Bacheca dei reclami

Spettabile Assistenza Clienti di TUTTOLED S.R.L. / ilrinnovato.it, Con la presente, tramite la piattaforma di tutela Altroconsumo, formulo formale contestazione e richiesta di rimborso in merito all'ordine in oggetto, a seguito del totale fallimento dei tentativi di risoluzione bonaria e della scadenza dei termini legali. In data 27 MAGGIO 2026, ho acquistato sul vostro sito un televisore LG OLED AI OLED48B56LA TV Serie B5 48'' 4K, pagando l'importo di € 454,22 in contanti al corriere (contrassegno). Al disimballaggio, ho riscontrato che il pannello interno era frantumato (vizio occulto preesistente, non rilevabile dall'esterno poiché l'imballo era avvolto nel vostro cellophane protettivo). A fronte della mia segnalazione, la vostra assistenza ha autorizzato il rientro della merce, fornendomi un'etichetta per la spedizione in Fermoposta. Ho eseguito le vostre istruzioni alla lettera e il pacco è risultato a vostra completa disposizione presso l'ufficio postale dal 6 luglio 2026. Da quel momento, la vostra condotta è stata palesemente elusiva e ostruzionistica: Mancato ritiro: Avete deliberatamente evitato di ritirare il pacco per l'intero periodo di giacenza, causandone la restituzione al mittente per "compiuta giacenza" (il corriere lo ha poi abbandonato sul mio pianerottolo condominiale) Pretesti giuridici infondati: Avete condizionato il rimborso alla presenza di una "firma con riserva" al corriere della prima consegna. Vi ricordo che ai sensi dell'Art. 63 del Codice del Consumo, il rischio del trasporto è a carico esclusivo del venditore finché il consumatore non entra in possesso del bene. Le vostre lungaggini assicurative con il vettore TNT (da voi stessi ammesse pubblicamente su Trustpilot in data 27 luglio) non sono a me opponibili Contraddizioni su WhatsApp: Da ultimo, nelle chat del 4 agosto, l'assistenza ha tentato di proporre un secondo ritiro a domicilio per prendere ulteriore tempo, adducendo improbabili disguidi logistici smentiti dal fatto che il Fermoposta è rimasto abbandonato da voi per tre settimane. Avendo voi già autorizzato il reso, ammesso il danno da trasporto e promesso il rimborso via email, ogni ulteriore dilazione configura una condotta contraria alla buona fede (Art. 1337 c.c.). I 15 giorni della diffida legale inviata via PEC sono ampiamente scaduti. VI INTIMO PERTANTO a provvedere all'accredito integrale della somma di € 454,22 entro e non oltre il termine di 5 giorni dal ricevimento del presente reclamo, unicamente tramite Bonifico Bancario sulle coordinate a me intestate di cui siete già ampiamente in possesso. In mancanza di adempimento entro questo termine ultimativo, confermo che l'esposto formale all'AGCM (Antitrust) per pratica commerciale scorretta verrà integrato con gli ultimi sviluppi. Inoltre, darò seguito all'azione giudiziaria mediante il Ricorso per Decreto Ingiuntivo già predisposto per l'Ufficio del Giudice di Pace, con totale addebito a vostro carico di spese legali e interessi moratori. Distinti saluti, F.R.

Spett. ilrinnovato/tuttoled s.r.l. in data 18 giugno 2026 ho effettuato sul vostro sito www.ilrinnovato.it l'ordine n. 50764160, avente ad oggetto i seguenti prodotti dichiarati come NUOVI: 1) Televisore LG 65C55LA; 2) Televisore LG 55C44LA, per un importo complessivo di € 1590, regolarmente saldato in pari data a mezzo carta di pagamento; - il prodotto LG 55C44LA non è mai stato consegnato; - il prodotto LG 65C55LA è stato consegnato in data 26 giugno 2026, in ritardo di 6 giorni rispetto a quanto concordato e in stato danneggiato / non conforme, come da documentazione fotografica in mio possesso a voi già trasmessa via email il 26/6/2026; - le condizioni di vendita pubblicate sul Vostro sito garantiscono espressamente il RESO GRATUITO e il RIMBORSO ENTRO 30 GIORNI dall'arrivo del prodotto; - con successive comunicazioni via email del 26/6/2026, 30/6/2026 e successive, ho ripetutamente richiesto il rimborso e l'organizzazione del reso del prodotto danneggiato. PEC con formale recesso inviata il 17 luglio 2026 e PEC con formale diffida inviata da un avvocato il 23 luglio 2026; - nonostante le assicurazioni ricevute, non è stata data alcuna attuazione a quanto promesso: il corriere incaricato del ritiro non si è mai presentato e, ad oggi, non ho ricevuto alcun rimborso. Si procede quindi per vie legali e segnalazioni alle istituzioni competenti e associazioni consumatori

