Bacheca dei reclami

Mi rivolgo a voi per esprimere il mio disappunto riguardo il rinnovo del mio abbonamento annuale, che è stato effettuato al prezzo di 59.99€, invece dei 49.99€ come indicato nel mio account e comunicato nei giorni precedenti. Il mio abbonamento ha scadenza il 01/02/2025, e il rinnovo è stato effettuato il 01/02/2025 a un prezzo che non corrisponde né a quello indicato nel mio account né alla comunicazione che mi era stata fornita in data 29/01/2025. Il 29 gennaio scorso, avevo contattato il supporto per chiedere chiarimenti riguardo l'aumento del prezzo, che nel mio account appariva essere 49.99€. Tuttavia, nonostante tale comunicazione, al momento del rinnovo l'abbonamento è stato rinnovato al prezzo di 59.99€, senza alcuna giustificazione adeguata. Inoltre, quando ho contattato il supporto il 1° febbraio, mi è stato detto che non avevo accettato l'offerta proposta da un operatore. Tuttavia, l'operatore non ha mai parlato di una vera e propria offerta, limitandosi a fornirmi informazioni già note riguardo le condizioni del mio abbonamento, senza che vi fosse alcuna richiesta esplicita di accettazione o modifica. Ritengo che l'addebito di 59.99€ per un rinnovo che sarebbe dovuto essere di 49.99€ (come indicato nel mio account) sia un errore e una pratica non corretta. Mi aspetto una revisione immediata della mia fatturazione e il rimborso della differenza tra il prezzo applicato e quello corretto. Vi chiedo di voler prendere visione di quanto accaduto e di risolvere la situazione al più presto. In attesa di un vostro riscontro, vi ringrazio per la collaborazione. Cordiali saluti,

Buongiorno, ho richiesto a gennaio la disdetta del contratto tramite l’app Dazn, e c’era scritto che potevo continuare ad usufruire del servizio fino al 5 febbraio 2025. Questa mattina mi sono stati addebitati sul conto euro 30,99 dopo che fino allo scorso mese ho pagato sempre 34,99, ritornando sull’app dazn scopro che devo pagare un servizio che non utilizzo più e tra l’altro penoso con continui rallentamenti e interruzioni del servizio fino a febbraio 2026. Cosa posso fare per disdire e non pagare un servizio che non riesco più ad utilizzare perché lento e pieno di interruzioni? Resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordialmente Luigi Addante

Desidero presentare un reclamo nei confronti di DAZN per pubblicità ingannevole. Ho sottoscritto un abbonamento annuale, influenzato dalla dicitura "tutta la Serie A del Goal Pass", priva di qualsiasi specificazione riguardo al fatto che l'abbonamento non comprenda tutte le partite, ma soltanto tre partite a settimana. Tale limitazione non era chiaramente indicata nella pubblicità, generando così un'informazione fuorviante per il consumatore. Chiedo, tramite il presente reclamo, il rimborso.

Spettabile DAZN, Il 25/01/2025, ho sottoscritto tramite il vostro sito internet l’abbonamento DAZN Plus (dettagli in allegato). A seguito dell’attivazione, ho esercitato il mio diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05 (Codice del Consumo), inviandovi una comunicazione formale tramite PEC in data 25/01/2025. Tuttavia, nonostante tale richiesta, il servizio è stato comunque attivato, in violazione della normativa vigente a tutela dei consumatori. La mia intenzione originaria era aderire all’offerta annuale da 399,00€ in un’unica soluzione, ma a causa di una comunicazione poco chiara sulla vostra piattaforma, mi è stata attivata erroneamente l’offerta con pagamento mensile da 59,00€ per 12 mesi, che non corrisponde alla mia scelta. Dopo aver contattato il vostro servizio clienti, mi è stato risposto che non è possibile correggere l’errore né effettuare il passaggio all’offerta desiderata, nonostante io sia ancora nelle prime 48 ore dall’attivazione del servizio. Considerando la mancata trasparenza nella presentazione delle offerte e la mia tempestiva richiesta di recesso, con la presente: • Ribadisco la mia richiesta di cessazione immediata dell’abbonamento, in quanto attivato senza il mio consenso informato. • Diffido DAZN dall’addebitarmi qualsiasi importo relativo al servizio oggetto del presente reclamo. • Mi riservo di segnalare il caso alle autorità competenti nel caso in cui non venga fornita una soluzione adeguata. Vi invito a rispondere entro e non oltre 7 giorni lavorativi dalla presente, risolvendo la questione in modo tempestivo. In attesa di un vostro riscontro, porgo distinti saluti. Riccardo Sean Valabrega Email PEC: riccardo.valabrega@pec.net Copia documento d’identità

