Bacheca dei reclami

Con la presente vorrei segnlare la violazione nella conclusione del contratto a distanza con la Ditta RINONEW SRL , sito internet https://www.ilrinnovato.it/ In sintesi: In data 03-11-2023 ho pagato alla ditta Rinonew SRL l'importo di 678,98 euro per acquisto della TV + spedizione pubblicizzata sul loro sito e-commerce www.ilrinnovato.it La TV non mi è stata mai spedita. In data 16-12-2023 ho richiesto il rimborso dei soldi che io gli ho pagato tramite il bonifico bancario Al giorno di oggi ed a distanza dei 23 giorni non ho ricevuto da loro nessun rimborso. Senza ricevere il rimborso dovuto Si procede quanto prima con delle segnalazioni alle autorità competenti per Frode ed Appropriazione indebita dei miei soldi a Voi pagati al inizio novembre 2023.

Ho acquistato una TV OLED in data 29 giugno 2023, con spedizione CONFERMATA con mail il 18 luglio 2023 e data di consegna prevista tra il 27 ed il 31 luglio 2023. Il 25 luglio 2023 mi veniva comunicata la registrazione della consegna, posticipata all'1 0 2 agosto 2023, con indicazione dell'ID collo AA006514868426. Tuttavia, tale consegna non è mai avvenuta e Bartolini nega di avere in carico la spedizione con quel numero ( infatti nel sistema risulta inesistente). Tramite whatsapp, inoltre, mi è stato comunicato che la spedizione sarebbe avvenuta nella giornata di martedì 22 agosto 2023, in totale contrasto con quanto comunicatomi il 18 luglio 2023, in cui mi veniva confermata già la spedizione!!!). Anche questa spedizione non è mai avvenuta, costringendomi a compilare il modulo di recesso in data 13/9/23. Mi veniva prontamente comunicata la presa in carico con promessa di uno storno immediato. Il rimborso, tuttavia, non è mai avvenuto nonostante i miei costanti solleciti e nonostante anche l'invio, come da loro stessi richiesto, dell'Iban per l'accredito. In data odierna, addirittura, mi veniva riferito che il bene risulta consegnato, pregandomi si smetterla con "questa farsa". Circostanza assolutamente non vera; altrimenti non avrebbe nemmeno avuto senso riprogrammare una seconda spedizione a fronte di un'avvenuta consegna. Un bene di 2000 euro di cui non riescono a tenere traccia, giungendo addirittura ad accusare il cliente di essersene appropriato, esibendo un documento privo di alcuna sottoscrizione!!!!! Ho compulsato Bartolini quotidinamente durante il periodo di consegna da loro indicato, ma quel codice non è MAI stato attivo. A distanza di 6 mesi, nonostante le promesse quotidiane, prima di consegna, poi di rimborso, mi ritrovo senza la Tv e soprattutto senza la restituzione del denaro versato, trattenuto indebitamente. L'altro giorno, infine, l'accusa precisa di aver ricevuto già il bene. Se davvero lo avessi ricevuto che senso avrebbe avuto prendere in carico il mio recesso con conseguente promessa quotidiana dello storno???? Una situazione insostenibile già sottoposta al vaglio delle Autorità; saranno loro a stabilire se la colpa è loro o di Bartolini, come intendono far credere. Infine ho richiesto tutta la documentazione riconducibile a Bartolini per procedere alle verifiche direttamente presso di loro ( visto che in 6 mesi non sono stati in grado di farlo loro!!!), ma da quel giorno sono completamente spariti. Cercano di scaricare la responsabilità sul corriere ( non si capisce, allora, il motivo per il quale continuino a collaborarci), ma non forniscono alcuna prova di quello che asseriscono, accusando addirittura il cliente di aver ricevuto il bene. Nel mio caso hanno esibito, una sola volta, un documento privo di qualsiasi sottoscrizione. Nonostante i miei continui solleciti non hanno mai trasmesso la documentazione per le opportune verifiche

Spett. Il Rinnovato In data 28/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un FRIGORIFERO LG NUOVO SIGILLATO: GMX945MC9F pagando contestualmente l’importo di 1.549,00. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14 Lug 2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti effettuati via mail, telefono e whatsapp, non ho ricevuto la merce. Vi invito pertanto a restituirmi il l'importo del bonifico effettuato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento scambio di mail