Buongiorno sto aspettando una sostituzione di una tv oled arrivata non funzionante il 15/12/2025. Non so se per il trasporto o per altro. Purtroppo. L’azienda a mancato il reclamo presso la Tnt perché hanno fatto passare 21 giorni dall’arrivo del paccco Mi son rivolto ai avvocati dell’altro consumo senza ottenere nessuna risposta per conto il titolare sig Bresciani risponde alle mail ogni 2 mesi dicendomi che al momento non ha la disponibilità di una tv uguale alla mia sinceramente non so più a chi rivolgermi ultima spiaggia sarò quel di recarmi al negozio per ottenere un cambio

n data 27/02/2026 ho effettuato l'ordine n. 35313683 sul sito ilrinnovato.it per un importo di 799,00 Euro, pagato tramite carta di debito (Bancomat) su POS alla consegna. L'acquisto è attestato dalla fattura n. [Inserisci qui il numero di fattura].In data 04/03/2026 è avvenuta la consegna fisica del bene.In data 06/03/2026 (entro i termini di legge) ho segnalato tempestivamente tramite i canali ufficiali WhatsApp dell'assistenza che il prodotto era palesemente difettoso e non conforme.Nei mesi successivi, l'assistenza clienti mi ha trattenuto in sospeso con ripetute promesse di sostituzione con un modello differente. L'azienda ha rassicurato più volte la scrivente asserendo che il nuovo modello fosse disponibile, financo a indicarmi la consegna imminente dello stesso presso la loro sede di spedizione e affermando falsamente che la causa del ritardo fosse dovuta unicamente a problemi con i trasporti. A fronte dell'ennesimo ritardo ingiustificato e di rassicurazioni rivelatesi del tutto infondate, ho formalmente richiesto la risoluzione del contratto e il rimborso integrale della cifra. Da quel momento, l'azienda ha interrotto ogni comunicazione, ignorando sistematicamente i miei messaggi. Ad oggi nonostante una diffida formale l' azienda non ha dato alcun riscontro.

Spett. Rinnovato In data 19 aprile 2026 ho acquistato presso il Vostro negozio on-line un TV pagando contestualmente l’importo di 899€ . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 28 aprile il prodotto risulta mancante di componenti per poterne verificare il funzionamento.Dopo aver aspetto inutilmente, prima l' uscita di un tecnico e dopo la sostituzione del TV decido di fare il reso per ottenere il rimborso. Scopro inoltre che il TV ha dei difetti sullo schermo e non è nemmeno il modello da me ordinato. In data 11 giugno mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. In data 12 giugno spedisco la TV. Tuttavia ad oggi, trascorsi 18 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €899. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

dal sito "il rinnovato"il 16.02.2026 ho acquistato n° 2 televisori, un 48" e un 83" per un totale di 2.988,00€. il 04.03.2026 arriva il corriere con un solo televisore, l'83", gli dico che le tv erano 2 ma mi rispondeva di averne ricevuto solo uno il tempo di rimuovere la pellicola che avvolgeva il cartone e mi sono accorto che lo stesso era molto rovinato, estraggo la tv e vedo che era completamente distrutta. li contatto tempestivamente dicendo le condizioni del 83" e che il 48" non mi era stato consegnato, mi rispondevano che erano molto dispiaciuti e che avrebbero tempestivamente lo spedizioniere per risolvere il tutto e che sicuramente il 48" sarebbe arrivato il giorno successivo .. nei giorni successivi dopo vari solleciti e richieste di chiarimenti da parte mia contattavo io lo spedizioniere il quale, ancora all'oscuro di tutto, mi confermava che loro avevano ricevuto solo una tv no 2 e che per quella rotta da parte loro è riconosciuto il danno e accettato la pratica di risoluzione e che giravano subito la documentazione al ri nnovato cosi ora da fargli mandare il perito per constatare di persona e ritirare il tv rotto. per quanto riguarda il 48" mai ricevuto, per diverse settimane hanno sempre dato la stessa risposta: "entro 2 giorni ricevera' lo storno" ad oggi 15.06.2026 non ho ricevuto nessuno storno e nessuna visita del perito, facendo cosi regolare denuncia ai Carabinieri. grandissimi imbroglioni non acquistate assolutamente da loro!

