Bacheca dei reclami

buongiorno vorei fare un reclamo ho aquistato diversi gift card in tutto sono 500 euro all super mercatodorante lattivazione errore riprova piu tardi dopo aver fatto reclamo al email info@mygiftcard.itmi dava pin blocato sconsiglio a tutti questo servizio e vorrei lattivazione delle miei gift card o rimborso grazie e cordiali saluti

Salve dal 27 marzo la mia epipoli mastercard ricaricabile risulta bloccata con oltre 400 euro sopra. Mygiftcard dopo una mail del 27 marzo non mi ha piu fatto sapere nulla ed io ogni settimana li ho inutilmente contattati via mail o al telefono senza che cambiasse nulla

Ho acquistato ad inizio Maggio una card ricaricabile ed una ricarica da 100 euro. Il processo di attivazione della ricaricabile pare sia andato a buon fine (anche se non si riesce a recupera il PIN per gli acquisti), ma ogni volta che provo ad usare la ricarica ricevo sempre lo stesso messaggio: Attenzione! Si è verificato un errore temporaneo nel sistema: ti invitiamo a riprovare più tardi. Per ulteriori informazioni, contatta il Customer Service MyGiftCard indicando il Codice di Attivazione (PIN) Ho chiaramente contattato il servizio clienti attraverso il sito e chiamato il call center per sollecitare, ma ancora non ho ricevuto alcun reale supporto (a parte risposte standard tipo provare ad untilizzare un altro browser o dispositivo che chiaramente avevo già provato invano...). Ho inviato anche una PEC di ennesimo sollecito a cui ho avuto una generica risposta che il servizio IT ci stava lavorando assicurandomi un riscontro che ancora non ho avuto da diverse settimane. Ho coinvolto anche Esselunga, esercizio dove avevo acquistato la carta e la ricarica, per evidenziargli il grave disservizio di un loro fornitore. Esselunga mi ha cortesemente informato telefonicamente di aver sollecitato a loro volta la Epoli-My Gift Card e che avrei avuto certamente riscontro da loro.Sinceramente mi pare assurdo che a distanza di un mese non sia stata trovata una soluzione od almeno proposta un'alternativa (tipo nuovo codice ricarica o rimborso). Sinceramente credo che un buon servizio passi anche dalla tempistica di individuazione e risoluzione dei problemi od almeno a venire incontro alle esigenze del cliente che ha speso più di 100 euro senza avere nulla fino ad ora. Il prossimo passaggio sarà quello di informare anche il circuito Mastercard perchè è bene siano anche loro informati dei disservizi su carte che portano il loro logo.GrazieDistinti Saluti

Spett mygifcard epipoli. In data [17/05/2023] ho acquistato presso il negozio un [prepagata epipoli web] pagando contestualmente l’importo di [€156,92]. Mygifcard EpipoliDovendo fare acquisti on line ho acquistato una prepagata web 150 euro. Purtroppo iPagamenti NON vengono accettati.Dopo molteMail inviate a voi ma mai risposto, e tante telefonate con risposte ‘vi contatteranno’ ho provato ad acquistare dal sito Mygifcard delle gif.Niente nemmeno li riescoAd acquistare Esce schermata Errore!!Ora i miei 156,92 li avete Ricevuti. Ma i miei,dove e come li posso usufruire se Non riesco fare pagamenti?? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [Nalin Elena]

Buon pomeriggio.In data 29/12/2022 ho acquistato due carte prepagate EPIPOLI per il valore complessivo di 150 euro. Fin dai primi tentativo di attivazione delle stesse ho riscontrato difficoltà per errori dovuti al sistema del sito per cui ho provveduto a contattarvi sia telefonicamente che tramite mail chiedendo vostro supporto. Dopo aver ripetuto la procedura con un'operatrice, in cui mi veniva confermato che tutti gli step effettuati da me fossero giusti, mi è stata inviata comunicazione che avrebbero provveduto a risolvere il problema direttamente dal Servizio Clienti ma non ho più ricevuto notizie.Alla data odierna del 22/05/2023, effettuando un ulteriore tentativo di attivazione su entrambe le carte il sistema fornisce sempre il solito errore. Ho tentato di raggiungere il servizio clienti per via telefonica ma senza esito positivo.Essendo trascorsi i 14 giorni in cui poter avviare la procedura di reso nel negozio fisico in cui sono state acquistate le carte e non avendo goduto del credito speso per l’acquisto delle carte SONO A CHIEDERE IL RIMBORSO PER UN SERVIZIO PAGATO E NON FORNITO.

