Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 7/09/2023 ho effettuato regolare richiesta presso la società DAZN di disdetta dell'abbonamento, richiesta accolta in data 10/09/2023. In data 7/10/2023, mi è stata addebitata un'ulteriore mensilità di euro 40,99 e, dopo un giro di mail, mi è stato promesso l'accredito di questa somma, indebitamente prelevata, nel giro di 10 giorni e un'ulteriore disdetta del servizio. Alla mia richiesta di risarcimento circa qeusto comportamento vessatorio e truffaldino della società, mi è stato rimandato che il regolamento non prevede risarcimenti. Le chiedevo se fossero previsti considerando che la società, spontaneamente, ha deciso di privarmi in maniera illegittima di una quota del mio denaro.

Buongiorno,Pago regolarmente DAZN Plus per permettere la visione contemporanea di due dispositivi su due diverse reti Internet.Nell’ultimo periodo però questa funzionalità non ha più funzionato e sebbene le mie segnalazioni all’assistenza (WhatsApp) il problema non è mai stato risolto.Allego due prove del mal funzionamento:- 23/09/23 - 26/09/23In entrambe le situazioni, come documentato, ho provveduto ad eliminare tutti i dispositivi tranne i 2 che volevo utilizzare in contemporanea (come dovrebbe essere garantito dal mio abbonamento). Sebbene i dispositivi registrati fossero solo 2 è sempre comparso l’errore “stai guardando DAZN su troppi dispositivi”, costringendomi a perdere gran parte dell’evento a cui ero interessato e recarmi in un bar (ovviamente spendendo denaro e tempo) per seguire quel che rimaneva da vedere.Chiedo rimborso di numero tre mensilità dell’abbonamento per risarcire i problemi creati, il tempo e denaro perso, la mancata risoluzione del problema nonostante le ripetute segnalazioni.Attendendo gentile risposta saluto cordialmente Dott. E. Mostarda

In data 29/08/2023 ho disdetto il mio abbonamento a DAZN poiché aumentato di oltre 10,00 euro e senza che venissi informato di tale aumento.La disdetta è avvenuta alcuni giorni prima del rinnovo.Nonostante questo dal 03/09/2023 continuo a ricevere quasi ogni giorno tentativi di addebito.Ho scritto all'assistenza clienti che mi ha risposto che dal momento in cui faccio la disdetta passano 30 giorni e quindi per quei 30 giorni devo comunque pagare.Mi sembra assurdo pagare un servizio che 1)non uso 2)è stato aumentato di prezzo senza che io ne venissi informato.

Ho sottoscritto un abbonamento con Dazn per seguire il basket, la cui formula prevede l'associazione di 4 dispositivi.Inizialmente mi sono limitato a scaricare l'app sul cellulare e a seguire gli incontri in programma. Successivamente ho provato ad associare televisore e pc, ma il sistema dava ogni volta errore. Ho avuto le prime interlocuzioni con l'azienda a cui ho man mano inviato i dati richiesti.Dal 15 u.s., data di invio del numero d'ordine, ad oggi, nonostante i solleciti, non ho avuto alcun riscontro.Chiedo pertanto un vostro intervento

Il pagamento dell'abbonamento a me intestato (diego.martoglio@outlook.it) è stato addebitato due volte sulla mia carta di credito.Il primo addebito è avvenuto in data 08/08/2023 (importo € 299,00).Il secondo addebito è avvenuto in data 28/08/2023 (importo € 299,00).Chiedo, quindi, la restituzione di € 299,00.Vi ho già inviato, per ben due volte, il giustificativo della mia carta di credito dove si evince il secondo pagamento in data 28/08/2023.Grazie per una risposta, possibilmente rapida.

In data 31/08/2023 l'azienda mi ha addebitato un premio mensile di 55,99 contro i 39,99 che pagavo normalmente.Ho chiamato e contattato tramite mail l'azienda per avere spiegazioni. Mi hanno comunicato che dal 18 agosto c'è stato un aumento dei prezzi e che i clienti sono stati avvisati tramite mail. Ho riferito che mai ho ricevuto tale comunicazione e li ho inviati ad inoltrami la mail con insieme il giorno e l'ora dell'invio. Si sono sempre rifiutati di fornire quando richiesto dicendo che non sono in grado di accedere alle mail inviate. Per questo chiedo il rimborso di quanto pagato, in quanto voglio esercitare il diritto di recedere dal contratto visto l'aumento.comunicazione e li ho inviati ad inoltrami la mail con insieme il giorno e l'ora dell'invio. Si sono sempre rifiutati di fornire quando richiesto dicendo che non sono in grado di accedere alle mail inviate. Per questo chiedo il rimborso di quanto pagato, in quanto voglio esercitare il diritto di recedere dal contratto visto l'aumento.

ho comprato il decoder TiVuSAT (150€) e attivato l'abbonamento DAZN (40,99€/mese) per attivare il canale Zona DAZN ma, nonostante i continui solleciti, non sono riusciti ad attivarmi il canale

Buongiorno, a seguito Vs. comunicazione del 20/7 desideravo aderire all'offerta in calce abbonamento annuale in unica soluzione a 299€ ma non è possibile perché il sito non è aggiornato per questo cambiamento di piano. Ho inviato 3 richieste nei giorni successivi senza risposta. In compenso mi sono stati addebitati 40,99€ da ieri. Attendo quanto da Voi promesso scalando ciò che è già stato versato. Le promesse vanno mantenute visto che sono abbonato dal 2018. Cordiali saluti.