Spett. Dazn, Il 25 Gennaio 2025 ho sottoscritto presso tramite il vostro sito internet il contratto Standard con pagamento mensile di EUR 34.99 Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il 29 Gennaio 2025 Attualmente non ho ancora ricevuto risposta di conferma di cancellazione servizio e account come da me richiesto. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Spett. DAZN Il11 GENNAIO] ho sottoscritto tramite il vostro sito internet] il contratto specificato in allegato abbonamento servizi TV GOL PASS Ho in seguito deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite PEC IN DATA 13 gennaio senza risposta ,inviate a seguito mail dove mi avete risposto che non mi disattivate il servizio subito ma fine contratto e che potevo usufruire dei servizi che io non volevo . Nonostante ciò, il servizio è stato ugualmente attivato . Ciò mi sta causando gravi disagi poiché avevo deciso di non volerlo più Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto. Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità

Sono Edoardo bellillo ed ho creato account dazn con email edoardobellillo94@gmail.com Nel mese di novembre ho aderito ad un offerta di dazn di 9.90 euro al mese per i tre mesi successivi, nel mese di dicembre ho avuto la possibilità di espandere questa offerta per altri 7 mesi grazie ad una notifica che appariva non appena entravo in app, molto contento di questa offerta ho aderito e prolungato l’offerta a 9.90, con dispiacere in data 18 gennaio 2025 mi sono stati addebitati 55 euro da dazn e controllando nel mio profilo mi é stato cambiato piano nel piano plus con obbligo di contratto fino al 18/01/26, nonostante ho provato a contattare assistenza non ho avuto risposte e chiedo spiegazioni e la riattivazione della mia offerta a 9.90 non intendo pagare per un abbonamento che non ho scelto è da cui non mi posso sottrarre

Buongiorno, il 26/08/2024 mi sono abbonato per un anno a "Goal Pass" di Dazn al costo di 129€ tramite Paypal (lasciando l'addebito automatico per il futuro). Il giorno 25/11/2024 mi sono stati addebitati ingiustamente 201.56€ sempre tramite Paypal come se volessi passare al piano standard. Ho fatto reclamo tramite Paypal e mi è stato respinto. Chiedo rimborso immediato.

BUONASERA MI CHIAMO MASSIMILIANO PATTI ERO CLIENTE DAZN CON TIM . AVENDO RESCISSO IL CONTRATTO TIM HA BLOCCATO TUTTO . OGGI IN DATA 11 GENNAIO HO PROVATO AD ATTIVARE UN OFFERTA INGANNEVOLE GOL PLUS A 89 EURO DOVE DICEVA PARTITE NAZIONALI E INTERNAZIONALI DI CALCIO , CONVINTO CHE COMPRENDESSE LA SERIE A . INVECE NO. CHIAMANDO IL SERVIZIO CLIENTI MI E STATO DETTO CHE NON POSSO RECEDERE E PROCEDERE AD INSERIRE UN NUOVO PACCHETTO MA CHE SONO OBBLIGATO A PRENDERE IL PACCHETTO DA 359 EURO ANNUO CHE NON POSSO PERMETTERMI IN QUESTO MOMENTO SE NO LO AVREI GIA ATTIVATO PRECEDENTEMENTE. HO BLOCCATO IL PAGAMENTO A PAY PAL SEGNALANDO E MI HA RISPOSTO CHE HA PRESO IN CARICO MA CHE NON VINCOLAVA CHE DOVESSI PAGARE . BLOCCO ANCHE IN BANCA . ATTENDO UNA VS RISPOSTA E GIRO AI LEGALI

Buon giorno sono un vostro cliente della prima ora. sforza fausto maria, mail esseffe.sforza@libero.it A novembre 2024 visti gli aumenti sproporzionati volevo disdire l'abbonamento, dalla app. Mi è stata fatta l'offerta da 45,99 al mese, sempre sulla app, e l'ho accettata, credendo che fosse mensile. A Dicembre mi vedo accreditate 59,99. disdico l'abbonamento. risulta che è annuale, e che l'ho accettato il 10 dicembre. così risulta che devo pagare 59,99 euro fino a Novembre 2025, data di scadenza dell'abbonamento. Non voglio pagare queste cifre, mi sento preso in giro e voglio interrompere abbonamento e pagamenti. grazie