perché la impresa SDA non vuole dare a loro il mio soldi non nostante jo pagato con la carta. Addirittura acetato che loro hanno nel loro magazzino gli occhiali, ma che dovrei portare pazienza fintanto non si sblocca...però non dicono quando. Sono passati due settimane e ancora attendo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Salve.Ho due resi accettati da voi da diverse settimane, uno addirittura da due mesi, che non sono stati ancora rimborsati. Se per qualche miracolo riesco parlare con un vostro callcenter, la risposta é la stessa da settimane, che avete avuto problemi con l'azienda di trasporto, ma che a breve provvedete il rimborso, poi non succede niente. Sono il vostro cliente da anni, non ho mai avuto problemi con voi, ma adesso credo di avere avuto abbastanza pazienza. I numeri dei due ordini sono 13910024649315, e 13910024862677.Vi prego di controllare cosa succede, e prego di rimborsarmi.Aspetto vostra rispostaCordiali saluti

Per un acquisto il cui numero d'ordine è il 13904024821274 è stato effettuato un reso parziale per il quale Zalando-privè mi ha inviato una mail in data 23/11/2022 confermando la ricezione del reso e soprattutto riportando di aver predisposto il rimborso di € 60.In data 25/11/22 contattavo il call center dell'azienda per sapere come mai il rimborso non fosse arrivato e mi è stato detto che dovevo indicare la modalità per riscuoterlo, così ho fatto indicando PayPal per la ricezione del dovuto.Ad oggi 28/11/2022 non ho ancora avuto il mio rimborso di euro 60.Rimango in attesa di riscontro.

Buongiorno, ho già contattato il vostro servizio relativamente ad un articolo mancante inerente un ordine evaso dalla ditta ZALANDO PRIVE'. La consegna dell'imballo é avvenuta tramite corriere SDA in data 08/02/2024. All'interno dell'imballo erano stati inseriti diversi ordini da me effettuati e proprio su uno di questi, esattamente il n. 13904030768806, risultava mancante l'articolo GA322D05L-K11 - OXFORD -camicia - celeste, dell'importo di € 53,00. In allegato copia delle email ricevute dalla ditta e relative risposte, oltre alla Dichiarazione giuridicamente vincolante firmata dal sottoscritto. Cordiali saluti Giancarlo Porcaro