Bacheca dei reclami

Buon giorno, cercherò di essere più sintetico possibile nell'esprimere il mio disagio presso l'azienda Dzone . Innanzitutto ci terrei a precisare che dopo svariate volte che ho avuto problemi di streaming e nn certo per la mia connessione l'unica volta che si e parlato di rimborso automatico e stato per la partita del 04 / 01/23 Inter - Napoli , rimborso che nn ho ricevuto . Poi faccio presente che ero abbonato al servizio zona dzone su sky, dove dovevo pagare 5 euro in più per poterne usufruire ma nonostante il mio recesso effettivo sia avvenuto con la suddetta Sky in data 27 Marzo 2023 fino alla fatturazione di maggio con dzone mi veniva detratto ancora limporto di 5 euro di un servio che nn potevo più usufruirne in quanto avevo già restituito varie apparecchiature. Lultima perla la ho proprio oggi, avevo deciso di mettere in pausa il servizio per la fine del campionato ma poi ravvedendomi e sapendo che la dicitura sullo schermo del tv e ben Chiara e limpida ( dove dice attiva subito dzone e riprendi la visione) ho deciso di riattivarlo per poter vedere lultima giornata di campionato . Ecco nn mi e possibile farlo perché devo aspettare 24 ore dalla data di inizio PAUSA . Allora mi chiedo che senso ha scriverlo? E disinformazione !!! Da domani nn saprei che farmene , perché questi signori e vero che ti permettono di mettere in pausa il servizio ma fino a un certo punto ...perché la pausa nn la si può fare quando lo si decide ma solo quando finisce il mese di fatturazione quandi del mese che si e pagato ! Tantovale disdire alla fine del mese che si paga , cosa che da oggi farò. In attesa di un riscontro cordiali saluti.Ranieri Rosario

Buongiorno, dazn purtroppo ha molti problemi. Ogni volta che sono via riesco a giocare tranquillamente con dei giochi da 4 GB ma la visione di Dazn invece è impossibile. Le ultime volte sono state con Roma Milan, Juventus Milan e Torino Inter... Scrivi mail e chiedi per chat ma ogni volta la risposta è come quella allegata. Davvero non ci si accorge che con un prezzo raddoppiato la qualità è scesa molto da Sky? Io voglio un rimborso e delle scuse ufficiali.

Buongiorno ho evidentemente attivato il servizio di dazn per lo sport su televisione.infatti veniva offerto gratuitamente per 2 mesi agli abbonati sky ma poi si è riconfermato senza richiesta da parte mia.in tal modo mi sono stati addebitati in data 24 febbraio 2023 e marzo le somme di € 19.99.Non usufruendo del servizio in data 26 marzo 2023 ho richiesto la disdetta che mi è stata accolta (ho la mail)Ma in data 15 aprile nuovo addebito sulla carta di € 38,99 e maggio di €44,99.Ho contattato la ditta dopo una mattinata al telefono per parlare con un operatore che non ha risolto.Mi ha detto di utilizzare wathsApp al n. 3406473487 ho parlato con 4 operatori che non hanno risolto nulla

Buongiorno, ero titolare di un abbonamento del costo di euro 24,99 mensili (se non ricordo male una promozione - ultimo addebito il 3/3/23). Il 28/3/23 in occasione di un viaggio in Spagna (non so se il fatto possa avere influenzato quanto accaduto), riattivato il cellulare una volta sbarcato in aereoporto, mi appare la notifica sulla app della carta di credito di un addebito da parte di dazn di euro 50,15. La cosa era quantomeno strana per cui il 31.03.23 chiamo il servizio clienti (che risponde dall'Albania) e mi viene detto che l'addebito era dovuto alla mia richiesta di passaggio dal piano standard al piano plus. Non avendo fatto nessuna richiesta di questo tipo (non ho idea neppure di come si faccia) chiedo che venga stornato l'addebito e ripristinato il mio piano originario. La cosa sembra possibile ma devo comunicare parte del numero della carta di credito utilizzata per l'abbonamento. Essendo fuori dalla mia abitazione e non avendola con me dico che avrei richiamato più tardi. Alcune ore dopo richiamo, parlo sempre con un addetta che risponde dall'Albania, rispiego il problema, e mi viene detto che per sistemare la cosa è necessario dare disdetta del servizio e successivamente riabbonarmi. La cosa mi appare strana, ma se necessaria procediamo con la disdetta comunicando parzialmente i numeri della carta. Mi arriva il giorno stesso la mail che conferma la disdetta e comunica che è il servizio è attivo sino al 30.4.23. Passano una quindicina di giorni e non vedendo nessuno storno sulla carta richiamo il servizio clienti (chiedendo di parlare con un operatore in Italia), rispiego l'accaduto e mi viene detto che la pratica è ancora in lavorazione. Il 28/4/23 ricevo notifica di un ulteriore addebito sulla carta di euro 3,67. Il 30/4/23 (che doveva essere l'ultimo giorno di disponibilità del servizio) cerco di guardare una partita di calcio ma l'abbonamento è già stato sospeso (come mai!?). Il 2/5/23 chiamo il servizio clienti per avere spiegazioni. Al primo tentativo chiedo di parlare con un operatore in Italia ma dopo oltre 50 minuti di attesa cade la linea. Richiamo e parlo con un operatore in Albania. Con mio grande stupore mi viene detto che assolutamente non è possibile stornare l'addebito del cambio piano perchè era stata una mia richiesta come era una mia richiesta la disdetta dell'abbonamento. Faccio presente che quanto avevo fatto mi era stato da loro suggerito. Chiedo spiegazioni del perchè inizialmente mi era stato detto che era possibile stornare l'addebito e ora mi viene fornita un'altra risposta. Chiedo di andare a riascoltare le telefonate intercorse a suo tempo. L'operatore mi dice di restare in attesa per fare delle verifiche, dopo di che mi conferma l'ultima versione fornita e mi dice che probabilmente avevo male interpretato quanto mi era stato detto a suo tempo. Ovviamente questa è una sintesi di una telefonata che sarà durata una ventina di minuti. A voi le conclusioni ma sentirsi dire da una persona che parla la lingua italiana in maniera approssimativa che sono io a non avere capito quanto mi era stato detto, mi lascia veramente senza parole. Così ora mi ritrovo senza il servizio (cosa che non era mia intenzione) e se volessi riabbonarmi ora devo pagare la tariffa standard molto più alta e non quella promozionale di cui usufruivo.Grazie per l'attenzione.