Con la presente denuncio pubblicamente una condotta gravissima che viola i più basilari diritti del consumatore e le norme del Codice Civile.In data 29/09/25 ho acquistato sul sito ilrinnovato.it un televisore LG OLED 55C44LA C4 TV 55" EVO 4K, id ordine 27083108 , pagando la somma di € 718,98. Il prodotto è stato consegnato e dopo prima accensione ha smesso di funzionare . Dopo la mia tempestiva segnalazione, l'azienda ha provveduto a ritirare il televisore tramite un proprio incaricato/corriere con la promessa di portarlo in assistenza o sostituirlo.Ad oggi, l'azienda non solo rifiuta il rimborso adducendo false accuse di danneggiamento a mio carico, ma trattiene indebitamente il bene presso le proprie strutture, lasciandomi privato sia del denaro versato sia del prodotto acquistato. Questo comportamento integra una vera e propria condotta abusiva e un indebito trattenimento di proprietà privata.Ricordo al venditore che l’azienda è già stata oggetto di recenti e severi provvedimenti e sanzioni da parte dell’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) proprio per pratiche scorrette legate a mancate consegne e rimborsi negati ai consumatori. Questo modus operandi, ampiamente documentato anche su questa bacheca da altri utenti, non è più tollerabile.CHIEDO PERTANTO:Il totale annullamento del contratto per grave inadempimento e l'immediato rimborso della somma di € 718,98 entro e non oltre 7 giorni da tale messaggio su questa bacheca.In difetto, considerata la gravità della situazione (mancanza totale di bene e denaro), procederò senza ulteriore preavviso a: ri-depositare formale esposto-denuncia alla Guardia di Finanza e ai Carabinieri per l'appropriazione e il trattenimento del bene senza titolo.Inviare una nuova e dettagliata segnalazione all'AGCM per reiterazione di pratica commerciale scorretta al fine di richiedere l'applicazione di ulteriori sanzioni pecuniarie. Ah, dimenticavo sig Bresciani, la frase "la tv è stata rotta da lei" che ripete a tutti i consumatori ormai è datata, provi ad utilizzare qualche altra perla. Attendo sue, sempre che abbia il coraggio di farlo e rispettare le regole.

Spett.le TUTTOLED S.R.L. Via Cipro 1 25125 Brescia (BS) P.IVA 04797300169 e-mail: info@ilrinnovato.it Il sottoscritto M. C., espone quanto segue.In data 28 aprile 2026 acquistavo presso la Vostra società un televisore LG OLED 55" Ultra HD 4K Smart TV EVO – modello 55C55LA, per l'importo di € 699,00, come da fattura n. 127 del 28/04/2026. Dopo un'inaccettabile e prolungata giacenza presso il corriere, protrattasi per diverse settimane, il prodotto veniva infine consegnato in condizioni danneggiate, circostanza prontamente segnalata sia al corriere stesso che presso la Vostra società con richiesta di sostituzione o rimborso. Ad oggi, nonostante sia trascorsa oltre una settimana dalla ricezione del bene danneggiato, la Vostra società non ha provveduto né alla spedizione di un prodotto sostitutivo né all'emissione del rimborso dovuto, lasciando il consumatore privo sia del bene acquistato sia della somma corrisposta.Tale comportamento integra una evidente violazione degli obblighi posti a carico del venditore dal Codice del Consumo, essendo il venditore responsabile della corretta esecuzione del contratto e della consegna di un bene conforme. Con la presente, pertanto,VI DIFFIDO E METTO FORMALMENTE IN MORAa provvedere entro e non oltre 5 (cinque) giorni dal ricevimento della presente:al rimborso integrale della somma di € 699,00 corrisposta per l'acquisto del televisore sopra indicato;al rimborso di ogni eventuale ulteriore spesa sostenuta dal sottoscritto in relazione alla gestione della pratica;alla conferma scritta dell'avvenuto accredito. Decorso inutilmente il termine sopra indicato, riceverete senza ulteriore preavviso incarico legale per il recupero coattivo delle somme dovute, con richiesta di:interessi legali maturati;risarcimento degli ulteriori danni subiti;rimborso delle spese legali sostenute;segnalazione della vicenda alle competenti Autorità e agli organismi di tutela dei consumatori. Si evidenzia che il consumatore non può essere chiamato a sopportare le conseguenze di inefficienze logistiche, ritardi del vettore o danni verificatisi durante il trasporto, trattandosi di circostanze che ricadono integralmente nella sfera di responsabilità del venditore. La presente vale quale formale costituzione in mora ai sensi dell'art. 1219 c.c. In attesa di immediato riscontro scritto, si porgono distinti saluti. M.C.

Buongiorno, il 27/02/26 ho ricevuto il pacco con una tv diversa da quella dell'ordine. Il costo è stato di €449. Ho effettuato il pagamento alla consegna. Segnalo il fatto a "il rinnovato" e faccio il reso del prodotto , attendendo come da normativa i 14 giorni . Il rimborso fino ad ora non è avvenuto. Dopo numerose segnalazioni via e-mail e whatsapp. Odine n. 77896138. Ad oggi nessun rimborso ricevuto dopo piu di 2 mesi