Salve,in data 05/05/23 ho effettuato online l'ordine 300226803 per una MyGiftCard da 50.00€ utilizzabile presso il Centro Commerciale Campania.Non ho mai ricevuto un PIN di attivazione, dunque non mi è possibile provvedere alla stessa in loco o clickando su attiva nuova gift card o recupera la tua gift card.Tramite procedura online invece, provo a clickare sul link ricevuto tramite mail e ricevo ogni giorno da allora il seguente errore:Attenzione! Si è verificato un errore temporaneo nel sistema: ti invitiamo a riprovare più tardi. [rif: 5001]Contattati 5 volte, non rispondono. Richiedo tale codice o recesso e rimborso quanto prima.

Spett. Epipoli S.p.A.In data 15 settembre 2022 ho acquistato una gift card dal vostro sito, con numero d'ordine 3200003194 , del valore di € 90,00 . Nonostante i diversi solleciti e richiami sia tramite mail che call center, non è mai stato possibile utilizzare la card. Adesso risulta scaduta, nonostante sul sito scriviate attivazione per un anno, è stata attivata per soli sei mesi.Chiedo un rimborso del prodotto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. SalutiViviana Orrù

Buongiorno, il giorno 5 aprile ho comprato presso lesselunga di affori una epipoli Mastercard prepagata da 150 euro. Ho provato ad attivarla mille volte e non riesco. Io inserisco il pin dello scontrino e accetta, poi quando inserisco il codice della carta mi appare il messaggio che non è ppssibile attivare la carta o che sarebbe gia attivata. Dal giorno che lo comprata ad Oggi non ho ricevuto il supporto da my gift card. Avevo bisogno della gift card per comprare delle medicine e sono rimasta senza soldi e senza medicine. Ho già scritto mille volte, inviato tutti i dati e documenti. Ho con me la carta comprata, lo scontrino e la prova che dallo giorno stesso cerco di risolvere il problema ma loro non mi rispondono più. Vorrei l'attivazione della carta o altrimenti il rimborso il più veloce possibile.

Ho ordinato 2 giftcard Amazon (rispettivamente del valore di 250 e 50euro) tramite il portale Green MyGiftCard ( https://green.mygiftcard.it/ ).Ho ricevuto la conferma dell'ordine e la ricevuta di avvenuto pagamento,ma non ho ancora ricevuto il PDF contenente i PIN per attivare le giftcard ordinate.Non avendo ricevuto riscontro ai miei tentativi di comunicazione con l'assistenza clienti del portale, sono costretto a sporgere qui reclamo.

Buongiorno,Mi è stata regalata una carta Epipoli Prepagata Web, del valore di 150€. Sfortunatamente quando ho tentato l'attivazione mi sono accorto che il pin di attivazione era già scaduto (mea culpa).Ho contattato l'azienda tramite email come da loro richiesta a info@mygiftcard.it e aperto un ticket inviando le foto e lo scontrino della carta. Mi hanno risposto quanto segue:Il Pin da Lei indicato risulta scaduto. Le ricordiamo che la data di scadenza è riportata, insieme al pin, in fase di acquisto.Siamo, pertanto, spiacenti di comunicarLe che non è possibile procedere con la Sua richiesta.Dato che il credito non è stato consumato, trovo estremamente scorretto che non sia possibile attivarla, chiedo quindi l'attivazione o la sostituzione.Rimango in attesa di riscontro