buongiorno,ho effettuato un cambio di pagamento con dazn, sono passato dal pagamento con carta di credito ad abbonamento con tim vision. Mi era stato garantito che inserendo in fase di attivazione la stessa email sarebbero rimasti i stessi servizi.ieri 03/09/2023 mi è stato disattivato l'abbonamento, e dopo una telefonata (al numero 0282958308 ore 19:49 a pagamento con tempi di attesa lunghissimi e con registrazione), l'operatrice mi ha riattivato l'offerta. Non era, però presente, l'opzione 'zona dazn' che era attiva precedemente attiva al prezzo al 5 euro. L'operatrice mi consigliato di riattivarla rassicurandomi che il sistema l'avrebbe riattivata con la tariffa giusta. In realtà il prezzo applicato è stato di 7.50 euro aggiornato agli ultimi aumenti. ho segnalato la situazione a dazn la quale mi ha risposto che avendo disattivato (loro!!) l'abbonamento non avevo più diritto alla vecchia tariffa di 5 euro. Segnalo che il passaggio dovevo essere automatico con le vecchie opzioni e che in qualsiasi caso la disattivazione, che ha comportato tra l'altro un'interruzione di servizio, è stata fatta non tenendo conto della scadenza dell'offerta.grazie.

Buon pomeriggio,ho eseguito disdetta da abbonamento dazn in data 26/07 dopo aver ricevuto mail di comunicazione del rincaro a 55,99€/mese in data 19/07.Tralasciando i discorsi sulla qualità del servizio e sull'inopportuna imposizione dei 30 giorni di preavviso per la disdetta dell'abbonamento, cosa francamente impensabile per un servizio di streaming online, ritengo inammissibile aver dovuto pagare 32,25+12,90 per 25 giorni di streaming, vale a dire un totale di 45,15€.Mi è ovviamente chiaro a cosa sia dovuto l'addebito dei 12,90€, vale a dire al sovrapprezzo di abbonamento calcolato sui 25 giorni per il nuovo costo dell'abbonamento, pari a 55,99€. Questa la trascrizione della chat con DAZN alla richiesta del rimborso dei soli 12,90€ (non chiedo ovviamente il rimborso dell'intera quota dei 25 giorni, fingendo che i 32,35€ siano dovuti per effetto della clausola vessatoria dei 30 giorni di preavviso):BOT: Ciao Alessio, Sono Zed, il tuo assistente digitale! BOT: Scegli una delle seguenti opzioni: USER: DAZN BOT: Seleziona il tipo di query per l'opzione seguente: USER: Qualcos'altro AGENT (DAZN Joel): Hi, welcome to DAZN, my name is Joel, how can I help you? AGENT (DAZN Joel): Il nostro operatore sta utilizzando un software di traduzione automatica. AGENT (DAZN Joel): Ciao Benvenuti su DAZN, mi chiamo Joel , come posso Guida ? USER: Ho ricevuto un addebito di 12,90 € nonostante io abbia eseguito la disdetta dal mio abbonamento. Vi richiedo cortesemente l'accredito dell'importo. AGENT (DAZN Joel): Ok, dammi un momento, per favore AGENT (DAZN Joel): Sì, quell'addebito è la retribuzione della percentuale dei 30 giorni di preavviso AGENT (DAZN Joel): Se hai un piano mensile, quando Annulla il piano, inizia un periodo di 30 giorni di preavviso, se un numero qualsiasi di questi giorni supera la data di fatturazione, che è il 1 di ogni mese, riceverai un addebito in base al numero di giorni e potrai comunque utilizzare i servizi durante quei giorni AGENT (DAZN Joel): Sei ancora lì? USER: Lo so che quell'addebito è dovuto alla retribuzione percentuale dei 30 giorni di preavviso, infatti fino al 26 agosto ho già pagato 32,25€. Ma per i 12,90€ in più avete applicato il sovrapprezzo dovuto al nuovo costo mensile di 55,99€, cosa che non potete fare visto che non mi avete notificato con congruo anticipo la variazione di costo a 55,99€ per poter eseguire la disdetta per tempo. Visto che ho già pagato 32,25€ per pagare i 30 giorni di preavviso fino al 26 agosto, che sono commisurati al vecchio costo dell'abbonamento di 39,99€, vi chiedo cortesemente l'accredito dei 12,90€ AGENT (DAZN Joel): Ebbene, l'aumento dei prezzi è stato notificato attraverso diversi Media, come la pagina ufficiale, i social Media, le e-mail... quindi il rimborso non è stato effettuato perché i prezzi sono iniziati contemporaneamente per tutti AGENT (DAZN Joel): Ma posso Guida con qualsiasi altra cosa? AGENT (DAZN Joel): Sei ancora lì? USER: Invierò reclamo ufficiale attraverso altroconsumo.it. Ho sottoscritto un abbonamento con voi, e da voi ho ricevuto notifica dell'aumento di prezzo in data 19/07, dopo 7 giorni ho disdetto il mio abbonamento. Pertanto non dovreste applicare sovrapprezzi su un abbonamento dopo una settimana che avete comunicato l'aumento. Oltreché francamente sembra alquanto vessatorio imporre agli abbonati un preavviso di 30 giorni per poter disdire un abbonamento di streaming. AGENT (DAZN Joel): Ti ho dato tutte le informazioni a mia disposizione AGENT (DAZN Joel): C'è qualcos'altro con cui potrei Guida ? A seguito della chat, cercando su facebook ho notato come non sia presente alcun post ufficiale da parte di DAZN precedente al 19/07 in cui si parli del nuovo costo di 55,99€. Anche questa giustificazione in chat, da parte di un servizio serio, appare alquanto curiosa. Avrei dovuto disdire l'abbonamento in base ad una comunicazione dei media?Tutto ciò premesso, richiedo cortesemente a DAZN, come richiesto al BOT/AGENT, l'accredito di 12,90€.Ringrazio in anticipo.