Buongiorno Silvi, ti ringrazio l'invio delle fatture. Ti comunico, gia' fatto diverse volte, tramite allegato y mesi ( 7sette ) che risultano addebitate della mia carta, DOPPIO ADDEBITO.Ringrazio il rimborso dei 4 mesi inviate, cuando farete gli altri tre bonifici, finira il problema per voi e per me.Aspetto ansioso, dal agosto del 2022 una soluzione al mio problema.Mai visto, un reclamo cosi facile e cosi mal gestito.Grazie mile.Allego storico pagamenti

Buongiorno, in data odierna (04 aprile 2023) mi sono stati addebitati €39,99 del servizio Dazn da me non autorizzato, in quanto pagato con card prepagata. Alla richiesta di rimborso disdetta del servizio mi è stato detto che ci sono 30 GG di preavviso. Giorni che non ho potuto utilizzare perché non ho autorizzato il rinnovo automatico dopo il credito delle cars e che non mi era stato comunicato.Per tanto dopo aver proceduto a fare denuncia alla polizia postale chiedo l'immediata disdetta del servizio e il rimborso di quanto non dovuto

ho un abbonamento Plus che dovrebbe permettere la visionedei contenuti proposti da Dazn su due dipositivi e su due linee internet diverse. Purtroppo da un mese non mi è consentito. Non intendo più pagare per un servizio che mi viene dato . Ho eseguito diverse manovre tra cui cancellare tutti i dispostivi in memoria e ripristinare i due che mi interessano . L'operatore in chat con cui ho avuto la possibilità di esporre il mio reclamo non è stato in grado di risolvere la questione .

Spettabile DAZN, sono un vs abbonato dal 2018 e posso dire senza ombra di dubbio che mi state prendendo in giro.In data 18/08/2022 (7 mesi fa !) ho lamentato alcuni disservizi e, tramite Altroconsumo, vi ho richiesto un piccolo indennizzo.In data 17/01/2023 (5 mesi dopo il disservizio) mi risponde un tal Mauro del Team DAZN che mi parla di “proattività” e promette un rimborso “nei prossimi giorni”.Ora, dato che non dubito che conosciate la lingua italiana, devo dedurne proprio che mi state proprio prendendo in giro.Infatti:a) L’unica cosa di proattivo che avete pensato di fare è il regalo della Gazzetta online a noi abbonati io però ho fatto varie volte richiesta e non ho ottenuto nullab) Riguardo al piccolo rimborso sono passati 2 mesi dalla vs mail e non ho ricevuto assolutamente nullac) Nel frattempo i disservizi continuano non sono riuscito a vedere varie partite di calcio (tra cui l’ultima di campionato del Barcellona) perché il vs sistema segnalava di avere problemi (allego foto dello schermo).d) Naturalmente non è mai colpa vostra dite sempre che dipende da qualcun altro (un partner esterno globale nella vs mail del 17/01/2023).

Buongiorno, ho sempre avuto il piano PLUS e ho comprato una carta prepagata di 3 mesi su amazon, al costo di 99,90€ e del valore di 119,97€. Visto che 39,99€ era quello che pagavo per il mio abbonamento PLUS ho pensato fosse una buona offerta, invece l'abbonamento riguardava la versione STANDARD.Trovo inaccettabile che adesso mi ritrovi a pagare la stessa identica cifra ci prima ma di fatto con un downgrade. Chiaramente c'è del dolo, perchè non dovrebbe essere possibile fare una riduzione del proprio abbonamento senza neanche un warning o un qualunque avviso di prestare attenzione che si sta per accettare una riduzione di servizio mantenendo lo stesso identico prezzo.Vi sollecito a ripristinare la mia precedente tipologia di abbonamento quanto prima.Cordiali salutiMarco Bottani

Spett. DAZN, Sono titolare del contratto per abbonamento servizi tv]. Richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Giovanni Racanati Allegati: corrispondenza precedente