Spett. Il Rinnovato In data 15/03/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un televisore LG Ultima serie OLED CURVO 65C6V 65" ULTRA HD 4K C6 HDR 3D WEBOS 3.0 pagando contestualmente l’importo di 999 €. Il giorno 28/03/2023 ricevo un'e-mail che mi avvisa di un ritardo della consegna a causa dell'ingombrante imballaggio e che mi sarebbe stato consegnato tra il 6 e il 10 di aprile, data che verrà modificata qualche giorno dopo per il 11-12 di aprile. Nel frattempo mi viene anche fatto avere l'ID Collo per tracciare gli spostamenti, cosa che mi è risultata inutile, perchè dal sito del corriere non sono mai riuscito ad ottenere alcuna informazione. Arrivati alla data del 13 aprile e non avendo nessuna notizia, chiedo ulteriore aggiornamento e mi viene assicurato che a causa di Bartolini, la consegna sarebbe stata fatta entro il 17 aprile. Inutile dire che al giorno 20 aprile, continuavo a richiedere ulteriori aggiornamenti perchè oltre a non avere ancora il pacco, anche con il codice identificativo, non riuscivo a risalire alla situazione del trasporto e lo facevo sapere al responsabile della ditta Il Rinnovato. Con il passare del tempo, ho continuato a tenere accesa l'attenzione sul mio ordine, inutilmente, perchè arrivati al 26 di aprile, comincio ad accennare un'eventuale rimborso, che mi comunica di effettuare se l'ordine non fosse arrivato entro il 2 maggio. Ovviamente anche quella data è passata e dopo ulteriori richieste di aggiornamenti, il 9 maggio mi comunica che avrebbe provveduto al rimborso. Purtroppo il calvario non è finito perchè saltuariamente chiedevo aggiornamenti sulla restituzione dei soldi che non ricevevo e il tempo continuava a passare. Ormai super irritato, il 20 ottobre ho mandato un primo reclamo tramite altroconsumo. Questo sembrò da subito aver ricevuto qualche attenzione in più tantè che mi ha chiesto la lista movimenti della carta e dopo aver verificato lui stesso che non avevo ancora ricevuto nulla, mi ha scritto che avrebbe ancora verificato con la sua banca e se necessario, avrebbe fatto un bonifico. Le mie speranze sono state infrante un'altra volta perchè continuai a chiedere aggiornamenti , senza avere risultati. Nel frattempo altroconsumo mi chiedeva se avevo risolto ed io non sapevo come procedere perchè continuava a prendere tempo fino al 27 novembre quando mi comunicò che avrebbe provveduto al bonifico. Alla richiesta di ulteriore aggiornamento, al 4 dicembre vengo a sapere che il bonifico doveva ancora essere eseguito, ma che sarebbe avvenuto a breve. Quella è stata l'ultima risposta che ho ricevuto e ad oggi non so più niente In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. IL RINNOVATO In data 07agosto 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Frigorifero pagando contestualmente l’importo di [1999] euro e con spedizione gratuita Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [11 settembre ]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buon pomeriggio ho ordinato in data 22Agosto 2023 sul sito il rinnovato.it un televisore LG55” nuovo con imballo originale per un totale compresa la spedizione su bancale con cassa in legno di 718,99€ con consegna il 07 settembre 2023 pagato con carta di credito.Il giorno 06 settembre invio una mail al Rinnovato per sapere precisamente quando sarebbe stato consegnato il mio televisore per far sì che ci fosse qualcuno in casa ad attendere mi risponde il “signor” Giulio Bresciani riferendomi che proprio pochi minuti prima della mia mail aveva ricevuto conferma dal corriere BRT dell’avvenuta spedizione per cui avrei dovuto attendere ancora qualche giorno affinché potessi avere la tv precisamente il 12 settembre .La tv non è mai arrivata nonostante le varie sollecitazioni mail e whatsapp sia ad Andrea che a Giulio Bresciani.Quando mi rendo conto che mi stanno prendendo per i fondelli decido di chiedere il rimborso che viene prontamente accettato dal “signor” Andrea con la promessa che di lì a qualche giorno mi avrebbero accreditato sulla carta che avevo usato per il pagamento la somma dovuta.Sono trascorsi due mesi ed ancora non ho ricevuto nulla mi ha detto in risposta ad una mail che ci volevano almeno 14 giorni per l’accredito ed alla mia richiesta di mandarmi almeno una copia delle ricevuta solo che dovevo avere pazienza! Il 12 novembre mi inviano una mail nella quale mi propongono di mandarmi un bonifico da restituire nel momento in cui sarebbe arrivato l’accredito del rimborso.Accetto pur di riuscire a risolvere la questione mando il mio IBAN e quando chiedo spiegazioni anche su questo accredito fantasma mi rispondono che sono in corso controlli all’esercente e devo aspettare che si concludano.Molto probabilmente pensano di recuperare altro tempo, ad ogni modo ad ogni mio sollecito mi rispondono che a loro volta stanno sollecitando affinché la procedura si velocizzi.Qualche giorno fa mi mandano un’altra mail dove mi invitano ad andare a ritirare direttamente in negozio il televisore ovviamente richiesta assurda visto cha abito a 800 km di distanza declino l’invito e li prego di mandarmi copia del rimborso e mi rispondono che entro oggi me l’avrebbero fornito, ma quando mai!Sono tre mesi e non so più cosa fare se andassi lì li prenderei a calci nel sedere questi disonesti.Come posso recuperare il mio denaro?