Bacheca dei reclami

Buongiorno, vi contatto nuovamente in quanto nonostante il sollecito di rimborso richiesto di euro 3099,98, non e’ stato effettuato ne’ sono stata contatta dal Rinnovato per tale operazione come da risposta ricevuta sul vostro sito.

Spett. Il Rinnovato] In data 08/APR/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un "LG OLED 2023 NUOVO SIGILLATO: 42C34 Smart TV 42 Pollici 4K Ultra HD Display OLED evo con WebOS colore Argento - OLED42C34 - GARANZIA 2 ANNI LG ITALIA" pagando in data 15/APR/2024 l’importo di € 759,00 Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24/APR/2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. A fronte di ciò, vi richiedo la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Il Rinnovato In data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LG OLED 2024 : 65B46LA TV 65" B4 4K Smart Tv pagando contestualmente l’importo di 950,00€. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/12/2025, potendone visionare direttamente le condizioni che riportavano graffi e segni di usura del televisore e del telecomando, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite canale Whatsapp il 21 dicembre 2026 – entro 14 gg dalla consegna. Il 21 dicembre 2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 19/02/2026 dopo vari solleciti per il vostro ritiro. Tuttavia ad oggi, trascorsi 52 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 950,00€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Conferma Ritiro Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Salve vi faccio un piccolo riassunto: questa è l'ultima mail che ho mandato ad info@ilrinnovato.it Il 10 marzo mi è stato risposto che il prodotto sarebbe stato spedito entro il 12 ma nulla. Il 25 marzo è stata sollecitata la spedizione con urgenza ma nulla (e 2) Il 28 marzo ho scritto di nuovo senza ricevere risposta. Il 31 marzo avete sollecitato la consegna con urgenza ma nulla di fatto di nuovo (e 3) Il primo aprile ho lasciato un messaggio e mi è stato risposto che sollecitavate la spedizione con urgenza ma nulla (e 4) Oggi mi chiede, dopo che ho scritto qui, di cosa avessi bisogno ( mi sembra che abbia risposto sempre lei ai miei messaggi) e poi che per la quinta volta avreste sollecitato la consegna. Nel frattempo ho chiamato e parlato con una gentile signora per due volte ma nulla di fatto e sono stato bloccato sulla chat di whatsapp. Ho dovuto bloccare i pagamenti su Klarna e nonostante questo lei continua a prendermi in giro....diciamo che mi sono stufato della situazione e che se non si sblocca dovrò necessariamente tutelarmi in qualche modo. Desidero l'annullamento dell'ordine ed il completo rimborso della prima rata pagata tramite Klarna di €487,35 Grazie

Buongiorno, riapro un altro reclamo, sono in ballo da Gennaio per una TV. Arrivata difettosa e senza telecomando, ho atteso un mese per il cambio, che non è mai arrivato e adesso sto aspettando un rimborso . 15gg sono passati da quando ho rimandato indietro la tv e ancora nessuna notizia.

Ho acquistato dal sito ilrinnovato e mi hanno fornito un televisore difettoso. Il televisore te lo accendono ma non lo tirano fuori dalla scatola per camuffare i difetti evidentemente. Inoltre dopo averlo reso avvalendomi del diritto di recesso, non ho ricevuto neanche il rimborso. Ovviamente ho documentato tutto oltre ad avere fatto una diffida tramite avvocato e aver fatto denuncia. Bloccate queste persone che continuano a vendere questi prodotti.

che chiunque abbia intenzione di acquistare presso questa Societa ci pensi non una ma ben 10 volte. Dopo aver acquistato un televisore Lg 55 pollici per ben 718 euro portato da un loro tecnico, il televisore dopo appena un giorno ha smesso di funzionare nonostante sia rimasto dentro la scatola e ben protetto. Dopo aver spiegato il problema tramite chat Whatsapp mi viene indicato di effettuare uno pseudo-aggiornamento (tutte le chat sono state stampate), la tv rimaneva con lo schermo nero e si accendeva solo dopo aver spento-riacceso per 15\20 volte. Successivamente alla continua richiesta di sostituzione della tv, mi viene indicato da parte loro la proposta di fare il reso; accettato la richiesta il tv veniva richiuso perfettamente nella scatola dove all'interno non avevo trovato ne batterie, ne un minimo di istruzioni e con la scatola non idonea al modello richiesto). Non appena la tv è stata restituita il Sig Bresciani non ha esitato un secondo nel dire che la tv è rientrata danneggiata (cosa assolutament non vera). Tutte le Società normali, avrebbero provveduto alla sostituzione del vetro ,qualora fosse stato vero, mentre il sottoscritto è stato bloccato da prassi su whatsapp (ditemi se è normale che un cliente che paga 718 euro invece di essere seguito ed aiutato venga bloccato, ma ho letto ovunque che è la loro prassi). Dopo 4 mesi il signor Bresciani continua nella sua retorica risposta standard che il vetro sia stato danneggiato ed invece di aiutare alla sostituzione del vetro (dalle foto e video risulta intatto). Ammesso e non concesso che il vetro sia stato danneggiato (e sottolineo per l'ennesima volta che è una pura invenzione) non ho mai visto una società che sparisce nel nulla, non aiuta un cliente che aveva creduto e pagato il Rinnovato, che non attiva la garanzia Lg di 2 anni e blocca il cliente senza dare nessuna notizia. Una cosa del genere non l'avevo mai vista e spero che nessuno cada nel mio errore di affidarmi a loro. Dopo aver cercato la via delle buone maniere finalmente ho capito che non era la strada giusta; dopo aver stampato tutte le chat, avere la fattura in mano (dove risulta che abbia pagato in contanti invece ho pagato con carta e quindi risulta tracciato), consegnato tutto alle forze dell'ordine che confermano appropriazione indebita della televisione. Se pensate che il far passare il tempo possa fare demordere e laasciare stare, non avete capito nulla. Andrò avanti fino a che non riavrò i miei soldi. ps: dopo varie settimane sono riuscito finalmente a mettermi in contatto con Lg Italia spiegando quello che era accaduto al sottoscritto e mi hanno fatto intendere che per ogni tv c'è un codice seriale di assistenza per apertura pratica che guarda caso nella confezione che mi è arrivata era stato cancellato e loro stessi mi hanno detto che se fosse stato realmente rotto il pannello LORO lo avrebbero sostituito e di denunciare alle autorità competenti.

