Bacheca dei reclami

Buongiorno, continuano ad arrivarmi addebiti da parte di dazn per un servizio da me mai richiesto. Nonostante mie numerose segnalazioni al loro customer service (tutte via chat e che conservo sul cellulare) sono mesi che provano ad addebitarmi costi a caso per servizi non richiesti. Fortunatamente ho una prepagata che ha meno capienza di importi e quindi generalmente gli addebiti vengono rifiutati. Oggi non so come mai mi risulta un addebito in sospeso, che mi auguro venga rifiutato (ho già aperto segnalazione con la mia banca). Vi chiedo di intervenire con DAZN perché credo che questo comportamento sia diffuso. Provvederò a far scrivere all’azienda dal mio legale. Saluti

Spett. DAZN, Ero titolare del contratto con nome utente riportato come ID Disattivazione del servizio anticipata Come da vostra comunicazione del 16-02-2024, in seguito a mia richiesta, la data di disattivazione del servizio sarebbe dovuta essere il 17-03-2024 "Potrai continuare a usufruire dei contenuti di DAZN fino al 17/03/2024, dopodiché perderai l'accesso." Invece il servizio è stato interrotto nel pomeriggio non consentendo la visione del posticipo serale del 17-03. Trovo questo comportamento assolutamente scorretto. Chiedo pertanto la restituzione dell'ultimo canone a titolo di risarcimento per il mancato rispetto della scadenza del contratto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti, Filippo Veglia

pur pagando per poter vedere lo streaming 2 device contemporaneamente, sul secondo device mi butta fuori...mi dice che posso 2 device ma mi dice che uno solo è possibile

Salve, Vorrei segnalare quanto segue: sono un abbonato a Dazn con abbonamento Plus. Al momento della sottoscrizione era ed è tuttora (vedere allegato) chiaramente indicato che l' abbonamento include tutti gli sport presenti su Dazn. Con sorpresa ho scoperto invece che da qualche mese (me ne sono accorto solo oggi purtroppo) hanno deciso di far pagare per la visione di alcuni eventi (incontri di boxe) in modalità pay per view. Mi domando: se io pago un canone mensile che prevede tutto il contenuto di Dazn, è lecito che Dazn escluda arbitrariamente alcuni eventi senza ridurre quantomeno l'importo del canone? La ritengo una pratica commerciale altamente scorretta. Tra l'altro il canone era stato addirittura aumentato rispetto allo scorso anno. Grazie

Ho sottoscritto a settembre abbonamento annuale con dazn pagando intera annualità’. In data 26 gennaio ricevo sms di mancato pagamento per passaggio a plus.Contatto subito servizio clienti spiegando che non ho richiesto e mi dicono che faranno sapere. Ho risollecitato diverse volte e adesso mi hanno sospeso l’abbonamento nonostante abbia pagato intera annualità. Io vorrei mantenere il mio vecchio abbonamento o in alternativa avere rimborso del non goduto

Attendevo tre rimborsi mensili per mesi non utilizzati a causa della sospensione. Dopo vari solleciti mi hanno risposto che avrebbero provveduto a rimborsare 3 mesi non dovuti. Hanno riportato anche i tre CRO dei rimborsi. Sono passati 2 mesi, ho contattato il gestore della mia carta di credito ma dei versamenti non c'è traccia.

Buongiorno, sto tentando di bloccare l'abbonamento ma dal sito cliccando la voce "continua la disdetta" vengo sempre indirizzato alla pagina che promuove l'abbonamento annuale.

Sono abbonato a DAZN attraverso TIM, che gestisce pertanto i pagamenti dell’abbonamento principale. Ad agosto 2022 ho attivato direttamente sul sito DAZN un servizio aggiuntivo, si chiama ZONA DAZN e serve a vedere DAZN su satellite tramite SKY. Il costo del servizio è di 5 euro mensili e lo pago direttamente a DAZN con la mia carta, inserita a suo tempo proprio sul sito DAZN. Questa carta è ora scaduta ed era mia intenzione modificare il metodo di pagamento con quella nuova. DAZN non garantisce tuttavia la possibilità di modificare il metodo di pagamento, asserendo che non è fattibile in quanto ho un abbonamento gestito da terza parte (TIM), e che pertanto per risolvere l’unico metodo è disattivare e riattivare con un nuovo metodo di pagamento l’opzione zona DAZN (ovviamente su sito DAZN) passando dal costo attivato a suo tempo in promozione a 5 euro mensili ad uno di 7,50 euro mensili. Non si coglie la fondatezza di tale risposta di Dazn, in quanto il servizio aggiuntivo ZONA DAZN è gestito direttamente da loro nei pagamenti, che corrispondo a loro mensilmente, come da cronologia pagamenti presente sul sito DAZN. Peraltro con TIM ho un metodo di pagamento diverso e tuttora funzionante. Chiedo la legittima possibilità di modificare il metodo di pagamento senza disattivare e riattivare l’offerta, mantenendo il costo attuale.

In data 26/11 ho aderito al piano annuale standard, con pagamento anticipato di 299 euro. Ad oggi registro mediamente una serie di 8-10 interruzioni per gli eventi live relativi alle partite di calcio di serie A. Specifico di aver seguito le linee guida fornite da Dazn ma di non aver registrato alcun miglioramento (l'abitazione è coperta da fibra ottica). Le interruzioni non avvengono con un servizio analogo da me utilizzato (Amazon Prime per eventi live legati al calcio). Ho inoltre effettuato uno speed test durante uno degli eventi live (in allegato), oltre ad una serie di screenshot e video ripresi con il telefonino a dimostrazione delle continue interruzioni (di due tipi: freezing dell'immagine con ripristino in automatico dopo 2-3 secondi; freezing del segnale senza ripristino automatico e con necessità da parte mia di cliccare sul tasto "torna al live"). Evidenzio inoltre di aver provato sin da subito, senza successo, a contattare il servizio clienti sia via chat sia telefonicamente. Tenuto conto di quanto sopra specificato e dell'evidente impossibilità da parte di DAZN di garantire i servizi nelle modalità previste dal contratto da me sottoscritto sono a richiedere la risoluzione dello stesso e il relativo rimborso di quanto da me sostenuto. Cordiali saluti RP.

Salve a settembre del 2023 ho fatto una attivazione del servizio Dazn. Per errore ho fatto il servizio annuale pensando che fosse mensile, faccio un reclamo tramite numero assistenza con WhatsApp, dove vengo Assistito e confermano che posso recedere in anticipo il contratto. Ma dopo un mese mi viene addebitato una mensilità, richiedo Assistenza e mi dicono che la pratica non e partita, si scusano e mi dicono che la fanno partire subito e mi rimborseranno. Be sono ancora ad aspettare la disdetta nel frattempo ogni mese mi prendono i soldi e mi tocca ogni volta contestare.