Ri-Scrivo quanto accaduto al sottoscritto in maniera tale che chiunque abbia intenzione di acquistare presso questa società ci pensi non una ma ben dieci volte. Dopo aver acquistato un televisore Lg 55 pollici per ben 718 euro, portato da un loro tecnico, il televisore dopo appena un giorno ha smesso di funzionare nonostante sia rimasto dentro la scatola e ben protetto. Dopo aver spiegato il problema tramite chat Whatsapp mi è stato indicato di effettuare uno pseudo-aggiornamento (tutte le chat sono state stampate) con la tv che rimaneva con schermo nero e si accendeva solo dopo aver spento-riacceso per 15\20 volte. Successivamente alla continua richiesta di sostituzione della tv, mi viene indicato da parte loro la proposta di fare il reso; accettata la richiesta di reso, il tv veniva richiuso perfettamente nella scatola dove all'interno non avevo trovato ne batterie, ne un minimo di istruzioni e con la scatola non idonea al modello richiesto). Non appena la tv è stata restituita il Sig Bresciani non ha esitato un secondo nel dire che la tv fosse rientrata danneggiata (cosa assolutament non vera). Tutte le Società normali, avrebbero provveduto alla sostituzione del vetro ,qualora fosse stato vero, mentre il sottoscritto è stato bloccato da prassi su whatsapp (ditemi se è normale che un cliente che paga 718 euro invece di essere seguito ed aiutato venga bloccato, ma ho letto ovunque che è la loro prassi). Dopo 4 mesi il signor Bresciani continua nella sua retorica storiella standard che il vetro sia stato danneggiato ed invece di aiutare alla sostituzione del vetro (dalle foto e video risulta intatto). Ammesso e non concesso che il vetro sia stato danneggiato (e sottolineo per l'ennesima volta che è una pura invenzione) non ho mai visto una società sparire nel nulla, che non aiuta un cliente che aveva creduto e pagato il Rinnovato, che non attiva la garanzia Lg di 2 anni e blocca il cliente senza dare nessuna notizia. Una cosa del genere non l'avevo mai vista e spero che nessuno cada nel mio errore di affidarmi a loro. Dopo aver cercato la via delle buone maniere finalmente ho capito che non è la strada giusta; dopo aver stampato tutte le chat, avere la fattura in mano (dove risulta che abbia pagato in contanti invece ho pagato con carta e quindi risulta tracciato), consegnato tutto alle forze dell'ordine mi è stato confermato che a tutti gli effetti è appropriazione indebita della televisione. Se pensate che il far passare il tempo possa fare demordere e lasciare stare, non avete capito nulla. Andrò avanti fino a che non riavrò i miei soldi. ps: dopo varie settimane sono riuscito finalmente a mettermi in contatto con un dirigente Lg Italia spiegando quello che mi era accaduto e mi è stato spiegato telefonicamente (non come voi che vi nascondete e bloccate le persone su whatsapp) che per ogni tv c'è un codice seriale di assistenza per apertura pratica che guarda caso nella confezione che mi è arrivata era stato cancellato; il fatto che la tv arrivi in una scatola non sua e che i codici seriali siano cancellati evince da parte loro il fatto di generare caos e mandare fuori strada il cliente. Lg Italia mi ha confermato che in caso di rottura pannello, LORO, avrebbero provveduto alla riparazione e che se dopo 4 mesi non è ancora avvenuta tale finta-pseudo-riparazione ho tutto il diritto di denunciare il fatto. Mi raccomando sig. Bresciani lei può continuare a nascondersi e questo le riesce bene, nel frattempo io proseguo spedito a denunciare con tutte le mie possibilità.

O richiesto l’assistenza ai legali però non vedo più gli altri reclami. Chiaramente il Bresciani non si fa più sentire. Potrei avere informazioni grazie

Spett. [NOME AZIENDA IL RINNOVATO] In data [DATA 09/01/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO LG OLED NUOVA SERIE 2024 55C44LA C4 TV 55" EVO, 4K, 4 HDMI] pagando contestualmente l’importo di [€865] oltre a [€19.98] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA 13/02/2025], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [WhatsApp/email] il [DATA 15/02/2025 – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA 15/02/2025] mi avete risposto di procedere con la sostituzione del prodotto con riscontro del difetto in data 30/06/2025 mi avete fatto la proposta di effettuare il rimborso dato che non c'era la possibilità di effettuare una sostituzione per mancanza di disponibilità, accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il [DATA 02/07/2025]. Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG 231] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [€884.99]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna